Trong giới thương mại xuyên biên giới, không ít thương hiệu đều làm ổn định kinh doanh trong nước trước, rồi mới tính chuyện vươn ra nước ngoài, thử mở rộng thị trường hải ngoại và kiếm thu nhập từ người tiêu dùng nước ngoài.

Đây đương nhiên là xu hướng lớn của ngành, nhưng không phải là con đường duy nhất để ra nước ngoài.

Trong nước thật ra còn có một kiểu thương hiệu khác,ngay từ khi thành lập đã chọn làm thị trường nước ngoài trước, về sau mới quay lại một lượng nhỏ vào thị trường trong nước.

Thương hiệu điện tử tiêu dùng thuần hướng ngoại đến từ Thâm QuyếnSoundPEATS（泥炭）, chính là đại diện tiêu biểu cho kiểu ra nước ngoài ngược dòng.

Nguồn ảnh: Google

Thương hiệu gần như không có cơ sở người hâm mộ tại trong nước này,ra nước ngoài từ con số không, đối đầu trực diện với những gã khổng lồ quốc tế như Apple, Sony, dựa vào đâu mà có thể thành công đột phá, đạt doanh thu năm vượt 100 triệu?

Cách đánh trận phát triển của nó đáng để bàn một chút.

Biến điều không thể thành có thể

Giành thị phần từ vòng vây của Apple, Sony, chuyện này nếu đặt ở thời điểm ban đầu, không ai tin có thể làm được.

Nhưng SoundPEATS không chỉ hình dung như vậy, mà còn thực sự làm được.

Trên thực tế, người tiêu dùng nước ngoài không quá sùng bái thương hiệu lớn, ngược lại có rất nhiều người dùng không muốn trả tiền cho phần giá cao của thương hiệu cao cấp.

So với các thương hiệu khổng lồ trong ngành, họ càng theo đuổi thiết bị âm thanh Bluetooth có chất âm tốt nhưng giá lại được kiểm soát trong khoảng 50 đến 100 USD.

Và SoundPEATS chính nhờ định vị “âm thanh hay với giá phải chăng” này mà tạo ra bước đột phá trên thị trường âm thanh hải ngoại.

Nguồn ảnh: Google

Theo tài liệu công khai, SoundPEATS ra đời tại Thâm Quyến vào năm 2010, do một nhóm người đam mê âm nhạc và thể thao đô thị cùng sáng lập, tập trung vào tai nghe không dây có giá trị vượt trội so với giá thành, phù hợp với nhóm người tập thể thao đô thị, cân bằng giữa chất âm và trải nghiệm đeo.

Về hiệu năng sản phẩm, thương hiệu không ngừng thúc đẩy công nghệ phổ cập, đưa các tính năng như chống ồn chủ động, mã hóa không mất dữ liệu độ phân giải cao xuống mức giá dưới 100 USD; về sau còn tiến xa hơn khi đưa các công nghệ cao cấp như driver MEMS thể rắn, âm thanh không gian vào sản phẩm tầm trung.

Giúp người tiêu dùng nước ngoài không cần bỏ ra chi phí cao mà vẫn có thể tận hưởng trải nghiệm chất âm tốt, điều này cũng trở thành điểm tựa cốt lõi để SoundPEATS thâm nhập đường đua.

Đồng thời, sản phẩm tai nghe của hãng sử dụng thiết kế công thái học, đeo lâu khi vận động vẫn đủ thoải mái, chất âm và cảm giác đeo đều đạt.

Nhờ những lợi thế sản phẩm kể trên, SoundPEATS đã nhận được sự công nhận của đông đảo người dùng nước ngoài, có thể cùng hàng loạt thương hiệu quốc tế tranh giành thị phần trên cùng một sân chơi.

Nguồn ảnh: Google

Triển khai đa kênh,Phá vỡSự phụ thuộc vào nền tảng

Tạo ra sản phẩm chất lượng chỉ đơn thuần là tấm vé bước vào thị trường.

Muốn đưa sản phẩm phủ khắp các kệ hàng trực tuyến và cửa hàng ngoại tuyến, thúc đẩy người dùng từ xem xét đến đặt hàng, việc hoàn thiện bố cục kênh là vô cùng quan trọng.

Chẳng hạn, khi SoundPEATS chính thức khởi động việc vươn ra thị trường nước ngoài vào năm 2013, thương hiệu đã sớm có mặt tại 5 quốc gia Mỹ, Anh, Đức, Pháp, Ý, bắt đầu dựa vào Amazon – nền tảng thương mại điện tử bên thứ ba này, để xây dựng mạng lưới bán hàng toàn cầu.

Nguồn ảnh: Amazon

Năm 2015, thương hiệu tiến vào thị trường Nhật Bản, các sản phẩm của hãng nhiều lần lọt vào bảng xếp hạng bán chạy ngành hàng điện tử của Amazon Nhật Bản, và còn giành được Giải thưởng âm thanh VGP Nhật Bản.

Theo tuyên bố công khai trước đây của doanh nghiệp, đến năm 2017, tổng doanh thu của công ty mẹ đã vượt 2,5 trăm triệu nhân dân tệ và luôn duy trì tốc độ tăng trưởng gấp 1,5-2 lần. Thương hiệu SoundPEATS chiếm mảng kinh doanh cốt lõi, là trụ cột doanh thu tuyệt đối.

Nguồn ảnh: Google

Điều thú vị là, danh tiếng tích lũy được ở thị trường Nhật Bản lại quay trở lại nuôi dưỡng mức độ tin cậy ở thị trường châu Âu và châu Mỹ. Năm 2018, tai nghe nhét tai dạng đeo cổ Q30 của SoundPEATS đã có doanh số vượt hàng triệu chiếc, một lần giành được Giải thưởng bán chạy của Amazon Electronics.

Năm 2019, thương hiệu lại khởi động gây quỹ cộng đồng. Sản phẩm TrueEngine2 của hãng lên sàn Kickstarter, thu hút hơn 12 nghìn người ủng hộ, cuối cùng gây quỹ được hơn 1 triệu USD.

Nguồn ảnh: Google

Trong khi sản phẩm bán chạy, SoundPEATS còn tiếp tục phát triển sâu hai hướng tăng trưởng:

Thứ nhất là xây dựng hệ thống website độc lập, tạo trang chính toàn cầu cùng các trang khu vực như Nhật Bản, Mỹ Latinh. Dựa vào việc ra mắt sản phẩm mới, tiếp nhận gây quỹ cộng đồng, hậu mãi kênh riêng, tích lũy cộng đồng người dùng, để bổ trợ lưu lượng với Amazon;

Nguồn ảnh: SoundPEATS

Thứ hai là mở rộng kênh bán lẻ ngoại tuyến, gia nhập các cửa hàng điện tử lớn tại các quốc gia như Philippines, Singapore, Dubai, từng bước phát triển nhà phân phối ngoại tuyến ở châu Âu, Nhật Bản, thoát khỏi sự phụ thuộc vào một nền tảng trực tuyến duy nhất.

Chính cách đánh kênh kết hợp trực tuyến và ngoại tuyến, bổ trợ giữa kênh công cộng và kênh riêng tư này đã giúp SoundPEATS thoát khỏi giới hạn của nền tảng Amazon duy nhất, tiếp tục đứng vững trên thị trường nước ngoài.

Tiếp cận nội dung đa chiều, bao phủ nhiều nhóm người dùng

Với sự trỗi dậy của các mạng xã hội như TikTok, một lượng lớn người tiêu dùng nước ngoài bắt đầu quen với việc khám phá thương hiệu mới qua video ngắn. Làm thế nào để tận dụng các nền tảng như TikTok nhằm khuếch đại tiếng vang của sản phẩm cũng đã trở thành bài toán quan trọng của SoundPEATS.

Để tiếp cận đối tượng mục tiêu rộng hơn và chính xác hơn, thương hiệu đã xây dựng ma trận tài khoản bản địa hóa.

Ngoài tài khoản TikTok chính @SOUNDPEATS, hãng còn thành lập riêng các tài khoản bản địa cho các thị trường như Việt Nam, Indonesia, Mỹ, Morocco, Thái Lan, Singapore, Nhật Bản, Malaysia.

Trong đó, tài khoản @SoundPEATS Indonesia của thị trường Indonesia có màn thể hiện nổi bật nhất, lượng người theo dõi đạt 4,19 vạn.

Nguồn ảnh: TikTok

Người dùng địa phương Indonesia khi mua sắm rất coi trọng sản phẩm chất lượng tốt giá rẻ, nhưng tiêu chuẩn cụ thể cho tốt và rẻ không giống trong nước lắm; cốt lõi là mức độ nhạy cảm về giá cực cao, đồng thời rất quan tâm đến tính thực dụng và uy tín.

Đầu tiên, giá cả và giảm giá là yếu tố quan trọng nhất.

Phần lớn người tiêu dùng rất nhạy cảm với giá, trước khi mua sẽ so sánh nhiều nơi, đặc biệt thích các sản phẩm khuyến mãi, giảm giá, có phiếu giảm giá và miễn phí vận chuyển.

Vì vậy, SoundPEATS thường xuyên mở livestream bán hàng. Chẳng hạn trong dịp khuyến mãi 9.9 vừa qua, tài khoản @SoundPEATS Indonesia đã phát trực tiếp liên tục từ ngày 9.7 đến 9.9, lặp lại giới thiệu nhiều sản phẩm bán chạy.

Trong phòng livestream, người xem không chỉ có thể mua được sản phẩm giá đặc biệt, mà phía chính thức còn cam kết bảo hành, đổi mới khi hư hỏng, giúp xóa tan lo ngại của người dùng và thúc đẩy chuyển đổi đơn hàng.

Nguồn ảnh: TikTok

Ngoài ra, người dùng Indonesia còn coi trọng tính thực dụng và hiệu quả so với giá; họ rất quan tâm liệu sản phẩm có hữu dụng, đáp ứng nhu cầu thực tế của mình hay không, chứ không theo đuổi cái gọi là thương hiệu hay cao cấp. Chỉ cần sản phẩm có chất lượng đáng tin cậy, bền, đúng chức năng như mong đợi thì họ sẵn sàng thử mua.

Dựa trên đặc điểm này, @SoundPEATS Indonesia trong vận hành nội dung đã bám rễ vào bối cảnh đời sống thực tế, để người dùng tiềm năng cảm nhận trực quan sản phẩm giải quyết các nỗi đau sử dụng hằng ngày như thế nào.

Nguồn ảnh: TikTok

Còn một điểm không thể bỏ qua: người tiêu dùng ở nước ngoài rất coi trọng đánh giá và uy tín của người dùng.

Gần một nửa người tiêu dùng nước ngoài sẽ đưa ra quyết định dựa trên đánh giá của người dùng khác trên mạng xã hội và sự đề xuất từ những người có sức ảnh hưởng mà họ yêu thích, tin tưởng. Nếu một sản phẩm có đánh giá tốt, có người đề xuất, điều đó sẽ làm tăng đáng kể cảm giác tin tưởng của họ.

Thương hiệu SoundPEATS đương nhiên cũng tích cực hợp tác sâu rộng với một lượng lớn các KOL/KOC chuyên về lĩnh vực kỹ thuật số.

Một trong những người rất tiêu biểu là @Domingo Gomes, người có 130 vạn người theo dõi trên TikTok. Đây là một blogger công nghệ rất nổi tiếng; không ít sản phẩm kỹ thuật số mới đều mời anh ấy đánh giá, giới thiệu.

Nguồn ảnh: TikTok

Trong 2 video ngắn hợp tác với thương hiệu SoundPEATS, KOL đều trực quan trình diễn các hiệu năng cốt lõi như thời lượng pin, chất âm của sản phẩm, giải thích rõ nhóm người dùng phù hợp, giúp người dùng đánh giá liệu có đáng mua hay không.

Tính đến nay, 2 video lần lượt đạt 110 vạn, 60.26 vạn lượt xem, lượng thích lần lượt là 10.89 vạn, 4.04 vạn, hiệu quả quảng bá rất xuất sắc.

Những nội dung dựa vào sự bảo chứng của KOL như vậy có thể giúp thương hiệu thu hút một lượng lớn người dùng tiềm năng thử mua, và dần dần chuyển hóa thành người dùng trung thành, liên tục nâng cao tỷ lệ mua lại.

Kết luận

Nhìn lại con đường phát triển ở nước ngoài của thương hiệu SoundPEATS, có một số điểm hoàn toàn có thể học hỏi, tham khảo.

Thứ nhất: chủ yếu ra nước ngoài trước, rồi quay lại thị trường trong nước.

Đi nước ngoài trước rồi về trong nước lại có thể tránh được sự đối đầu trực diện gay gắt nhất, dùng thành tích ở nước ngoài để tạo uy tín cho trong nước.

Thứ hai: đào sâu toàn bộ kênh online và offline.

Đối với thương hiệu vươn ra nước ngoài, đa dạng hóa kênh không chỉ là vấn đề bán được nhiều hàng hơn, mà còn là bước đi then chốt để phân tán rủi ro và đến gần người dùng.

Thứ ba: thiết lập tài khoản mạng xã hội tương ứng cho các thị trường khác nhau, sau đó vận hành theo tâm lý tiêu dùng của người dùng địa phương.

Việc thương hiệu sử dụng phong cách nội dung và chiến lược KOL khác nhau để truyền thông ở các thị trường khác nhau, về bản chất là tôn trọng thói quen tiêu dùng của người dùng địa phương, chứ không phải rập khuôn mang cách làm trong nước ra nước ngoài. Điều này, với bất kỳ doanh nghiệp trong nước nào muốn làm tốt thị trường hải ngoại, đều là bài học đáng để nghiêm túc suy ngẫm.