รายงานนี้จัดทำขึ้นโดยความร่วมมือระหว่าง TikTok และ Ipsos ผ่านการวิจัยเชิงปริมาณและการสัมภาษณ์เชิงคุณภาพ เพื่อสำรวจบทบาทของ TikTok ในยุคธุรกิจใหม่ วิเคราะห์ผลกระทบต่อประสบการณ์ของผู้ซื้อและการตลาดขององค์กร พร้อมนำเสนอกลยุทธ์การพัฒนาสำหรับธุรกิจบนแพลตฟอร์มนี้
1. บทบาทการเปลี่ยนแปลงของ TikTok ต่อธุรกิจ: TikTok เปลี่ยนแปลงวิธีการค้นพบของผู้คน โดยผสานเนื้อหาที่สนุกสนานเข้ากับการค้นหาเชิงรุก กลายเป็นแพลตฟอร์มแรกที่ผู้ใช้เลือกค้นพบแบรนด์และผลิตภัณฑ์ใหม่ แพลตฟอร์มเชื่อมต่อผู้ใช้และแบรนด์ผ่านกราฟความสนใจ มอบประสบการณ์เนื้อหาที่เป็นส่วนตัว ผู้ใช้ทั้งค้นพบแบบสุ่มและค้นหาผลิตภัณฑ์อย่างตั้งใจ หลังจากซื้อสินค้าแล้วมักกลับมาโต้ตอบบนแพลตฟอร์ม โดยตัวชี้วัดความตั้งใจซื้อสูงกว่าคู่แข่ง
2. ปัจจัยด้านความจริงแท้: TikTok ให้ความสำคัญกับผู้สร้างเนื้อหา ความจริงแท้เป็นจุดดึงดูดหลักที่ช่วยลดช่องว่างความไว้วางใจระหว่างผู้ใช้และแบรนด์ เสริมสร้างการตัดสินใจซื้อ แบรนด์สามารถสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับลูกค้าผ่านสิ่งนี้ ผู้ใช้มีแนวโน้มที่จะไว้วางใจแบรนด์ที่รู้จักบน TikTok แพลตฟอร์มยังสามารถฟื้นฟูผลิตภัณฑ์ในชีวิตประจำวัน มอบความหมายทางวัฒนธรรม และขับเคลื่อนการพัฒนาผลิตภัณฑ์ในอุตสาหกรรมต่างๆ
3. กลยุทธ์ในยุคธุรกิจใหม่: TikTok สร้างประสบการณ์การช้อปปิ้งที่ราบรื่นให้ผู้ใช้ ลงทุนในโซลูชันโฆษณาและนวัตกรรมอีคอมเมิร์ซ ร่วมมือกับพันธมิตรเพื่อให้บริการที่สะดวกสบาย ธุรกิจสามารถใช้ฟังก์ชันต่างๆ เช่น TikTok Shop ร่วมกับโซลูชันแบบชำระเงินเพื่อเพิ่มยอดขาย ปรับปรุงอีคอมเมิร์ซผ่านประสบการณ์ Omnichannel และโซลูชันที่ขับเคลื่อนด้วย AI ใช้กลยุทธ์สื่อผสมและการค้าเพื่อให้เกิดการเปลี่ยนผ่านที่ราบรื่นระหว่างการช้อปปิ้งออนไลน์และออฟไลน์
TikTok มีนวัตกรรมในการตลาดดิจิทัล ขับเคลื่อนการพัฒนาอีคอมเมิร์ซ มอบโอกาสให้แบรนด์เชื่อมต่อกับกลุ่มผู้บริโภคที่หลากหลาย แพลตฟอร์มจะพัฒนาอย่างต่อเนื่อง อยู่ในแนวหน้าของเทรนด์ผู้บริโภค ช่วยให้แบรนด์ประสบความสำเร็จในด้านอีคอมเมิร์ซ
