تم إعداد هذا التقرير من قبل KANTAR بتكليف من TikTok، بهدف استكشاف قيمة المحتوى الذي ينشئه المستخدمون (UGC) على TikTok، وخاصة تحديات الهاشتاغ (Hashtag Challenges)، بالنسبة للعلامات التجارية، وتقديم إرشادات عملية وقابلة للتنفيذ للعلامات التجارية لإنشاء حملات تسويقية مبتكرة وبناءة تعتمد على المحتوى الذي ينشئه المستخدمون.
1. لماذا TikTok: يخلق TikTok عالمًا جديدًا للمشاركة عبر الإنترنت، حيث يمكن للمستخدمين التعبير عن أنفسهم بسرعة، وينمو بمعدل مذهل، مع وجود عدد كبير من المستخدمين النشطين شهريًا على مستوى العالم، ويمكن للعلامات التجارية الاستفادة من طاقته لجذب المستخدمين.
2. محتوى الدراسة:
- مقابلات مع الخبراء: إجراء مقابلات مع 16 خبيرًا، بما في ذلك المعلنين وخبراء الوكالات، لمناقشة الوضع الحالي لمحتوى TikTok وعوامل النجاح والتطورات المستقبلية.
- تحليل البيانات: تحليل البيانات الوصفية لأكثر من 60 تحدي هاشتاغ لعلامات تجارية على TikTok في 16 سوقًا، بما في ذلك مرات المشاهدة والجمهور والمشاركات والإعجابات والتعليقات، بالإضافة إلى دراسة أدائها على وسائل التواصل الاجتماعي.
- استطلاع المستخدمين: من خلال استطلاع TGI Global Quickview من Kantar، تم استطلاع آراء أكثر من 67000 شخص في 25 دولة حول البيانات الديموغرافية، لفهم سلوك وأعمار واستخدام مستخدمي TikTok.
3. النتائج الرئيسية:
- يخلق TikTok مشاركة واسعة النطاق: يمكن لتحديات الهاشتاغ أن تحقق تأثيرًا هائلاً، حيث تتجاوز التحديات الأكثر نجاحًا حتى مشاهدة اللحظات التلفزيونية الأيقونية وإعلانات YouTube.
- يحفز TikTok المشاركة: تتوافق عوامل نجاح TikTok، مثل المشاهير وعلامات وسائل التواصل الاجتماعي والتعليق الصوتي والشخصيات والموسيقى، مع خصائص تحديات الهاشتاغ، مما يمكنها من إثارة ردود فعل عاطفية وتكوين ذاكرة لدى المستخدمين.
- يتطلب TikTok طريقة تفكير جديدة: يختلف حجم وسرعة TikTok عن المنصات الأخرى، وتحتاج العلامات التجارية إلى التفكير والتصرف بطرق جديدة وإبداعية للاستفادة الكاملة من مزاياه.
4. عشر حقائق عن TikTok:
- تميز TikTok:
- TikTok مختلف: TikTok هو مساحة ترفيهية، يمكن لأي شخص أن يصبح منشئ محتوى، وتشمل عناصره الفريدة الإبداع البسيط والأصالة ذات الصلة وشكل الفيديو القصير وآلية التحدي، وهذه العناصر تمكن TikTok من خلق مشاركة عميقة وتقدير من الجمهور.
- المنشئون هم الأساس: TikTok هو مجتمع، وتتطلب تحديات الهاشتاغ تعاونًا نشطًا مع المنشئين الرئيسيين، ويجب على العلامات التجارية الإبداع معهم والاستماع إلى آرائهم وجعلهم سفراء أقوياء للعلامة التجارية.
- الموسيقى هي المفتاح: الموسيقى هي ميزة فريدة لـ TikTok، حيث يكون الصوت قيد التشغيل افتراضيًا، وتستطيع الموسيقى إثارة المشاعر والذاكرة وزيادة المشاركة، ويمكن لموسيقى تصويرية جذابة وفريدة أن تجعل تحدي الهاشتاغ أكثر تميزًا وقابلية للتذكر.
- دور TikTok للعلامات التجارية:
- جمهور أوسع: النطاق العمري لجمهور TikTok أوسع مما يعتقده الناس، فهو لا يجذب المستخدمين الشباب فحسب، بل يجذب أيضًا المستخدمين الأكبر سنًا.
- مناسب لجميع العلامات التجارية: يجب على أي علامة تجارية تهدف إلى الوصول إلى الجيل Z وجيل الألفية أن تفكر في TikTok، حتى العلامات التجارية التي قد لا تكون مناسبة تمامًا للمنصة يمكنها التواصل مع الجماهير التي يصعب الوصول إليها من خلال فهم المنصة والأفكار الإبداعية.
- قد يقصر مسار التسويق: يمكن لـ TikTok دفع الوعي بالعلامة التجارية والنية، وتهدف بعض الميزات المبتكرة إلى تقليل الفجوة بين الوعي والشراء، وقد بدأت تحديات الهاشتاغ بالفعل في التأثير على السلوك خارج الإنترنت، وتبحث العلامات التجارية عن طرق جديدة لجذب الناس للمشاركة.
- كيفية الاستفادة القصوى من TikTok:
- السماح بحرية الإبداع للمستخدمين: تحتاج العلامات التجارية إلى منح المستخدمين حرية الإبداع، مع تحقيق التوازن بين إبداع المستخدمين وإدارة المحتوى من خلال بعض التدابير، والتعاون مع المنشئين لتحقيق الإمكانات الكاملة لتحديات الهاشتاغ.
- البساطة هي الأفضل: يجب أن تكون تحديات TikTok بسيطة وسهلة المشاركة، وأن تستند إلى سلوكيات المنصة الحالية، وأن تدمج العلامة التجارية بشكل طبيعي في التحدي، مع تحفيز إبداع المستخدمين وتوفير ميزات إبداعية بسيطة لتشجيع المحتوى الرائع المتوافق مع العلامة التجارية.
- الدمج مع الأنشطة خارج الإنترنت: يمكن دمج تحديات الهاشتاغ مع الاحتفالات والأنشطة خارج الإنترنت لجذب الانتباه والمشاركة، وتدور العديد من التحديات الناجحة حول هذه الأنشطة.
- كجزء من النظام البيئي التسويقي: يمكن استخدام TikTok بمفرده أو بالاشتراك مع أنشطة تسويقية أخرى للوصول إلى جماهير جديدة، ويمكنه تعزيز نشر المعلومات من الإعلانات التلفزيونية أو وسائل التواصل الاجتماعي، والتعاون مع منصات أخرى لتحقيق أقصى تأثير.
يتمتع TikTok بمزايا وإمكانات فريدة، ويمكن للعلامات التجارية من خلال فهم خصائصه وسلوك المستخدمين، الاستفادة الكاملة من ميزات مثل تحديات الهاشتاغ، لإنشاء محتوى بناء للعلامة التجارية مبتكر.
