Bạn vẫn còn tự mình thức khuya để dịch trang chi tiết sản phẩm sao?

Người tiêu dùng Mỹ đã tìm ra cách tiết kiệm công sức hơn, đó là để AI đưa ra quyết định thay họ.

Tổ chức nghiên cứu người tiêu dùng Attest mới đây đã công bố một bộ dữ liệu tiết lộ cuộc cách mạng thầm lặng này, 49% người tiêu dùng Mỹ sử dụng công cụ trí tuệ nhân tạo để hỗ trợ quyết định khi mua sắm, tăng 6 điểm phần trăm so với một năm trước.

Đáng ngạc nhiên hơn, 45% người bày tỏ rõ ràng tin tưởng vào thông tin do AI đề xuất, trong đó 17% thậm chí hoàn toàn phụ thuộc vào phán đoán của AI. Khi ngày càng nhiều sản phẩm trong giỏ hàng được đề xuất bởi thuật toán, cách chơi của thương mại điện tử xuyên biên giới đang bị viết lại hoàn toàn.

49% người tiêu dùng Mỹ sử dụng AI để đưa ra quyết định mua hàng Nguồn: chainstoreage

ChatGPT trở thành "cố vấn mua sắm" được ưa chuộng nhất

Mở điện thoại, nhập "bàn phím yên tĩnh phù hợp cho văn phòng", trong 3 giây, AI có thể lọc ra từ hàng nghìn sản phẩm những lựa chọn phù hợp với ngân sách, đánh giá trên 4,5 sao và hỗ trợ giao hàng trong ngày tiếp theo. Đây chính là trải nghiệm thực tế của người tiêu dùng Mỹ hiện nay.

Dữ liệu cho thấy, ChatGPT đứng đầu bảng xếp hạng các công cụ AI mua sắm với tỷ lệ sử dụng 44%, tiếp theo là Google Gemini (31%) và Microsoft Copilot (19%). Đằng sau sự thay đổi này là sự theo đuổi tối đa hiệu quả mua sắm của người tiêu dùng. Quy trình ra quyết định trước đây mất vài giờ để so sánh thông số, tra cứu đánh giá, giờ đây chỉ cần mô tả nhu cầu cho AI là hoàn tất.

ChatGPT là công cụ AI tạo sinh được ưa chuộng nhất Nguồn: agilebrandguide

Amazon tham gia, thương nhân Nghĩa Ô hưởng lợi

Đối mặt với sự thay đổi mạnh mẽ trong thói quen của người tiêu dùng, các ông lớn thương mại điện tử và người bán vừa và nhỏ đều đang đẩy nhanh tốc độ triển khai.

Trợ lý mua sắm AI Rufus do nền tảng thương mại điện tử toàn cầu Amazon ra mắt, đã có thể hiểu nhu cầu của người tiêu dùng thông qua hội thoại. Khi người dùng hỏi "thiết bị cần thiết cho người mới cắm trại", nó không chỉ đề xuất lều và túi ngủ, mà còn gợi ý cấp chống thấm dựa trên khí hậu địa phương. Mô hình tương tác này đang thay thế tìm kiếm từ khóa truyền thống.

Trợ lý mua sắm AI Rufus do Amazon ra mắt Nguồn: AboutAmazon

Tại Nghĩa Ô, Chiết Giang, Sun Lijuan, người kinh doanh đồ gia dụng, là một trong những người bán đầu tiên áp dụng công nghệ AI.

Sau khi Nền tảng dịch vụ sáng tạo AI Chinagoods ra mắt vào năm 2023, cô đã sử dụng công cụ này để nhanh chóng tạo video và trang chi tiết sản phẩm đa ngôn ngữ như tiếng Anh, tiếng Tây Ban Nha, thành công mở rộng thị trường Nam Mỹ và Trung Đông.

Sun Lijuan cho biết: "Tôi thấy AI rất hữu ích, thật may mắn, doanh thu của tôi liên tục tăng."

Sun Lijuan đang giải thích sản phẩm cho khách hàng Nguồn: Tạp chí Tin tức Trung Quốc

AI đang giải quyết ba điểm đau của thương mại điện tử xuyên biên giới

Rào cản ngôn ngữ, khác biệt văn hóa, chi phí vận hành, những vấn đề lâu nay gây khó khăn cho người bán xuyên biên giới, đang dần bị phá vỡ trước công nghệ AI.

Lấy dịch vụ đa ngôn ngữ làm ví dụ, công cụ AI không chỉ tự động tạo mô tả sản phẩm và nội dung quảng cáo, mà còn điều chỉnh cách diễn đạt dựa trên đặc điểm văn hóa của từng thị trường. Nhấn mạnh chi tiết thủ công cho người tiêu dùng Nhật Bản, làm nổi bật dịch vụ hậu mãi cho khách hàng châu Âu và Mỹ, kiểu vận hành chính xác này trước đây chỉ có thể thực hiện bằng cách thuê đội ngũ địa phương.

Ngoài ra, khả năng phân tích dữ liệu của AI đang thay đổi chiến lược chọn sản phẩm. Bằng cách theo dõi xu hướng mạng xã hội nước ngoài, người bán có thể nắm bắt điểm nóng thị trường trước, điều chỉnh chính xác thiết kế sản phẩm và chiến lược tiếp thị, từ đó đáp ứng nhu cầu thị trường mục tiêu hiệu quả hơn.

Nguồn: Internet

Người bán không sử dụng AI đang bị tụt lại phía sau

Từ tự động tạo nội dung tiếp thị đến dịch vụ khách hàng đa ngôn ngữ 24/7, AI đang định hình lại rào cản cạnh tranh của thương mại điện tử xuyên biên giới.

Các nền tảng như Amazon, AliExpress đã tích hợp sâu công cụ AI vào hệ thống vận hành, người bán vừa và nhỏ cũng tiếp cận lợi ích công nghệ thông qua các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba.

Khi công nghệ AI tiếp tục phát triển, thương mại điện tử xuyên biên giới trong tương lai có thể chứng kiến những thay đổi sâu sắc hơn. Khi thuật toán có thể tự động hoàn thành toàn bộ quy trình phân tích thị trường, quảng cáo, chăm sóc sau bán hàng, cuộc cách mạng hiệu suất này cuối cùng sẽ viết lại các quy tắc của ngành.

Đối với người bán, điều duy nhất chắc chắn là: Nắm bắt AI, chính là nắm bắt chu kỳ tăng trưởng tiếp theo.