في عام 2023، بلغ حجم التجارة الإلكترونية عبر الحدود للصادرات والواردات في الصين 2.38 تريليون يوان، بزيادة سنوية قدرها 15.6%. وتشير التوقعات إلى أنه مع استمرار نمو إجمالي واردات التجارة الإلكترونية عبر الحدود في الصين، سيصل إلى 1.3 تريليون يوان بحلول عام 2025.

في هذا السياق، يتجه المزيد والمزيد من الشركات الصينية إلى الخارج لاختراق الأسواق العالمية، وTikTok، باعتباره النجم الصاعد في وسائل التواصل الاجتماعي الخارجية، هو بلا شك الخيار الأمثل لهذه الشركات لتوسيع نفوذ علامتها التجارية وجذب العملاء بسرعة ودقة.

على سبيل المثال، مصنع LED الذي تخدمه Tuke، عندما بدأ هذا المصنع في التوجه إلى الخارج، لم يكن لديه معرفة بكيفية إدارة TikTok، لذلك عهد إلى Tuke بإدارة TikTok بالنيابة، وبناء الموقع المستقل، وتصوير الفيديو، وغيرها من المهام.

في الشهر الثالث بعد التعاون، تجاوز عدد استفسارات المصنع من الخارج المئة، واليوم حصل على العديد من الطلبات الكبيرة، وأصبحت رحلته إلى الخارج تسير على الطريق الصحيح.

اليوم، أتيحت لـ Tuke فرصة مقابلة مسؤول هذا المصنع لمشاركة قصص نجاحهم وأسرارهم وراء ذلك.

الموقع المستقل لمصنع LED

البداية مع TikTok: من الفضول إلى التعمق

Tuke: هل يمكنك إخبارنا لماذا أرادت شركتك استخدام TikTok للتسويق في ذلك الوقت؟

المسؤول: صناعة LED الآن تنافسية جدًا، والسوق المحلية مشبعة أساسًا، للحصول على المزيد من الطلبات، كان لا بد من التوجه إلى الخارج. بالإضافة إلى أن TikTok مشهور جدًا الآن، وبعض أصدقائي من أصحاب الشركات استخدموه للخروج إلى الخارج، لذلك قررنا تجربته. لم نتوقع أن تكون النتائج جيدة جدًا، حيث أن مقاطع الفيديو التي عرضنا فيها ببساطة التأثير البصري لشاشات LED الخاصة بنا جذبت العديد من المستخدمين الخارجيين للاستفسار عن الطلبات.

من الفيديو إلى الطلب: قصة عميل من جزر المالديف

Tuke: سمعنا أن عميلاً من جزر المالديف تواصل معك عبر TikTok ونجح في إتمام الطلب، هل يمكنك التحدث عن هذه الحالة بالتفصيل؟

المسؤول: بالتأكيد. كان ذلك في أبريل تقريبًا من هذا العام، حيث رأى عميل من جزر المالديف مقطع فيديو لشاشة LED الشفافة الخاصة بنا على TikTok، ثم تواصل معنا عبر الرسائل الخاصة. بعد بضع كلمات، اكتشفنا أن لديه أفكارًا أعمق، لذلك انتقلنا إلى التواصل التفصيلي عبر WhatsApp.

في البداية، أشار العميل إلى حاجته لتركيب شاشة LED شفافة منحنية على زجاج داخلي، وقدم صورًا لموقع التركيب. استجبنا فورًا وسألنا عن الأبعاد الدقيقة للزجاج. لكن العميل لم يكن متأكدًا في ذلك الوقت، لذلك لم يقدمها.

لكنه قال إنه يخطط لزيارة مصنعنا في الصين، وسيقدم البيانات التفصيلية في ذلك الوقت.

لكن بعد بضعة أيام، اختفى العميل...

Tuke: كيف تم التواصل معه لاحقًا؟ هل جاء العميل في النهاية؟

المسؤول: هذا العميل هو من تواصل معي بنفسه. كان ذلك في منتصف مايو، حيث اتصل بي وقال إنه سيأتي لزيارة مصنعنا في نهاية مايو تقريبًا. وبالفعل جاء، وقمنا باصطحابه في جولة في ورشة SMD وورشة التعتيق، وشرحنا له بالتفصيل عن الشاشات الشفافة والشاشات الشبكية وخدمات التخصيص لدينا.

من خلال هذا التواصل المباشر والعروض العملية، اكتسب العميل فهمًا أعمق لجودة منتجاتنا وخدماتنا، وأصبح يثق بنا أكثر. في ذلك الوقت، التقطنا الصور معًا، وفي النهاية قرر توقيع الطلب في أوائل يونيو.

العميل يرسل رسالة بأنه سيأتي لزيارة المصنع

سر النجاح: الجودة والسعر والخدمة

Tuke: ما هي العوامل الرئيسية التي تعتقد أنها ساهمت في نجاح هذا الطلب؟

المسؤول: أعتقد أن جودة المنتج كانت عاملًا بالتأكيد، حيث أظهرت جودة شاشة LED الشفافة العالية احترافيتنا وقوتنا التقنية.

ثانيًا، السعر كان تنافسيًا جدًا، لأننا قدمنا عرض سعر تقريبي في البداية، وبالتأكيد قام العميل بمقارنتنا بموردين آخرين، واختياره لنا يثبت ذلك.

العامل الأخير هو موقفنا في الخدمة. من جذب العميل عبر فيديو TikTok في البداية، إلى التواصل التفصيلي عبر WhatsApp، وصولاً إلى زيارة المصنع، حافظنا على موقف خدمة ممتاز، وكسبنا ثقة العميل.

العميل لديه مشاريع أخرى لتوقيعها مع المصنع

النظر إلى المستقبل: مواصلة التعمق في تسويق TikTok

Tuke: ما هي خطط شركتكم المستقبلية لاستراتيجية التسويق على TikTok؟

المسؤول: سنواصل نشر المزيد من مقاطع الفيديو الإبداعية والمثيرة للاهتمام لعرض منتجاتنا على TikTok، لجذب المزيد من العملاء الخارجيين. في الوقت نفسه، سنعزز خدمة العملاء لضمان حصول كل عميل على تجربة مرضية. TikTok، كمنصة عالمية، يمنحنا فرصة كبيرة، وسنواصل التعمق في هذه المنصة من خلال المحتوى والخدمات عالية الجودة، لمساعدة الشركة على تحقيق نمو أكبر في الأسواق الخارجية.