مع النمو السريع لمنصة TikTok كمنصة تواصل اجتماعي بارزة، بدأت المزيد والمزيد من العلامات التجارية تدرك تدريجيًا أن الاعتماد فقط على الإعلانات والترويج للمنتجات لا يكفي لتحقيق النمو طويل الأجل للعلامة التجارية. في هذا السياق، لم يعد المستخدمون مجرد مشترين للمنتجات، بل هم أيضًا ناشرون للثقافة العلامة التجارية ومبدعون مشاركون.

ظهر التسويق المجتمعي أيضًا في هذا السياق، حيث يساعد العلامات التجارية على تعزيز ولاء العملاء وزيادة ارتباطهم بالعلامة التجارية وتشجيع عمليات الشراء المتكررة من خلال بناء وصيانة مجتمعات المعجبين المخلصين.

باعتبار TikTok منصة شديدة التفاعل، فإنها توفر مساحة واسعة وإمكانيات لا حصر لها للعلامات التجارية لبناء مجتمعات المعجبين. فكيف يمكن للعلامات التجارية الاستفادة من الخصائص الاجتماعية لـ TikTok لتفعيل المعجبين المخلصين من خلال بناء المجتمع؟

صورة TikTok  المصدر: الإنترنت

جوهر التسويق المجتمعي: التفاعل والتناغم العاطفي

جوهر التسويق المجتمعي هو بناء علاقة أعمق مع المستخدمين، ومن خلال التفاعل بالمحتوى والتناغم العاطفي، يمكن للعلامات التجارية بناء مجتمعات معجبين متماسكة على TikTok.

1. التفاعل بالمحتوى: إنشاء محتوى ممتع وقيم

عند بناء مجتمع على TikTok، تحتاج العلامات التجارية أولاً إلى جذب انتباه المستخدمين وإثارة اهتمامهم من خلال محتوى مبتكر وممتع. كما يجب الحفاظ على التفاعل مع المعجبين من خلال الرد الفوري على التعليقات، وتنظيم تحديات تفاعلية، ودعوة المعجبين للمشاركة في إنشاء محتوى إبداعي، لبناء روابط عاطفية مستمرة مع المستخدمين.

2. التناغم العاطفي: لمس قلوب المستهلكين

لا ينبغي للعلامات التجارية التركيز فقط على نقاط بيع المنتجات، بل يجب أيضًا بناء روابط عاطفية عميقة مع المستخدمين من خلال سرد قصص العلامة التجارية ونقل قيمها. على سبيل المثال، يمكن للعلامات التجارية عرض سيناريوهات الاستخدام اليومي ومشاركة تجارب العملاء، مما يجعل المعجبين يشعرون بصدق العلامة التجارية واهتمامها، وبالتالي تعزيز شعورهم بالانتماء إليها.

المصدر: TikTok

فيما يلي، تقدم لكم Tuke بعض الأمثلة الناجحة للعلامات التجارية التي استخدمت التسويق المجتمعي على TikTok. من خلال هذه الأمثلة الناجحة، يمكننا رؤية كيف يمكن للعلامات التجارية، من خلال استراتيجيات التسويق المجتمعي الدقيقة، تعزيز ولاء العملاء مع تحفيز ولائهم للعلامة التجارية، وخلق قيمة ونمو طويل الأجل.

أمثلة ناجحة للعلامات التجارية من خلال التسويق المجتمعي على TikTok

Chobani: زيادة المشاركة من خلال بناء المجتمع

Chobani هي علامة تجارية أمريكية للزبادي، وقد نجحت في بناء مجتمع معجبين نشط على TikTok في السنوات الأخيرة. استخدمت العلامة التجارية التفاعلية لـ TikTok لنشر محتوى فكاهي ومبتكر بكميات كبيرة.

على سبيل المثال، أطلقت العلامة التجارية تحدي "Chobani Challenge" الذي دعا المستخدمين لإظهار كيفية مزج زبادي Chobani مع مكونات مختلفة لصنع وصفات زبادي إبداعية خاصة بهم. من خلال التفاعل النشط مع المعجبين، لم تشرك Chobani المزيد من المستخدمين فحسب، بل زادت أيضًا من ظهور العلامة التجارية ومشاركتها من خلال المحتوى الذي ينشئه المستخدمون (UGC).

Petco: بناء مجتمع لعشاق الحيوانات الأليفة على TikTok

Petco هي سلسلة متاجر معروفة لمستلزمات الحيوانات الأليفة، وقد بنت مجتمع معجبين مخلصين من عشاق الحيوانات الأليفة على TikTok من خلال محتوى إبداعي. جذبت العلامة التجارية المستخدمين من خلال مشاركة نصائح رعاية الحيوانات الأليفة، ومقاطع فيديو مضحكة للحيوانات الأليفة، وقصص نموها، وشجعت المستخدمين على نشر قصص حيواناتهم الأليفة باستخدام وسم #PetcoPets.

بهذه الطريقة، لم تعزز Petco الروابط العاطفية مع عشاق الحيوانات الأليفة فحسب، بل زادت أيضًا من شهرة العلامة التجارية وولائها من خلال مجتمع المعجبين.

BlendJet: التسويق المجتمعي المتمركز حول المستخدم

BlendJet هي علامة تجارية للخلاطات المحمولة، وقد نجحت في كسر نماذج التسويق التقليدية من خلال TikTok، مما وسع نفوذ العلامة التجارية بسرعة. شجعت العلامة التجارية المستخدمين على نشر مقاطع فيديو قصيرة لاستخدام BlendJet على TikTok، مما شكل مجتمعًا مدفوعًا بالمحتوى الذي ينشئه المستخدمون (UGC).

كلما شارك المستخدمون وصفات إبداعية أو عرضوا سيناريوهات استخدام المنتج، كانت BlendJet تعيد نشرها وتتفاعل معها على وسائل التواصل الاجتماعي، مما لم يعزز تفاعلية العلامة التجارية فحسب، بل بنى أيضًا مجتمع معجبين نشطًا وزاد من معدل إعادة الشراء.

خاتمة

من خلال الأمثلة الناجحة للعلامات التجارية الثلاثة المذكورة أعلاه، يمكننا رؤية الإمكانات الهائلة والنتائج الفعالة للتسويق المجتمعي. مع التطور المستمر لمنصة TikTok، لكي تبرز العلامات التجارية في المنافسة الشرسة، سيكون التسويق المجتمعي استراتيجية رئيسية لا يمكن تجاهلها!