1953Trong làn sóng số hóa ồ ạt ngày nay, TikTok đã trở thành một trong những nền tảng mạng xã hội nóng nhất trên toàn cầu, với thuật toán độc đáo và lượng người dùng khổng lồ mang đến vô số cơ hội kinh doanh cho các doanh nghiệp.
Tuy nhiên, hầu hết mọi người vẫn còn hiểu biết mơ hồ về cách tận dụng TikTok để khai thác thị trường To C và To B.
Vì vậy, hôm nay chúng ta sẽ cùng khám phácác cách chơi sáng tạo và xu hướng thị trường của TikTok trong năm 2024 ở hai lĩnh vực chính: hướng tới người tiêu dùng (To C) và hướng tới doanh nghiệp (To B), đồng thời phân tích kèm các ví dụ cụ thể.
I. Khai thác sâu thị trường To C của TikTok
Thị trường To C của TikTok, tức là thị trường hướng tới người tiêu dùng thông thường, có đặc điểm là lượng người dùng lớn và nội dung đa dạng. Trong thị trường này, doanh nghiệp có thể thu hút sự chú ý của người dùng bằng cách tạo ra nội dung thú vị và hấp dẫn, đồng thời thúc đẩy doanh số bán hàng thông qua các phương thức tiếp thị khác nhau.
Một số cách chơi cụ thể có thể tham khảo như sau:
(1) Đổi mới nội dung:Cốt lõi của TikTok là nội dung, doanh nghiệp cần liên tục đổi mới hình thức nội dung như thử thách, bắt chước, hướng dẫn, v.v., để thu hút và giữ chân người dùng. Đồng thời, nội dung nên có tính tương tác nhất định, khuyến khích người dùng tham gia bình luận và chia sẻ, tạo ra bầu không khí cộng đồng tốt.
(2) Tiếp thị chính xác:Tận dụng hệ thống quảng cáo của TikTok, doanh nghiệp có thể nhắm mục tiêu chính xác dựa trên nhiều yếu tố như sở thích, vị trí địa lý, độ tuổi của người dùng, đảm bảo nội dung quảng cáo được truyền tải chính xác đến đối tượng mục tiêu.
(3) Hợp tác với KOL:Hợp tác với những người có sức ảnh hưởng chủ chốt (KOL) sở hữu lượng lớn người theo dõi có thể giúp doanh nghiệp nhanh chóng mở rộng tầm ảnh hưởng thương hiệu, nâng cao độ nhận biết và uy tín của sản phẩm.
II. Khám phá sâu thị trường To B của TikTok
Thị trường To B của TikTok, tức là thị trường hướng tới doanh nghiệp, có đặc điểm là giá trị giao dịch lớn và lòng trung thành của khách hàng cao. Trong thị trường này, doanh nghiệp cần xây dựng mối quan hệ hợp tác lâu dài và ổn định với khách hàng bằng cách cung cấp các sản phẩm và dịch vụ chuyên nghiệp.
Tuy nhiên, hầu hết các doanh nghiệp B đều gặp phải một vấn đề chung khi khai thác thị trường TikTok – không có lưu lượng truy cập, không có đơn hàng và yêu cầu báo giá.
Lúc này, chúng ta thực sự cần tìm ra vấn đề từ chính nội dung của tài khoản.
Có phải chất lượng nội dung của chúng ta kém? Mức độ trùng lặp cao? Không được nền tảng đề xuất? Hay bản thân chúng ta không coi trọng nội dung?
Cần biết rằng, đối với mảng B của TikTok, các doanh nghiệp B mới là đối tượng cần làm nội dung nhất, bởi vì so với mảng C, mảng B có giá trị đơn hàng cao hơn và cần sự đảm bảo uy tín mạnh mẽ hơn. Và nội dung tốt, có tính xác thực cao có thể tăng cường niềm tin của khách hàng B đối với doanh nghiệp.
Về cách chơi cụ thể, một số doanh nghiệp B có thể hướng trực tiếp tới khách hàng C, có thể thử áp dụng cách chơi của To C. Nếu chủ yếu là khách hàng dạng nhà máy, có thể thửcách chơi 532 để làm sạch lưu lượng.
Cách chơi 532 là trong quá trình sáng tạo nội dung TikTok, chia nội dung video thành ba cấp độ: trưng bày sản phẩm (50%), thu hút lưu lượng phổ thông (30%) và xây dựng niềm tin thương hiệu (20%). Tỷ lệ phân bổ này giúp cân bằng tính đa dạng và chiều sâu của nội dung, vừa thu hút người xem, vừa tăng cường niềm tin vào thương hiệu.
Trưng bày sản phẩm (50%):Tạo video sản phẩm chất lượng cao, trực tiếp thể hiện đặc điểm và công dụng của sản phẩm.
Thu hút lưu lượng phổ thông (30%):Sáng tạo nội dung thú vị, hấp dẫn như hậu trường, để thu hút đối tượng người xem rộng hơn.
Xây dựng niềm tin thương hiệu (20%):Đăng tải đánh giá của khách hàng, chứng nhận ngành, v.v., để tăng cường độ tin cậy của thương hiệu.
Ví dụ, nội dung video ngắn kiểu quay thực tế tại nhà máy là một dạng của cách chơi 532. Công ty TNHH May mặc Tân Lĩnh Tú ở Quảng Châu đã áp dụng cách chơi này, đây cũng là cách chơi phổ biến được hầu hết các doanh nghiệp B sử dụng.
Ngoài ra, các doanh nghiệp To B còn có thể thử hình thức “kịch hài hước” và “thuyết trình miệng”.
Kịch hài hướclà kết hợp sản phẩm với các yếu tố hài hước, thú vị để tạo ra nội dung nhẹ nhàng, vui vẻ, thu hút sự chú ý của người xem. Loại video này thường có tính lan truyền mạnh, dễ được chia sẻ và phát tán trên mạng xã hội, từ đó nhanh chóng nâng cao độ nhận biết và mức độ phủ sóng của thương hiệu.
Cònhình thức thuyết trình miệng, thông qua sự giải thích của người dẫn chương trình hoặc chuyên gia, truyền tải đến người xem các đặc điểm và lợi thế của sản phẩm. Loại video này thường có tính uy tín và độ tin cậy cao, vì chúng đến từ sự giới thiệu và đề xuất của các chuyên gia. Đồng thời, thông qua trải nghiệm và cảm nhận thực tế của người dẫn chương trình hoặc chuyên gia, còn có thể khơi dậy niềm tin và mong muốn mua hàng của người xem đối với sản phẩm.
Ví dụ, Công ty TNHH Công nghệ Laser Áo Thành Sĩ (Quảng Đông) ở Đông Quản, các video trên tài khoản TikTok của công ty này thường áp dụng phong cách này.
Nhìn chung, cả thị trường To C và To B của TikTok đều đầy cơ hội, điều quan trọng là doanh nghiệp phải xây dựng chiến lược tiếp thị phù hợp dựa trên đặc điểm và định vị thị trường của riêng mình. Thông qua sự đổi mới và thực hành không ngừng, tin rằng sẽ có nhiều doanh nghiệp hơn nữa tìm ra con đường thành công trên TikTok.
