วันที่ 8 พฤษภาคม ตลาดอีคอมเมิร์ซบราซิลได้รับข่าวสำคัญ เมื่อ TikTok เปิดตัวฟังก์ชัน "ขายผ่านวิดีโอ" อย่างเป็นทางการในบราซิล นั่นคือ TikTok Shop การเคลื่อนไหวนี้เปรียบเสมือนการทิ้ง "ระเบิดลูกใหญ่" ลงในวงการอีคอมเมิร์ซของบราซิล

TikTok Shop ไม่ใช่มือใหม่ที่เพิ่งหัดเดิน ตั้งแต่ปี 2021 มันเริ่มสร้างชื่อในตลาดเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ จากนั้นก็รุกคืบอย่างต่อเนื่อง ปัจจุบันเปิดให้บริการแล้วใน 12 ประเทศ รวมถึงสหรัฐอเมริกา เม็กซิโก สเปน สหราชอาณาจักร และฝรั่งเศส ในปี 2024 เฉพาะตลาดสหรัฐฯ เพียงแห่งเดียว TikTok Shop สร้างมูลค่ารวมของสินค้า (GMV) ได้ประมาณ 9 หมื่นล้านดอลลาร์สหรัฐ ผลักดันโมเดล "โซเชียลคอมเมิร์ซ" ที่ผสานโซเชียลมีเดียและประสบการณ์ช้อปปิ้งให้ก้าวไปสู่ระดับใหม่

ที่มา: Google

ครั้งนี้ในการเปิดตัวที่บราซิล TikTok Shop ก็เตรียมพร้อมอย่างเต็มที่ ในอีกไม่กี่สัปดาห์ข้างหน้า ระบบจะค่อยๆ เปิดให้ผู้ใช้ชาวบราซิลทุกคนเข้าถึงได้ และการจัดส่งสินค้าสามารถครอบคลุมทั่วประเทศ หมวดหมู่สินค้าที่เปิดตัวครั้งแรกประกอบด้วย ความงามและสุขภาพ แฟชั่น ของตกแต่งบ้าน อิเล็กทรอนิกส์ และอุปกรณ์กีฬา และภายในปีนี้จะขยายหมวดหมู่เพิ่มเติมอีก

TikTok Shop เปิดตัวครั้งนี้มาพร้อมฟังก์ชันหลักสามประการ ในวิดีโอโปรโมตสินค้าที่เผยแพร่โดยอินฟลูเอนเซอร์ แบรนด์ หรือผู้สร้างเนื้อหา จะมีปุ่มช้อปปิ้งในวิดีโอ ผู้ใช้เพียงแตะเบาๆ ก็สามารถข้ามไปยังหน้าซื้อสินค้าได้ทันที ฟังก์ชันไลฟ์สดขายของก็มีให้บริการเช่นกัน ในระหว่างการไลฟ์สด จะแสดงโปรโมชั่นแบบเรียลไทม์พร้อมกัน กระตุ้นความต้องการซื้อของผู้ใช้ได้ทันที หน้าส่วนตัวของผู้สร้างเนื้อหายังมี "ตู้โชว์" สำหรับแสดงสินค้าที่พวกเขาแนะนำ นอกจากนี้ หน้าร้านค้าภายในแอปที่คล้ายกับหน้าอีคอมเมิร์ซแบบดั้งเดิมก็กำลังจะเปิดตัวเร็วๆ นี้ พร้อมฟังก์ชันต่างๆ เช่น รูปภาพสินค้า แถบค้นหา ข้อเสนอวันนี้ การกรองตามหมวดหมู่ ฯลฯ ทำให้ประสบการณ์การช้อปปิ้งสะดวกยิ่งขึ้น

ที่มา: Google

แล้วทำไม TikTok ถึงให้ความสำคัญกับตลาดบราซิลมากขนาดนี้?

จากข้อมูล ปัจจุบัน TikTok มีผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่ 111.3 ล้านคนในบราซิล รองจากสหรัฐอเมริกาเท่านั้น เดิมทีวางแผนจะเปิดตัวภายในสิ้นปี 2025 แต่ตอนนี้เปิดตัวก่อนกำหนด ซึ่งแสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นของ ByteDance ในการเร่งขยายตลาดละตินอเมริกา ตามรายงานการวิเคราะห์ของธนาคาร Santander สเปนในเดือนมีนาคม การกระทำของ TikTok ครั้งนี้มีเป้าหมายเพื่อ抢占ตลาดอีคอมเมิร์ซที่ใหญ่ที่สุดในละตินอเมริกา โดยแบรนด์ท้องถิ่นอย่าง Natura, Renner, C&A คาดว่าจะได้รับประโยชน์จากความร่วมมือนี้

ที่มา: centex

สำหรับผู้บริโภคชาวบราซิล การใช้ TikTok Shop ช้อปปิ้งสะดวกมาก ที่มุมซ้ายล่างของวิดีโอขายสินค้าจะมีชื่อสินค้าและไอคอนรถเข็น เมื่อคลิกก็จะเข้าสู่ขั้นตอนการซื้อ ครั้งแรกที่ซื้อต้องกรอกข้อมูลส่วนตัวและที่อยู่จัดส่ง ครั้งต่อไประบบจะบันทึกข้อมูลโดยอัตโนมัติ ทำให้ขั้นตอนง่ายขึ้น ปัจจุบัน TikTok จัดส่งสินค้าผ่านความร่วมมือกับพันธมิตรด้านโลจิสติกส์ โดยผู้ขายเป็นผู้รับผิดชอบการจัดเก็บและจัดส่งสินค้า อย่างไรก็ตาม ในประเทศอื่นๆ มีระบบโลจิสติกส์ของ TikTok เอง (Fulfilled by TikTok) ที่ดูแลตั้งแต่รับสินค้าจนถึงจัดส่งโดยคลังสินค้าของแพลตฟอร์ม ยังไม่ทราบว่าจะนำมาใช้ในบราซิลในอนาคตหรือไม่

แบรนด์พันธมิตรแรกของแพลตฟอร์มประกอบด้วย Natura, Boticário, L'Oréal, Stanley, C&A และ Riachuelo ผู้ขายรายแรกทั้งหมดเป็นธุรกิจท้องถิ่นของบราซิล ซึ่งต้องมี CNPJ ที่ถูกต้องและสามารถขายทั่วประเทศได้ ยังไม่ชัดเจนว่าจะเปิดให้ขายข้ามประเทศในอนาคตหรือไม่ แต่ตลาดอื่นๆ รองรับผู้ขายจากต่างประเทศแล้ว

ที่มา: Google

การมาถึงของ TikTok Shop ได้เติมพลังใหม่ให้กับตลาดอีคอมเมิร์ซบราซิล และนำโอกาสและความท้าทายใหม่ๆ มาสู่ผู้บริโภค ผู้สร้างเนื้อหา และผู้ขาย โครงสร้างอีคอมเมิร์ซของบราซิลจะเปลี่ยนแปลงไปอย่างไร? มาติดตามกันต่อไป!