"คู่มือมืออาชีพด้านการตลาดอินฟลูเอนเซอร์ต่างประเทศ" เขียนโดย Meltwater นำเสนอความรู้และกลยุทธ์ที่เกี่ยวข้องกับการตลาดอินฟลูเอนเซอร์ต่างประเทศ เพื่อช่วยให้นักการตลาดเข้าใจและใช้การตลาดอินฟลูเอนเซอร์ได้ดีขึ้น เพิ่มประสิทธิภาพของแบรนด์และผลลัพธ์ทางการตลาด
1. ข้อดีของการตลาดอินฟลูเอนเซอร์ต่างประเทศ
- ดึงดูดกลุ่มเป้าหมาย: อินฟลูเอนเซอร์มีกลุ่มผู้ติดตามเฉพาะตัว สามารถแนะนำแบรนด์และผลิตภัณฑ์ให้กับผู้ที่สนใจ เข้าถึงกลุ่มผู้ชมใหม่ที่เกี่ยวข้อง เพิ่มการรับรู้แบรนด์ ตัวอย่างเช่น Chobani Australia ร่วมมือกับอินฟลูเอนเซอร์ 500 คนทั่วโลก ขยายอิทธิพลบน Instagram เสริมสร้างตำแหน่งแบรนด์ในกลุ่มผู้รักสุขภาพและฟิตเนส
- เพิ่มการโต้ตอบกับผู้ชม: นอกจากดึงดูดแฟนใหม่แล้ว ยังสามารถโต้ตอบกับผู้ชมปัจจุบัน กระตุ้นความสนใจในแบรนด์อีกครั้ง ผลักดันการซื้อซ้ำ เช่น อินฟลูเอนเซอร์ที่เกี่ยวข้องทำให้ผู้บริโภคมองแบรนด์ในมุมใหม่ เพิ่มแนวโน้มการซื้อ
- สร้างความไว้วางใจและความน่าเชื่อถือ: ความคิดเห็นเชิงบวกของอินฟลูเอนเซอร์ต่อแบรนด์ช่วยสร้างความไว้วางใจและความน่าเชื่อถือ เพิ่มโอกาสที่แฟนๆ จะซื้อผลิตภัณฑ์
- เพิ่มความจริงแท้ของแบรนด์: การร่วมมือกับอินฟลูเอนเซอร์สามารถเผยแพร่ข้อมูล เปลี่ยนความคิด หรือเน้นย้ำถึงความมุ่งมั่นต่อประเด็นสำคัญ แสดงความเป็นมนุษย์ของแบรนด์ เพิ่มความจริงแท้ สอดคล้องกับความสำคัญที่ผู้บริโภค Gen Z และ Millennials ให้กับความจริงแท้ทางการตลาด
- จับกระแสเทรนด์: อินฟลูเอนเซอร์ช่วยให้แบรนด์คว้าช่วงเวลาของจิตวิญญาณแห่งยุคและวัฒนธรรมป๊อป ใช้ประโยชน์เพื่อเพิ่มความเกี่ยวข้องและความสนุกสนานของกลยุทธ์การตลาด
- ส่งเสริมการสร้าง UGC: เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น (UGC) อาจเพิ่มขึ้นจากแรงบันดาลใจทางการตลาด แบรนด์สามารถแสดงแบรนด์ต่อผ่านการคอมเมนต์และแชร์ UGC
- ขยายส่วนแบ่งการตลาด: การใช้การโปรโมตจากอินฟลูเอนเซอร์สามารถครอบครองส่วนแบ่งการตลาดที่มากขึ้น นำมาซึ่งยอดขายที่เพิ่มขึ้น และเสริมสร้างความสัมพันธ์กับอินฟลูเอนเซอร์
- ผลักดันการแปลงเป็นยอดขาย: การตลาดอินฟลูเอนเซอร์สามารถปรับปรุงผลลัพธ์ทั้งเชิงคุณภาพและปริมาณ เพิ่มการแปลงและยอดขาย เช่น ผู้บริโภค Gen Z 32% ระบุว่าซื้อผลิตภัณฑ์จากโพสต์ของอินฟลูเอนเซอร์ และ 43% ชอบค้นพบผลิตภัณฑ์ผ่านคำแนะนำของอินฟลูเอนเซอร์
- ประหยัดต้นทุนการตลาด: แม้มีงบประมาณจำกัด แบรนด์ก็สามารถได้รับประโยชน์จากการตลาดอินฟลูเอนเซอร์ โดยคาดว่าจะได้รับ 5.78 ดอลลาร์ต่อทุก 1 ดอลลาร์ที่ใช้จ่าย
2. ประเภทของอินฟลูเอนเซอร์ต่างประเทศ
- จำแนกตามขนาดผู้ชม
- อินฟลูเอนเซอร์ขนาดเล็ก (ผู้ติดตาม 500 - 5,000 คน): มีผู้ติดตามค่อนข้างน้อย แต่สามารถโต้ตอบกับแฟนๆ อย่างใกล้ชิด มีขอบเขตการสร้างเนื้อหากว้าง ต้นทุนต่ำ การร่วมมือหลายครั้งง่ายต่อการได้รับความไว้วางใจจากแฟนๆ เหมาะสำหรับแบรนด์ที่มีงบประมาณจำกัดและต้องการผลประโยชน์ระยะยาวในการสร้างแบรนด์ เช่น อินฟลูเอนเซอร์ด้านความงาม Janine C. โพสต์เนื้อหาเกี่ยวกับกิจวัตรการดูแลผิว การแต่งหน้า ฯลฯ ติดแท็กผลิตภัณฑ์และให้รหัสส่วนลด
- อินฟลูเอนเซอร์ขนาดกลาง (ผู้ติดตาม 5,000 - 30,000 คน): มีผู้ชมที่ภักดี มีประสบการณ์การร่วมมือค่อนข้างมาก ราคาเหมาะสม เข้าถึงกลุ่มตลาดเฉพาะหรือกลุ่มผู้ชมในหัวข้อเฉพาะ เหมาะสำหรับแบรนด์ที่มีงบประมาณเหมาะสมและต้องการทดลองหรือพิสูจน์คุณค่าของการตลาดอินฟลูเอนเซอร์ เช่น อินฟลูเอนเซอร์ด้านตกแต่งบ้าน Ann Vallotton วิดีโอสไตล์เรียบง่าย โบราณ และชนบทเป็นที่ชื่นชอบของแฟนๆ แบ่งปันแหล่งที่มาและแนวคิดการออกแบบ
- อินฟลูเอนเซอร์ขนาดใหญ่ (ผู้ติดตาม 30,000 - 500,000 คน): เข้าถึงกลุ่มผู้ชมที่ใหญ่กว่า ค่าใช้จ่ายสูงกว่าแต่มีประสบการณ์มากกว่า สามารถให้เนื้อหาสปอนเซอร์ได้มากขึ้นในระยะเวลานาน ใส่ใจความคาดหวังของผู้ชม สามารถสำรวจวิธีการร่วมมือเพิ่มเติม เหมาะสำหรับแบรนด์ที่มีงบประมาณเพียงพอและต้องการทำแคมเปญการตลาดขนาดใหญ่ เช่น อินฟลูเอนเซอร์ด้านเทคโนโลยี Michael Soledad มีผู้ติดตามจำนวนหนึ่งบน Instagram และ YouTube เนื้อหาประกอบด้วยรีวิวผลิตภัณฑ์ การสาธิต ฯลฯ แฟนๆ สนใจวิดีโอที่แม่นยำและมีคุณภาพสูงของเขา
- ดาราและซูเปอร์อินฟลูเอนเซอร์ (ผู้ติดตามมากกว่า 500,000 คน): เช่น Jennifer Aniston ทำการตลาดให้ Aveeno, Michael Jordan เป็นพรีเซ็นเตอร์ให้ Nike รวมถึง MrBeast บน YouTube, สตรีมเมอร์ Twitch Kai Cenat ฯลฯ พวกเขามีชื่อเสียงสูง ได้รับความไว้วางใจจากแฟนๆ จุดเน้นทางการตลาดแตกต่างกัน แม้ความเกี่ยวข้องของผู้ชมจะประเมินได้ยาก แต่พลังของดาราไม่สามารถมองข้ามได้ เหมาะสำหรับแบรนด์ที่มีงบประมาณมหาศาล ต้องการพรีเซ็นเตอร์ที่มีชื่อเสียงสำหรับการตลาดขนาดใหญ่
- จำแนกตามช่องทางการตลาดและวิธีการสื่อสาร
- อินฟลูเอนเซอร์บนโซเชียลมีเดีย: ทำงานบนโซเชียลมีเดีย สามารถติดต่อผ่านแพลตฟอร์ม Meltwater หรือ Media Kit รวมถึงรูปแบบเนื้อหาต่างๆ และลักษณะเฉพาะของแพลตฟอร์ม เช่น YouTube เหมาะกับวิดีโอยาว การถ่ายทอดสด และรีวิวผลิตภัณฑ์ Instagram มีรูปแบบเนื้อหาและตัวเลือกแคมเปญการตลาดที่หลากหลาย TikTok เน้นวิดีโอสั้นและการถ่ายทอดสด เป็นต้น
- อินฟลูเอนเซอร์ในสื่อดั้งเดิม: รวมถึงนักข่าวสิ่งพิมพ์ พิธีกรรายการโทรทัศน์ สิ่งพิมพ์ในอุตสาหกรรม และสำนักพิมพ์ดิจิทัล แบรนด์สร้างความร่วมมือผ่านวิธีการมาตรฐานเพื่อให้ได้รับการรายงานข่าว
- บล็อกเกอร์: บล็อกเคยเป็นช่องทางหลักของอินฟลูเอนเซอร์ ปัจจุบันยังมีโอกาสร่วมมือ อัตราการโต้ตอบของผู้รับอีเมลของบล็อกเกอร์สูง แบรนด์สามารถพิจารณาสปอนเซอร์โฆษณาทางอีเมลหรือโพสต์บล็อกรับเชิญ
- ผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมและนักวิเคราะห์: ในแนวหน้า B2B ด้านเทคโนโลยี แบรนด์ต้องสร้างความสัมพันธ์แบบอินฟลูเอนเซอร์กับพวกเขา สามารถเชิญพวกเขาพบกับผู้บริหารระดับสูงและสาธิตผลิตภัณฑ์
3. กลยุทธ์การตลาดอินฟลูเอนเซอร์ต่างประเทศ
- กำหนดเป้าหมายของโครงการการตลาด
- การรับรู้แบรนด์: ร่วมมือกับอินฟลูเอนเซอร์ที่เข้าถึงผู้คนจำนวนมาก เพิ่มการรับรู้แบรนด์ ตัวชี้วัดประสิทธิภาพหลัก (KPI) ได้แก่ การเข้าถึง การดู การแชร์ ฯลฯ
- ความภักดีต่อแบรนด์: เลือกอินฟลูเอนเซอร์ที่มีค่านิยมคล้ายกับแบรนด์ สื่อสารค่านิยมของแบรนด์ ดึงดูดแฟนๆ ให้เป็นผู้ใช้ที่ภักดี KPI ได้แก่ ผู้ติดตามใหม่ เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น (UGC) คอมเมนต์ การสมัครรับอีเมล ฯลฯ
- ยอดขาย: ใช้คำแนะนำของอินฟลูเอนเซอร์เพื่อผลักดันยอดขาย ผู้บริโภคมักเชื่อถือคำแนะนำจากผู้ที่เกี่ยวข้อง KPI ได้แก่ การเข้าชมเว็บไซต์ การซื้อ ฯลฯ
- กำหนดกลุ่มเป้าหมาย: ทำความเข้าใจความสนใจ งานอดิเรก ไลฟ์สไตล์ ฯลฯ ของกลุ่มเป้าหมายอย่างลึกซึ้ง ใช้เครื่องมือข้อมูลผู้บริโภคของ Meltwater เพื่อค้นหาและกำหนดเนื้อหาที่เกี่ยวข้อง นำคุณสมบัติเหล่านี้ไปใช้ในการค้นหาอินฟลูเอนเซอร์เพื่อหาพันธมิตรที่เหมาะสม
- ค้นหาอินฟลูเอนเซอร์ต่างประเทศ
- ใช้การกรองบนแพลตฟอร์ม: ผ่านแพลตฟอร์มการตลาดอินฟลูเอนเซอร์ต่างประเทศของ Meltwater กรองอินฟลูเอนเซอร์ตามเพศ ช่วงอายุ ตำแหน่งที่ตั้ง ฯลฯ นอกจากนี้ยังใช้ฟังก์ชันการค้นหาด้วยภาพ จับคู่ภาพตาม AI เพื่อค้นหาอินฟลูเอนเซอร์ เช่น แบรนด์ความงามสามารถค้นหา "ผู้หญิงผมหยิก" เพื่อหาอินฟลูเอนเซอร์ที่เกี่ยวข้อง
- ประเมินโปรไฟล์อินฟลูเอนเซอร์: ตรวจสอบอัตราการโต้ตอบ ข้อมูลประชากร กิจกรรมล่าสุด และแบรนด์ที่ร่วมมือ ฯลฯ ประเมินจากมุมมองของเนื้อหาที่เหมาะสมและความจริงแท้ แพลตฟอร์ม Meltwater สามารถให้ข้อมูลที่เกี่ยวข้อง เช่น ตรวจสอบว่าเนื้อหาก่อนหน้าของอินฟลูเอนเซอร์มีคำหยาบคายหรือพารามิเตอร์เชิงลบอื่นๆ
- กำหนดอิทธิพลของอินฟลูเอนเซอร์
- อัตราการโต้ตอบ: ให้ความสำคัญกับอัตราการโต้ตอบมากกว่าการดูเพียงอย่างเดียว อินฟลูเอนเซอร์ขนาดเล็กและขนาดกลางมักมีอัตราการโต้ตอบสูงกว่า มีศักยภาพมากกว่าในการสร้างความสัมพันธ์กับแฟนๆ และส่งเสริมการโต้ตอบ
- คุณภาพของผู้ชม: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแฟนๆ ของอินฟลูเอนเซอร์มีความกระตือรือร้นและเป็นจริง ไม่ใช่ปลอมหรือมีคุณภาพต่ำ เช่น อินฟลูเอนเซอร์ที่คอมเมนต์ของแฟนๆ เหมือนบอทหรือมีการซื้อแฟนไม่ควรร่วมมือ แฟนๆ ที่มีคุณภาพสูงสามารถเพิ่มการมองเห็นและการเข้าถึงเนื้อหา
- ความเกี่ยวข้องของผู้ชม: วิเคราะห์ความสอดคล้องระหว่างแฟนๆ ของอินฟลูเอนเซอร์กับกลุ่มเป้าหมาย รวมถึงโปรไฟล์ผู้ใช้และแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่ต้องการ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอินฟลูเอนเซอร์สามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้ เช่น หากแพลตฟอร์มที่อินฟลูเอนเซอร์ใช้งานไม่ตรงกับแพลตฟอร์มที่กลุ่มเป้าหมายใช้บ่อย อาจไม่ใช่ตัวเลือกที่ดีที่สุด
- การเข้าถึงจริง: แพลตฟอร์ม Meltwater สามารถคำนวณ "การเข้าถึงจริง" ของบัญชี Instagram โดยไม่รวมผลกระทบจากบอทปลอมและบัญชีสแปม สะท้อนอิทธิพลของผู้ใช้ได้แม่นยำยิ่งขึ้น
4. การจัดการความร่วมมือกับอินฟลูเอนเซอร์ต่างประเทศ
- ทำสัญญาอย่างละเอียด
- กำหนดระยะเวลากิจกรรม: กำหนดวันที่เริ่มต้นและสิ้นสุดของแคมเปญการตลาด รวมถึงช่วงเวลาที่เนื้อหาที่ได้รับการสนับสนุนจะเผยแพร่
- ระบุขอบเขตงาน: หลีกเลี่ยงคำอธิบายที่คลุมเครือ ระบุงานเฉพาะของอินฟลูเอนเซอร์ เช่น การสร้างเนื้อหาประเภทและจำนวนที่กำหนด
- กำหนดผลงานที่ส่งมอบ: รวมถึงรูปแบบเนื้อหา จำนวน ฯลฯ เช่น จำนวนคำในบทความบล็อก จำนวนโพสต์บนโซเชียลมีเดีย แพลตฟอร์ม Meltwater สามารถจัดการผลงานที่ส่งมอบจากการร่วมมือของหลายคนได้สะดวก
- กำหนดสิทธิ์ความเป็นเจ้าของ: ระบุสิทธิ์ของแบรนด์ในผลงานที่เกิดจากความร่วมมือทางการตลาดอินฟลูเอนเซอร์ และสิทธิ์การใช้งานในภายหลังของอินฟลูเอนเซอร์
- ควบคุมการสื่อสารแบรนด์: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอินฟลูเอนเซอร์เป็นตัวแทนภาพลักษณ์และข้อความของแบรนด์อย่างถูกต้อง ปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านสี โลโก้ ภาษา ฯลฯ ของแบรนด์
- กำหนดรูปแบบที่ชัดเจน: ระบุรูปแบบที่อินฟลูเอนเซอร์ต้องส่งมอบเนื้อหาการตลาด เช่น รูปแบบเอกสาร ขนาดรูปภาพ ฯลฯ
- ตั้งกระบวนการให้ข้อเสนอแนะ: กำหนดจำนวนครั้ง เวลา และวิธีการจัดการข้อเสนอแนะ หลีกเลี่ยงการแก้ไขมากเกินไป รักษาความจริงแท้ของสไตล์เนื้อหาของอินฟลูเอนเซอร์
- พิจารณาเนื้อหาต่อยอด: ระบุอย่างชัดเจนว่าจะสร้างเนื้อหาต่อยอดจากผลงานของอินฟลูเอนเซอร์หรือไม่ และสิทธิ์ที่เกี่ยวข้อง
- รวมข้อกำหนดด้านโฆษณา: หากวางแผนจะโปรโมตเนื้อหาของอินฟลูเอนเซอร์ ให้ระบุข้อกำหนดด้านโฆษณาในสัญญา
- วางแผนช่องทางการเผยแพร่: อธิบายรายละเอียดช่องทางและความถี่ที่อินฟลูเอนเซอร์จะโปรโมตเนื้อหาที่ได้รับการสนับสนุน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทีมการตลาดเข้าใจตารางเวลา หลีกเลี่ยงการเผยแพร่โดยไม่คาดคิด
- กำหนดตัวชี้วัดการประเมิน: ระบุเกณฑ์ความสำเร็จของความร่วมมือทางการตลาด เช่น จำนวนลูกค้าเป้าหมาย การแชร์บนโซเชียลมีเดีย จำนวนผู้ติดตามใหม่ ยอดขาย ฯลฯ
- ระบุภาระผูกพันทางกฎหมาย: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอินฟลูเอนเซอร์เข้าใจข้อกำหนดของแพลตฟอร์มเกี่ยวกับโพสต์ที่ได้รับการสนับสนุน แนะนำให้แสดงเนื้อหาที่ได้รับการสนับสนุนอย่างถูกต้อง
- กำหนดเงื่อนไขการชำระเงิน: ระบุจำนวนเงินและวิธีการชำระเงิน รับประกันการชำระเงินที่ยุติธรรมและทันเวลา หลีกเลี่ยงผลกระทบต่อความสัมพันธ์ความร่วมมือ
- เริ่มต้นการตลาดอย่างราบรื่น: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อตกลงกับอินฟลูเอนเซอร์ชัดเจน ผลงานที่ส่งมอบชัดเจน เพื่อให้การตรวจสอบเนื้อหาและเริ่มกิจกรรมเป็นไปอย่างสะดวก รักษาการสื่อสาร แก้ไขปัญหาอย่างทันท่วงที Meltwater สามารถช่วยติดต่ออินฟลูเอนเซอร์เป็นประจำ รวมกับโซลูชันการจัดการโซเชียลมีเดีย Engage เพื่อติดตามความคืบหน้า แชร์ UGC และรายงานผลลัพธ์
5. การประเมินผลลัพธ์การตลาดอินฟลูเอนเซอร์ต่างประเทศ
- วิธีการวัดความสำเร็จ
- มูลค่าสื่อที่ได้รับ: การเข้าถึงเพิ่มเติมจากโพสต์ของอินฟลูเอนเซอร์ที่กลุ่มเป้าหมายแชร์และแฮชแท็กยอดนิยม ถือเป็นผลลัพธ์ของสื่อที่ได้รับ
- การเติบโตของผู้ติดตาม: จำนวนผู้ติดตามหรือสมาชิกใหม่ที่เพิ่มขึ้นระหว่างและหลังกิจกรรม จำเป็นต้องทราบข้อมูลพื้นฐานล่วงหน้าเพื่อติดตามการเติบโต
- ข้อมูลยอดขาย: กำหนดรหัสโปรโมชันให้อินฟลูเอนเซอร์ เชื่อมโยงยอดขายผ่านรหัส คำนวณผลกระทบของกิจกรรมการตลาดอินฟลูเอนเซอร์ต่อยอดขาย
- ปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์: ใช้รหัส UTM เพื่อนับจำนวนคลิกลิงก์ วัดความสำเร็จของเป้าหมายปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์ รหัส UTM ประกอบด้วยฟิลด์ เช่น แหล่งที่มาของแคมเปญ สื่อ ชื่อ และเนื้อหา ใช้ระบุแหล่งที่มาของการเข้าชมและประเภทลิงก์
- รับข้อมูลเชิงลึกทางการตลาด: แพลตฟอร์มการตลาดอินฟลูเอนเซอร์ต่างประเทศของ Meltwater สามารถให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับผลลัพธ์ทางการตลาด นอกจากนี้ยังสามารถสร้างแดชบอร์ดแบบกำหนดเองและไดนามิกผ่านการรวมระบบการจัดการโซเชียลมีเดีย Engage เพื่อแสดงผลลัพธ์และข้อมูลเชิงลึกที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น แสดงคุณค่าของการตลาดอินฟลูเอนเซอร์ให้ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียเห็น
