เอกสารนี้เป็นสมุดปกขาวการดำเนินธุรกิจข้ามพรมแดนในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ปี 2025 ที่จัดทำโดย TikTok Shop อย่างเป็นทางการ มีวัตถุประสงค์เพื่อช่วยให้ผู้ค้าสามารถเข้าสู่ธุรกิจอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ได้อย่างมีประสิทธิภาพและบรรลุการพัฒนาที่ยั่งยืน โดยเนื้อหาหลักครอบคลุมด้านสภาพแวดล้อมตลาด วิธีการดำเนินงาน คู่มือปฏิบัติ และภาคผนวก รายละเอียดมีดังนี้:
-การวิเคราะห์สภาพแวดล้อมตลาด
-แนวโน้มการพัฒนาอีคอมเมิร์ซทั่วโลกและในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้: ในปี 2024 อัตราการเจาะตลาดอีคอมเมิร์ซในประเทศจีนอยู่ที่ 27% ตลาดเริ่มอิ่มตัว การแข่งขันรุนแรง และต้นทุนการหาลูกค้าเพิ่มสูงขึ้น ขณะที่อัตราการเจาะตลาดอีคอมเมิร์ซทั่วโลก (ไม่รวมจีน) อยู่ที่ 12% และในตลาดเกิดใหม่ต่ำกว่า ทำให้โอกาสในตลาดต่างประเทศมีมหาศาล ในช่วงห้าปีที่ผ่านมา อัตราการเติบโตของมูลค่ารวมธุรกรรมอีคอมเมิร์ซทั่วโลกสูงกว่าภายในประเทศอย่างต่อเนื่อง และคาดว่าแนวโน้มนี้จะยังคงดำเนินต่อไปในอีกห้าปีข้างหน้า ตลาดเอเชียตะวันออกเฉียงใต้มีอนาคตที่สดใส โดยในปี 2024 อัตราการเติบโตของ GDP อยู่ที่ 6% อัตราการเติบโตของขนาดอีคอมเมิร์ซอยู่ที่ 13% และอัตราการเจาะตลาดอีคอมเมิร์ซอยู่ที่ 11% ซึ่งเป็นตลาดที่เติบโตเร็วที่สุดและมีพื้นที่มากที่สุดในบรรดาตลาดที่พัฒนาแล้ว ประเทศต่างๆ มีความร่วมมืออย่างใกล้ชิดกับจีน สภาพแวดล้อมทางธุรกิจดี มีความคล้ายคลึงทางวัฒนธรรมสูง ขนาดของชนชั้นกลางเพิ่มขึ้น มีประชากรวัยหนุ่มสาวจำนวนมากและเต็มใจที่จะใช้จ่ายล่วงหน้า จึงเป็นเส้นทางทองสำหรับผู้ค้าในการวางแผนเข้าสู่ตลาดเกิดใหม่
-ข้อได้เปรียบของ TikTok Shop: ด้วยรูปแบบเนื้อหา + อีคอมเมิร์ซ ทำให้สามารถสร้างแบรนด์ผ่านการตลาดเนื้อหาและสร้างยอดขายไปพร้อมกัน ถือเป็นทางออกที่ดีที่สุดสำหรับผู้ค้าในการสร้างแบรนด์ในต่างประเทศ TikTok Shop ดำเนินงานในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้นานที่สุด มีส่วนแบ่งตลาดที่เหนือกว่า ได้รับความไว้วางใจจากผู้ใช้ มีผู้ใช้ที่ใช้งานต่อเดือน 325 ล้านคน มีอัตราการเจาะตลาดสูงสุดและความผูกพันมากที่สุด
-คู่มือสำคัญสำหรับผู้ค้าภายในประเทศในการออกสู่ต่างประเทศ: ผู้ค้าภายในประเทศไม่จำเป็นต้องเริ่มต้นจากศูนย์ สามารถนำประสบการณ์ในประเทศมาใช้ในตลาดต่างประเทศได้ ในด้านต้นทุน โครงสร้างเหมือนกับในประเทศ แต่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม เช่น การขนส่งข้ามพรมแดน คลังสินค้าต่างประเทศ ภาษีศุลกากร และอัตราแลกเปลี่ยน ในการเลือกสินค้า สินค้าที่เป็นที่นิยมในประเทศจีนหรือตลาดเอเชียตะวันออกเฉียงใต้สามารถนำมาใช้ได้ สินค้าใหม่สามารถทดสอบตลาดด้วยต้นทุนต่ำผ่านการจัดส่งตรงจากต่างประเทศ สินค้าบางประเภทต้องมีใบอนุญาตจึงจะขายได้ และต้องระวังสินค้าต้องห้ามและจำกัด ในการลงทะเบียน ไม่มีความแตกต่างอย่างมีนัยสำคัญจากแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซอื่นๆ โดยต้องมีใบอนุญาตประกอบธุรกิจของนิติบุคคลที่จดทะเบียนมากกว่า 14 วันตามปฏิทิน และใบอนุญาตประกอบธุรกิจของบุคคลธรรมดาที่จดทะเบียนมากกว่า 60 วันตามปฏิทินและมีประสบการณ์บนแพลตฟอร์มบุคคลที่สาม รูปแบบการดำเนินงานไม่แตกต่างจากแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซหลักมากนัก แต่ยอดขายจากวิดีโอสั้นมีสัดส่วนสูง จึงควรให้ความสำคัญเป็นพิเศษ นอกจากนี้ ยังเกี่ยวข้องกับการเติบโตในการดำเนินงาน การชำระเงิน การขนส่งข้ามพรมแดน และประสบการณ์ลูกค้า
-วิธีการดำเนินงานหลัก: วิธีการดำเนินงานในหลายพื้นที่เป็นหัวใจสำคัญ รวมถึงการดำเนินงานเนื้อหา สินค้าในร้านค้า การตลาดโฆษณา และประสบการณ์ลูกค้า การดำเนินงานในหลายพื้นที่พร้อมกันสามารถเร่งการแปลงและเชื่อมต่อกับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ ผู้ค้าส่วนใหญ่ที่ประสบความสำเร็จบน TikTok Shop มีสองวิธี: หนึ่งคือการเติบโตที่ขับเคลื่อนด้วยเนื้อหา ผู้ค้าที่มีประสบการณ์ด้านเนื้อหาสามารถทำซ้ำประสบการณ์ โดยเริ่มต้นด้วยวิดีโอสั้นที่ทำเอง + โฆษณา สองคือการเติบโตที่ขับเคลื่อนด้วยชั้นวางสินค้า โดยเริ่มต้นด้วยการค้นหาในร้านค้าหรือความร่วมมือกับผู้สร้างเนื้อหาจำนวนมาก + โฆษณา
-คู่มือปฏิบัติการดำเนินธุรกิจข้ามพรมแดน
-สินค้าและร้านค้า: เริ่มจากเส้นทางการซื้อของลูกค้า รวมถึงการเลือกสินค้า การกำหนดราคา การอัปโหลดสินค้า และการเปิดเผย การเลือกสินค้าสามารถใช้ตารางสินค้าขายดี คำค้นหายอดนิยม เครื่องมืออย่างเป็นทางการ และแพลตฟอร์มข้อมูลบุคคลที่สามเพื่อระบุหมวดหมู่และสินค้าที่มีศักยภาพ วิเคราะห์รีวิวสินค้าขายดี ฟังก์ชันและวัสดุเพื่อยืนยันโอกาสในการเข้าสู่ตลาด หลีกเลี่ยงสินค้าที่มีต้นทุนโลจิสติกส์ที่ไม่สามารถควบคุมได้ อัตราการคืนสินค้าสูง และสินค้าที่ผิดกฎหมาย เลือกสินค้าที่แตกต่างกันตามพื้นที่และทดสอบ การกำหนดราคาสามารถอ้างอิงราคาสินค้าที่คล้ายกันหรือใช้เครื่องคำนวณราคาตามต้นทุนเพื่อประเมินราคาขาย การอัปโหลดสินค้าต้องกรอกข้อมูลสินค้าตามข้อกำหนด รวมถึงชื่อ โลจิสติกส์และการรับประกัน รายละเอียด และข้อมูลการขาย การเปิดเผยต้องให้ความสำคัญกับการดำเนินงานร้านค้า คำแนะนำในร้านค้า และช่องทางการตลาด
-พันธมิตรเนื้อหา: รวมถึงการร่วมมือกับผู้สร้างเนื้อหาพันธมิตรอย่างมีประสิทธิภาพและการดำเนินงานเนื้อหาที่ขายเองอย่างมีประสิทธิภาพ การร่วมมือกับผู้สร้างเนื้อหาต้องผ่านขั้นตอนการเลือกสินค้า การคัดกรอง การสร้างความสัมพันธ์ การส่งตัวอย่าง การปฏิบัติตาม และการทบทวน การดำเนินงานเนื้อหาที่ขายเองรวมถึงการดำเนินงานวิดีโอสั้นและการถ่ายทอดสด การดำเนินงานวิดีโอสั้นต้องสะสม素材 ใช้โฆษณาทดสอบสินค้า และทบทวนเพื่อปรับปรุง การถ่ายทอดสดต้องเตรียมการก่อนเริ่มและมีกลยุทธ์การดึงดูดผู้ชม
-การตลาดโฆษณา: การเพิ่มประสิทธิภาพการลงโฆษณาอย่างแม่นยำสามารถใช้เครื่องมือ GMV Max ซึ่งเป็นโซลูชันอัตโนมัติโฆษณาล่าสุดที่ปรับปรุง ROI ทุกช่องทาง แบ่งเป็น Product GMV Max และ Live GMV Max การกระตุ้นกิจกรรมการตลาดอย่างลึกซึ้งต้องให้ความสำคัญกับวิธีการลงทะเบียนและเทคนิคกิจกรรมในพื้นที่ต่างๆ กิจกรรมเป็นโอกาสสำคัญสำหรับผู้ค้าในการรับการเปิดเผยและเงินอุดหนุนจากแพลตฟอร์ม ควรลงทะเบียนให้มากที่สุด
-ประสบการณ์ลูกค้า: รวมถึงการจัดส่งโลจิสติกส์และประสบการณ์บริการลูกค้า การจัดส่งโลจิสติกส์มีสองรูปแบบ: การจัดส่งพัสดุขนาดเล็กข้ามพรมแดน (จัดส่งตรง) และการจัดส่งจากคลังสินค้าต่างประเทศ ต้องให้ความสำคัญกับระยะเวลาการจัดส่งและปัญหาการคืนสินค้า ประสบการณ์บริการลูกค้าเกี่ยวข้องกับตัวชี้วัดการกำกับดูแลที่สำคัญ เช่น หมู่บ้าน新手ของร้านค้า คะแนนประสบการณ์ อัตราความคิดเห็นเชิงลบ และการจัดการหลังการขาย ผู้ค้าต้องถึงมาตรฐานที่กำหนดเพื่อให้ร้านค้าดำเนินงานได้ตามปกติ
-อื่นๆ: การชำระเงินต้องผูกกับพันธมิตรการชำระเงินบุคคลที่สาม โดยจะได้รับเงินประมาณ 7-9 วันตามปฏิทินหลังจากสิ้นสุดระยะเวลาหลังการขาย เครื่องมือแปลภาษาสามารถใช้ในสถานการณ์ต่างๆ เช่น การอัปโหลดสินค้า การสื่อสารกับผู้ซื้อ และการทำวิดีโอสั้น เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน
