Trong làn sóng thương mại điện tử xuyên biên giới, có người cưỡi sóng tiến lên, có người lại bị đánh bật lên bờ cát.

VàCông ty Jihai Technology (Tập Hải Khoa Kỹ) ở Thâm Quyến chính là doanh nghiệp đã thành công chèo lái làn sóng đó, nhờ vào sản phẩm thú cưng mà vươn lên ngoạn mục, phát triển từ một công ty khởi nghiệp thành "ông lớn xuyên biên giới".

Như người xưa thường nói:"Cùng tắc biến, biến tắc thông", câu chuyện của Jihai Technology chính là một điển hình về sự không ngừng thay đổi linh hoạt và cuối cùng mở ra đường đua.

Từ đa dạng hóa thử nghiệm đến tập trung chính xác: Hành động theo xu thế

Ban đầu, Jihai Technology đã thử nghiệm nhiều dòng sản phẩm, từ tai nghe ghi âm đến ổ cắm WiFi thông minh, nhưng kết quả đều không mấy khả quan, thậm chí công ty từng đứng trước bờ vực phá sản.

Năm 2020, công ty nhạy bén nắm bắt tiềm năng của thị trường vệ sinh thông minh, cho ra mắt robot hút bụi Neabot NoMo, và phản ứng thị trường rất tích cực,doanh số trực tiếp vượt mốc chục triệu.

Nhân cơ hội đó, Jihai Technology tung ra thương hiệu mới Neabot, tập trung vào mảng robot vệ sinh gia đình. Cùng năm, công ty cònnhận được khoản đầu tư thiên thần hàng chục triệu NDT.

Robot hút bụi Neabot NoMo Nguồn: Google

Nhưng thực tế không như mong đợi, đường đua vệ sinh thông minh gia đình có nhiều thương hiệu, công nghệ thay đổi nhanh chóng, không mấy thân thiện với một "người mới" như Jihai Technology vốn còn non trẻ.

Nguồn vốn hạn chế, năng lực công nghệ yếu kém, cộng với việc sản phẩm mới ra mắt cần theo dõi và tối ưu hóa nhiều mặt, nhưng lại không tạo được tiếng vang lớn trên thị trường... Jihai Technology nhanh chóng thất bại trên đường đua này.

Không thể cạnh tranh, lại không muốn phá sản, khi nguồn vốn đầu tư dần cạn kiệt, Jihai Technology chỉ còn cách đặt hy vọng vào sản phẩm máy cắt tỉa lông thú cưng do nhóm nghiên cứu tiện tay làm ra.

Không ngờ,sản phẩm thú cưng này vốn nhắm đến thị trường nội địa, lại bất ngờ thành công vang dội!

Nó còn gây quỹ cộng đồng được 4 triệu NDT trên Xiaomi Youpin, trực tiếp giải quyết khó khăn trước mắt, mang lại tia hy vọng cho Jihai Technology.

Vì vậy, vào năm 2021, Jihai Technology chính thức chuyển hướng sang đường đua sản phẩm thú cưng, ra mắt thị trường nước ngoài sản phẩmmáy cắt tỉa lông thú cưng Neabot P1 Pro. Ngay sau khi ra mắt, sản phẩm đã gây sốt ở nước ngoài, thậm chíđạt vị trí số 1 trên Amazon và duy trì vị trí dẫn đầu Bestseller trong thời gian dài.

Đúng như câu nói xưa: "Núi sông trùng điệp ngỡ không lối, liễu rủ hoa tươi lại một làng", Jihai Technology đã tìm thấy mùa xuân mới trên đường đua thú cưng.

Máy cắt tỉa lông thú cưng Neabot P1 Pro Nguồn: Google

Đổi mới sản phẩm: Đánh trúng nhu cầu người dùng một cách chính xác

Từ robot hút bụi đến máy cắt tỉa lông thú cưng, Jihai Technology đã liên tiếp tạo ra hai sản phẩm bán chạy ở nước ngoài và từ đó đúc kết ra kinh nghiệm cho riêng mình. Đó làdùng sự khác biệt hóa để đánh trúng nhu cầu người dùng, dùng tư duy đổi mới kỹ thuật để tuân theo định hướng thị trường.

Robot hút bụi Neabot NoMo bùng nổ là nhờ đón đúng làn sóng tăng trưởng quy mô thị trường robot hút bụi toàn cầu lúc bấy giờ, cùng với nhu cầu vệ sinh gia đình của công chúng.

Nhưng khi đường đua ngày càng nóng lên, các thương hiệu lớn tham gia, các nhà sản xuất nhỏ thiếu sự khác biệt, không tạo được lợi thế riêng, cộng thêm việc cập nhật công nghệ sau đó yếu kém, nên đã thất bại.

Còn máy cắt tỉa lông thú cưng Neakasa P1 Pro bùng nổ là nhờ làn sóng nuôi thú cưng toàn cầu trỗi dậy, các chủ thú cưng có nhu cầu mạnh mẽ về các sản phẩm chăm sóc thú cưng chất lượng cao, thông minh.

Vào thời điểm đó,máy cắt tỉa lông thú cưng Neakasa P1 Pro do Jihai Technology tung ra, với thiết kế đa chức năng và độ ồn thấp, đã giải quyết được nỗi đau của chủ thú cưng khi chăm sóc thú cưng, điều hiếm có trên thị trường lúc bấy giờ, nên nhanh chóng trở thành sản phẩm bán chạy.

Đó là lý do tại sao, dù quy mô tăng trưởng của đường đua sản phẩm thú cưng không bằng thức ăn hay đồ chơi cho thú cưng, nhưng vẫn có thể tạo ra những thương hiệu lớn.

Chỉ có sự khác biệt hóa đủ lớn, đánh trúng nhu cầu người dùng một cách chính xác, dùng tư duy kỹ thuật để giải quyết nhu cầu, mới có thể tạo ra sản phẩm mà công chúng thực sự cần.

Tương tự, sau khi nâng cấp lên thương hiệu thú cưng Neakasa, hộp vệ sinh thông minh cho mèo Neakasa M1 cũng nhờ đó mà thâm nhập thành công vào thị trường.

Sản phẩm này, với thiết kế mở, mang lại không gian thoải mái cho mèo với nhiều kích cỡ khác nhau, đồng thời đơn giản hóa công việc vệ sinh cho chủ nuôi.

Cách giải quyết tập trung vào vấn đề thực tế này đã khiến sản phẩm của Jihai Technology được đông đảo chủ thú cưng ưa chuộng.

Hộp vệ sinh thông minh cho mèo Neakasa M1 Nguồn: Google

Ngân sách nhỏ, tiếp thị lớn: Làm thế nào để sản phẩm tự lên tiếng

Mặc dù nội bộ Jihai Technology lưu truyền một công thức:Sản phẩm bán chạy = 70% Sản phẩm + 30% Yếu tố khác, nhưng 30% yếu tố khác cũng rất quan trọng, bao gồm cả khía cạnh tiếp thị.

Jihai Technology hiểu rằng, chỉ có sản phẩm tốt thôi là chưa đủ, mà còn cần truyền tải được cái tốt của sản phẩm ra bên ngoài. Giống như"rượu ngon cũng sợ ngõ sâu", dù sản phẩm có tốt đến đâu mà không ai biết đến thì cũng khó thành công.

Vì vậy, về mặt này, Jihai Technology đã áp dụng chiến lược tiếp thị linh hoạt, sử dụng các nền tảng gây quỹ cộng đồng để kiểm tra phản ứng thị trường và tích lũy danh tiếng từ những người dùng đầu tiên.

Các hoạt động gây quỹ này không chỉ giúp công ty hiểu được nhu cầu thực sự của người tiêu dùng mà còn tích lũy đà cho việc ra mắt sản phẩm mới. Ví dụ, hộp vệ sinh thông minh cho mèo Neakasa M1 đã được đưa lên nền tảng gây quỹ cộng đồng Bắc Mỹ Indiegogo.

Neakasa M1 lên nền tảng gây quỹ cộng đồng Nguồn: indiegogo

Đồng thời, Jihai Technology thấu hiểu tầm quan trọng của mạng xã hội, đặc biệt là sức ảnh hưởng trên các nền tảng mới nổi như TikTok.

Hiện tại,Neakasa đã có mặt trên các nền tảng mạng xã hội chính thống như TikTok, Instagram, Facebook, YouTube và đã đạt được những kết quả nhất định.

Công ty đã xây dựng các tài khoản ma trận trên TikTok, với tổng số hơn 100.000 người theo dõi và mở cửa hàng nhỏ. Trên Instagram có 23.000 người theo dõi, Facebook có 32.000, YouTube cũng có 2.800 người theo dõi.

Trên các nền tảng mạng xã hội này, Jihai Technology đều đăng tải nội dung liên quan đến thương hiệu và sản phẩm, dựa trên đặc điểm và tính chất riêng của từng nền tảng.

Ví dụ, trên TikTok đăng các video ngắn thú vị về chăm sóc thú cưng, vàhợp tác với các KOL nổi tiếng như chuyên gia huấn luyện chó nổi tiếng người Mỹ @Cesar Millan, đăng tải nhiều nội dung KOL để quảng bá, thu hút thành công sự chú ý của đông đảo chủ thú cưng. Họ sẽ tự tìm kiếm trang chủ tài khoản chính thức, từ đó thấy được liên kết đến website độc lập và Amazon, và hoàn tất chuyển đổi doanh số.

Bằng cách này, Jihai Technology không chỉ tăng độ nhận diện thương hiệu mà còn rút ngắn khoảng cách với người tiêu dùng.

Chiến lược kết hợp tiếp thị truyền thống với mạng xã hội này đã giúp Jihai Technology nhanh chóng chiếm lĩnh vị trí cao trong thị trường cạnh tranh khốc liệt.

Quan trọng nhất là, khi hoạt động quảng bá thương hiệu đạt đến một quy mô nhất định, cùng với sản phẩm đủ tốt, sẽ đủ sức thu hút khách hàng tự nhiên đăng tải nội dung KOC, tức là ý kiến người tiêu dùng, từ đó tạo ra lượng lớn quảng cáo miễn phí, đạt được mục tiêu"ngân sách nhỏ, tiếp thị lớn".

Video của @Cesar Millan Nguồn: TikTok

Chiến lược bản địa hóa: Vận hành địa phương trong thị trường toàn cầu

Người sáng lập Jihai Technology, Franklin, từng nói:"Vươn ra biển lớn thực sự không phải là quốc tế hóa, mà là bản địa hóa."

Công ty hiểu rằng, để đứng vững trên thị trường toàn cầu, chỉ vận hành từ xa từ trụ sở chính là chưa đủ. Jihai Technology đã thành lập các đội ngũ địa phương tại Mỹ, Nhật Bản, chuyên phụ trách vận hành thị trường và giao tiếp với người tiêu dùng.

Các đội ngũ địa phương này không chỉ giúp công ty hiểu rõ hơn về văn hóa và thói quen tiêu dùng của từng thị trường, mà còn giúp công ty nhanh chóng phản ứng với những thay đổi của thị trường, cung cấp các sản phẩm và dịch vụ phù hợp hơn với nhu cầu địa phương.

Lấy sản phẩm chăm sóc thú cưng thông minh làm ví dụ, Neakasa P1 Pro có thể trở nên nổi tiếng và duy trì sức nóng tại Mỹ, đằng sau đó là nhờ vào nghiên cứu chuyên sâu về độ nhạy cảm với tiếng ồn của các chủ thú cưng Mỹ.

Còn tại Nhật Bản, sản phẩm do Jihai Technology ra mắt qua nền tảng gây quỹ cộng đồng Makuake, cũng nhanh chóng nhận được sự ủng hộ nhờ thiết kế phù hợp với thói quen vệ sinh thú cưng của địa phương.

Chiến lược bám rễ địa phương này đã giúp Jihai Technology hoạt động thuận lợi trên nhiều thị trường, không ngừng mở rộng thị phần.

Hiện nay, Jihai Technology đã đạt được sự bố trí toàn diện trên nhiều lĩnh vực như robot hút bụi, sản phẩm chăm sóc thú cưng thông minh, thiết bị vệ sinh nhà bếp và xử lý rác thải, thiết bị vệ sinh sân vườn. Thông qua đổi mới liên tục, công ty đã xây dựng một hệ sinh thái sản phẩm thông minh bao gồm vệ sinh gia đình và chăm sóc thú cưng.

"Hệ sinh thái" này vừa phụ thuộc vào sức mạnh thương hiệu của Jihai Technology, vừa nuôi dưỡng ngược lại sức mạnh thương hiệu của Jihai Technology, tạo ra sự liên kết và hỗ trợ giữa các sản phẩm bán chạy, đồng thời giúp Jihai Technology xây dựng một hào sâu hơn trên thị trường toàn cầu cạnh tranh khốc liệt.

Trong tương lai, với sự phát triển hơn nữa của thương mại điện tử xuyên biên giới và công nghệ thông minh, tin rằng Jihai Technology sẽ tiếp tục viết nên những huyền thoại mới.

Như người xưa từng nói: "Trời hành kiện, quân tử dĩ tự cường bất tức", con đường thành công của Jihai Technology chính là bức chân dung thực tế về sự không ngừng tự đổi mới và dũng cảm tiến lên.