Tâm lý mua sắm của con người vốn dĩ phức tạp và thay đổi, nếu doanh nghiệp muốn nắm bắt túi tiền của người tiêu dùng, thì cách làm kinh doanh phải linh hoạt và đa dạng.

Làm ăn buôn bán thực ra rất thú vị, đôi khi bạn phải từ từ nuôi dưỡng thói quen sử dụng của khách hàng, khiến họ cảm thấy sản phẩm của bạn đáng tin cậy và dễ dùng, vừa khít với nhu cầu của họ, lâu dần họ sẽ chỉ nhận diện thương hiệu của bạn, mua lại nhiều lần và đặt hàng ổn định.

Nhưng đôi khi, lại không thể để khách hàng quá quen với sự đơn điệu. Con người hiện đại vốn theo đuổi sự mới lạ, chỉ có liên tục tung ra những điều mới, mang đến những bất ngờ mới, mới có thể khơi gợi sự tò mò và ham muốn mua sắm, sẵn lòng chi trả cho những sản phẩm mà họ cho là xứng đáng.

Ví dụ điển hình nhất chính là hộp mù (blind box) đã làm mưa làm gió trên toàn thế giới.

 

Nguồn ảnh:Google

Rõ ràng nhiều IP cổ điểnvẫn giữ nguyên không đổi, nhưng vẫn khiến vô số người lặp đi lặp lại việc lao vào hố và không ngừng tiêu dùng. Bí quyết cốt lõi nằm ở cảm giác bất ngờ do 'mù' mang lại. Chính vì trước khi mở ra không biết bên trong là gì, mới khiến người ta không nhịn được mà mua đi mua lại.

Pop Mart,52TOYS những người chơi hàng đầu này từ lâu đã nắm rõ logic hộp mù này, mô hình kinh doanh hoàn toàn thông suốt. Người bình thường muốn theo đuổi làn sóng này để kiếm chút lợi nhuận thì rào cản thực sự rất cao.

Thế nhưng lại có một thương hiệu, đi theo con đường khác lạ, mở rộng ý tưởng hộp mù sang thú cưng— chuyên làm hộp mù dành riêng cho chó.

Nắm bắt chính xác tâm lý của những người 'chủ nuôi' trên toàn thế giới, cứng rắn tạo ra một con đường kiếm tiền mới trong thị trường đại dương đỏ, kiếm hơn5 tỷ đô la Mỹ mỗi năm.

Thương hiệu này chính làBarkBox。

Cũng làm hộp mù, cũng chơi chiêu trò, tại sao người khác khó làm, còn nó lại kiếm bộn nhờ làm hộp mù cho chó? Hôm nay hãy cùng phân tích kỹ,BarkBox đã dùng những cách chơi nào để lặng lẽ kiếm lời khắp mạng.

 

Nguồn ảnh:Google

Đăng ký định kỳ+ hộp mù hóa, kích nổ toàn bộ giới nuôi thú cưng

Theo dữ liệu công khai, làm hộp mù cho chó ban đầu chỉ là một ý tưởng sáng tạo của đồng sáng lậpMatt Meeker.

Cảm hứng này xuất phát từ việc anh tìm kiếm đồ chơi an toàn và dai cho chú chó Great Dane nặng130 pound của mình, phát hiện ra rằng các sản phẩm thú cưng trên thị trường không chỉ chất lượng không đồng đều mà kiểu dáng cũng rất đơn điệu, hoàn toàn không đáp ứng được nhu cầu nuôi chó lớn cũng như nhu cầu cá nhân hóa của người nuôi.

Ban đầu, ý tưởng này chỉ dừng lại ở giai đoạn suy nghĩ, chưa thực sự được hiện thực hóa và gây chú ý. Cho đến khi những người yêu chóHenrik Werdelin cùng với sự tham gia của cựu nhân viên Uber Carly Strife, ba người đã hợp tác ngay lập tức, biến ý tưởng sáng tạo này thành hiện thực.

Tháng 12 năm 2011, ba nhà sáng lập chính thức hợp tác xây dựng,BarkBoxthương hiệu ra đời.

 

Nguồn ảnh:YouTube

Về mô hình kinh doanh,BarkBox ngay từ đầu đã đi theo con đường khác thường, trên cơ sở hộp mù (blind box) đã áp dụng mô hình đăng ký: vớigiao hàng hàng tháng, hộp mù theo chủ đề, trải nghiệm bất ngờ được tùy chỉnh toàn diện làm cốt lõi, nắm bắt tâm lý tiêu dùng của những người nuôi thú cưng.

Năm 2012，BarkBoxchính thức ra mắt dịch vụ đăng ký, mở toàn bộ hoạt động thương mại hóa. Hướng đến đối tượng nuôi chó, ra mắt hộp quà đăng ký hàng tháng cho thú cưng, mỗi tháng chó đều nhận được hộp quà được tùy chỉnh riêng, bên trong bao gồm đồ chơi cho thú cưng, đồ ăn vặt ngon, sổ tay chăm sóc thú cưng và nhiều sản phẩm tốt khác.

 

Nguồn ảnh:Google

Mô hình thú vị mới lạ này ngay khi ra mắt đã nhanh chóng nổi tiếng trong cộng đồng nuôi thú cưng, đà phát triển càng tăng tốc.

Vàonăm 2013,Barkboxthương hiệucủa người dùng đăng ký thìđạt tới1.5vạn người, doanh thu hàng năm trực tiếp vượt qua25 triệu đô la Mỹ, và còn giành được 6,7 triệu đô la Mỹ vòng gọi vốn Series A, vững vàng mở màn cho đường đua hộp mù đăng ký thú cưng.

Trực tuyến và ngoại tuyến“Đi bằng hai chân”, mở rộng kênh phân phối rộng hơn

Để bao phủ nhiều người dùng tiềm năng hơn, mở thông suốt đường tiêu dùng toàn cảnh,BarkBox rất coi trọng bố trí kênh, áp dụng chiến lược song song trực tuyến + ngoại tuyến, mở rộng toàn diện cửa ngõ bán hàng, phóng to ảnh hưởng thương hiệu.

Về bố trí trực tuyến, thương hiệu từ sớmngay từ năm 2014 đã xây dựng website độc lập chính thức, và coi nó như là trận địa cốt lõi cho sự phát triển lâu dài của thương hiệu.

Hỗ trợ giao hàng toàn cầu, thanh toán đa tiền tệ, đồng thời mở đăng ký+ Hai mô hình: bán lẻ từng sản phẩm, vừa giảm rào cản đặt hàng, kích thích tiêu dùng tức thì, vừa có thể giữ chân người dùng trung thành,Xây dựngtài sản riêng của thương hiệu.

 

Nguồn ảnh:BarkBox

Không chỉ vậy,BarkBox cũng liên tục đầu tư chuyên sâu vào tối ưu hóa SEO, thông quabố trí chính xác các từ khóa cốt lõi，giúp các tìm kiếm liên quan đến hộp mù thú cưng luôn đứng đầu trang Google trong thời gian dài, nâng cao đáng kểlưu lượng tự nhiên và tiếp xúc miễn phí。

Trong khi vận hành trang web độc lập, thương hiệu còn có mặt trên nhiều trang như Amazon Mỹ, Canada, Úc, Anh, v.v., tập trung quảng bá hộp quà theo mùa và đồ chơi thú cưng bán chạy, đồng thời hỗ trợSubscribe & Save, tạo sự bổ sung đăng ký với trang web độc lập của họ.

 

Nguồn ảnh: Amazon

Kênh bán lẻ trực tiếp cũng không lơ là.BarkBox lần lượt vào các cửa hàng lớn như Target, Urban Outfitters, Petco, gần 2800 cửa hàng siêu thị, tiếp cận gần gũi người tiêu dùng thông thường, thuận tiện cho người dùng mua sắm trực tiếp tại cửa hàng.

Đồng thời, còn triển khai thị trường nhiều nước ngoài, thiết lập quầy thương hiệu tại các siêu thị cao cấp và cửa hàng thú cưng chuyên nghiệp ở các thành phố trọng điểm như Canada, Anh, Úc, đồng thời ra mắt trực tiếp các hộp quà chủ đề giống như trực tuyến, thực hiện sự liên kết hai chiều giữa đăng ký và bán lẻ.

Nhờ mô hình kinh doanh trưởng thành và sức mạnh kênh toàn diện,BarkBox đã niêm yết thành công trên NYSE thông qua SPAC vào năm 2021, với định giá lên tới 1,7 tỷ USD, vững vàng ở vị trí 'cổ phiếu hộp mù thú cưng đầu tiên'.

Từ năm 2022 đến nay, doanh thu hàng năm của thương hiệu ổn định ở mức khoảng 500 triệu USD; trong đó doanh thu năm tài chính 2023 là nổi bật nhất, đạt 535 triệu USD, chắc chắn trở thành thương hiệu dẫn đầu hàng đầu trong lĩnh vực hộp mù thú cưng toàn cầu.

 

Nguồn ảnh:BarkBox

Trên TikTok “nuôi thú cưng ảo”, tiện thể bán hàng

Khác với tư duy vận hành của các thương hiệu sản phẩm thú cưng truyền thống,BarkBox tập trung vào mô hình cốt lõi hộp mù thú cưng theo đăng ký, tự nhiên cần dựa vào nền tảng truyền thông xã hội để thu hút, gieo mầm và khai thác lưu lượng tự nhiên.

Vì vậy, thương hiệu đã sớm triển khaicác nền tảng mạng xã hội chính như TikTok. Hiện nay, đã thấy hiệu quả bước đầu.

Lấyví dụ như nền tảng TikTok, tính đến tháng 5 năm 2026, tài khoản chính thức của BarkBox @Shop BARK đã thu hút 304.600 người theo dõi, tổng lượt thích đạt 7,5 triệu, trong đó có 13 video triệu view trở thành video bùng nổ.

 

Nguồn ảnh:TikTok

Định vị nội dung tài khoản rất rõ ràng, hầu như xoay quanh phản ứng thực tế khi chó mở hộp.

Dù là khoảnh khắc dễ thương khi chó hào hứng mở hộp quà, hay dáng vẻ đáng yêu khi mân mê đồ chơi mới không rời tay, nội dung đều nhấn mạnh cảm xúc chân thật. Vừa làm giảm cảm giác tiếp thị cứng, giảm tâm lý phản kháng của người dùng, vừa chạm đúng sự đồng cảm của người nuôi thú cưng, khuyến khích người dùng tự nhiên bắt chước, chia sẻ, giúp tài khoản duy trì lưu lượng tự nhiên ổn định.

 

Nguồn ảnh:TikTok

Ngoài việc tập trung xây dựng tài khoản chính thức,BarkBox còn hợp tác nội dung với nhiều influencer trong lĩnh vực thú cưng. Thương hiệu ưa chuộng các influencer nhỏ và vừa ở cuối danh sách, dù lượng người theo dõi không lớn nhưng độ gắn kết cao, hiệu quả chuyển đổi và lan truyền đều tốt.

Ví dụ nhưinfluencer nuôi thú cưng @Ali Mae với 29.300 người theo dõi đã từng hợp tác với BarkBox quay video quảng bá ngắn.

 

Nguồn ảnh:TikTok

Video này thoát khỏi góc nhìn thông thường của chó, ghi lại toàn bộ quá trình tự tay mở hộp bí ẩn cho chó và trải nghiệm đồ chơi bên trong từ góc nhìn thứ nhất của người nuôi thú cưng.

Dù chỉ vỏn vẹn15 giây nội dung, nhưng đã thu hút 16,3 triệu lượt xem, lượt thích lên tới 1,7 triệu.

Đủ thấy, trải nghiệm nhập vai mở hộp bí ẩn từ góc nhìn chủ nhân, chân thực và có tính đồng cảm, dễ thu hút ánh nhìn người dùng, khuếch đại hiệu quả tiếng vang truyền thông của thương hiệu, giúp nhiều người tiêu dùng tiềm năng biết đến và hiểu về sản phẩm.

 

Nguồn ảnh:TikTok

Ngoài ra,BarkBox còn chủ động phát động thử thách chủ đề #BarkBoxDay, khuyến khích người dùng nuôi thú cưng quay video mở hộp bí ẩn của thú cưng nhà mình, tham gia cùng sáng tạo.

Hiện tại, dưới chủ đề này,số lượng tác phẩm UGC đã vượt 15.800.

Nội dung tự nhiên do người dùng tự sáng tạo và lan truyền không chỉ giúp thương hiệu xây dựng hình ảnh gần gũi ấm áp, mà còn giảm đáng kể chi phí quảng cáo để thu hút khách hàng. Nhờ chia sẻ chân thực của người dùng thông thường, đạt được lan truyền truyền miệng chi phí thấp, độ tin cậy cao, liên tục giúp thương hiệu thu hút và lan tỏa.

 

Nguồn ảnh:TikTok

Lời kết

Viết đến đây, thực ra không khó để nhận ra rằngBarkBox có thể từ một ý tưởng đơn giản trở thành thương hiệu hàng đầu với doanh thu 500 triệu USD mỗi năm, nhờ vào việc kết hợp nhu cầu người dùng với kênh phân phối và mạng xã hội.

Hiện nay, thị trường đồ dùng cho thú cưng ở Bắc Mỹ, châu Âu và Đông Nam Á vẫn đang tiếp tục mở rộng, người tiêu dùng ngày càng sẵn sàng chi trả cho các sản phẩm mang tính cá nhân hóa và thú vị. Đối với các doanh nghiệp trong nước muốn phát triển thị trường nước ngoài, hiện tại vẫn là một khung thời gian khá tốt để tham gia vào lĩnh vực thú cưng, đặc biệt là các phân khúc nhỏ có thuộc tính đăng ký hoặc thuộc tính hộp mù.

Thị trường nước ngoài có dung lượng đủ lớn, lớn đến mức có thể chứa đựng đủ loại ý tưởng kỳ diệu; thói quen của người tiêu dùng nước ngoài cũng đang thay đổi, ngày càng sẵn sàng chi trả cho giá trị cảm xúc và trải nghiệm.

Con đường này có thể không dễ đi, nhưng nhưCác thương hiệu như BarkBox đã chứng minh rằng: chỉ cần bạn tìm đúng một điểm đột phá, dùng sức mạnh sản phẩm vững chắc và chiến lược đa kênh linh hoạt để đáp ứng nó, cánh cửa thị trường nước ngoài luôn rộng mở.