Trong thời đại số hóa, TikTok đã trở thành một trong những nền tảng video ngắn phổ biến nhất trên toàn cầu. Đối với các doanh nghiệp ngoại thương, TikTok không chỉ là cửa sổ để giới thiệu sản phẩm và dịch vụ mà còn là công cụ quan trọng để mở rộng thị trường quốc tế và phát triển nhóm khách hàng mới.

Tuy nhiên, đối với những người mới bắt đầu với TikTok, vẫn còn nhiều thắc mắc về cách thu hút khách hàng toàn cầu và vận hành, vì vậy hôm nay sẽ tập trung nói thêm về vấn đề này, các bạn thấy bài viết nhớ theo dõi nhé.

I. Tại sao doanh nghiệp ngoại thương ưa chuộng TikTok?

TikTok là phiên bản quốc tế của Douyin, có lượng người dùng khổng lồ, đặc biệt được thế hệ trẻ yêu thích. Dưới đây là ba lý do khiến doanh nghiệp ngoại thương lựa chọn TikTok:

1. Người dùng trẻ làm chủ đạo: Người dùng trẻ là lực lượng tiêu dùng chính, đối với doanh nghiệp ngoại thương, nắm bắt thị trường trẻ chính là nắm giữ chìa khóa thành công.

2. Ưu thế độc đáo của nền tảng: Người dùng TikTok phân bố trên hơn 200 quốc gia, có độ gắn kết cao và hoạt động mạnh mẽ, mang lại cơ hội tiếp cận lớn cho doanh nghiệp.

3. Quảng cáo theo khu vực: Quảng cáo trên TikTok có tính nhắm mục tiêu theo khu vực, giúp doanh nghiệp tiếp cận chính xác thị trường mục tiêu.

II. Bốn giai đoạn vận hành TikTok

Để phát triển tài khoản TikTok từ con số 0 đến hàng triệu người theo dõi, có thể chia thành bốn giai đoạn: khởi động, vận hành ban đầu, vận hành giữa kỳ và vận hành trưởng thành.

1, Giai đoạn khởi động (người theo dõi ≤ 10.000):

Mục tiêu chính của giai đoạn này là tăng lượng người theo dõi và xây dựng nhận thức về cơ chế lưu lượng của TikTok, đồng thời thử nghiệm định vị tài khoản và hình thức thể hiện nội dung. Giai đoạn này cần chú trọng đổi mới và đa dạng hóa nội dung để thu hút sự quan tâm và tương tác của người dùng. Có thể thử nhiều phong cách video như giới thiệu sản phẩm, lồng ghép kịch ngắn, trình diễn tài năng và lồng ghép tương tác,...

2, Giai đoạn vận hành ban đầu (người theo dõi: 10.000-300.000):

Ở giai đoạn vận hành ban đầu, cần liên tục tối ưu hóa nội dung và tương tác với người theo dõi, tìm kiếm người dùng chính xác. Thông qua phân tích dữ liệu người theo dõi, hiểu sở thích và đặc điểm hành vi của người dùng để điều chỉnh chiến lược nội dung, nâng cao độ gắn kết và tỷ lệ giữ chân người dùng.

3. Giai đoạn vận hành giữa kỳ (người theo dõi: 300.000-1.000.000):

Giai đoạn vận hành giữa kỳ cần đổi mới hình thức nội dung, tạo ra các video viral, nâng cao tỷ lệ chuyển đổi. Thông qua quan sát xu hướng thị trường và chủ đề hot, kết hợp đặc trưng thương hiệu để sáng tạo nội dung hấp dẫn và có sức lan tỏa. Đồng thời, tăng cường tương tác với người dùng khác để nâng cao độ phủ sóng và ảnh hưởng của thương hiệu.

4. Giai đoạn trưởng thành (người theo dõi > 1.000.000):

Ở giai đoạn trưởng thành, nên duy trì cập nhật ổn định và đổi mới nội dung, chú ý phản hồi của người theo dõi để nâng cao độ gắn kết. Thông qua việc đăng tải nội dung chất lượng cao định kỳ, duy trì sự hoạt động và tham gia của người theo dõi. Ngoài ra, có thể mở rộng ảnh hưởng thương hiệu thông qua hợp tác quảng bá, chạy quảng cáo,...

III. Logic và phương pháp thu hút khách hàng trên TikTok

Logic thu hút khách hàng của TikTok là thông qua việc lọc lượng truy cập công khai, chọn ra những người dùng quan tâm đến sản phẩm, sau đó dẫn dắt về kênh riêng, sử dụng marketing kênh riêng để chuyển đổi thành đơn hàng và yêu cầu báo giá. Các phương pháp cụ thể bao gồm:

Liên kết trực tiếp trên trang chủ: Dẫn dắt người dùng đến website riêng hoặc thông tin liên hệ.

Chức năng Inbox: Dùng để nhận tin nhắn riêng từ khách hàng tiềm năng và dẫn dắt sang WhatsApp hoặc nền tảng khác để trao đổi chính thức.

Liên kết WhatsApp: Đơn giản hóa quy trình giao tiếp, nâng cao hiệu quả chuyển đổi.

Email: Khi nhấn vào Email, người dùng sẽ được nhắc đăng nhập Outlook, Yahoo hoặc Gmail để hoàn tất quy trình trao đổi như yêu cầu báo giá,... Ngoài việc giao tiếp không nhất thiết phải tức thời, trao đổi qua Email vẫn khá đơn giản.

Chiến lược vận hành ở mỗi giai đoạn đều cần lấy dữ liệu làm định hướng, liên tục tối ưu và cải tiến. Hy vọng hướng dẫn này sẽ giúp bạn phát triển mạnh mẽ trên TikTok!