Trong những năm gần đây, thị trường thương mại điện tử Đông Nam Á đã trở thành tâm điểm chú ý toàn cầu nhờ tốc độ tăng trưởng đáng kinh ngạc. Trong đó, sự trỗi dậy của thương mại video đặc biệt nổi bật, không chỉ thay đổi thói quen mua sắm của người tiêu dùng mà còn mang đến cơ hội mới cho các nền tảng thương mại điện tử và người bán hàng.

Theo số liệu thống kê từ warc, tỷ trọng thương mại video trong tổng GMV thương mại điện tử Đông Nam Á đã tăng vọt từ dưới 5% năm 2022 lên 20% năm 2024, và tại thị trường Singapore, hơn 60% người tiêu dùng cho biết họ sẽ mua sắm sau khi xem video trên YouTube.

Đằng sau xu hướng này là sự thay đổi sâu sắc trong hành vi người tiêu dùng và sự điều chỉnh tích cực trong chiến lược của các nền tảng.

Nguồn: warc

Sự lựa chọn tất yếu của thị trường trẻ hóa

Cơ cấu dân số trẻ của thị trường Đông Nam Á tạo ra mảnh đất màu mỡ tự nhiên cho mua sắm qua video. Người tiêu dùng ở đây có độ tuổi trung bình thấp, phụ thuộc rất lớn vào các nền tảng mạng xã hội, dành hàng giờ mỗi ngày để lướt video ngắn và xem livestream đã trở thành một phần của cuộc sống hàng ngày. So với thương mại điện tử truyền thống, mua sắm qua video không chỉ mang tính giải trí và tương tác cao hơn mà còn tăng cường niềm tin của người tiêu dùng thông qua sự giới thiệu chân thực từ những người sáng tạo nội dung.

Đối với người bán, xu hướng này đồng nghĩa với sự thay đổi hoàn toàn trong phương thức tiếp thị. Trước đây, người bán có thể phụ thuộc nhiều hơn vào tối ưu hóa từ khóa và hình ảnh tĩnh, nhưng giờ đây, chất lượng và tính sáng tạo của nội dung video trở thành yếu tố then chốt để thu hút người tiêu dùng. Dù là trình diễn sản phẩm, tái hiện bối cảnh sử dụng hay tương tác trực tiếp qua livestream, video đều có thể truyền tải giá trị hàng hóa một cách trực quan hơn, rút ngắn quy trình ra quyết định của người tiêu dùng. Do đó, người bán cần đầu tư nhiều nguồn lực hơn vào việc sản xuất và quảng bá nội dung video, đặc biệt là hợp tác với những người sáng tạo nội dung địa phương để tiếp cận sở thích của đối tượng mục tiêu.

Nguồn: Google

TikTok Shop dẫn đầu và Shopee hợp tác liên minh

Trên đường đua thương mại video, TikTok Shop chắc chắn là người chiến thắng lớn nhất. Nhờ tính xã hội mạnh mẽ và thuật toán đề xuất chính xác, GMV của TikTok Shop tại Đông Nam Á đã tăng từ 600 triệu USD năm 2021 lên 16,3 tỷ USD năm 2023, tăng hơn 27 lần. Đằng sau thành tích này là sự thấu hiểu sâu sắc về hành vi người dùng của nền tảng. Thông qua phân tích thuật toán về sở thích mua sắm và lịch sử duyệt web của người dùng, TikTok Shop có thể đề xuất chính xác các video sản phẩm, khơi gợi ham muốn mua hàng.

Nguồn: Google

Tuy nhiên, thành công của TikTok Shop cũng khiến các nền tảng khác nhanh chóng theo kịp. Ví dụ, Shopee đã hợp tác với YouTube ra mắt chương trình liên minh mua sắm, cho phép người sáng tạo nội dung nhúng liên kết sản phẩm của Shopee vào video, người tiêu dùng có thể nhấp trực tiếp để mua. Sự hợp tác này không chỉ mang đến kênh tiếp cận rộng rãi hơn cho người bán trên Shopee mà còn mở ra nguồn thu nhập mới cho những người sáng tạo nội dung trên YouTube.

Nguồn: ecommercenews

Đối với các nền tảng, sự bùng nổ của thương mại video đồng nghĩa với cuộc chiến giành lưu lượng truy cập ngày càng khốc liệt. Trong tương lai, các nền tảng cần tối ưu hóa hơn nữa năng lực công nghệ, chẳng hạn như thuật toán đề xuất chính xác hơn, trải nghiệm livestream mượt mà hơn, đồng thời tăng cường xây dựng hệ sinh thái để thu hút thêm nhiều người sáng tạo nội dung và thương hiệu tham gia.

Làm thế nào để nắm bắt cơ hội từ thương mại video?

Sự bùng nổ của mua sắm qua video mang đến cơ hội tăng trưởng chưa từng có cho người bán, nhưng cũng đặt ra những yêu cầu cao hơn. Trước hết, người bán cần thích ứng với mô hình tiếp thị dựa trên nội dung, chuyển từ "bán hàng" sang "kể chuyện". Ví dụ, thông qua video ngắn giới thiệu bối cảnh sử dụng sản phẩm, hoặc tương tác trực tiếp với người tiêu dùng qua livestream để giải đáp thắc mắc.

Thứ hai, hợp tác với những người sáng tạo nội dung địa phương trở thành yếu tố then chốt. Người tiêu dùng Đông Nam Á tin tưởng hơn vào các đề xuất từ KOL bản địa, do đó người bán cần tìm kiếm những người sáng tạo phù hợp với định vị thương hiệu của mình và thiết lập mối quan hệ hợp tác lâu dài.

Ngoài ra, năng lực chuỗi cung ứng và logistics cũng phải đối mặt với thử thách. Mua sắm qua video thường dẫn đến sự gia tăng đột biến về đơn hàng, nếu chuỗi cung ứng của người bán phản ứng chậm hoặc trải nghiệm logistics kém, rất dễ dẫn đến mất khách hàng. Vì vậy, việc bố trí trước kho bãi và mạng lưới logistics để đảm bảo xử lý đơn hàng nhanh chóng là khâu mà người bán cần đặc biệt chú trọng.

Nguồn: Google

Kết luận

Sự bùng nổ của thương mại video tại Đông Nam Á chỉ mới là khởi đầu. Với sự tiến bộ của công nghệ và thói quen người tiêu dùng ngày càng trưởng thành, tỷ trọng mua sắm qua video trong tổng GMV thương mại điện tử dự kiến sẽ tiếp tục tăng. Đối với người bán, nắm bắt xu hướng này đồng nghĩa với việc chiếm lĩnh thị trường tiên phong; đối với các nền tảng, đổi mới và xây dựng hệ sinh thái sẽ trở thành cốt lõi của cạnh tranh.

Trong tương lai, chúng ta có thể sẽ thấy nhiều trải nghiệm mua sắm nhập vai kết hợp công nghệ AR/VR hơn, hoặc các đề xuất video cá nhân hóa dựa trên AI. Dù thế nào, thị trường Đông Nam Á đang viết nên một chương mới cho ngành thương mại điện tử, và mua sắm qua video chắc chắn là một trong những đoạn nổi bật nhất.