الإيرادات السنوية من خلال كسر مليار ! كيف صغيرة سدادات الأذن سيساهم في الأعمال التجارية الكبيرة ؟

في السنوات الأخيرة، ومع تزايد الاهتمام بصحة السمع، أصبح سدادات الأذن، هذا المنتج الذي كان في السابق منتجاً متخصصاً، يدخل بسرعة إلى مجال رؤية الجمهور.

من الحفلات الموسيقية الصاخبة إلى العمل المركز في المكتب، ومن الرحلات الطويلة المرهقة إلى النوم الهادئ في غرفة النوم، أدت الحاجة إلى تقليل الضوضاء في سيناريوهات مختلفة إلى ظهور سوق فرعي مزدهر.

تشير أحدث بيانات من مؤسسة أبحاث السوق BusinessResearchInsights إلى أن حجم سوق سدادات الأذن العالمي في عام 2024 يبلغ حوالي 1.26 مليار دولار أمريكي، ومن المتوقع أن ينمو إلى 2.55 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2033، بمعدل نمو سنوي مركب يصل إلى 8.2%.

مصدر الصورة: BusinessResearchInsights

في هذا السوق سريع النمو، تمكنت علامة سدادات الأذن البلجيكية Loop من تحقيق قفزة من الصفر إلى إيرادات سنوية تبلغ 120 مليون يورو، وذلك بفضل تصميم منتجاتها المبتكر وتموضعها الدقيق في السوق.

فكيف تمكنت هذه العلامة التجارية الناشئة من فتح السوق العالمية في وقت قصير؟ وما هي الاستراتيجيات التشغيلية التي تستحق التعلم منها؟

مصدر الصورة: Google

ثورة سدادات الأذن لعشاق الموسيقى

ولدت Loop من معاناة شخصية لمؤسسيها Maarten وDimitri.

كانا يشاركان كثيراً في الحفلات الموسيقية، ويعيشان لفترات طويلة في بيئات عالية الديسيبل، مما أدى إلى ظهور مشاكل طنين الأذن لديهما. لكن سدادات الأذن التقليدية في السوق آنذاك لم تكن فقط تفتقر إلى الجمال في التصميم، بل كانت أيضاً غير مرضية من حيث الراحة والأداء.

استناداً إلى هذه التجربة، خطرت لهما فكرة جديدة: ابتكار سدادات أذن تحمي الأذن وتسمح بالاستمتاع بالموسيقى بشكل غامر. لتحقيق هذا المفهوم، قضى المؤسسان عامين كاملين في البحث والتطوير.

وأخيراً، حظيت جهودهما باعتراف ودعم المسرّع الشهير StartIt@KBC في بروكسل، مما دفعهما إلى الاستقالة من عملهما السابق والتفرغ بالكامل لمشروع Loop.

مؤسسا Loop Maarten وDimitri مصدر الصورة: Google

في عام 2018، أطلقت Loop أول منتج لها، وبدأت بيعه في البداية من خلال سلسلة الصيدليات الأمريكية الكبرى CVS وعملاق بيع الأجهزة المنزلية الأوروبي Saturn.

لكن لم تدم الأمور طويلاً، فمع تفشي جائحة كورونا عالمياً، تغيرت أنماط الحياة والأنشطة الترفيهية بشكل كبير، وتراجعت مبيعات سدادات Loop بشكل حاد، حيث انخفضت المبيعات الشهرية من 100 ألف دولار إلى أقل من 20 ألف دولار.

أمام هذا التحدي، قام المؤسسان بسرعة بتعديل استراتيجيتهما.

اكتشفا أنه بعد توقف الحفلات والنوادي الليلية، لم تعد قنوات البيع التقليدية فعالة، فقررا التحول بسرعة إلى نموذج البيع المباشر للمستهلك DTC. كما أدركا أن الاعتماد على شريحة عملاء واحدة لا يكفي لمواجهة المخاطر، ويجب توسيع قاعدة المستخدمين.

مصدر الصورة: Google

لذلك، غيرت Loop تموضع سدادات الأذن من منتج طبي إلى منتج للاستخدام اليومي، ولم تعد تستهدف فقط الحفلات أو النوادي الليلية، بل أصبحت موجهة للأشخاص الحساسين للضوضاء، والعاملين الذين يحتاجون للتركيز في بيئات صاخبة، وأولئك الذين يسعون لتحسين جودة نومهم.

هذا التعديل الاستراتيجي هو ما جعل Loop تحقق نمواً عكسياً في المبيعات خلال فترة الجائحة. وبحلول عام 2023، تجاوزت إيراداتها السنوية 120 مليون يورو، وبلغت مبيعاتها السنوية أكثر من 5 ملايين زوج، وحصلت على أكثر من 50 ألف تقييم إيجابي من المستخدمين.

مصدر الصورة: Google

توزيع متعدد المنصات عبر الإنترنت، بناء محرك نمو العلامة التجارية

في بيئة السوق التنافسية الشديدة، لا يكفي الاعتماد فقط على ميزة المنتج، وLoop تدرك ذلك جيداً.

لذلك، قامت بتوزيع منهجي على منصات التواصل الاجتماعي الرئيسية مثل TikTok وYouTube، ووضعت استراتيجيات تشغيلية مختلفة حسب خصائص المستخدمين وتفضيلات المحتوى في كل منصة.

TikTok

على TikTok، جمع الحساب الرسمي لـ Loop @loopearplugs بالفعل 229,800 متابع، وبلغ إجمالي الإعجابات على الفيديوهات 4.4 مليون.

تتميز استراتيجية Loop على TikTok بأنها لم تتبع أسلوب "الإعلانات الصارخة"، بل اعتمدت على أسلوب "التثقيف+التزكية"، بحيث يدرك المستخدمون قيمة المنتج بشكل طبيعي أثناء مشاهدة الفيديوهات.

مصدر الصورة: TikTok

رغم أن منتجات Loop مصنفة كمنتجات راقية، إلا أن محتوى حسابها بسيط وقريب من الناس، حيث يشمل عروض المنتجات والإصدارات الجديدة، بالإضافة إلى صور ساخرة مواكبة للترند، وحتى مشاهد تمثيلية فكاهية. هذه الاستراتيجية المتنوعة جعلت صورة العلامة التجارية أكثر ثلاثية الأبعاد.

مصدر الصورة: TikTok

أما في التعاون مع المؤثرين، فقد كانت اختيارات Loop دقيقة جداً.

على سبيل المثال، التعاون مع معلمة الصف الرابع @katielynnteaches التي لديها 221,800 متابع كان نموذجياً.

قامت هذه المعلمة بتصوير مشهد عملها الحقيقي في فصل دراسي صاخب: عندما ارتدت سدادات Loop، تمكنت فوراً من التركيز على عملها.

كتبت في النص: "هذه السدادات مفيدة جداً أثناء الاستراحة بين الحصص، كنت أتأثر بالضوضاء دائماً، والآن تم حل المشكلة."

هذا الفيديو الواقعي أثار تفاعلاً قوياً من المستخدمين، حيث تجاوز عدد المشاهدات حتى الآن 3.4 مليون، وبلغ عدد الإعجابات 213,200.

مصدر الصورة: TikTok

وأصبح قسم التعليقات مكاناً كبيراً لتوصية المنتج، حيث قال أحد المستخدمين: "سدادات Loop غيرت حياتي فعلاً، أستخدمها كل يوم."

وعلق أحد الآباء قائلاً: "عندما يغضب أطفالي، أحب سدادات Loop الخاصة بي كثيراً، بدونها كنت سأغضب أيضاً."

هذه البيانات التفاعلية وردود فعل المستخدمين تعتبر ممتازة جداً في تسويق منتجات مماثلة على TikTok.

مصدر الصورة: TikTok

YouTube​

بينما كانت Loop تركز على TikTok، لم تهمل أيضاً YouTube كمنصة تسويقية مهمة.

مقارنةً مع TikTok السريع، فإن YouTube أكثر ملاءمة للمحتوى العميق، وهو منصة مثالية لعرض سدادات Loop ذات السعر المرتفع نسبياً.

اختارت Loop التعاون مع موقع تقييم أجهزة السمع الأمريكي الأكثر موثوقية HearingTracker، رغم أن قناتهم على YouTube لديها فقط 70,800 متابع، إلا أن تأثيرهم في المجال المهني كبير جداً.

قام مقدم القناة Steve باختبار شامل لسدادات Loop Experience Plus باستخدام أجهزة احترافية، وأعطى تقييماً "مرضياً جداً" من حيث تقليل الضوضاء وجودة الصوت.

مصدر الصورة: YouTube

تم اعتماد نموذج "فيديو+تقرير" في هذا التعاون: حيث يعرض الفيديو عملية الاختبار بالتفصيل، بينما يتم نشر التقرير الكامل على موقع HearingTracker ليطلع عليه المستخدمون، كما تم إرفاق رابط الشراء مباشرة في وصف الفيديو.

حصل هذا الفيديو التقييمي المهني في النهاية على 444,000 مشاهدة، و5,508 إعجاب و377 تعليقاً حقيقياً.

من البيانات، كان الأداء جيداً جداً، خاصة مع تعليقات مثل "التقييم احترافي جداً" و"أردت الشراء بعد المشاهدة"، مما يدل على أن التعاون حقق نتائج تحويل فعلية جيدة.

مصدر الصورة: YouTube

الموقع المستقل: تحسين تجربة المستخدم والتحويل

بالإضافة إلى التواجد على منصات التواصل الاجتماعي، أنشأت Loop أيضاً موقعها المستقل الخاص بها.

وضعت Loop اختباراً تفاعلياً في الصفحة الرئيسية لموقعها المستقل، حيث يمكن للمستخدمين الدخول إلى الاختبار بالنقر على "Helpmechoose" أو "Findmymatch".

يقوم النظام بتوصية منتجات مخصصة بناءً على احتياجات المستخدمين في التركيز، الاستمتاع بالموسيقى، المشاركة في الأحداث الرياضية أو تحسين النوم.

هذه الميزة لا تقلل فقط من وقت اتخاذ قرار الشراء للمستخدم، بل تعزز أيضاً سهولة ورضا تجربة التسوق، مما رفع معدل تحويل المستخدمين الجدد بنسبة 5.9%.

مصدر الصورة: موقع Loop المستقل

بالإضافة إلى ذلك، يحتوي الموقع على صفحة مقارنة شاملة، تعرض بالتفصيل خصائص ومزايا النماذج المختلفة والسيناريوهات، بحيث يمكن للمستخدمين المقارنة بسهولة واختيار السدادة الأنسب لهم.

حالياً، يصل عدد زيارات موقع Loop المستقل إلى 4 ملايين زيارة شهرياً، ويحتل المرتبة العاشرة في الصناعة، مما يثبت فعالية استراتيجيتها التشغيلية ويوفر نموذجاً مرجعياً للعلامات التجارية الأخرى.

مصدر الصورة: موقع Loop المستقل

خروج العلامات التجارية الصينية إلى الخارج، أين الفرصة القادمة؟

يُظهر لنا مثال Loop أن الأسواق الخارجية أكثر تسامحاً مما نتخيل.

الاحتياجات الفرعية التي تتجاهلها العلامات التجارية الكبرى غالباً ما تخفي كنوزاً حقيقية.

الأسواق الخارجية لا ترحب بحروب الأسعار، لكنها ترحب دائماً بالابتكار.

بدلاً من القتال في الأسواق الحمراء حتى الموت، من الأفضل دراسة: ما هي الاحتياجات التي لم تُلب بعد؟ وأي تجربة منتج يمكن تحسينها أكثر؟

طالما تم اختيار المسار الصحيح، يمكن للعلامات التجارية الصينية أن تفتح لنفسها مكانة في السوق العالمية.