في مجال ملحقات الإلكترونيات الاستهلاكية، هناك علامة تجارية بدأت من كابل كمبيوتر صغير، واليوم أصبحت عملاقًا عالميًا معروفًا في الصناعة. هذه العلامة التجارية هي Belkin.

في الولايات المتحدة، يمتلك أكثر من 60% من مستخدمي الكمبيوتر منتجًا واحدًا على الأقل من هذه العلامة التجارية في منازلهم. في عام 2023، أثبتت مرة أخرى قوتها الهائلة بمبيعات بلغت 480 مليون دولار (أي ما يعادل حوالي 3.495 مليار يوان صيني).

كيف فعلت Belkin ذلك؟

المصدر: zippia

قصة تأسيس Belkin

وفقًا للمعلومات الموثقة، أسس Chet Pipkin، مؤسس Belkin، العلامة التجارية في عام 1983 في كومبتون، كاليفورنيا.

في البداية، ركزت الشركة على إنتاج وبيع كابلات الكمبيوتر. في ذلك الوقت، بدأت أجهزة الكمبيوتر تدخل المنازل تدريجيًا، وزاد الطلب على توصيل البيانات ونقل المعلومات. بفضل جودة المنتج المستقرة والحساسية السوقية المرنة، سرعان ما حجزت Belkin مكانًا لها.

مع تطور الأعمال في أواخر التسعينيات، لم تعد Belkin مقتصرة على سوق الكابلات، بل وسعت خط إنتاجها ليشمل مجالات متعددة مثل أجهزة الشبكات اللاسلكية، وملحقات الأجهزة المحمولة، وحلول حماية الطاقة، وأنشأت فروعًا ومراكز لوجستية في جميع أنحاء العالم، مما وضع الأساس لتطورها العالمي لاحقًا.

ومع ذلك، في عام 2018، استحوذت شركة Foxconn Technology Group التابعة لشركة Hon Hai Precision Industry Co., Ltd. في شنتشن على العلامة التجارية مقابل 866 مليون دولار، لتصبح جزءًا من مجموعة Hon Hai.

بفضل سلسلة التوريد والقدرات التصنيعية لشركة Hon Hai، تسارعت خطط Belkin العالمية، وبدأت فصلًا جديدًا من القصة!

المصدر: Belkin

دفع الطلب في السوق

استمرار نجاح Belkin لا يعود فقط إلى قوة منتجاتها، بل أيضًا إلى النمو المستمر في الطلب من السوق الاستهلاكية.

من ناحية، أدى انتشار الأجهزة الإلكترونية الاستهلاكية مثل الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية إلى زيادة هائلة في الطلب على الملحقات. مع ارتفاع مبيعات الهواتف، نما سوق الشواحن وكابلات البيانات وسماعات الأذن اللاسلكية أيضًا.

من ناحية أخرى، فتح ظهور المنازل الذكية فرصًا جديدة لـ Belkin. يسعى المستهلكون إلى حياة ذكية مريحة، وأصبحت المنتجات مثل المقابس الذكية والمفاتيح الذكية أساسية في المنازل. استفادت Belkin من هذه الفرصة من خلال إطلاق منتجات مناسبة في الوقت المناسب، مما جعلها تحتل موقعًا رياديًا في السوق.

بالإضافة إلى ذلك، استفادت Belkin كثيرًا من انتشار الوعي البيئي. مع زيادة وعي المستهلكين بالبيئة، أطلقت Belkin منتجات مصنوعة من مواد صديقة للبيئة، مما عزز صورة العلامة التجارية وكسب ولاء المستخدمين.

المصدر: Belkin

تنوع القنوات: التكامل بين الإنترنت والواقع

بالطبع، لا يمكن أن تحظى منتجات Belkin بهذه الشعبية بين المستهلكين دون التوزيع متعدد القنوات عبر الإنترنت والواقع، خاصة التخطيط الدقيق والتسويق المستهدف على منصة التواصل الاجتماعي الظاهرية TikTok.

لتغطية مجموعات المستخدمين في مختلف البلدان بدقة، أنشأت Belkin شبكة حسابات على TikTok.

المصدر: TikTok

الحساب الرئيسي للعلامة التجارية على TikTok @belkin، يعرض مقاطع فيديو لمنتجات العلامة التجارية في سيناريوهات مختلفة، وقد جمع 185.1 ألف متابع و 365.7 ألف إعجاب.

حتى الآن، هناك 3 مقاطع فيديو تجاوزت مليون مشاهدة في الحساب، وأعلاها 1.8 مليون مشاهدة.

المحتوى يومي للغاية، وهو مقطع فيديو قصير تم تصويره داخل سيارة، يظهر للمستخدمين أن شاحن Belkin اللاسلكي يمكن استخدامه أيضًا كحامل للهاتف، مما يسمح للهاتف بالشحن لاسلكيًا في السيارة دون الحاجة إلى كابل بيانات، بالإضافة إلى استخدامه كحامل، مما يجعله أكثر فائدة وراحة!

هذا النوع من المحتوى اليومي الواقعي يندمج بشكل أفضل في حياة المستخدمين، ويلبي احتياجاتهم ونقاط الألم، مما يحفز عملية الشراء بسلاسة.

المصدر: TikTok

الحساب الفرعي للعلامة التجارية على TikTok @belkinvnstore، تم إنشاؤه خصيصًا للسوق الفيتنامي، ويبلغ عدد متابعيه حاليًا 1154 فقط، ولا يزال في مرحلة البداية، لكنه يحافظ على وتيرة تحديث جيدة، حيث ينشر مقطع فيديو لاستخدام منتجات Belkin يوميًا كل 2-3 أيام.

هذا التحديث المنتظم يساعد الحساب على الظهور أمام الجمهور المستهدف، مما يحقق تأثيرًا ترويجيًا ويحول هؤلاء المتابعين إلى عملاء مخلصين.

المصدر: TikTok

بالإضافة إلى العمل على المحتوى، تستفيد Belkin من القوى الخارجية من خلال التعاون مع المؤثرين لدعم العلامة التجارية.

وفقًا لمنصة بيانات طرف ثالث، بلغ إجمالي عدد المؤثرين المتعاونين مع Belkin 3000 شخص.

في اختيار المؤثرين، لم تسع Belkin وراء المؤثرين الكبار بشكل أعمى، بل ركزت على المؤثرين من الفئة المتوسطة والصغيرة.

على الرغم من أن عدد متابعي هؤلاء المؤثرين ليس الأكبر، ويتراوح بين عشرات الآلاف إلى مئات الآلاف، إلا أنهم يتميزون بمعدلات تفاعل عالية وولاء قوي من المتابعين، مما يمكنهم من الوصول بدقة إلى الجمهور المستهدف.

المصدر: Echotik

مقاطع الفيديو الترويجية بالتعاون مع المؤثرين، من خلال تسجيل سيناريوهات الاستخدام اليومي، تعرض بشكل واقعي مزايا منتجات Belkin للمشاهدين. هذه المشاركة الحقيقية المبنية على التجربة الشخصية مفيدة جدًا، وتساعد في الاحتفاظ بالمستخدمين، وبالتالي زيادة معدل تحويل المبيعات.

على سبيل المثال، مقطع فيديو ترويجي قصير لشاحن لاسلكي من Belkin، صوره المؤثر @travelingrosas، حقق 153.6 ألف مشاهدة.

في قسم التعليقات، أبدى العديد من المستخدمين اهتمامهم، قائلين إنهم بحاجة إلى هذا الشاحن اللاسلكي للذهاب إلى الحديقة، وسأل آخرون عما إذا كان متوافقًا مع هواتف Android. هذا يشير إلى رغبة المستخدمين في معرفة المزيد والشراء، مما يساعد بشكل كبير في تعزيز تحويل المبيعات.

المصدر: TikTok

بالإضافة إلى البيع عبر الفيديو، تولي Belkin أهمية كبيرة للبيع المباشر عبر البث، وقد أجرت حتى الآن 498 بثًا مباشرًا.

أثناء البث المباشر، يشرح المؤثرون المتعاونون مع TikTok طرق استخدام المنتجات بالتفصيل، ويجيبون بصبر على أسئلة المشاهدين. هذا التفاعل يمكن المستخدمين من فهم المنتج بشكل شامل، وبناء الثقة، وبالتالي تحفيز رغبتهم في الشراء.

المؤثر على TikTok @mjvillafradez قام بالترويج لمنتجاتهم، وفي بث مباشر استمر ساعة و45 دقيقة، جذب 2700 مشاهد، وقدر أنه باع 101.8 ألف قطعة، بإيرادات بلغت 2.56 مليون دولار، أي ما يعادل حوالي 18.65 مليون يوان صيني، محققًا نتائج مبهرة!

المصدر: Echotik

بعد الحديث عن القنوات عبر الإنترنت، ننتقل إلى القنوات الواقعية.

في الواقع، تعمل Belkin بثبات، وتتعاون مع تجار التجزئة الكبار مثل Best Buy و Walmart و Target، لبيع منتجاتها من خلال متاجرهم، مما يسمح للمستهلكين بالشراء دون الحاجة إلى الإنترنت.

في الوقت نفسه، افتتحوا عددًا قليلاً من المتاجر الحصرية للعلامة التجارية في كاليفورنيا وغيرها، لتوفير تجربة وخدمة منتج احترافية للمستخدمين.

المصدر: Google

بناء موقع مستقل: خطوة حاسمة للسيطرة

أنشأت Belkin أيضًا موقعها المستقل، الذي يدعم إصدارات متعددة اللغات، ويمكن للمستهلكين التبديل حسب لغة بلدهم، مما يقلل من حاجز التصفح. بالإضافة إلى ذلك، يدعم الموقع المستقل الشراء عبر الإنترنت، ويتيح اختيار طرق دفع متعددة بحرية عند شراء المنتجات، مما يحسن تجربة التسوق للمستخدمين.

بفضل خاصية المتجر في الموقع المستقل، يتجنب الاعتماد المفرط على منصات التجارة الإلكترونية مثل Amazon، خاصة في مواجهة مشاكل مثل إغلاق الحسابات المفاجئ أو تغييرات السياسات، مما يوفر مرونة أكبر، وهو ضمان مهم للاستقرار طويل الأمد.

المصدر: Belkin

خاتمة

من خلال تحليل حالة Belkin في التوسع العالمي، من الواضح أنه سواء في مجال الإلكترونيات الاستهلاكية أو غيره من المجالات المتخصصة، لا تزال هناك حاجة في الأسواق الخارجية، والمفتاح هو ما إذا كان هناك من يستكشفها حقًا.

بالنسبة للعلامات التجارية المحلية التي ترغب في التوسع عالميًا، لا تزال هناك نافذة زمنية جيدة الآن.

على الرغم من أن المنافسة الخارجية كبيرة، طالما أن المنتج قوي، والتشغيل متابع، وتوزيع القنوات جيد، وكل خطوة ثابتة، أعتقد أن الجميع يمكنهم إيجاد مساحتهم الخاصة.

بدلاً من الانتظار، من الأفضل أن تجرب الآن!