2180في قائمة "تحليل تأثير وسائل التواصل الاجتماعي للعلامات التجارية الصينية في الخارج BrandOS 2022Q4"، تمكنت علامة تجارية محلية من تحقيق اختراق ملحوظ وحققت نتائج مبهرة. هذه العلامة التجارية هي Zeelool، التي برزت بين العديد من العلامات التجارية المعروفة، متجاوزة منصات معروفة مثل Alibaba International Station وTemu، وعلامة التجميل الإلكترونية Florasis، لتحتل المرتبة السادسة.
كعلامة تجارية للنظارات من أصل صيني، انطلقت Zeelool من سوق أمريكا الشمالية، ونجحت في غضون 3 سنوات فقط في الدخول إلى قائمة أفضل عشر علامات تجارية في تأثير وسائل التواصل الاجتماعي في الخارج.
من المعروف أن Zeelool هي شركة تتبنى استراتيجية التنمية طويلة الأجل وبناء العلامة التجارية، حيث يتجاوز معدل نموها السنوي 100%، وهو أعلى بكثير من متوسط الصناعة. فما هو سر النجاح وراء Zeelool؟
تبدأ هذه المقالة بعلامة Zeelool التجارية، وتستكشف الأساليب الأساسية لتسويق وسائل التواصل الاجتماعي للعلامات التجارية في الخارج.
▽
كيف تمكنت Zeelool من التميز؟
Zeelool هي علامة تجارية صينية للنظارات في الخارج، تابعة لشركة Zhengzhou Little Monster Digital Technology (Zhengzhou) Co., Ltd.
في عام 2017، عندما تأسست شركة Zhengzhou Little Monster E-commerce Co., Ltd.، كانت بعض العلامات التجارية المعروفة في الصناعة قد استحوذت بالفعل على حصة سوقية كبيرة. في مواجهة هذه البيئة التنافسية، قررت Little Monster البحث عن فرص في مجال المنتجات المخصصة، واختارت في النهاية دخول سوق النظارات الطبية، وأطلقت علامتها التجارية الخاصة Zeelool.
تمكنت Zeelool من تحقيق الاختراق بفضل قدرتها التنافسية العالية من حيث السعر والتميز في المنتج.
من المعروف أن أسعار نظارات Zeelool تتراوح عادة بين 15 دولارًا و30 دولارًا، وأحيانًا تقدم عروضًا ترويجية فائقة لشرائها بسعر 7 دولارات. تغطي مجموعة منتجات العلامة التجارية احتياجات الرجال والنساء من مختلف الأعمار، بما في ذلك النظارات الطبية، ونظارات القراءة، والنظارات الشمسية، وإطارات النظارات، والعدسات اللاصقة. تتميز هذه المنتجات بتصميمات عصرية ومتنوعة، تناسب المستهلكين في مختلف المناسبات والأنماط.
تخضع منتجات نظارات Zeelool لمراقبة جودة صارمة، وتستخدم مواد عالية الجودة وتقنيات متقدمة لضمان جودة المنتج وراحته.
بالطبع، كل هذه الإنجازات لا تنفصل عن الجهود المبذولة وراء الكواليس.
من المعروف أنه للتغلب على تحديات سلسلة التوريد، قامت Zeelool بتشكيل فريق التصميم الخاص بها للنظارات، وفريق المشتريات، وفريق التصنيع، وتعلمت من شركات تصنيع النظارات التقليدية لتعويض نقاط الضعف في الشركة.
لا تقدم Zeelool منتجات نظارات عالية الجودة فحسب، بل تلتزم أيضًا بتقديم خدمة عملاء ممتازة للمستهلكين في جميع أنحاء العالم. تقدم خدمات مثل الشحن المجاني عالميًا، وضمان الإرجاع لمدة 30 يومًا، وضمان الإصلاح المجاني لمدة عام واحد، لضمان تجربة تسوق ممتعة ومطمئنة للعملاء.
من خلال هذه الإجراءات، كسبت Zeelool ثقة وإشادة المستهلكين في جميع أنحاء العالم، وأصبحت تدريجيًا علامة تجارية مفضلة للنظارات العصرية.
على عكس العلامات التجارية المحلية الأخرى للنظارات،
تمتلك Zeelool موقعًا إلكترونيًا مستقلاً ناضجًا جدًا،
(الصفحة الرئيسية للموقع المستقل لـ Zeelool)
يمكن للمستهلكين إكمال مراحل الاختيار والشراء وخدمة ما بعد البيع على هذا الموقع، مما يوفر لهم تجربة تسوق مريحة وموفرة للوقت.
وفقًا لبيانات PipeCandy، بلغت مبيعات Zeelool عبر الإنترنت في العام الماضي حوالي 25 مليون دولار إلى 50 مليون دولار. على الرغم من أن Zeelool تشتهر بنظاراتها منخفضة السعر، إلا أن الربح الحقيقي يأتي من جذب المستهلكين لخدمات تركيب النظارات اللاحقة.
وفقًا لبيانات Similarweb، يأتي مستخدمو الموقع المستقل لـ Zeelool بشكل أساسي من السوق الأمريكية، بنسبة تصل إلى 78%.
من بينهم، تبلغ نسبة الزوار الذين يدخلون عبر كتابة عنوان URL مباشرة 43.96%، مما يشير إلى أن بناء العلامة التجارية لـ Zeelool كان ناجحًا جدًا.
تبلغ نسبة الزوار من محركات البحث 28%، ونسبة الزوار من وسائل التواصل الاجتماعي 16%.
فيما يتعلق بوسائل التواصل الاجتماعي، يأتي 91.33% من الزوار من Facebook، يليه YouTube وInstagram بنسبة 5.62% و2.10% على التوالي.
على سبيل المثال على Facebook، تتبنى Zeelool مجموعة متنوعة من الأنشطة التسويقية لجذب العملاء المحتملين وزيادة الوعي بالعلامة التجارية، مثل تقديم القسائم والخصومات المحدودة الوقت والهدايا المجانية، لجذب انتباه المستخدمين وتحفيزهم على الشراء.
بالإضافة إلى ذلك، لزيادة الوعي بالعلامة التجارية ومشاركة المستخدمين، تتفاعل Zeelool مع المستخدمين على Facebook. تنشر Zeelool على Facebook محتوى مثل تعليقات المستخدمين وتقييمات المنتجات وأدلة الاستخدام، وتشجع المستخدمين على التفاعل من خلال التعليقات على المنشورات.
علاوة على ذلك، تطلق Zeelool بانتظام استبيانات أو أنشطة تصويت لمعرفة تفضيلات المستخدمين وملاحظاتهم.
من المعروف أنه في مرحلة التأسيس المبكرة، لم تقم Zeelool بالترويج للعلامة التجارية بشكل عشوائي، بل تعاونت بسرعة مع مجموعة من المدونين على Facebook. من خلال نشر إعلانات محتوى العلامة التجارية على Facebook، نجحت في زيادة الوعي بالعلامة التجارية، وحققت أيضًا معدلات تحويل أعلى.
من خلال إطلاق أنشطة جديدة باستمرار واستخدام ميزات Facebook المختلفة، عززت Zeelool باستمرار تسويق العلامة التجارية عبر وسائل التواصل الاجتماعي، وزادت من تأثير العلامة التجارية.
مكان آخر مهم في مصفوفة وسائل التواصل الاجتماعي لـ Zeelool هو TikTok.
Zeelool نشطة جدًا على منصة TikTok، حيث تمتلك أكثر من 900 ألف متابع وملايين الإعجابات.
في الوقت نفسه، حققت علامتا الهاشتاج #zeelooleyewear و #zeelool 66.7 مليون و80.7 مليون مشاهدة على التوالي، مما ساهم بشكل كبير في تعزيز ظهور العلامة التجارية.
بالنسبة للعلامات التجارية التي تتجه إلى الخارج، يعد التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي جزءًا لا يمكن تجاهله لزيادة الوعي وبناء قوة العلامة التجارية، بل إنه بالنسبة لبعض العلامات التجارية التي بدأت للتو في التوجه إلى الخارج، فهو وسيلة حاسمة لتحقيق اختراق في السوق.
ومع ذلك، في السوق الواسع، تقوم معظم العلامات التجارية بالتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، لكن النتائج تختلف بشكل كبير.
إذن، كيف يجب تنفيذ التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟ بالإضافة إلى الأساليب، هل هناك "أسرار داخلية" أخرى؟
بخلاف Zeelool، يمكننا البحث عن إجابات من ثلاث علامات تجارية صينية نموذجية تتجه إلى الخارج، والتي تقدم لنا أفكارًا جديدة:
1
Dreame Technology
باعتبارها رائدة في التوجه إلى الخارج محليًا، تجاوزت مبيعات Dreame Technology في السنة الأولى من التوجه إلى الخارج 500 مليون يوان، وفي عام 2020 تجاوزت 2 مليار يوان. في النصف الأول من عام 2021، واصلت Dreame Technology مسيرتها القوية، حيث زادت المبيعات بنسبة تزيد عن 100% مقارنة بالعام السابق، مقتربة من مستوى العام الكامل لعام 2020.
اكتسبت Dreame Technology خبرة قيمة في مجال التسويق، مما يوفر لنا بعض الدروس المستفادة.
تعتقد Dreame Technology أنه في عملية التوجه إلى الخارج، تعد وسائل الإعلام الخارجية إحدى القنوات المهمة للوصول السريع إلى المستهلكين المحليين والتواصل معهم. نظرًا لأن منتجات Dreame تحمل طابعًا تكنولوجيًا معينًا،
لذلك يركز فريق التسويق في Dreame بشكل كبير على علاقات التعاون مع وسائل الإعلام التكنولوجية.
قال وانغ كاي، مدير السوق الخارجية لـ Dreame Technology: "العديد من البائعين الصينيين عبر الحدود لا يجيدون التفاعل مع وسائل الإعلام الخارجية، مما يؤدي إلى عدم تناسق المعلومات، وكلما قل معرفة المستهلكين بمنتجك، قل احتمال شرائهم. في الواقع، يجب علينا بناء علاقات وصداقات مع وسائل الإعلام الخارجية بنشاط." وأضاف: "نتعاون مع بعض وسائل الإعلام التكنولوجية لإجراء مراجعات المنتجات. من خلال العلاقات العامة الإعلامية ومراجعات المؤثرين، يمكننا في الواقع القيام بتسويق عميق للمنتج."
2
Florasis
Florasis هي علامة تجارية صينية لمستحضرات التجميل نجحت في الخروج من دائرة الضوء بفضل "القلب الأنثوي المطلق". تأسست العلامة التجارية في أغسطس 2016، وتجاوز إجمالي مبيعاتها في عام 2019 20 مليون يوان، وفي عام 2020 تضاعفت المبيعات، متجاوزة 100 مليون يوان عبر جميع القنوات.
بالإضافة إلى خصائص المنتج نفسه، فإن استراتيجية التسويق الشاملة لـ Florasis هي أيضًا مفتاح نمو العلامة التجارية.
كان المؤسسان للعلامة التجارية قد تعمقا في مجال وسائل التواصل الاجتماعي الخارجية سابقًا، وأدركا قيمة المستخدمين الأوائل الذين اشتروا المنتج، لذلك استخدما رموزًا ثقافية صغيرة، مما أثار بنجاح اهتمام الجمهور العام وحبه. يمكن وصف نمط الانتشار هذا بأنه عملية تبدأ من الانتشار بين الجماعات الصغيرة إلى الاستهلاك بين الجماعات الصغيرة، ثم إلى الانتشار بين الجماهير، وأخيرًا تشكيل الاستهلاك الجماهيري.
في المرحلة المبكرة التي كانت فيها قوة المنتج ضعيفة، اعتمد المؤسسان بشكل أساسي على نفوذهما وعلاقاتهما في الدائرة للترويج المبكر للمنتج. على سبيل المثال، من خلال أنشطة الشراء مع الهدايا واليانصيب، وإرسال صور موقعة مع المنتج، استخدما تأثير المعجبين لتحقيق استقرار فترة الإطلاق الباردة للعلامة التجارية.
بالنسبة لـ Florasis في مراحلها المبكرة، كان تلبية احتياجات الاستهلاك المشترك للمستخدمين الأساسيين من الجماعات الصغيرة ذا قيمة عالية لتحويل انتشار العلامة التجارية. خلال فترة الإطلاق الباردة، نزل المؤسسان شخصيًا للترويج للمنتج، وتفاعلا بنشاط مع المعجبين، ومن خلال إعادة نشر صور المشترين على Weibo Super Topic والحسابات الشخصية والحسابات الرسمية، زادا من ولاء المعجبين للعلامة التجارية، وفي الوقت نفسه قدما للمعجبين تجربة ممتعة تتجاوز مجرد التسوق.
مع مرور الوقت، اكتشفت Florasis الاتجاهات الشعبية داخل الثقافات الصغيرة، وبدأت في اختراق الدوائر من مجموعة الأنمي الصغيرة الأولية، وتوسعت تدريجيًا لتشمل جمهورًا أوسع، وأصبحت في النهاية "العلامة التجارية الأولى لمستحضرات التجميل للفتيات" التي تحظى بإشادة واسعة.
3
Ninebot
في عام 2021 بأكمله، بلغت إيرادات Ninebot المذهلة 9.146 مليار يوان. ومع ذلك، فإن المدهش هو أن إنفاق Ninebot على التسويق كان فقط 120 مليون يوان، أي 1.3% فقط من إجمالي الإيرادات.
كعلامة تجارية موجهة للمستهلك، تحتاج Ninebot إلى دفع مبالغ ضخمة للإعلانات وجذب الزوار عبر الوسائط الجديدة. ومع ذلك، نتساءل لماذا تمكنت Ninebot من تحقيق هذا النجاح الكبير بتكلفة تسويق منخفضة إلى هذا الحد؟
أجاب هوانغ تشن، نائب الرئيس الأول لـ Ninebot: "على الرغم من أن المال يمكن أن يشتري الزوار، ولكن ماذا لو كانت الأموال محدودة؟ لذلك، في النهاية، يجب كسب الاعتراف المستمر من المستخدمين وزيادة معدل إعادة الشراء، وهذا هو مفتاح بقاء العلامة التجارية العالمية."
من وجهة نظر Ninebot، فإن جوهر نموذج DTC (المباشر للمستهلك) الذي حظي باهتمام كبير في السنوات الأخيرة يكمن في إعادة الشراء. ومفتاح إعادة الشراء هو تجاوز المعاملة نفسها، وتقديم منتجات أفضل وخدمات أفضل وتجارب أكثر إثارة للمستخدمين. بهذه الطريقة فقط يمكن بناء العلامة التجارية بشكل طبيعي.
تؤمن Ninebot بشدة أنه من خلال تقديم جودة منتج ممتازة وتجربة مستخدم فائقة، يمكنها كسب ثقة المستخدمين وولائهم، وتشجيعهم على الشراء المستمر. هذا الاعتراف المستمر والولاء من المستخدمين أكثر أهمية من الإنفاق الإعلاني البسيط، وهو السبب الجذري وراء النجاح الكبير لـ Ninebot.
▽
وراء نجاح Zeelool تكمن استراتيجيات تطوير فريدة وأساليب تسويقية.
أولاً، تلتزم Zeelool دائمًا بخط بناء العلامة التجارية، وتركز على بناء العلامة التجارية وتجربة المستخدم. تعمل بنشاط على بناء صورة علامتها التجارية، وتحسن باستمرار جودة المنتجات والخدمات لتلبية احتياجات المستخدمين وكسب ثقتهم.
ثانيًا، تواصل Zeelool الابتكار في التسويق، وتستخدم على نطاق واسع وسائل التواصل الاجتماعي، والتعاون مع المؤثرين، والربط بين القنوات عبر الإنترنت وغير المتصلة، وغيرها من الوسائل المتنوعة. تجيد اكتشاف الاحتياجات المحلية، وتقوم بالترويج المخصص وفقًا لخصائص الأسواق المختلفة، وأنشأت شبكة لوجستية عالمية لتحقيق التوصيل السريع والمريح عالميًا. هذه الإجراءات زادت بشكل كبير من رضا المستخدمين وولائهم، ووسعت أيضًا من تأثير العلامة التجارية.
الأهم من ذلك، تعمل Zeelool باستمرار على تحسين جودة المنتج وجودة الخدمة أثناء عملية التطوير. تلتزم بتقديم منتجات نظارات عالية الجودة وخدمة ما بعد بيع ممتازة للمستخدمين، مما أكسبها اعتراف وثقة المستخدمين في الداخل والخارج. هذا التراكم من السمعة الطيبة بين المستخدمين لعب دورًا مهمًا في دفع التطوير المستمر للعلامة التجارية.
باختصار، يعود نجاح Zeelool إلى استراتيجياتها التنموية طويلة الأجل والقائمة على بناء العلامة التجارية والابتكار، بالإضافة إلى جهودها المستمرة لتحسين جودة المنتجات والخدمات. هذه التجربة الناجحة توفر مرجعًا وإلهامًا مفيدًا للشركات الصينية الأخرى التي تتجه إلى الأسواق الدولية.
النهاية
Tuke - مزود حلول التوجه إلى الخارج للصناعات
دعم نمو الأعمال الخارجية للشركات المصنعة الصينية
اقتراحات اختيار المنتجات | إنتاج المحتوى | إدارة الفيديو القصير
إدارة الإعلانات | التعاون مع المؤثرين
