في عصر الرقمنة، أصبحت TikTok واحدة من أكثر منصات الفيديو القصير شعبية على مستوى العالم. بالنسبة لشركات التجارة الخارجية، فإن TikTok ليست مجرد نافذة لعرض المنتجات والخدمات، بل هي أيضًا أداة مهمة لفتح الأسواق الدولية وتوسيع قاعدة العملاء الجدد.

ولكن بالنسبة للمبتدئين الذين يدخلون TikTok لأول مرة، هناك العديد من التساؤلات حول كيفية الحصول على العملاء العالميين وإدارة الحساب، لذلك اليوم سأركز مرة أخرى على هذا الموضوع، وأتمنى من الأصدقاء الذين يرون هذا أن يتابعوا الحساب.

أولاً: لماذا تفضل شركات التجارة الخارجية TikTok؟

باعتبار TikTok النسخة الدولية من Douyin، فإن لديها قاعدة مستخدمين ضخمة، وخاصة بين الجيل الشاب. فيما يلي ثلاثة أسباب رئيسية تجعل شركات التجارة الخارجية تدعم TikTok:

1- سيطرة المستخدمين الشباب: المستخدمون الشباب هم القوة الشرائية الرئيسية، وبالنسبة لشركات التجارة الخارجية، فإن السيطرة على السوق الشبابي تعني السيطرة على مفتاح النجاح.

2- ميزات المنصة الفريدة: مستخدمو TikTok منتشرون في أكثر من 200 دولة حول العالم، ولديهم ولاء قوي ونشاط مرتفع، مما يوفر للشركات فرصة كبيرة للظهور.

3- الإعلان الإقليمي: الإعلانات على TikTok تستهدف المناطق الجغرافية، مما يساعد الشركات على الوصول بدقة إلى الأسواق المستهدفة.

ثانياً: مراحل تشغيل حساب TikTok الأربعة

إذا كنت ترغب في الانتقال من الصفر إلى مليون متابع، يمكن تقسيم نمو حساب TikTok إلى أربع مراحل: الانطلاق، بداية التشغيل، منتصف التشغيل، ونضوج التشغيل.

1- مرحلة الانطلاق (المتابعون ≤ 10,000):

الهدف الرئيسي في هذه المرحلة هو زيادة عدد المتابعين وبناء فهم لآلية تدفق TikTok، بالإضافة إلى اختبار تحديد الحساب وأشكال المحتوى. يجب التركيز على الابتكار والتنوع في المحتوى لجذب انتباه وتفاعل المستخدمين.يمكن تجربة أنماط فيديو متعددة مثل الترويج للمنتجات، إدراجها في مقاطع قصيرة، عرض المواهب، والتفاعل مع الجمهور.

2- بداية التشغيل (المتابعون: 10,000 - 300,000):

في بداية التشغيل، يجب الاستمرار في تحسين إنتاج المحتوى والتفاعل مع المتابعين، والبحث عن المستخدمين المستهدفين بدقة. من خلال تحليل بيانات المتابعين، يمكن فهم تفضيلاتهم وسلوكهم، وبالتالي تعديل استراتيجية المحتوى لزيادة ولاء المستخدمين ومعدل الاحتفاظ بهم.

3- منتصف التشغيل (المتابعون: 300,000 - 1,000,000):

في منتصف التشغيل، يجب الابتكار في أشكال المحتوى وإنشاء مقاطع فيديو رائجة لزيادة معدل التحويل. من خلال متابعة اتجاهات السوق والمواضيع الشائعة ودمج ميزات العلامة التجارية، يمكن إنتاج محتوى جذاب وقابل للانتشار. كما يجب تعزيز التفاعل مع المستخدمين الآخرين لزيادة ظهور العلامة التجارية وتأثيرها.

4- مرحلة النضوج (المتابعون > 1,000,000):

في مرحلة النضوج، يجب الحفاظ على تحديث مستقر وابتكار في المحتوى، والانتباه إلى ملاحظات المتابعين لزيادة ولائهم. من خلال نشر محتوى عالي الجودة بشكل منتظم، يمكن الحفاظ على نشاط ومشاركة المتابعين. بالإضافة إلى ذلك، يمكن توسيع تأثير العلامة التجارية من خلال التعاون في الترويج والإعلانات.

ثالثاً: منطق وأساليب الحصول على العملاء عبر TikTok

منطق الحصول على العملاء في TikTok هو من خلال تصفية التدفق العام للمستخدمين، واختيار المستخدمين المهتمين بالمنتج، ثم توجيههم إلى المجال الخاص، ومن خلال التسويق الخاص تحقيق الاستفسارات وتحويل الطلبات. تشمل الطرق المحددة:

رابط مباشر في الصفحة الرئيسية: توجيه المستخدمين إلى الموقع المستقل أو معلومات الاتصال.

ميزة Inbox: تُستخدم لاستقبال الرسائل الخاصة من العملاء المحتملين وتوجيههم إلى WhatsApp أو منصات أخرى لإجراء التواصل الرسمي.

رابط WhatsApp: تبسيط عملية التواصل وزيادة كفاءة التحويل.

البريد الإلكتروني: عند النقر على البريد الإلكتروني، يُطلب من المستخدم تسجيل الدخول إلى Outlook أو Yahoo أو Gmail لإكمال عملية الاستفسار وغيرها من عمليات التواصل. باستثناء أن التواصل عبر البريد الإلكتروني قد لا يكون فوريًا، إلا أنه يبقى بسيطًا نسبيًا.

يجب أن تستند استراتيجية التشغيل في كل مرحلة إلى البيانات، مع التحسين المستمر. نأمل أن يساعدك هذا الدليل على تحقيق نجاح كبير على TikTok!