Năm 2025, trí tuệ nhân tạo (AI) đã tạo nên một làn sóng chưa từng có trong ngành thương mại điện tử toàn cầu. Là hai gã khổng lồ trong lĩnh vực thương mại điện tử xuyên biên giới, Amazon và Walmart không chỉ tăng cường đầu tư mà còn cạnh tranh gay gắt trong nghiên cứu phát triển công nghệ, ứng dụng thị trường và trải nghiệm người dùng.

Nguồn ảnh: Từ Internet

I. Các ông lớn tiên phong triển khai, cuộc đua đầu tư AI chính thức bùng nổ

Theo thông tin, Amazon dự kiến sẽ tăng chi tiêu vốn lên 100 tỷ đô la trong năm nay, trong đó một phần đáng kể sẽ dành cho nghiên cứu và ứng dụng trí tuệ nhân tạo.

Thực tế, việc Amazon đầu tư vào AI không còn là "chuyện mới". Vào cuối năm ngoái, họ đã ra mắt mô hình ngôn ngữ lớn AI mang tên mã "Olympus", bước đột phá công nghệ này giúp họ đạt được tiến bộ vượt bậc trong xử lý nội dung hình ảnh, văn bản và video. Bước sang năm 2025, Amazon còn giới thiệu mô hình nền tảng DeepSeek R1 để làm phong phú thêm nền tảng AI của mình, cung cấp cho người dùng các dịch vụ thông minh hơn và đề xuất cá nhân hóa.

Nguồn ảnh: Từ Internet

Trong khi đó, Walmart cũng không chịu thua kém khi ra mắt công cụ hỗ trợ lập trình AI, một công cụ cải tiến dành riêng cho các nhà phát triển, nhằm nâng cao hiệu quả phân phối mã và giảm thiểu lỗi. Theo thống kê, năm 2024, Walmart đã tiết kiệm được 4 triệu giờ công nhờ các công cụ AI, cải thiện đáng kể năng suất làm việc của đội ngũ phát triển. Năm nay, công nghệ này sẽ được mở rộng hơn nữa, bao phủ tất cả các đội phát triển ở Bắc Mỹ và Ấn Độ, dự kiến sẽ tác động sâu sắc đến quá trình chuyển đổi số của Walmart.

Từ xu hướng hiện tại, cuộc cạnh tranh giữa Amazon và Walmart trong lĩnh vực AI không chỉ giới hạn ở việc phát triển các tính năng đơn lẻ, mà đang thâm nhập vào toàn bộ chuỗi công nghiệp, nhằm hiện đại hóa thông minh từ quản lý chuỗi cung ứng, trải nghiệm người tiêu dùng, đề xuất sản phẩm đến vận hành hậu trường.

Nguồn ảnh: Từ Internet

II. AI + Thương mại điện tử bùng nổ, định hình lại cấu trúc ngành

Công nghệ AI đang thay đổi sâu sắc quỹ đạo phát triển của ngành thương mại điện tử. Từ đề xuất thông minh, quảng cáo nhắm mục tiêu, định giá linh hoạt đến trợ lý mua sắm ảo, AI đã trở thành động lực tăng trưởng mới cho ngành. Ngoài Amazon và Walmart, các nền tảng thương mại điện tử quốc tế khác cũng đang đẩy mạnh triển khai công nghệ AI.

Đầu năm nay, eBay đã công bố hợp tác với OpenAI để cùng phát triển trợ lý mua sắm ảo AI "Operator", nhằm giúp người dùng tìm kiếm sản phẩm yêu thích nhanh chóng và chính xác hơn, từ đó nâng cao trải nghiệm mua sắm và doanh số nền tảng. Nền tảng thương mại điện tử đồ cũ nổi tiếng của Mỹ, Poshmark, cũng ra mắt tính năng "Smart List AI", cung cấp dịch vụ tạo danh sách sản phẩm thông minh cho người bán, giúp giảm đáng kể chi phí vận hành.

Nguồn ảnh: Từ Internet

Ngoài các ông lớn thương mại điện tử truyền thống, các nền tảng thương mại xã hội cũng đang đẩy nhanh ứng dụng công nghệ AI, đặc biệt là các nền tảng mới nổi như TikTok Shop, đang kết hợp video ngắn và livestream bán hàng với thuật toán đề xuất AI, mang đến trải nghiệm mua sắm chính xác hơn cho người tiêu dùng, giúp người bán đạt tỷ lệ chuyển đổi cao hơn.

Nguồn ảnh: Từ Internet

Kết luận

Có thể thấy trước, trong tương lai, AI sẽ trở thành động lực mới cho ngành thương mại điện tử, định hình lại cấu trúc thị trường thương mại điện tử toàn cầu. Dù là Amazon, Walmart, hay các ông lớn thương mại điện tử khác như eBay, Poshmark, tất cả đều đang đẩy nhanh triển khai lĩnh vực AI, tranh giành quyền phát ngôn trong kỷ nguyên thương mại điện tử thông minh.

Cuộc đua công nghệ này không chỉ là sự cạnh tranh về lưu lượng truy cập và trải nghiệm người dùng, mà còn là chìa khóa để tái cấu trúc hệ sinh thái kinh doanh trong tương lai.

Đối với các nền tảng thương mại điện tử, ai nắm bắt được lợi ích từ sự phát triển của AI trước tiên, người đó sẽ có lợi thế tuyệt đối trong cuộc cạnh tranh thương mại điện tử toàn cầu trong tương lai. Còn đối với người tiêu dùng, AI sẽ mang lại trải nghiệm mua sắm tiện lợi, cá nhân hóa và hiệu quả hơn, mở ra một kỷ nguyên hoàn toàn mới cho ngành thương mại điện tử.