في ظل الموجة الرقمية المتدفقة اليوم، أصبح TikTok واحدًا من أكثر منصات التواصل الاجتماعي سخونة على مستوى العالم، حيث توفر خوارزميته الفريدة وقاعدة مستخدميه الضخمة فرصًا لا حصر لها لمختلف التجار.

لكن معظم الناس لا يزالون على دراية محدودة بكيفية استخدام TikTok لاستهداف سوقي المستهلكين (To C) والأعمال (To B).

لذا سنناقش اليومأساليب الابتكار واتجاهات السوق لـ TikTok في عام 2024 في مجالي سوق المستهلكين (To C) وسوق الأعمال (To B)، وسنشرح ذلك مع أمثلة محددة.

أولاً: التعمق في سوق TikTok (To C)

سوق TikTok (To C)، أي السوق الموجه للمستهلكين العاديين، يتميز بقاعدة مستخدمين ضخمة وتنوع في أشكال المحتوى. في هذا السوق، يمكن للتجار جذب انتباه المستخدمين من خلال إنشاء محتوى ممتع وجذاب، وتحقيق مبيعات المنتجات عبر وسائل تسويقية متنوعة.

يمكن الرجوع إلى الأساليب التالية:

(1) الابتكار في المحتوى: جوهر TikTok هو المحتوى، ويحتاج التجار إلى الابتكار المستمر في أشكال المحتوى، مثل التحديات والمحاكاة والدروس، لجذب المستخدمين والاحتفاظ بهم. في الوقت نفسه، يجب أن يكون المحتوى تفاعليًا، لتشجيع المستخدمين على المشاركة بالتعليقات والمشاركة، مما يخلق جوًا مجتمعيًا جيدًا.

(2) التسويق الدقيق: باستخدام نظام الإعلانات الذي يوفره TikTok، يمكن للتجار استهداف المستخدمين بدقة بناءً على عوامل مثل الاهتمامات والموقع الجغرافي والعمر، مما يضمن وصول المحتوى الإعلاني إلى الجمهور المستهدف بشكل صحيح.

(3) التعاون مع المؤثرين: التعاون مع المؤثرين (KOL) الذين لديهم عدد كبير من المتابعين يمكن أن يساعد التجار على توسيع نطاق تأثير العلامة التجارية بسرعة، وزيادة شهرة المنتج وثقته.

ثانيًا: الاستكشاف العميق لسوق TikTok (To B)

سوق TikTok (To B)، أي السوق الموجه للأعمال، يتميز بقيمة صفقات كبيرة وولاء عالٍ من العملاء. في هذا السوق، يحتاج التجار إلى تقديم منتجات وخدمات احترافية لبناء علاقات تعاون مستقرة وطويلة الأمد مع العملاء.

لكن معظم شركات (B) تواجه مشكلة مشتركة عند استكشاف السوق عبر TikTok وهي: عدم وجود حركة مرور، وطلبات، واستفسارات.

في هذه الحالة، يجب علينا البحث عن المشكلة في محتوى حساباتنا.

هل جودة محتوانا ضعيفة؟ هل التكرار مرتفع؟ هل لا تحظى بتوصية المنصة؟ أم أننا لا نولي المحتوى أهمية كافية؟

يجب أن نعلم أنه بالنسبة لقطاع (B) في TikTok، فإن شركات (B) هي الأكثر احتياجًا لإنشاء المحتوى، لأن قطاع (B) مقارنة بقطاع (C) لديه قيمة صفقة أعلى ويتطلب مصداقية أقوى. والمحتوى الجيد وذو المصداقية العالية يمكن أن يعزز ثقة عملاء (B) في الشركة.

أما بالنسبة للأساليب المحددة، فبعض شركات (B) التي يمكنها استهداف عملاء (C) مباشرة يمكنها تجربة أساليب (To C). أما إذا كان معظم العملاء من المصانع، فيمكن تجربةاستراتيجية 532 لتنقية حركة المرور.

استراتيجية 532 تعني تقسيم محتوى الفيديو في TikTok إلى ثلاثة مستويات: عرض المنتج (50%)، جذب الحركة العامة (30%)، وبناء الثقة بالعلامة التجارية (20%). هذا التوزيع يساعد في تحقيق توازن بين تنوع المحتوى وعمقه، مما يجذب المشاهدين ويعزز الثقة بالعلامة التجارية.

عرض المنتج (50%): إنتاج فيديوهات عالية الجودة للمنتج تعرض مباشرة ميزاته واستخداماته.

جذب الحركة العامة (30%): إنشاء محتوى ممتع وجذاب، مثل لقطات من وراء الكواليس، لجذب جمهور أوسع.

بناء الثقة بالعلامة التجارية (20%): نشر تقييمات العملاء والشهادات الصناعية وغيرها من المحتوى لتعزيز مصداقية العلامة التجارية.

على سبيل المثال، محتوى الفيديو القصير الذي يصور المصانع بشكل واقعي هو أحد أشكال استراتيجية 532، وقد استخدمته شركة Xinlingxiu للملابس في قوانغتشو، وهو أسلوب واسع الاستخدام من قبل معظم شركات (B).

بالإضافة إلى ذلك، يمكن لشركات (To B) تجربة أشكال "المسرحيات الهزلية" و"التعليق الصوتي".

المسرحيات الهزلية هي دمج المنتج مع عناصر الفكاهة والمرح لإنشاء محتوى خفيف وممتع يجذب انتباه المشاهدين. هذا النوع من الفيديوهات عادة ما يكون له قدرة انتشار عالية، مما يسهل مشاركته وتداوله على وسائل التواصل الاجتماعي، وبالتالي رفع شهرة العلامة التجارية وانتشارها بسرعة.

أمانوع التعليق الصوتي، فهو من خلال شرح المذيع أو الخبير لنقل ميزات المنتج ومزاياه إلى المشاهدين. هذا النوع من الفيديوهات عادة ما يكون له سلطة ومصداقية عالية، لأنه يأتي من توصيات وخبراء محترفين. وفي الوقت نفسه، من خلال تجربة المذيع أو الخبير الشخصية، يمكن أن يحفز ثقة المشاهدين ورغبتهم في الشراء.

على سبيل المثال، شركة Aochengshi لتكنولوجيا الليزر (قوانغدونغ) المحدودة في دونغقوان، تستخدم فيديوهات حسابها على TikTok هذا الأسلوب بشكل شائع.

بشكل عام، سوقا TikTok (To C) و(To B) مليئان بالفرص، والمفتاح هو كيفية وضع التجار لاستراتيجيات تسويقية مناسبة بناءً على خصائصهم وموقعهم في السوق. من خلال الابتكار المستمر والممارسة، نعتقد أن المزيد من التجار سيجدون طريق النجاح على TikTok.