2484Khi TikTok ngày càng trở nên phổ biến, ngày càng nhiều doanh nghiệp trong nước mở rộng ra nước ngoài thông qua TikTok, nhưng so với trong nước, việc mở cửa hàng xuyên biên giới ở nước ngoài vẫn còn nhiều điểm mù kiến thức.
Gần đây chúng tôi cũng nhận được nhiều tin nhắn hỏi về việc mở cửa hàng xuyên biên giới, cộng với tháng Ramadan sắp đến, chắc chắn sẽ có nhiều nhà bán hàng muốn tận dụng dịp này để tiếp thị, vì vậy hôm nay chúng tôi sẽ giới thiệu toàn bộ quy trình vận hành mở cửa hàng cho người mới bắt đầu.
Lưu ý: Quy trình này áp dụng cho cả doanh nghiệp B2B và B2C, tất cả các cửa hàng tham gia TikTok Shop đều có thể áp dụng.
I. Đăng ký cửa hàng TikTok Shop
1. Phân loại cửa hàng và điều kiện tham gia
Hiện tại TikTok Shop đã mở tại Mỹ, Anh, Indonesia, Thái Lan, Việt Nam, Malaysia, Philippines và Singapore, các nhà bán hàng có thể chọn cửa hàng xuyên biên giới hoặc cửa hàng nội địa tùy theo nhu cầu kinh doanh.
Tuy nhiên, ở Indonesia và Mỹ chỉ hỗ trợ mở cửa hàng nội địa, còn ở Anh, Thái Lan, Việt Nam, Malaysia, Philippines và Singapore có thể chọn mở cửa hàng nội địa hoặc xuyên biên giới.
Tuy nhiên, hầu hết các cửa hàng nhỏ đều cần có đủ điều kiện mới được tham gia, hiện tại chỉ khu vực Đông Nam Á là dễ dàng nhất, chỉ cần làm theo quy trình, còn Anh và Mỹ thì cần đáp ứng các điều kiện nhất định.
Điều kiện tham gia khu vực Mỹ như hình:
Nguồn ảnh: TK大咖社
Tài liệu tham gia cửa hàng TikTok nội địa Mỹ:
1. Số điện thoại Mỹ (có thể dùng nền tảng nhận mã)
2. Email nước ngoài
3. Giấy phép kinh doanh doanh nghiệp nội địa Mỹ
4. Số bảo hiểm xã hội của pháp nhân (SSN) hoặc số nhận diện thuế cá nhân (ITIN)
5. Giao hàng nội địa Mỹ (giao hàng qua nền tảng, tự giao hàng, giao hàng FBA)
Tài liệu tham gia cửa hàng TikTok ACCU Mỹ:
1. Số điện thoại Mỹ (có thể dùng nền tảng nhận mã)
2. Email nước ngoài
3. Giấy phép kinh doanh doanh nghiệp nội địa Mỹ
4. Pháp nhân Trung Quốc nắm giữ trên 25% cổ phần, cần có mã số thuế liên bang EIN
5. Gian hàng Amazon Mỹ, doanh thu trên 2 triệu USD/năm cho từng cửa hàng (3 ảnh)
6. Giao hàng kho ngoại Mỹ (giao hàng nền tảng FBT, tự giao hàng, giao hàng FBA)
Nói xong về khu vực Mỹ, chúng ta cùng xem khu vực Đông Nam Á.
Trước tiên, người bán muốn tham gia TikTok Shop cần hiểu rõ thị trường Đông Nam Á và quy định tham gia. Đồng thời, cần đăng ký tại Trung tâm học tập TikTok Shop.
Tài khoản đăng ký này dùng chung với tài khoản TikTok Shop hoặc TikTok For Business, nếu đã đăng ký có thể đăng nhập trực tiếp.
Doanh nghiệp chưa đăng ký cần đáp ứng các tiêu chuẩn sau:
1. Giấy phép kinh doanh doanh nghiệp;
2. Kinh nghiệm kinh doanh trên nền tảng bên thứ ba chủ đạo cùng giấy phép hoặc cùng pháp nhân;
3. Điểm đánh giá tổng hợp cửa hàng lớn hơn hoặc bằng 4.3 hoặc 90%.
Quy trình tham gia cửa hàng TikTok Shop:
Trước tiên vào liên kết đăng ký cửa hàng, sử dụng số điện thoại trong nước/nước ngoài duy nhất trên toàn mạng + email để đăng ký TikTok Shop.
Sau đó trong phần chọn thị trường, chọn thị trường Đông Nam Á, phía dưới chọn tham gia thông thường (lưu ý: tham gia bằng mã mời cần có lời mời).
Tiếp theo chọn địa điểm chủ thể công ty, chọn theo tùy chọn.
Sau khi điền xong các thông tin trên, cần xác thực tư cách, bao gồm tư cách công ty (giấy phép kinh doanh), tư cách pháp nhân, kinh nghiệm nền tảng bên thứ ba, v.v.
Nếu nhà bán hàng đã có cửa hàng trên nền tảng xuyên biên giới khác, thì cung cấp ảnh chụp màn hình các nền tảng đó (như hình) sẽ dễ được duyệt hơn.
Sau khi xác thực tư cách xong, chúng ta có thể điền thông tin cơ bản của cửa hàng.
Bao gồm đặt tên cửa hàng (phải viết bằng tiếng Anh và duy nhất trên toàn mạng), chọn ngành hàng chính (mỗi tài khoản doanh nghiệp chỉ được chọn một ngành hàng chính, tài khoản này ở tất cả các quốc gia chỉ được đăng sản phẩm thuộc ngành hàng chính), và chọn thông tin kho hàng, v.v.
Điền xong hết, chúng ta có thể gửi để duyệt, thời gian duyệt dự kiến 3～10 ngày làm việc. Sau khi đăng ký cửa hàng thành công, cần đăng ký tài khoản TikTok có tên giống với TikTok Shop để liên kết.
Sau đó chúng ta cần đăng nhập PC vào trang quản lý người bán >> Tài sản >> Tiền ký quỹ, vào trang tiền ký quỹ. Hệ thống sẽ tự động mở tài khoản ký quỹ cho chúng ta, nếu gặp trường hợp hệ thống mở tài khoản thất bại, chỉ cần nhấn nút “Mở tài khoản ký quỹ” để hoàn thành. Nếu vẫn không thể mở tài khoản ký quỹ, có thể liên hệ CSKH nền tảng để xử lý.
Quy trình và quy định nộp tiền ký quỹ:
Ở đầu trang tiền ký quỹ, nhấn “Nạp tiền”, vào trang nạp tiền; nhập số tiền theo hướng dẫn, hệ thống sẽ vào quầy thu ngân nạp tiền, tùy kênh thanh toán sẽ thông báo rõ tỷ giá và phí dịch vụ.
Sau đó vào quầy thu ngân thanh toán, chọn phương thức thanh toán. Chọn xong nhấn thanh toán, trang chuyển sang chọn phương thức thanh toán, tiếp tục chọn cho đến khi thanh toán thành công.
Sau khi đăng ký cửa hàng xong, chúng ta có thể nhấn vào trang quản lý người bán >> Trung tâm phát triển >> Nhiệm vụ của tôi >> Bài kiểm tra nhập môn, để nhanh chóng hiểu quy tắc nền tảng, cài đặt cửa hàng, chuẩn bị trước bán hàng, treo xe bán hàng, giao hàng thực hiện, v.v., giúp chúng ta vận hành TikTok Shop tốt hơn.
II. Cài đặt cơ bản cửa hàng TikTok Shop
Khi đăng ký TikTok Shop, chúng ta đã cài đặt một phần thông tin cửa hàng, nên tiếp theo chỉ cần hoàn thiện. Bao gồm kho giao hàng (đã cài khi đăng ký), địa chỉ kho trả hàng, liên kết tài khoản thanh toán, liên kết tài khoản TikTok của cửa hàng (tức là tài khoản TikTok cùng quốc gia với cửa hàng), cài đặt IM CSKH, đăng sản phẩm, v.v.
Do một số bước đã làm khi đăng ký, nên ở đây không nhắc lại, nếu có vấn đề hãy liên hệ chúng tôi ở phần bình luận.
Cài đặt địa chỉ kho giao hàng, kho trả hàng
Trong Tài khoản của tôi >> Thông tin người bán >> Địa chỉ kho, chúng ta có thể cài đặt kho giao hàng và kho trả hàng, yêu cầu điền địa chỉ thật chi tiết và số điện thoại kho, rồi gửi.
Liên kết tài khoản thanh toán
Nền tảng thanh toán thứ ba của TikTok Shop là Payoneer, cũng là phương thức thanh toán của tất cả tài khoản xuyên biên giới hiện nay, nên cần tự đăng ký, không đăng ký không thể thanh toán.
Payoneer cung cấp hai loại tài khoản cá nhân và doanh nghiệp, khi rút tiền có thể chọn rút về tài khoản ngân hàng công ty hoặc tài khoản ngân hàng cá nhân của pháp nhân.
Quy trình liên kết cụ thể không nói chi tiết ở đây, chỉ lưu ý các điểm cần chú ý khi đăng ký Payoneer:
Cài đặt IM CSKH
IM là chức năng có sẵn của TikTok Shop, cài đặt hệ thống IM giao tiếp trước bán và sau bán giúp nhà bán hàng kịp thời theo dõi phản hồi của người mua.
Và vì một trong các chỉ số hiệu suất của người bán là tỷ lệ phản hồi IM CSKH trong 24h, nên để giúp nhà bán hàng đạt chỉ số này, khuyến nghị mạnh mẽ bật cài đặt lời chào IM ở trang quản lý, văn bản tiếp đón và thẻ câu hỏi thường gặp, đường dẫn cài đặt như sau:
Nhấn vào IM CSKH trực tuyến —— chọn lời chào —— bật văn bản tiếp đón, thẻ câu hỏi thường gặp (khuyến nghị tự chỉnh sửa chọn câu hỏi thường gặp)
Đăng sản phẩm
Sau khi hoàn thành các bước chuẩn bị ban đầu, chúng ta có thể đăng sản phẩm trên trang đăng sản phẩm.
Ở đây cần chú ý, quy định ở nước ngoài khác trong nước, mỗi quốc gia có lệnh cấm khác nhau, một số sản phẩm bị cấm bán, nên trước khi đăng bán cần xem quy định sản phẩm của khu vực cửa hàng, tránh vi phạm dẫn đến bị khóa cửa hàng.
Ngoài ra, nếu điền sai thông tin khi đăng sản phẩm cũng dễ bị phạt, ảnh hưởng đến cửa hàng, cần chú ý.
Định giá sản phẩm
Giá hiển thị sản phẩm toàn cầu = (giá trước thuế + chi phí logistics xuyên biên giới) * (1 + tỷ lệ VAT)
Giá trước thuế = chi phí sản phẩm + lợi nhuận + hoa hồng nền tảng + phí rút tiền nền tảng + phí rút tiền Payoneer + hoa hồng KOL + phí vận chuyển trả hàng
Ví dụ:
Giá bán cuối cùng sản phẩm Đông Nam Á: chi phí sản phẩm + lợi nhuận + hoa hồng nền tảng + phí rút tiền nền tảng + phí rút tiền + phí vận chuyển đầu (tức “chi phí logistics xuyên biên giới” trên trang sản phẩm) + hoa hồng KOL (tự đặt); nhà bán hàng “không miễn phí vận chuyển” chỉ cần trả chi phí logistics xuyên biên giới, không cần trả phí vận chuyển cuối.
Chi phí logistics xuyên biên giới là phí vận chuyển sản phẩm từ kho phân phối trong nước đến kho địa phương, phần này thuộc chi phí vận chuyển sản phẩm đến quốc gia bán hàng, sẽ được cộng vào giá bán sản phẩm.
Sau khi hiểu rõ quy định đăng sản phẩm của TikTok Shop, mọi người có thể bắt đầu chuẩn bị cho lĩnh vực mình muốn chinh phục. Bao gồm video TikTok đầu tiên, buổi livestream đầu tiên, hợp tác với KOL TikTok, v.v., đều là những vấn đề cần cân nhắc lúc này.
Ngoài ra, mọi người cũng có thể tham gia các cộng đồng ngành xuyên biên giới, hoặc hợp tác với các doanh nghiệp vận hành thuê ngoài, tìm kiếm thêm cơ hội phát triển.
Tất nhiên, nếu còn vấn đề khác, rất hoan nghênh mọi người trao đổi với chúng tôi. Hy vọng quy trình mở cửa hàng TikTok Shop xuyên biên giới này có thể giúp được nhiều bạn muốn vươn ra biển lớn.
