แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียแบบดั้งเดิมเป็นกลยุทธ์หลักของการตลาด B2B สำหรับองค์กรที่มีอยู่ LinkedIn มุ่งเน้นการเชื่อมต่อกับผู้เชี่ยวชาญทางธุรกิจอื่นๆ Twitter เน้นเนื้อหาที่เป็นตัวอักษร ข่าวสารแบบเรียลไทม์ และการแสดงความคิดเห็นส่วนตัวพร้อมข้อโต้แย้ง YouTube เป็นพื้นที่สำหรับวิดีโอขนาดกลางถึงยาว ไม่เหมาะสำหรับการแชร์ต่อในชีวิตประจำวัน และมีสัดส่วนวิดีโอที่ตัดต่ออย่างประณีตสูง โซเชียลมีเดียแบบดั้งเดิมอย่าง Facebook และ YouTube ยังคงเป็นพื้นที่หลักสำหรับการตลาดเนื้อหาผลิตภัณฑ์และการโฆษณาแบบเสียเงิน อย่างไรก็ตาม บริษัท B2B จำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ ตระหนักว่า TikTok สามารถนำเสนอได้มากกว่าแค่ความท้าทายในการเต้นและเนื้อหาสัตว์น่ารัก

TikTok มีเอกลักษณ์เฉพาะตัวในบรรดาแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย เพราะความจริงใจ (authenticity) มีค่ามากกว่าสิ่งอื่นใด

เมื่อเทียบกับวิดีโออย่าง Instagram Reels และ YouTube วิดีโอบน TikTok มักจะถูกตัดต่อและวางแผนอย่างมืออาชีพน้อยกว่า ดูสมจริงและเป็นธรรมชาติมากกว่า

งานวิจัยล่าสุดของ LinkedIn สำหรับ B2B พิสูจน์ว่ากลยุทธ์การตลาดที่ดึงดูดอารมณ์ของผู้ชมมีประสิทธิภาพมากกว่ากลยุทธ์ที่ใช้แนวทางเชิงเหตุผล

แน่นอนว่าทั้งสองด้านของเหรียญมีความสำคัญ การตลาดเชิงเหตุผลต้องการให้บุคคลลงมือทำและบอกพวกเขาอย่างชัดเจนว่าทำไมจึงควรทำ ในทางกลับกัน การตลาดเชิงอารมณ์สามารถสร้างการรับรู้แบรนด์ได้

เรามาดูกันว่า TikTok ผสานการตลาดเชิงเหตุผลและเชิงอารมณ์เข้าด้วยกันอย่างไร หรือก็คือประโยชน์ของ TikTok สำหรับการตลาด B2B:

1. แฮชแท็กเฉพาะท้องถิ่น

เนื้อหาที่เป็นกันเองของ TikTok โดยเฉพาะแฮชแท็กเฉพาะท้องถิ่น สามารถใช้เชื่อมต่อกับผู้เชี่ยวชาญในพื้นที่และลูกค้าที่มีศักยภาพอื่นๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพ สร้างความสัมพันธ์กับผู้ใช้ หมายความว่าอย่างไร?

ตัวอย่างเช่น เอเจนซี่การตลาดที่ตั้งอยู่ในยอร์ก มักใช้ #YorkshireBusiness##SmallBusinessTikTokUK

การใช้แฮชแท็กช่วยให้ถูกค้นพบในวงการ B2B บน TikTok

โพสต์จะปรากฏในกิจกรรมแฮชแท็ก #SmallBusinessTikTokUK# บน TikTok แฮชแท็กเหล่านี้มียอดดูเป็นพันแทนที่จะเป็นล้าน ซึ่งหมายความว่าผู้ใช้จะค้นพบวิดีโอของคุณได้ง่ายขึ้น หากผลิตภัณฑ์ของคุณกระจุกตัวในเมืองใดเมืองหนึ่งโดยเฉพาะ คุณสามารถใช้วิธีนี้ในการสร้างแท็กวิดีโอ

2. กระตุ้นอารมณ์

เมื่อคิดถึงการตลาด B2B คำว่า "อารมณ์" อาจไม่ใช่สิ่งแรกที่ผุดขึ้นมาในใจ เมื่อเทียบกับน้ำเสียงของบล็อกบริษัทหรือโพสต์บน Twitter และ LinkedIn แพลตฟอร์มที่ไม่เป็นทางการอย่าง TikTok อาจดูแปลกเกินไป

แต่ดังที่กฎทั่วไปของการตลาดกล่าวไว้ ความคิดที่ดีที่สุดอาจมาจากการ "โยนกฎทิ้งไปนอกหน้าต่าง" ผ่าน "วิธีที่สร้างสรรค์และไม่คาดคิด"

ท้ายที่สุดแล้ว ลูกค้าที่มีศักยภาพก็ไม่ต่างจากผู้บริโภค B2C พวกเขายังคงมองหาความไว้วางใจและความจริงใจในผลิตภัณฑ์หรือบริการ พวกเขายังคงเป็นมนุษย์ และตราบใดที่เป็นมนุษย์ ก็มีอารมณ์ และจะถูก触动ด้วยเนื้อหาที่共鸣 ดังนั้นต้องเป็นหนึ่งเดียวกับเนื้อหาและผู้ใช้!

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถใช้ TikTok แบ่งปันเรื่องราวต้นกำเนิดธุรกิจของคุณ พูดคุยเกี่ยวกับค่านิยมทางธุรกิจและงานการกุศล หรือเพียงแค่โฟกัสไปที่สุนัขที่เลี้ยงในออฟฟิศ แน่นอน คุณสามารถแชร์สิ่งเหล่านี้พร้อมกันในโพสต์ LinkedIn หรือบล็อกบริษัท

แต่รูปแบบวิดีโอและธรรมชาติที่ไม่เป็นทางการของ TikTok ช่วยให้เนื้อหามีความเป็นส่วนตัวมากกว่าเมื่อเทียบกับแพลตฟอร์มอื่นๆ วิดีโอสามารถเพิ่มมูลค่ามหาศาลให้กับกลยุทธ์โซเชียลมีเดีย และให้ผลตอบแทนจากการลงทุนที่ดีกว่า ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าวิดีโอสร้างการแชร์และการแปลงลูกค้าที่มีศักยภาพมากกว่าเนื้อหาที่เป็นข้อความและรูปภาพ

เน้นย้ำความเข้าใจผิด: TikTok ไม่ใช่แค่สำหรับคนหนุ่มสาว

ความเข้าใจผิดที่พบบ่อยคือ TikTok มีประโยชน์สำหรับการตลาดเฉพาะกลุ่มคนหนุ่มสาวเท่านั้น

แม้ว่า 41% ของผู้ใช้จะมีอายุระหว่าง 16 ถึง 24 ปี แต่ส่วนที่เหลืออีก 59% อยู่ในกลุ่มประชากรอื่นๆ

เมื่อพิจารณาว่า TikTok มีผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่ทั่วโลกมากกว่า 3 พันล้านคน สิ่งนี้จึงเป็นกลุ่มเป้าหมายที่สำคัญสำหรับธุรกิจ B2B B2B ไม่จำเป็นต้องกลัว TikTok