ภายใต้แรงกดดันด้านผลประกอบการจากการแข่งขันที่มุ่งเน้นผลกำไร Shopee กำลังมองหาแหล่งเติบโตทางผลกำไรใหม่ๆ อย่างจริงจัง และการปรับเพิ่มโครงสร้างค่าคอมมิชชันของผู้ขายถือเป็นหนึ่งในมาตรการสำคัญในการเพิ่มรายได้และลดรายจ่าย ล่าสุด Shopee ได้ออกประกาศปรับอัตราค่าคอมมิชชันสำหรับร้านค้าขายตรงข้ามพรมแดน (Cross-Border Direct Mail) และร้านค้าคลังสินค้าบุคคลที่สาม (Third-Party Warehouse) ในมาเลเซียและสิงคโปร์ โดยส่วนใหญ่เป็นการปรับเพิ่มอัตราค่าคอมมิชชัน

ในมาเลเซีย อัตราค่าคอมมิชชันสำหรับร้านค้าขายตรงข้ามพรมแดนเพิ่มขึ้นอย่างมากจาก 16.2% เป็น 18.36% หรือเพิ่มขึ้น 2.16 จุดเปอร์เซ็นต์ ส่วนอัตราค่าคอมมิชชันรวมภาษีมูลค่าเพิ่มสำหรับคำสั่งซื้อที่เกี่ยวข้องกับคลังสินค้าบุคคลที่สามเพิ่มขึ้นสูงสุดเกือบ 5 จุดเปอร์เซ็นต์

ค่าคอมมิชชันร้านค้าขายตรงข้ามพรมแดนมาเลเซียเพิ่มขึ้น ที่มา: ข้ามพรมแดนเอเชียตะวันออกเฉียงใต้

ในทางตรงกันข้าม การปรับเปลี่ยนในสิงคโปร์มีขนาดค่อนข้างเล็กน้อย โดยอัตราค่าคอมมิชชันสำหรับร้านค้าขายตรงข้ามพรมแดนเพิ่มขึ้น 1 จุดเปอร์เซ็นต์เป็น 14% ส่วนอัตราค่าคอมมิชชันสำหรับร้านค้าคลังสินค้าบุคคลที่สามปรับเพิ่มขึ้นเป็น 14% เท่ากัน โดยเพิ่มขึ้นระหว่าง 1 ถึง 3 จุดเปอร์เซ็นต์

การเปลี่ยนแปลงค่าคอมมิชชันร้านค้าคลังสินค้าบุคคลที่สามในสิงคโปร์ ที่มา: ข้ามพรมแดนเอเชียตะวันออกเฉียงใต้

สิ่งที่ต้องให้ความสำคัญเป็นพิเศษคือ การปรับอัตราค่าคอมมิชชันนี้ใช้เฉพาะกับคำสั่งซื้อที่สร้างขึ้นหลังวันที่ 12 พฤษภาคม 2025 ดังนั้น ผู้ขายจำเป็นต้องติดตามการเปลี่ยนแปลงนี้อย่างใกล้ชิด และปรับราคาคำสั่งซื้อให้ทันท่วงที เพื่อรับมือกับผลกระทบจากการปรับอัตราค่าคอมมิชชัน และมั่นใจว่าธุรกิจของตนดำเนินไปอย่างราบรื่น

แรงกดดันต่อผู้ขายเพิ่มขึ้น

การปรับเพิ่มค่าคอมมิชชันของ Shopee สร้างแรงกดดันมหาศาลให้กับผู้ขายอย่างไม่ต้องสงสัย ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา Shopee ปรับค่าคอมมิชชันบ่อยครั้ง และการเพิ่มขึ้นหลายครั้งทำให้ผู้ขายแบกรับภาระไม่ไหว

ในเดือนกุมภาพันธ์ปีนี้ ร้านค้าท้องถิ่นในสิงคโปร์ปรับเพิ่มอัตราค่าคอมมิชชันสำหรับคำสั่งซื้อที่ไม่ใช่ร้านค้าใน商城 (Non-Mall) อย่างมาก แม้ผู้ขายบางรายจะได้รับสิทธิพิเศษค่าคอมมิชชันพื้นฐานต่ำสุด แต่ภาระโดยรวมยังคงเพิ่มขึ้น ตั้งแต่เดือนเมษายน ค่าคอมมิชชันสำหรับหมวดหมู่สินค้าส่วนใหญ่เพิ่มขึ้นจาก 3% - 6% เป็น 7% พร้อมกับเพิ่มค่าธรรมเนียมบริการบางประเภทและค่าธรรมเนียมกิจกรรมเพิ่มเติม ซึ่งยิ่งบีบอัดพื้นที่กำไรของผู้ขาย

จากมุมมองของโครงสร้างการแข่งขันในตลาด การเติบโตที่แข็งแกร่งของ TikTok Shop ในตลาดเช่นเวียดนามเป็นภัยคุกคามครั้งใหญ่ต่อ Shopee ในไตรมาสแรกของปี 2025 ยอดขายของ TikTok Shop ในเวียดนามเพิ่มขึ้นเกือบ 113.8% เมื่อเทียบกับปีก่อน ส่วนแบ่งการตลาดเพิ่มขึ้นจาก 23% เป็น 35% ในทางตรงกันข้าม แม้ยอดขายของ Shopee จะเพิ่มขึ้น 29.3% แต่ส่วนแบ่งการตลาดกลับลดลงจาก 68% เหลือ 62% แรงกดดันทางการแข่งขันนี้ส่งผ่านไปยังผู้ขาย ซึ่งไม่เพียงต้องแบกรับต้นทุนที่เพิ่มขึ้นจากการปรับค่าคอมมิชชัน แต่ยังต้องรับมือกับการแข่งขันด้านเวลาจัดส่งที่รุนแรงขึ้น

ที่มา: Metric.vn

ตัวอย่างเช่น ร้านค้าท้องถิ่น Shopee ในฟิลิปปินส์เพิ่งเปลี่ยนจำนวนวันจัดส่งของผู้ขายจาก 1 วันเป็น 0 วัน แรงกดดันด้านโลจิสติกส์ที่เพิ่มขึ้นทำให้ผู้ขายต้องทบทวนและปรับกลยุทธ์การดำเนินงานเพื่อรับมือกับความท้าทายในตลาดปัจจุบัน

กลยุทธ์ของ Shopee

การเพิ่มค่าคอมมิชชันของ Shopee มีการพิจารณาเชิงกลยุทธ์เบื้องหลัง

จากมุมมองของแพลตฟอร์มเอง การปรับค่าคอมมิชชันเป็นมาตรการที่จำเป็นเพื่อปรับปรุงโครงสร้างพื้นฐานและบริการอย่างต่อเนื่อง และขยายพื้นที่กำไร ตลาดอีคอมเมิร์ซในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้มีการแข่งขันสูง ต้นทุนการดำเนินงานของแพลตฟอร์มเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง Shopee จำเป็นต้องใช้วิธีนี้เพื่อรักษาความสามารถในการแข่งขันและความสามารถในการทำกำไร

แต่กลยุทธ์นี้ยังสะท้อนถึงระดับความรุนแรงของการแข่งขันในตลาดจากอีกมุมหนึ่ง การพัฒนาของคู่แข่งอย่าง TikTok Shop บังคับให้ Shopee ต้องดำเนินการเพื่อรักษาตำแหน่งผู้นำในตลาด

ที่มา: Google

หนทางของผู้ขายในการฝ่าวิกฤต

เมื่อเผชิญกับแรงกดดันจากการปรับเพิ่มค่าคอมมิชชันของ Shopee ผู้ขายจำเป็นต้องหาแนวทางรับมืออย่างจริงจัง

ประการแรก ผู้ขายสามารถปรับโครงสร้างสินค้า โดยเลือกขายสินค้าที่มีอัตรากำไรสูงกว่า เพื่อชดเชยต้นทุนที่เพิ่มขึ้นจากค่าคอมมิชชันที่สูงขึ้น ประการที่สอง เพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน ลดต้นทุนการดำเนินงาน เช่น ปรับปรุงกระบวนการจัดส่งโลจิสติกส์เพื่อลดค่าใช้จ่ายด้านโลจิสติกส์ นอกจากนี้ ผู้ขายสามารถเสริมสร้างการสร้างแบรนด์ เพิ่มมูลค่าเพิ่มและความสามารถในการแข่งขันของสินค้า ดึงดูดผู้บริโภคมากขึ้นผ่านอิทธิพลของแบรนด์ ซึ่งจะช่วยบรรเทาแรงกดดันจากการปรับค่าคอมมิชชันได้ในระดับหนึ่ง

ที่มา: Google

บทสรุป

การเพิ่มค่าคอมมิชชันผู้ขายของ Shopee เป็นการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ภายใต้แรงกดดันทางการแข่งขันในตลาด แต่ก็สร้างความท้าทายมากมายให้กับผู้ขาย

ในฐานะแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซชั้นนำในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ Shopee จำเป็นต้องหาสมดุลระหว่างผลประโยชน์ของแพลตฟอร์ม ผู้ขาย และผู้บริโภค เฉพาะเมื่อทั้งสามฝ่ายได้รับประโยชน์ร่วมกัน แพลตฟอร์มจึงจะสามารถพัฒนาอย่างมั่นคงในระยะยาว ผู้ขายจึงจะสามารถดำเนินธุรกิจบนแพลตฟอร์มและได้รับผลตอบแทนอย่างต่อเนื่อง และผู้บริโภคจึงจะได้รับสินค้าและบริการที่มีคุณภาพ