ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ตลาดอีคอมเมิร์ซในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้กลายเป็นจุดสนใจของทั่วโลกด้วยอัตราการเติบโตที่น่าทึ่ง โดยเฉพาะอย่างยิ่งการเติบโตของวิดีโอคอมเมิร์ซที่โดดเด่น ไม่เพียงแต่เปลี่ยนพฤติกรรมการช้อปปิ้งของผู้บริโภค แต่ยังมอบโอกาสใหม่ๆ ให้กับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซและผู้ขายอีกด้วย

จากข้อมูลสถิติของ Warc สัดส่วนของวิดีโอคอมเมิร์ซใน GMV อีคอมเมิร์ซของเอเชียตะวันออกเฉียงใต้พุ่งสูงขึ้นจากน้อยกว่า 5% ในปี 2022 เป็น 20% ในปี 2024 และในตลาดสิงคโปร์ ผู้บริโภคกว่า 60% ระบุว่าจะซื้อสินค้าหลังจากดูวิดีโอบน YouTube

เบื้องหลังแนวโน้มนี้คือการเปลี่ยนแปลงอย่างลึกซึ้งในพฤติกรรมของผู้บริโภคและการปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ของแพลตฟอร์มอย่างจริงจัง

ที่มา: Warc

ทางเลือกที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ของตลาดคนรุ่นใหม่

โครงสร้างประชากรวัยหนุ่มสาวในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้เป็นพื้นฐานที่เอื้ออำนวยต่อการช้อปปิ้งผ่านวิดีโอ ผู้บริโภคในภูมิภาคนี้มีอายุเฉลี่ยต่ำ มีการพึ่งพาแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียสูงมาก และการใช้เวลาหลายชั่วโมงต่อวันในการดูวิดีโอสั้นและไลฟ์สดกลายเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตประจำวัน เมื่อเทียบกับอีคอมเมิร์ซแบบดั้งเดิม การช้อปปิ้งผ่านวิดีโอไม่เพียงแต่มีความบันเทิงและการโต้ตอบมากกว่า แต่ยังช่วยเพิ่มความไว้วางใจของผู้บริโภคผ่านการนำเสนอที่แท้จริงจากผู้สร้างเนื้อหา

สำหรับผู้ขาย แนวโน้มนี้หมายถึงการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในวิธีการทำการตลาด ในอดีต ผู้ขายอาจพึ่งพาการปรับแต่งคำค้นหาและการแสดงภาพนิ่งเป็นหลัก แต่ตอนนี้ คุณภาพและความคิดสร้างสรรค์ของเนื้อหาวิดีโอกลายเป็นกุญแจสำคัญในการดึงดูดผู้บริโภค ไม่ว่าจะเป็นการสาธิตสินค้า การจำลองสถานการณ์การใช้งาน หรือการโต้ตอบผ่านไลฟ์สด วิดีโอสามารถสื่อสารคุณค่าของสินค้าได้อย่างตรงไปตรงมาและ缩短เส้นทางการตัดสินใจของผู้บริโภค ดังนั้น ผู้ขายจำเป็นต้องทุ่มเททรัพยากรให้มากขึ้นในการผลิตและโปรโมตเนื้อหาวิดีโอ โดยเฉพาะการร่วมมือกับผู้สร้างเนื้อหาในท้องถิ่นเพื่อให้ใกล้ชิดกับความชอบของกลุ่มเป้าหมาย

ที่มา: Google

ความเป็นผู้นำของ TikTok Shop และการสร้างพันธมิตรของ Shopee

บนเส้นทางของวิดีโอคอมเมิร์ซ TikTok Shop คือผู้ชนะที่ยิ่งใหญ่ที่สุด ด้วยคุณสมบัติทางสังคมที่แข็งแกร่งและอัลกอริทึมการแนะนำที่แม่นยำ GMV ของ TikTok Shop ในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้พุ่งสูงขึ้นจาก 600 ล้านดอลลาร์สหรัฐในปี 2021 เป็น 16.3 พันล้านดอลลาร์สหรัฐในปี 2023 เพิ่มขึ้นมากกว่า 27 เท่า เบื้องหลังความสำเร็จนี้คือการเข้าใจพฤติกรรมผู้ใช้อย่างลึกซึ้งของแพลตฟอร์ม โดยการวิเคราะห์ความชอบในการช้อปปิ้งและประวัติการเรียกดูของผู้ใช้ผ่านอัลกอริทึม TikTok Shop สามารถแนะนำวิดีโอสินค้าได้อย่างแม่นยำ กระตุ้นความต้องการซื้อ

ที่มา: Google

อย่างไรก็ตาม ความสำเร็จของ TikTok Shop ก็ดึงดูดให้แพลตฟอร์มอื่นๆ เร่งตามอย่างรวดเร็ว ตัวอย่างเช่น Shopee ร่วมมือกับ YouTube เปิดตัวโปรแกรมพันธมิตรช้อปปิ้ง อนุญาตให้ผู้สร้างเนื้อหาสามารถฝังลิงก์สินค้าของ Shopee ในวิดีโอ ผู้บริโภคสามารถคลิกซื้อได้โดยตรง ความร่วมมือนี้ไม่เพียงแต่ให้ช่องทางการเข้าถึงที่กว้างขึ้นสำหรับผู้ขาย Shopee แต่ยังเปิดแหล่งรายได้ใหม่ให้กับผู้สร้างเนื้อหาบน YouTube

ที่มา: ecommercenews

สำหรับแพลตฟอร์ม การระเบิดของวิดีโอคอมเมิร์ซหมายถึงการยกระดับการแย่งชิงปริมาณการเข้าชม ในอนาคต แพลตฟอร์มจำเป็นต้องปรับปรุงความสามารถทางเทคโนโลยีให้ดียิ่งขึ้น เช่น อัลกอริทึมการแนะนำที่แม่นยำยิ่งขึ้น ประสบการณ์การไลฟ์สดที่ราบรื่นยิ่งขึ้น และในขณะเดียวกันก็ต้องเสริมสร้างการสร้างระบบนิเวศเพื่อดึงดูดผู้สร้างเนื้อหาและแบรนด์ให้เข้ามามากขึ้น

วิธีคว้าโอกาสจากวิดีโอคอมเมิร์ซ?

การระเบิดของการช้อปปิ้งผ่านวิดีโอมอบโอกาสการเติบโตที่ไม่เคยมีมาก่อนให้กับผู้ขาย แต่ก็มีความต้องการที่สูงขึ้นเช่นกัน ประการแรก ผู้ขายต้องปรับตัวให้เข้ากับรูปแบบการตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยเนื้อหา โดยเปลี่ยนจาก "การขายสินค้า" เป็น "การเล่าเรื่อง" ตัวอย่างเช่น การแสดงสถานการณ์การใช้งานสินค้าผ่านวิดีโอสั้น หรือการโต้ตอบกับผู้บริโภคแบบเรียลไทม์ผ่านไลฟ์สดเพื่อตอบข้อสงสัย

ประการที่สอง การร่วมมือกับผู้สร้างเนื้อหาในท้องถิ่นกลายเป็นกุญแจสำคัญ ผู้บริโภคในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ไว้วางใจคำแนะนำของ KOL ในประเทศมากกว่า ดังนั้น ผู้ขายจึงต้องหาผู้สร้างเนื้อหาที่สอดคล้องกับภาพลักษณ์ของแบรนด์ตนเองและสร้างความสัมพันธ์ระยะยาว

นอกจากนี้ ความสามารถด้านห่วงโซ่อุปทานและโลจิสติกส์ก็ถูกทดสอบเช่นกัน การช้อปปิ้งผ่านวิดีโอมักนำไปสู่การเพิ่มขึ้นของคำสั่งซื้ออย่างกะทันหัน หากห่วงโซ่อุปทานของผู้ขายตอบสนองช้าหรือประสบการณ์โลจิสติกส์ไม่ดี ก็อาจทำให้ผู้บริโภคสูญเสียได้ง่าย ดังนั้น การวางแผนคลังสินค้าและเครือข่ายโลจิสติกส์ล่วงหน้าเพื่อให้แน่ใจว่าการดำเนินการตามคำสั่งซื้อเป็นไปอย่างรวดเร็ว เป็นสิ่งที่ผู้ขายต้องให้ความสำคัญ

ที่มา: Google

บทสรุป

การระเบิดของวิดีโอคอมเมิร์ซในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้เป็นเพียงจุดเริ่มต้นเท่านั้น ด้วยความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีและการเติบโตของพฤติกรรมผู้บริโภคที่成熟ยิ่งขึ้น สัดส่วนของการช้อปปิ้งผ่านวิดีโอใน GMV อีคอมเมิร์ซมีแนวโน้มที่จะเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง สำหรับผู้ขาย การคว้าแนวโน้มนี้หมายถึงการ抢占โอกาสทางการตลาด สำหรับแพลตฟอร์ม นวัตกรรมและการสร้างระบบนิเวศจะกลายเป็นแกนหลักของการแข่งขัน

ในอนาคต เราอาจได้เห็นประสบการณ์การช้อปปิ้งแบบดื่มด่ำที่ผสานเทคโนโลยี AR/VR มากขึ้น หรือการแนะนำวิดีโอส่วนบุคคลที่ใช้ AI เป็นพื้นฐาน ไม่ว่าจะอย่างไร ตลาดเอเชียตะวันออกเฉียงใต้กำลังเขียนบทใหม่ของอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซ และการช้อปปิ้งผ่านวิดีโอคือหนึ่งในตอนที่น่าตื่นเต้นที่สุดอย่างไม่ต้องสงสัย