دليل تشغيل TikTok لجذب العملاء المحتملين، يتضمن المحتوى الرئيسي:
1. لماذا توليد العملاء المحتملين على TikTok: إعلانات توليد العملاء المحتملين على TikTok تدفع المستخدمين إلى اتخاذ إجراء، والمستخدمون أكثر عرضة لشراء منتجات العلامة التجارية المُعلن عنها، مع عائد أعلى على الإنفاق الإعلاني (ROAS). كما أن الجمع بين المحتوى العضوي والإعلانات المدفوعة يحقق نتائج أفضل.
2. العناصر الأساسية لنجاح توليد العملاء المحتملين: تشمل الإبداع والقياس واستراتيجية القمع الكامل (Full Funnel).
- الإبداع: التعرف على منصة TikTok، واستخدام أدواتها الإبداعية مثل محرر فيديو TikTok (TikTok Video Editor) والفيديو الذكي (Smart Video) لإنشاء المحتوى، واتباع المبادئ البسيطة لصنع فيديوهات TikTok مثل التصوير العمودي، وإضافة الموسيقى الرائجة، وتضمين دعوة قوية لاتخاذ إجراء (CTA)، والنظر في كيفية جعل أصول العلامة التجارية أكثر توافقًا مع أسلوب TikTok، مع إمكانية استخدام إعلانات Spark Ads لتعزيز الأداء الإبداعي.
- القياس: القياس أمر بالغ الأهمية للنجاح، ويشمل تحديد المؤشرات الرئيسية، واختيار حلول قياس توليد العملاء المحتملين المناسبة، وإدارة العملاء المحتملين، وإعداد بكسل TikTok (TikTok Pixel) لتحسين تكلفة العميل المحتمل (CPL)، وتحسين أداء الإعلان، وتقديم تقارير دقيقة.
- استراتيجية القمع الكامل: جذب العملاء هو عملية قمع كامل، ويمكن لـ TikTok المساعدة في مراحل مثل الوعي بالعلامة التجارية، وتطوير العملاء المحتملين، والتحسين، والرعاية. في المرحلة الأولية، يجب ضمان تثبيت بكسل (Pixel) بشكل صحيح، واستخدام الإعدادات الأكثر مباشرة واستراتيجية عروض الأسعار بأقل تكلفة (Lowest Cost)، وتجربة الاستهداف التلقائي لتوسيع نطاق التغطية.
3. أفضل الممارسات لمشاهدة الفيديو وتوليد العملاء المحتملين: تقديم وظيفة ومزايا العرض المركز (Focused View)، وطرق استخدام الاستهداف التلقائي لتبسيط وتحسين عرض الإعلانات. بالإضافة إلى ذلك، تقديم أفضل الممارسات للنماذج، مثل إضافة عناصر بصرية، والانتباه إلى عدد الأسئلة، واستخدام الإعدادات المنطقية، والربط بسياسة الخصوصية.
4. سياسات الإعلان: يجب أن يكون المعلنون مسؤولين عن إعلاناتهم، والامتثال للقوانين المعمول بها وسياسات TikTok ذات الصلة، وضمان توافق الإعلانات مع متطلبات قائمة المراجعة، بما في ذلك اللغة والقواعد النحوية والدعوة لاتخاذ إجراء والمواصفات الإبداعية واتساق العلامة التجارية واتساق المنتج وحقوق النشر والصوت.
5. تبديل فئة الإعلانات الخاصة: تقديم وظيفة مفتاح الإعلانات الخاصة (Special Ads Toggle)، التي تسمح للمعلنين بتحديد فئة عند إنشاء حملات إعلانية تتعلق بالإسكان أو التوظيف أو الائتمان، لمساعدتهم على الامتثال لسياسات مكافحة التمييز في الإعلانات.
6. دراسات حالة: عرض من خلال عدة حالات تطبيق وفعالية توليد العملاء المحتملين على TikTok في مختلف الصناعات، مثل CVS Health وZapp وLalamove وGojek Vietnam وPés Sem Dor وجامعة معينة وBerlitz وEF Adults ID وKenzie ومعهد سنغافورة للإدارة (Singapore Institute of Management) وMYX وكلية الطب UAG وهيونداي وTrust Bank Indonesia وGenerali وDermanostic وDA Surgery.
7. الملحق: التأكيد على التزام TikTok بأمن البيانات، بما في ذلك الابتكار المستمر وتحسين تجربة المستخدم، وحماية أمان بيانات المستخدمين، والتعاون مع Oracle لتغيير موقع التخزين الافتراضي لبيانات المستخدمين في الولايات المتحدة.
يقدم هذا الدليل مزايا واستراتيجيات وممارسات وحالات لتوليد العملاء المحتملين على TikTok، لمساعدة الشركات على الاستفادة بشكل أفضل من TikTok لجذب العملاء المحتملين.
