《Sổ tay khai thác khách hàng tiềm năng khu vực Úc và New Zealand của TikTok (Phiên bản cuối cùng)》 chủ yếu giới thiệu các chiến lược và phương pháp khai thác khách hàng tiềm năng của TikTok tại khu vực Úc và New Zealand, bao gồm các khía cạnh sau:
1. Tại sao chọn TikTok
- Tầm ảnh hưởng của TikTok tại khu vực này ngày càng tăng, 90% người dùng khu vực châu Á - Thái Bình Dương tiêu thụ nội dung hàng ngày, mang đến cơ hội cho các thương hiệu chuyển đổi người dùng thành khách hàng tiềm năng, thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh.
- Nền tảng này có hơn 1 tỷ người dùng, tại Úc có hơn 8,5 triệu người dùng và 350.000 doanh nghiệp. Mức độ chú ý và tương tác của người dùng cao, có tác động tích cực đến doanh số của các thương hiệu vừa và nhỏ.
2. Giải pháp quảng cáo TikTok
- Giải pháp tạo khách hàng tiềm năng
- Chuyển đổi trang web (Web conversions): Tạo khách hàng tiềm năng trên trang web thông qua các thao tác biểu mẫu có giá trị trên trang đích bên ngoài, phù hợp để tăng lưu lượng truy cập trang web và sàng lọc khách hàng tiềm năng qua trang web.
- Tạo khách hàng tiềm năng gốc (Native Lead Generation): Thu thập khách hàng tiềm năng một cách liền mạch trên TikTok và đồng bộ hóa với CRM, phù hợp để giảm ma sát khi điền biểu mẫu của người dùng, xây dựng danh sách khách hàng/email, v.v.
- Chiến lược quảng cáo: Tạo khách hàng tiềm năng là một quy trình toàn phễu, bao gồm nhận thức thương hiệu, tạo sự quan tâm, giai đoạn cân nhắc, tạo khách hàng tiềm năng và chuyển đổi. Có thể đạt được mục tiêu của từng giai đoạn thông qua các chiến lược quảng cáo và chiến lược đối tượng khác nhau.
3. CRM và tích hợp dữ liệu
- Quản lý khách hàng tiềm năng: Khi sử dụng chiến lược tạo khách hàng tiềm năng gốc, TikTok cung cấp bốn cách quản lý khách hàng tiềm năng: tải xuống CSV, Trung tâm khách hàng tiềm năng TikTok, tích hợp CRM với đối tác (như HubSpot) và tích hợp API tùy chỉnh.
- TikTok Pixel: Có thể được cài đặt trên trang web, thiết lập kết nối dữ liệu an toàn và đáng tin cậy với TikTok, đóng vai trò quan trọng đối với mục tiêu chuyển đổi trang web tạo khách hàng tiềm năng.
- Tích hợp với HubSpot: Thông qua tích hợp liền mạch, không cần mã hóa, các nhà quảng cáo TikTok có thể chuyển khách hàng tiềm năng sang nền tảng khách hàng HubSpot theo thời gian thực, tăng khả năng chuyển đổi.
4. Thực tiễn tốt nhất
- Chọn giải pháp phù hợp dựa trên mục tiêu và thông tin: Chọn giải pháp chuyển đổi trang web hoặc tạo khách hàng tiềm năng gốc dựa trên các yếu tố như hành động mong muốn của khách hàng tiềm năng trên biểu mẫu trang web, lượng thông tin cần hỏi và liệu thông tin có thể được thu thập gốc hay không.
- Thực tiễn tốt nhất cho biểu mẫu khách hàng tiềm năng: Bao gồm thêm các yếu tố trực quan, kiểm soát số lượng câu hỏi, sử dụng cài đặt logic và câu hỏi tùy chỉnh, liên kết chính sách bảo mật, bao gồm màn hình xem xét, bày tỏ lòng biết ơn và giải thích các bước tiếp theo.
5. Kỹ thuật sáng tạo
- Cấu trúc nội dung quảng cáo
- Phần mở đầu (Hook): Thu hút sự chú ý bằng cách giáo dục đối tượng, làm nổi bật lợi ích của sản phẩm/dịch vụ, hiển thị kết quả lý tưởng trong tương lai, nêu và giải quyết vấn đề của đối tượng.
- Phần giữa (Key Message): Truyền tải thông điệp chính một cách rõ ràng, đáng nhớ, bao gồm điểm bán hàng, câu chuyện chính và điểm nổi bật của sản phẩm/dịch vụ.
- Phần kết (Call to Action): Khuyến khích người xem thực hiện bước tiếp theo bằng lời kêu gọi hành động rõ ràng, hấp dẫn.
- Thực tiễn tốt nhất với CapCut: Giới thiệu ứng dụng của CapCut for Business trong việc tạo video quảng cáo, bao gồm cách sử dụng các tính năng như Ad Script, Business Video Templates, AI Characters, Storyboard Editor, Smart Ads và Collaboration cho các nhu cầu khác nhau.
6. Kế hoạch truyền thông năm 2024: Áp dụng chiến lược luôn tham gia, tăng chi tiêu tạo khách hàng tiềm năng trong Q1, thực hiện các nỗ lực tạo khách hàng tiềm năng có mục tiêu trong H2, các nhà quảng cáo phi B2B có thể tận dụng khuyến mãi ngày lễ để tăng số lượng khách hàng tiềm năng.
