การดำเนินงานอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดน: ผู้ค้ามือใหม่เปิดร้านข้ามพรมแดนบน TikTok ได้อย่างไร

ด้วยความนิยมที่เพิ่มขึ้นของ TikTok ธุรกิจในประเทศที่ออกสู่ตลาดต่างประเทศผ่าน TikTok ก็มีจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ แต่เมื่อเทียบกับในประเทศแล้ว การเปิดร้านข้ามพรมแดนในต่างประเทศยังมีช่องว่างความรู้มากมาย

เมื่อเร็วๆ นี้ เราได้รับข้อความสอบถามเกี่ยวกับการเปิดร้านข้ามพรมแดนจำนวนมาก และเนื่องจากเดือนรอมฎอนกำลังจะมาถึง แน่นอนว่ามีผู้ค้าจำนวนมากต้องการใช้โอกาสนี้ในการทำการตลาด ดังนั้นวันนี้เราจะมาอธิบายขั้นตอนการเปิดร้านและการดำเนินงานสำหรับมือใหม่ทั้งหมด

หมายเหตุ: กระบวนการนี้ไม่แบ่งระหว่างร้านค้า B2B และ B2C ทุกร้านที่เข้าร่วม TikTok Shop สามารถใช้ได้

หนึ่ง,การลงทะเบียนร้าน TikTok Shop

1,ประเภทของร้านค้าและเงื่อนไขการเข้าร่วม

ปัจจุบัน TikTok Shop เปิดให้บริการในสหรัฐอเมริกา, สหราชอาณาจักร, อินโดนีเซีย, ไทย, เวียดนาม, มาเลเซีย, ฟิลิปปินส์ และสิงคโปร์ ผู้ค้าสามารถเลือกเปิดร้านข้ามพรมแดนหรือร้านท้องถิ่นตามความต้องการขายร้านข้ามพรมแดนหรือร้านท้องถิ่น.

แต่ในอินโดนีเซียและสหรัฐอเมริกา รองรับเฉพาะการเปิดร้านท้องถิ่นเท่านั้น ส่วนในสหราชอาณาจักร, ไทย, เวียดนาม, มาเลเซีย, ฟิลิปปินส์ และสิงคโปร์ สามารถเลือกเปิดร้านท้องถิ่นหรือร้านข้ามพรมแดนได้

แต่ร้านค้าส่วนใหญ่ต้องมีคุณสมบัติเพื่อเข้าร่วม ปัจจุบันการเข้าร่วมในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้เป็นเรื่องง่ายที่สุด เพียงทำตามขั้นตอน ส่วนอังกฤษและอเมริกาต้องมีคุณสมบัติตามที่กำหนด

เงื่อนไขการเข้าร่วมในสหรัฐอเมริกาตามภาพ:

ที่มา: TK大咖社

เอกสารที่ต้องใช้ในการเข้าร่วมร้าน TikTok ท้องถิ่นในสหรัฐอเมริกา:

1, หมายเลขโทรศัพท์สหรัฐอเมริกา (ใช้แพลตฟอร์มรับรหัสได้)

2, อีเมลต่างประเทศ

3, ใบอนุญาตประกอบธุรกิจของบริษัทในสหรัฐอเมริกา

4, หมายเลขประกันสังคม (SSN) หรือหมายเลขประจำตัวผู้เสียภาษี (ITIN)

5, การจัดส่งในสหรัฐอเมริกา (จัดส่งโดยแพลตฟอร์ม, จัดส่งเอง, จัดส่ง FBA)

เอกสารที่ต้องใช้ในการเข้าร่วมร้าน TikTok ACCU ในสหรัฐอเมริกา:

1, หมายเลขโทรศัพท์สหรัฐอเมริกา (ใช้แพลตฟอร์มรับรหัสได้)

2, อีเมลต่างประเทศ

3, ใบอนุญาตประกอบธุรกิจของบริษัทในสหรัฐอเมริกา

4, ผู้ถือหุ้นจีนถือหุ้นมากกว่า 25% ต้องมีหมายเลข EIN ของรัฐบาลกลาง

5, ร้าน Amazon สหรัฐอเมริกา ยอดขายต่อร้านมากกว่า 2 ล้านเหรียญสหรัฐต่อปี (3 รูปภาพ)

6, การจัดส่งจากคลังสินค้าต่างประเทศในสหรัฐอเมริกา (จัดส่งโดยแพลตฟอร์ม FBT, จัดส่งเอง, จัดส่ง FBA)

หลังจากพูดถึงสหรัฐอเมริกาแล้ว มาดูภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้กันบ้าง

ก่อนอื่น ผู้ขายที่ต้องการเข้าร่วม TikTok Shop ต้องเข้าใจสภาพตลาดและกฎการเข้าร่วมของเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ และต้องลงทะเบียนในศูนย์การเรียนรู้ของ TikTok Shop

บัญชีที่ลงทะเบียนนี้ใช้ร่วมกับบัญชี TikTok Shop หรือ TikTok For Business หากลงทะเบียนแล้วสามารถเข้าสู่ระบบได้โดยตรง

บริษัทที่ยังไม่ได้ลงทะเบียนต้องมีคุณสมบัติดังต่อไปนี้:

1. ใบอนุญาตประกอบธุรกิจประเภทบริษัท

2. ประสบการณ์การดำเนินธุรกิจในแพลตฟอร์มบุคคลที่สามหลักโดยใช้ใบอนุญาตหรือเจ้าของเดียวกัน

3. คะแนนร้านค้ารวมมากกว่าหรือเท่ากับ 4.3 หรือ 90%

ขั้นตอนการเข้าร่วมร้าน TikTok Shop:

ก่อนอื่นเข้าสู่ลิงก์ลงทะเบียนร้านค้า ใช้หมายเลขโทรศัพท์ในประเทศ/ต่างประเทศที่ไม่ซ้ำกัน + อีเมลในการลงทะเบียน TikTok Shop

จากนั้นในส่วนการเลือกตลาด ให้เลือกตลาดเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ด้านล่างเลือกเข้าร่วมแบบปกติ (หมายเหตุ: การเข้าร่วมด้วยรหัสเชิญต้องได้รับเชิญ)

ต่อไปเลือกสถานที่ตั้งของบริษัท เลือกตามตัวเลือกที่กำหนด

หลังจากกรอกข้อมูลข้างต้นแล้ว ต้องทำการรับรองคุณสมบัติ รวมถึงคุณสมบัติของบริษัท (ใบอนุญาตประกอบธุรกิจ), คุณสมบัติของเจ้าของ, ประสบการณ์ในแพลตฟอร์มบุคคลที่สาม ฯลฯ

หากผู้ค้ามีร้านค้าในแพลตฟอร์มข้ามพรมแดนอื่นอยู่แล้ว การให้ภาพหน้าจอของแพลตฟอร์มอื่น (ตามภาพ) จะช่วยให้ผ่านการตรวจสอบได้ง่ายขึ้น

หลังจากรับรองคุณสมบัติแล้ว สามารถกรอกข้อมูลพื้นฐานของร้านค้าได้

รวมถึงการตั้งชื่อร้านค้า (ต้องกรอกเป็นภาษาอังกฤษและไม่ซ้ำกันในระบบ), เลือกหมวดหมู่หลัก (บัญชีผู้ค้าหนึ่งบัญชีสามารถเลือกได้เพียงหมวดหมู่หลักเดียว และสามารถโพสต์สินค้าในหมวดหมู่หลักเท่านั้นในทุกประเทศ), และเลือกข้อมูลคลังสินค้า ฯลฯ

เมื่อกรอกข้อมูลครบถ้วนแล้ว สามารถส่งตรวจสอบได้ ระยะเวลาตรวจสอบประมาณ 3-10 วันทำการ หลังจากลงทะเบียนร้านค้าสำเร็จ ต้องลงทะเบียนบัญชี TikTok ที่มีชื่อเดียวกันกับ TikTok Shop เพื่อเชื่อมโยง

หลังจากนั้นต้องเข้าสู่ระบบฝั่ง PC ไปที่หลังบ้านผู้ค้า >> สินทรัพย์ >> เงินประกัน เข้าสู่หน้าการชำระเงินประกัน ระบบจะเปิดบัญชีเงินประกันให้อัตโนมัติ หากระบบเปิดบัญชีไม่สำเร็จ ให้คลิกปุ่ม “เปิดบัญชีเงินประกัน” เพื่อเปิดบัญชี หากยังไม่สำเร็จหลังจากคลิก สามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของแพลตฟอร์มได้

ขั้นตอนและกฎการชำระเงินประกัน:

ที่ด้านบนสุดของหน้าการชำระเงินประกัน คลิก “เติมเงิน” เพื่อเข้าสู่หน้าการเติมเงิน กรอกจำนวนเงินตามคำแนะนำ ระบบจะเข้าสู่หน้าชำระเงินโดยตรง โดยแต่ละช่องทางการชำระเงินจะแจ้งอัตราแลกเปลี่ยนและค่าธรรมเนียมอย่างชัดเจน

จากนั้นเข้าสู่หน้าชำระเงิน เลือกวิธีการชำระเงิน เมื่อเลือกแล้วคลิกชำระเงิน หน้าจะเปลี่ยนไปยังหน้าการเลือกวิธีการชำระเงิน เลือกวิธีที่เหมาะสมจนกว่าจะชำระเงินสำเร็จ

หลังจากลงทะเบียนร้านค้าแล้ว สามารถคลิกหลังบ้านผู้ค้า >> ศูนย์การเติบโต >> ภารกิจของฉัน >> การสอบเข้า เพื่อเรียนรู้กฎของแพลตฟอร์ม การตั้งค่าร้านค้า การเตรียมการก่อนขาย การขายผ่านรถเข็น การจัดส่ง ฯลฯ เพื่อช่วยให้บริหารร้าน TikTok ได้ดีขึ้น

สอง, การตั้งค่าพื้นฐานร้าน TikTok Shop

ขณะลงทะเบียนร้าน TikTok Shop เราได้ตั้งค่าข้อมูลร้านค้าบางส่วนแล้ว ดังนั้นต่อไปเพียงแค่ต้องเติมข้อมูลให้ครบ รวมถึงคลังสินค้าส่งออก (ตั้งค่าแล้วตอนลงทะเบียน), ที่อยู่คลังสินค้าสำหรับคืนสินค้า, การเชื่อมโยงบัญชีรับเงิน, การเชื่อมโยงบัญชี TikTok ของร้าน (ต้องตรงกับประเทศของร้าน), การตั้งค่า IM สำหรับบริการลูกค้า, การอัปโหลดสินค้า ฯลฯ

เนื่องจากบางขั้นตอนได้ทำไปแล้วขณะลงทะเบียน จึงไม่กล่าวซ้ำ หากมีคำถามสามารถติดต่อเราในช่องคอมเมนต์

การตั้งค่าที่อยู่คลังสินค้าส่งออกและคืนสินค้า

ในบัญชีของฉัน >> ข้อมูลผู้ขาย >> ที่อยู่คลังสินค้า สามารถตั้งค่าคลังสินค้าส่งออกและคืนสินค้า ต้องกรอกที่อยู่จริงและหมายเลขโทรศัพท์คลังสินค้า จากนั้นส่งข้อมูล

การเชื่อมโยงบัญชีรับเงิน

แพลตฟอร์มการชำระเงินของ TikTok Shop คือ Payoneer ซึ่งเป็นวิธีการรับเงินของทุกบัญชีข้ามพรมแดน ดังนั้นต้องลงทะเบียนเอง หากไม่ลงทะเบียนจะไม่สามารถรับเงินได้

Payoneer มีทั้งบัญชีบุคคลและบัญชีบริษัท สามารถเลือกถอนเงินเข้าบัญชีธนาคารบริษัทหรือบัญชีธนาคารส่วนตัวของเจ้าของได้

ขั้นตอนการเชื่อมโยงโดยละเอียดจะไม่กล่าวถึงที่นี่ ขอพูดถึงข้อควรระวังในการลงทะเบียน Payoneer:

การตั้งค่า IM สำหรับบริการลูกค้า

IM เป็นฟังก์ชันที่มาพร้อมกับ TikTok Shop สำหรับการสื่อสารก่อนขายและบริการหลังการขาย สามารถช่วยให้ผู้ค้าติดตามข้อเสนอแนะของผู้ซื้อได้ทันเวลา

เนื่องจากหนึ่งในตัวชี้วัดประสิทธิภาพของผู้ขายคืออัตราการตอบกลับ IM ภายใน 24 ชั่วโมง เพื่อช่วยให้ผู้ค้าบรรลุเป้าหมายนี้ ขอแนะนำให้เปิดการตั้งค่าข้อความต้อนรับใน IM หลังบ้าน รวมถึงข้อความต้อนรับและการ์ดคำถามที่พบบ่อย โดยมีเส้นทางการตั้งค่าดังนี้:

คลิก IM บริการลูกค้าออนไลน์ — เลือกข้อความต้อนรับ — เปิดข้อความต้อนรับและการ์ดคำถามที่พบบ่อย (แนะนำให้แก้ไขและเลือกคำถามที่ใช้บ่อยเอง)

การโพสต์สินค้า

เมื่อเตรียมทุกอย่างเสร็จแล้ว สามารถโพสต์สินค้าบนหน้าการอัปโหลดสินค้าได้

ที่นี่ต้องระวัง กฎระเบียบในต่างประเทศแตกต่างจากในประเทศ แต่ละประเทศมีข้อห้ามต่างกัน สินค้าบางประเภทห้ามขาย ดังนั้นก่อนลงสินค้า ต้องตรวจสอบกฎระเบียบสินค้าของประเทศที่ร้านตั้งอยู่ เพื่อหลีกเลี่ยงการละเมิดกฎและถูกปิดร้าน

นอกจากนี้ หากกรอกข้อมูลผิดขณะอัปโหลดสินค้า อาจถูกลงโทษและส่งผลกระทบต่อร้าน ต้องระวังเช่นกัน

การตั้งราคาสินค้า

ราคาสินค้าท้องถิ่นทั่วโลก = (ราคาก่อนภาษี + ต้นทุนโลจิสติกส์ข้ามพรมแดน) * (1+อัตราภาษี VAT)

ราคาก่อนภาษี = ต้นทุนสินค้า + กำไร + ค่าคอมมิชชั่นแพลตฟอร์ม + ค่าธรรมเนียมการถอนเงินแพลตฟอร์ม + ค่าธรรมเนียมการถอนเงิน Payoneer + ค่าคอมมิชชั่นอินฟลูเอนเซอร์ + ค่าขนส่งคืนสินค้า

ตัวอย่าง:

ราคาขายสุดท้ายของสินค้าในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้: ต้นทุนสินค้า + กำไร + ค่าคอมมิชชั่นแพลตฟอร์ม + ค่าธรรมเนียมการถอนเงินแพลตฟอร์ม + ค่าธรรมเนียมการถอนเงิน + ค่าขนส่งระยะต้น (ต้นทุนโลจิสติกส์ข้ามพรมแดนในหน้าสินค้า) + ค่าคอมมิชชั่นอินฟลูเอนเซอร์ (ตั้งค่าเอง); ผู้ค้า “ไม่รวมค่าขนส่ง” ต้องจ่ายเฉพาะต้นทุนโลจิสติกส์ข้ามพรมแดน ไม่ต้องจ่ายค่าขนส่งปลายทาง

ต้นทุนโลจิสติกส์ข้ามพรมแดนหมายถึงค่าขนส่งสินค้าจากคลังในประเทศไปยังคลังในประเทศปลายทาง ค่าธรรมเนียมนี้เป็นต้นทุนโลจิสติกส์ที่ผู้ค้าต้องจ่ายเพื่อส่งสินค้าไปยังประเทศปลายทาง และจะถูกรวมในราคาสินค้า

เมื่อเข้าใจกฎการลงสินค้าของ TikTok Shop แล้ว ทุกคนก็สามารถเริ่มเตรียมเส้นทางที่ต้องการได้ เช่น วิดีโอ TikTok แรก, ไลฟ์สดครั้งแรก, การร่วมมือกับอินฟลูเอนเซอร์ TikTok ฯลฯ ซึ่งเป็นสิ่งที่ต้องพิจารณาในช่วงนี้

นอกจากนี้ ทุกคนสามารถเข้าร่วมกลุ่มชุมชนข้ามพรมแดน หรือร่วมมือกับบริษัทที่ให้บริการจัดการร้าน เพื่อแสวงหาโอกาสในการพัฒนาเพิ่มเติม

แน่นอน หากมีคำถามอื่นๆ ยินดีต้อนรับทุกคนมาพูดคุยกับเรา หวังว่าขั้นตอนการเปิดร้าน TikTok Shop ข้ามพรมแดนนี้จะช่วยเหลือเพื่อนๆ ที่ต้องการออกสู่ตลาดต่างประเทศได้มากขึ้น