Với sự phát triển nhanh chóng của TikTok, một nền tảng truyền thông xã hội mang tính hiện tượng, ngày càng nhiều thương hiệu nhận ra rằng chỉ dựa vào quảng cáo và khuyến mãi sản phẩm là không đủ để đạt được sự tăng trưởng lâu dài. Trong bối cảnh này, người dùng không chỉ là người mua sản phẩm, mà còn là người truyền bá văn hóa thương hiệu và đồng sáng tạo.

Tiếp thị cộng đồng ra đời trong bối cảnh đó, giúp thương hiệu tăng cường sự gắn kết của khách hàng, nâng cao lòng trung thành và thúc đẩy hành vi mua lại thông qua việc xây dựng và duy trì cộng đồng người hâm mộ trung thành.

Là một nền tảng có tính tương tác cao, TikTok mang đến không gian rộng lớn và vô số khả năng cho các thương hiệu trong việc xây dựng cộng đồng người hâm mộ. Vậy, các thương hiệu nên tận dụng các đặc tính xã hội của TikTok như thế nào để kích hoạt người hâm mộ trung thành thông qua xây dựng cộng đồng?

Hình ảnh TikTok  Nguồn: Internet

Cốt lõi của tiếp thị cộng đồng: Tương tác và đồng cảm

Cốt lõi của tiếp thị cộng đồng là xây dựng mối liên kết sâu sắc hơn với người dùng. Thông qua tương tác nội dung và đồng cảm cảm xúc, thương hiệu có thể tạo ra một cộng đồng người hâm mộ gắn kết trên TikTok.

1. Tương tác nội dung: Tạo nội dung thú vị và có giá trị

Khi xây dựng cộng đồng trên TikTok, thương hiệu trước hết cần thu hút sự chú ý của người dùng và khơi gợi sự quan tâm của họ thông qua nội dung thú vị và sáng tạo. Đồng thời, cần duy trì tương tác với người hâm mộ bằng cách trả lời bình luận theo thời gian thực, tổ chức các thử thách tương tác, mời người hâm mộ tham gia sáng tạo nội dung, v.v., để liên tục xây dựng kết nối cảm xúc với người dùng.

2. Đồng cảm cảm xúc: Chạm đến trái tim người tiêu dùng

Thương hiệu không chỉ tập trung vào điểm bán hàng của sản phẩm, mà còn cần xây dựng mối liên kết cảm xúc sâu sắc với người dùng thông qua việc kể câu chuyện thương hiệu và truyền tải giá trị thương hiệu. Ví dụ, thương hiệu có thể cho người hâm mộ cảm nhận được sự chân thành và quan tâm của mình bằng cách giới thiệu các tình huống sử dụng hàng ngày, chia sẻ trải nghiệm của khách hàng, từ đó tăng cường sự đồng nhất với thương hiệu.

Nguồn: TikTok

Dưới đây, Tuke sẽ đưa ra một số ví dụ thành công về các thương hiệu thông qua tiếp thị cộng đồng TikTok. Qua những ví dụ thành công này, chúng ta có thể thấy cách thương hiệu, thông qua chiến lược tiếp thị cộng đồng chính xác, vừa tăng cường sự gắn kết của khách hàng, vừa khơi dậy lòng trung thành với thương hiệu, tạo ra giá trị và tăng trưởng lâu dài.

Các ví dụ thành công về tiếp thị cộng đồng TikTok của thương hiệu

Chobani: Tăng cường sự tham gia thông qua xây dựng cộng đồng

Chobani là một thương hiệu sữa chua của Mỹ, đã thành công trong việc xây dựng một cộng đồng người hâm mộ năng động trên TikTok trong những năm gần đây. Thương hiệu đã tận dụng tính tương tác của TikTok để đăng tải nhiều nội dung hài hước và sáng tạo.

Ví dụ, thương hiệu đã tung ra thử thách "Chobani Challenge", mời người dùng trình diễn cách kết hợp sữa chua Chobani với các nguyên liệu khác nhau để tạo ra công thức sữa chua sáng tạo của riêng họ. Thông qua tương tác tích cực với người hâm mộ, Chobani không chỉ thu hút nhiều người dùng tham gia hơn, mà còn tăng cường mức độ hiển thị và sự tham gia của thương hiệu thông qua nội dung do người dùng tạo (UGC).

Petco: Xây dựng cộng đồng yêu thú cưng trên TikTok

Petco là một nhà bán lẻ đồ dùng cho thú cưng nổi tiếng, đã xây dựng một cộng đồng người hâm mộ trung thành với những người yêu thú cưng trên TikTok thông qua nội dung sáng tạo. Thương hiệu thu hút người dùng bằng cách chia sẻ mẹo chăm sóc thú cưng, video hài hước về thú cưng và câu chuyện về sự trưởng thành của thú cưng, đồng thời khuyến khích người dùng đăng câu chuyện về thú cưng của họ thông qua hashtag #PetcoPets.

Bằng cách này, Petco không chỉ tăng cường mối liên kết cảm xúc với những người yêu thú cưng, mà còn nâng cao nhận thức và lòng trung thành với thương hiệu thông qua cộng đồng người hâm mộ.

BlendJet: Tiếp thị cộng đồng lấy người dùng làm trung tâm

BlendJet là một thương hiệu máy xay sinh tố di động tiện lợi, đã thành công phá vỡ mô hình tiếp thị truyền thống thông qua TikTok và nhanh chóng mở rộng tầm ảnh hưởng của thương hiệu. Thương hiệu đã khuyến khích người dùng đăng video ngắn về việc sử dụng BlendJet trên TikTok, hình thành một cộng đồng do nội dung do người dùng tạo (UGC) thúc đẩy.

Mỗi khi người dùng chia sẻ công thức sáng tạo hoặc giới thiệu tình huống sử dụng sản phẩm, BlendJet đều chia sẻ lại và tương tác trên mạng xã hội, không chỉ tăng cường tính tương tác của thương hiệu, mà còn xây dựng một cộng đồng người hâm mộ tham gia tích cực, tăng tỷ lệ mua lại của khách hàng.

Kết luận

Qua các ví dụ thành công của ba thương hiệu trên, chúng ta có thể thấy tiềm năng và hiệu quả to lớn của tiếp thị cộng đồng. Với sự phát triển không ngừng của nền tảng TikTok, để nổi bật trong cuộc cạnh tranh khốc liệt, tiếp thị cộng đồng sẽ là chiến lược quan trọng không thể bỏ qua đối với các thương hiệu!