คุณยังคงนั่งแปลหน้ารายละเอียดสินค้าด้วยตัวเองจนดึกดื่นอยู่หรือเปล่า?

ผู้บริโภคชาวอเมริกันได้ค้นพบวิธีที่ประหยัดแรงกว่า นั่นคือให้ AI ตัดสินใจแทนพวกเขา.

Attest สถาบันวิจัยผู้บริโภคเพิ่งเผยแพร่ชุดข้อมูลที่เผยให้เห็นการปฏิวัติเงียบนี้49%ของผู้บริโภคชาวอเมริกันใช้เครื่องมือ AI ช่วยในการตัดสินใจซื้อสินค้า เพิ่มขึ้น6 เปอร์เซ็นต์จากปีที่แล้ว

ที่น่าประหลาดใจยิ่งกว่านั้นคือ 45% ระบุอย่างชัดเจนว่าเชื่อถือข้อมูลที่ AI แนะนำ โดย 17% พึ่งพาการตัดสินใจของ AI อย่างสมบูรณ์ เมื่อสินค้าในตะกร้าสินค้าถูกแนะนำโดยอัลกอริทึมมากขึ้นเรื่อยๆ รูปแบบการเล่นของอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนกำลังถูกเขียนใหม่ทั้งหมด

49% ของผู้บริโภคสหรัฐฯ ใช้ AI ในการตัดสินใจซื้อ ที่มา: chainstoreage

ChatGPT กลายเป็น "ที่ปรึกษาการช้อปปิ้ง" อันดับหนึ่ง

เปิดโทรศัพท์ พิมพ์ "คีย์บอร์ดไร้เสียงที่เหมาะกับการใช้ในออฟฟิศ" ภายใน 3 วินาที AI สามารถคัดกรองสินค้าหลายหมื่นรายการให้ตรงตามงบประมาณ คะแนนรีวิว 4.5 ดาวขึ้นไป และรองรับการจัดส่งในวันถัดไป นี่คือประสบการณ์จริงของผู้บริโภคชาวอเมริกันในปัจจุบัน

ข้อมูลแสดงให้เห็นว่าChatGPTครองอันดับหนึ่งในเครื่องมือ AI สำหรับการช้อปปิ้งด้วยอัตราการใช้งาน44% ตามมาด้วยGoogle Gemini (31%)และMicrosoft Copilot (19%). เบื้องหลังการเปลี่ยนแปลงนี้คือการแสวงหาประสิทธิภาพสูงสุดในการช้อปปิ้งของผู้บริโภค กระบวนการตัดสินใจที่เคยใช้เวลาหลายชั่วโมงในการเปรียบเทียบพารามิเตอร์และตรวจสอบรีวิว ตอนนี้สามารถทำได้เพียงแค่อธิบายความต้องการให้ AI ฟัง

ChatGPT เป็นเครื่องมือ AI เจนเนอเรทีฟที่ได้รับความนิยมสูงสุด ที่มา: agilebrandguide

Amazon ลงสนาม ผู้ค้าอี้หวู่เริ่มได้ลิ้มรสความหวาน

เมื่อเผชิญกับการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในพฤติกรรมผู้บริโภค ยักษ์ใหญ่อีคอมเมิร์ซและผู้ค้ารายย่อยต่างเร่งปรับตัว

Amazon แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซระดับโลก เปิดตัวผู้ช่วยช้อปปิ้ง AI ชื่อ Rufusซึ่งสามารถเข้าใจความต้องการของผู้บริโภคผ่านการสนทนา เมื่อผู้ใช้ถามว่า "อุปกรณ์จำเป็นสำหรับมือใหม่ตั้งแคมป์" มันไม่เพียงแนะนำเต็นท์และถุงนอน แต่ยังแนะนำระดับกันน้ำตามสภาพอากาศในท้องถิ่นอีกด้วย รูปแบบการโต้ตอบนี้กำลังเข้ามาแทนที่การค้นหาด้วยคำหลักแบบเดิม

ผู้ช่วยช้อปปิ้ง AI Rufus ที่ Amazon เปิดตัว ที่มา: AboutAmazon

ในอี้หวู่ มณฑลเจ้อเจียงซุน ลี่จวนผู้ประกอบการสินค้าของใช้ในบ้าน เป็นหนึ่งในผู้ค้ารายแรกที่นำเทคโนโลยี AI มาใช้

หลังจากแพลตฟอร์มบริการ AI Chinagoodsเปิดตัวในปี 2023 เธอใช้เครื่องมือนี้สร้างวิดีโอและหน้ารายละเอียดสินค้าหลายภาษา เช่น อังกฤษและสเปน ได้อย่างรวดเร็ว และประสบความสำเร็จในการเปิดตลาดอเมริกาใต้และตะวันออกกลาง

ซุน ลี่จวน กล่าวว่า "ฉันคิดว่า AI ใช้งานง่ายมาก โชคดีมาก ยอดขายเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ"

ซุน ลี่จวน กำลังอธิบายสินค้าให้ลูกค้าฟัง ที่มา: China News Weekly

AI กำลังแก้ปัญหาสามประการหลักของอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดน

อุปสรรคด้านภาษา ความแตกต่างทางวัฒนธรรม และต้นทุนการดำเนินงาน ปัญหาเหล่านี้ที่สร้างความกังวลให้กับผู้ค้าข้ามพรมแดนมานาน กำลังถูกคลี่คลายด้วยเทคโนโลยี AI

ยกตัวอย่างบริการหลายภาษา เครื่องมือ AI ไม่เพียงสร้างคำอธิบายสินค้าและข้อความโฆษณาโดยอัตโนมัติ แต่ยังปรับเปลี่ยนรูปแบบการนำเสนอตามลักษณะวัฒนธรรมของแต่ละตลาด เน้นรายละเอียดงานฝีมือสำหรับผู้บริโภคญี่ปุ่น เน้นการรับประกันหลังการขายสำหรับลูกค้ายุโรปและอเมริกา การดำเนินงานที่แม่นยำเช่นนี้ในอดีตต้องจ้างทีมงานในท้องถิ่นจึงจะทำได้

นอกจากนี้ ความสามารถในการวิเคราะห์ข้อมูลของ AI กำลังเปลี่ยนกลยุทธ์การเลือกสินค้า. โดยการติดตามเทรนด์โซเชียลมีเดียต่างประเทศ ผู้ค้าสามารถคาดการณ์จุดร้อนของตลาดล่วงหน้า ปรับการออกแบบสินค้าและกลยุทธ์การตลาดได้อย่างแม่นยำ เพื่อตอบสนองความต้องการของตลาดเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น

ที่มา: อินเทอร์เน็ต

ผู้ค้าที่ไม่ใช้ AI กำลังตกขบวน

ตั้งแต่การสร้างเนื้อหาการตลาดอัตโนมัติไปจนถึงบริการลูกค้าหลายภาษาตลอด 24 ชั่วโมง AI กำลังปรับเปลี่ยนเกณฑ์การแข่งขันของอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดน

แพลตฟอร์มอย่าง Amazon และ AliExpress ได้ฝังเครื่องมือ AI ไว้ในระบบปฏิบัติการอย่างลึกซึ้งแล้ว ส่วนผู้ค้ารายย่อยก็เข้าถึงสิทธิประโยชน์ทางเทคโนโลยีผ่านผู้ให้บริการบุคคลที่สาม

เมื่อเทคโนโลยี AI พัฒนาอย่างต่อเนื่อง อีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนในอนาคตอาจเผชิญกับการเปลี่ยนแปลงที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น เมื่ออัลกอริทึมสามารถดำเนินการวิเคราะห์ตลาด การโฆษณา และการติดตามหลังการขายได้โดยอัตโนมัติ การปฏิวัติประสิทธิภาพนี้จะเขียนกฎของอุตสาหกรรมใหม่ในที่สุด

สำหรับผู้ค้า สิ่งเดียวที่แน่นอนคือ:คว้า AI ไว้ นั่นคือการคว้ารอบการเติบโตถัดไป