Kể từ ngày 1 tháng 4 năm 2025, Shopee Việt Nam sẽ điều chỉnh toàn diện biểu phí hoa hồng cho người bán xuyên biên giới, đồng thời hủy bỏ chương trình miễn phí vận chuyển (FSS) trước đây và thay thế bằng dịch vụ miễn phí vận chuyển tự động áp dụng.

Nguồn ảnh: Từ Internet

Đợt điều chỉnh này ảnh hưởng đến nhiều mô hình kinh doanh

Biểu phí hoa hồng tổng hợp cho các cửa hàng giao hàng trực tiếp xuyên biên giới sẽ được điều chỉnh lên 13,6% (đã bao gồm thuế), trở thành danh mục có mức phí cao nhất trong đợt điều chỉnh này.

Trong hệ thống kho bên thứ ba, đối với các cửa hàng độc lập và cửa hàng áp dụng mô hình PFF (Một cửa hàng, nhiều kho vận), biểu phí hoa hồng cho đơn hàng 3PF sẽ tăng 0,5% lên 6%; đồng thời, biểu phí hoa hồng cho đơn hàng SLS của cửa hàng PFF sẽ tăng đồng loạt 7%.

Về hệ thống kho Nam Ninh, biểu phí hoa hồng cho đơn hàng NNWH của các cửa hàng độc lập và cửa hàng PFF đồng loạt tăng lên 10%, đơn hàng SLS của cửa hàng PFF cũng đối mặt với mức tăng 7%.

Đáng chú ý, tất cả các loại cửa hàng tham gia điều chỉnh sẽ được mặc định hưởng dịch vụ miễn phí vận chuyển, người bán không cần phải đăng ký hoặc thiết lập chương trình miễn phí vận chuyển riêng. Sự thay đổi này cho thấy nền tảng đang thúc đẩy tiêu chuẩn hóa dịch vụ bằng cách đơn giản hóa quy tắc vận hành, nhưng đồng thời cũng nâng cao ngưỡng chi phí kinh doanh cho người bán.

Nguồn ảnh: Từ Internet

Tác động trực tiếp và thách thức kinh doanh đối với người bán

Việc điều chỉnh hoa hồng lần này sẽ tác động đáng kể đến lợi nhuận và chiến lược vận hành của người bán. Lấy ví dụ cửa hàng PFF kho bên thứ ba, mức tăng hoa hồng cho đơn hàng 3PF (0,5%-6%) có thể trực tiếp bóp méo lợi nhuận của các mặt hàng có biên lợi nhuận thấp. Ví dụ, một cửa hàng có doanh thu hàng tháng 100.000 USD, nếu mức tăng hoa hồng trung bình đạt 3%, thì chi phí hàng tháng sẽ tăng thêm khoảng 3.000 USD, gây áp lực lên dòng tiền của các nhà bán hàng vừa và nhỏ.

Còn đối với việc điều chỉnh hệ thống kho Nam Ninh, hoa hồng đơn hàng NNWH đồng loạt là 10%, kết hợp với mức tăng 7% cho đơn hàng SLS, có thể buộc người bán phải đánh giá lại chiến lược bố trí kho hàng. Người bán chọn kho Nam Ninh cần cân nhắc giữa hiệu quả logistics và chi phí hoa hồng, trong khi người bán phụ thuộc vào kho bên thứ ba cần đối phó với biến động phí phức tạp hơn.

Ngoài ra, mức hoa hồng 13,6% đã bao gồm thuế đối với cửa hàng giao hàng trực tiếp xuyên biên giới yêu cầu người bán phải tăng cường quản lý tuân thủ thuế, tránh các chi phí phát sinh do sai sót về tài chính và thuế.

Đối với những người bán phụ thuộc vào chương trình miễn phí vận chuyển để thu hút khách hàng, việc dịch vụ miễn phí vận chuyển được tự động áp dụng có vẻ giảm độ phức tạp trong vận hành, nhưng chi phí thực tế do tăng hoa hồng có thể vượt quá khoản đầu tư trợ cấp miễn phí vận chuyển trước đây, cuối cùng dẫn đến tổng chi phí tăng lên.

Nguồn ảnh: Từ Internet

Thay đổi từ phía người tiêu dùng và tác động tiềm ẩn

Từ góc nhìn của người tiêu dùng, việc điều chỉnh chính sách sẽ mang lại hiệu ứng kép.

Về mặt tích cực, tất cả các cửa hàng mặc định có dịch vụ miễn phí vận chuyển, có thể nâng cao hơn nữa sự tiện lợi khi mua sắm, đặc biệt hấp dẫn đối với người tiêu dùng nhạy cảm về giá. Rủi ro tiềm ẩn nằm ở chỗ, người bán có thể chuyển chi phí sang người tiêu dùng bằng cách tăng giá. Theo kinh nghiệm ngành, cứ mỗi 1% tăng hoa hồng nền tảng, khoảng 60%-70% người bán sẽ chọn tăng giá một phần sản phẩm, đặc biệt là các danh mục có mức độ tiêu chuẩn hóa cao và cạnh tranh khốc liệt (như điện tử 3C, đồ gia dụng).

Ngoài ra, việc điều chỉnh chính sách có thể gián tiếp ảnh hưởng đến trải nghiệm mua sắm. Một số người bán để kiểm soát chi phí có thể giảm đầu tư vào dịch vụ hậu mãi, chất lượng đóng gói hoặc thời gian giao hàng; trong khi những người bán có giá trị đơn hàng cao có thể duy trì khả năng cạnh tranh thông qua các dịch vụ gia tăng (như bảo hành kéo dài, quà tặng kèm). Người tiêu dùng cần so sánh giá một cách lý trí hơn và chú ý đến các đợt khuyến mãi lớn của nền tảng để nhận được mức chiết khấu tốt nhất.

Nguồn ảnh: Từ Internet

Kết luận

Việc điều chỉnh chính sách hoa hồng lần này của Shopee Việt Nam đánh dấu sự chuyển đổi của thị trường thương mại điện tử Đông Nam Á từ mở rộng thô sang vận hành tinh gọn. Đối với người bán, đây vừa là cơ hội để thúc đẩy nâng cấp chuỗi cung ứng, vừa là thách thức loại bỏ năng lực sản xuất kém hiệu quả; đối với người tiêu dùng, khi tận hưởng sự tiện lợi, cũng cần đối phó với làn sóng tăng giá tiềm ẩn.

Trong tương lai, việc có thể tìm ra điểm cân bằng giữa chi phí và trải nghiệm hay không sẽ trở thành chìa khóa để các bên vượt qua khó khăn. Khuyến nghị người bán và người tiêu dùng lên kế hoạch trước, linh hoạt ứng phó với cơ hội và rủi ro trong môi trường chính sách mới.