ในปี 2025 อุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนดูเหมือนจะมีการแข่งขันที่ดุเดือด แต่แพลตฟอร์ม Amazon กลับแสดงภาพของ "สองขั้วที่แตกต่าง" ด้านหนึ่งมีผู้ขายรายใหม่ไหลเข้ามาอย่างต่อเนื่อง อีกด้านหนึ่งจำนวนผู้ขายที่ยังคงเคลื่อนไหวลดลงอย่างรวดเร็ว ขณะที่ผู้เล่นเก่าที่ยังคงยืนหยัดกำลังเพลิดเพลินกับผลประโยชน์ใหม่จากการเติบโตของปริมาณการเข้าชม

ที่มา: อินเทอร์เน็ต

ปริมาณการเข้าชมกระจุกตัวที่ผู้เล่นรายใหญ่ ผู้เล่นใหม่กลายเป็น "ผู้ร่วมวิ่ง" ตามปกติ

ข้อมูลล่าสุดจาก Marketplace Pulse แสดงให้เห็นว่าจำนวนผู้ขายที่ยังคงเคลื่อนไหวทั่วโลกของ Amazon ลดลงจาก 2.4 ล้านรายเมื่อสี่ปีก่อนเหลือไม่ถึง 1.9 ล้านราย ลดลงมากกว่า 21% แม้ในแต่ละปียังมีผู้ขายรายใหม่เกือบล้านรายเข้ามา แต่ผู้ที่สามารถอยู่รอดในระยะยาวมีไม่ถึง 30% ผลโดยตรงของแนวโน้มนี้คือ ปริมาณการเข้าชมเฉลี่ยต่อเดือนต่อผู้ขายที่ยังคงเคลื่อนไหวเพิ่มขึ้นจาก 2,162 ครั้งในปี 2021 เป็น 2,837 ครั้งในปี 2025 เพิ่มขึ้น 31%

ที่มา: Marketplace Pulse

การกระจายปริมาณการเข้าชมแสดงให้เห็นถึงสองขั้วที่แตกต่าง: ตลาดสหรัฐฯ ยังคงเป็นศูนย์กลางด้วยปริมาณการเข้าชม 2.45 พันล้านครั้งต่อเดือน ขณะที่ตลาดเกิดใหม่อย่างซาอุดีอาระเบียและแอฟริกาใต้กลายเป็นเส้นทางที่มีศักยภาพแบบ "เล็กแต่สวยงาม" ด้วยปริมาณการเข้าชมเฉลี่ยต่อผู้ขายมากกว่า 8,000 ครั้งต่อเดือน อย่างไรก็ตาม ตลาดประเภทนี้มีปริมาณการเข้าชมโดยรวมจำกัด ทำให้ยากต่อการรองรับการขายในวงกว้าง ผู้ขายต้องชั่งน้ำหนักระหว่างการลงทุนและผลตอบแทน

ที่มา: Marketplace Pulse

การเปลี่ยนแปลงที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นอยู่ที่การแข็งตัวของโครงสร้างผู้เล่นรายใหญ่ ปัจจุบัน ในบรรดาผู้ขาย 10,000 อันดับแรกของ Amazon กว่า 60% เป็นผู้เล่นเก่าที่เข้ามาก่อนปี 2019 ผู้เล่น "ผู้มีประสบการณ์" เหล่านี้ใช้ประโยชน์จากห่วงโซ่อุปทาน การรับรู้แบรนด์ และประสบการณ์การดำเนินงานที่สะสมมา เพื่อยึดครองพื้นที่ปริมาณการเข้าชมสูง ข้อมูลแสดงให้เห็นว่ากว่า 50% ของมูลค่าสินค้ารวม (GMV) บนแพลตฟอร์มมาจากผู้ขายที่เข้ามาเมื่อห้าปีก่อน ขณะที่สัดส่วนยอดขายของผู้ขายบุคคลที่สามในปี 2024 เพิ่มขึ้นเป็น 62% สูงสุดเป็นประวัติการณ์

ที่มา: About Amazon

ผู้ขายลดลง แต่รายได้ของแพลตฟอร์มกลับเพิ่มขึ้น 36%

การชะลอตัวของการแข่งขันระหว่างผู้ขายไม่ได้ขัดขวางการขยายตัวของ Amazon ระหว่างปี 2021 ถึง 2024 รายได้ต่อปีของบริษัทพุ่งจาก 470,000 ล้านดอลลาร์เป็น 638,000 ล้านดอลลาร์ เพิ่มขึ้น 36% การเติบโตนี้ขับเคลื่อนโดยสองเครื่องยนต์หลัก:

ที่มา: aboutamazon

รายได้จากบริการผู้ขายบุคคลที่สามพุ่งสูงขึ้น: รายได้จากบริการบุคคลที่สามที่ประกอบด้วยค่าคอมมิชชัน ค่าโฆษณา และค่าขนส่ง คิดเป็น 81% ของธุรกิจของ Amazon เองแล้ว และคาดว่าจะแซงหน้าในปี 2025

เทคโนโลยี AI แทรกซึมอย่างเต็มรูปแบบ: ตั้งแต่เครื่องมือคัดเลือกสินค้าอัจฉริยะ Amazon Personalize ไปจนถึงผู้ช่วย AI เชิงสร้างสรรค์ Rufus Amazon กำลังใช้ AI เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานของผู้ขาย ตัวอย่างเช่น เครื่องมือสร้างคำอธิบายสินค้าด้วย AI ครอบคลุมผู้ขาย 500,000 รายแล้ว และโมเดลการกำหนดราคาแบบไดนามิกช่วยเพิ่มความแม่นยำในการพยากรณ์สินค้าคงคลังขึ้น 20%

ฝั่งผู้บริโภคก็ได้รับประโยชน์เช่นกัน ผู้ช่วยช้อปปิ้ง AI Rufus ช่วยเพิ่มอัตราการแปลงผ่านการแนะนำแบบสนทนา ขณะที่ผลิตภัณฑ์ที่ได้รับการรับรอง "Climate Pledge Friendly (CPF)" มีปริมาณการเปิดรับเพิ่มขึ้น 10% ในช่วงโปรโมชั่นใหญ่เช่น Black Friday เนื่องจากมีช่องทางการเข้าชมเฉพาะ

ที่มา: benzinga

AI ปรับเปลี่ยนระบบนิเวศ การคิดระยะยาวกลายเป็นรหัสแห่งชัยชนะ

ความทะเยอทะยานของ Amazon ไม่ได้จำกัดอยู่แค่การกระจายปริมาณการเข้าชม ศูนย์กระจายสินค้าที่ขับเคลื่อนด้วย AI ของบริษัทสามารถคัดแยกพัสดุได้ 95% โดยอัตโนมัติ และคาดว่าจำนวนหุ่นยนต์จะแซงหน้าพนักงานภายในปี 2030 ขณะที่การเปิดตัวเครื่องมือ AI ฟรีอย่าง Project Amelia แสดงให้เห็นถึงกลยุทธ์ของแพลตฟอร์มในการรักษาผู้ขายผ่านการเข้าถึงเทคโนโลยีอย่างเท่าเทียม

สำหรับผู้ขาย แม้ผลประโยชน์จากปริมาณการเข้าชมระยะสั้นจะน่าดึงดูด แต่การอยู่รอดในระยะยาวขึ้นอยู่กับการสร้างแบรนด์และความยืดหยุ่นของห่วงโซ่อุปทาน ดังที่ Andy Jassy ซีอีโอของ Amazon กล่าวไว้ว่า "ลูกค้า AWS ของเราพอใจอย่างมากกับปัญญาประดิษฐ์รุ่นใหม่ เรายังเห็นศักยภาพการพัฒนาอย่างมหาศาลในด้าน AI และตอนนี้ธุรกิจ AI ของเรามีความสามารถในการสร้างรายได้หลายพันล้านดอลลาร์แล้ว" ในการปฏิวัติเทคโนโลยีครั้งนี้ การสั่งสมประสบการณ์ของผู้เล่นเก่าและนวัตกรรมที่คล่องตัวของผู้เล่นใหม่ อาจร่วมกันเขียนทศวรรษหน้าของอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดน