في عام 2025، يشهد الذكاء الاصطناعي (AI) طفرة غير مسبوقة في قطاع التجارة الإلكترونية العالمية. وباعتبارها عملاقين في مجال التجارة الإلكترونية عبر الحدود عالميًا، لا تكتفي أمازون ووول مارت بزيادة استثماراتهما فحسب، بل تخوضان أيضًا منافسة شرسة في البحث والتطوير التقني والتطبيقات السوقية وتجربة المستخدم.

المصدر: من الإنترنت

أولاً، سباق العمالقة في الاستثمار بالذكاء الاصطناعي ينطلق بكامل قوته

يُذكر أن أمازون تخطط لرفع إنفاقها الرأسمالي هذا العام إلى 100 مليار دولار، وسيذهب جزء كبير منه إلى أبحاث وتطبيقات الذكاء الاصطناعي.

في الواقع، لم يعد استثمار أمازون في الذكاء الاصطناعي "أمرًا جديدًا". ففي نهاية العام الماضي، أطلقت نموذجًا كبيرًا للذكاء الاصطناعي يحمل الاسم الرمزي "Olympus"، مما حقق تقدمًا كبيرًا في معالجة المحتوى النصي والصوري والفيديو. ومع دخول عام 2025، أدخلت أمازون نموذج DeepSeek R1 الأساسي لإثراء منصتها الذكية، وتقديم خدمات أكثر ذكاءً وتوصيات مخصصة للمستخدمين.

المصدر: من الإنترنت

وفي الجانب الآخر، لم تتخلف وول مارت عن الركب، حيث أطلقت أداة مساعدة في البرمجة بالذكاء الاصطناعي، مصممة خصيصًا للمطورين لتحسين كفاءة تسليم الأكواد وتقليل الأخطاء. وفقًا للإحصائيات، وفرت وول مارت 4 ملايين ساعة عمل بفضل أدوات الذكاء الاصطناعي في عام 2024، مما عزز إنتاجية المطورين بشكل كبير. هذا العام، ستتوسع هذه التقنية لتشمل جميع فرق التطوير في أمريكا الشمالية والهند، ومن المتوقع أن تؤثر بعمق على التحول الرقمي للشركة.

من الاتجاهات الحالية، لم تعد المنافسة بين أمازون ووول مارت في مجال الذكاء الاصطناعي مقتصرة على تطوير وظائف فردية، بل تتغلغل في سلسلة الصناعة بأكملها، ساعيةً إلى تحقيق ترقية ذكية في إدارة سلسلة التوريد، وتجربة المستهلك، وتوصيات المنتجات، وعمليات الخلفية.

المصدر: من الإنترنت

ثانيًا، ازدهار الذكاء الاصطناعي في التجارة الإلكترونية يعيد تشكيل هيكل القطاع

تعمل تقنيات الذكاء الاصطناعي على تغيير مسار تطور التجارة الإلكترونية بشكل عميق. من التوصيات الذكية، والإعلانات الموجهة، والتسعير الديناميكي، إلى مساعدي التسوق الافتراضيين، أصبح الذكاء الاصطناعي محركًا جديدًا لنمو القطاع. إلى جانب أمازون ووول مارت، تسرع منصات التجارة الإلكترونية الدولية الأخرى في نشر تقنيات الذكاء الاصطناعي.

أعلنت eBay في بداية هذا العام عن تعاونها مع OpenAI لتطوير مساعد تسوق افتراضي بالذكاء الاصطناعي يُدعى "Operator"، بهدف مساعدة المستخدمين في العثور على المنتجات المفضلة بسرعة ودقة، مما يعزز تجربة التسوق ومبيعات المنصة. كما أطلقت منصة Poshmark الأمريكية الشهيرة للسلع المستعملة ميزة "Smart List AI"، التي توفر خدمة إنشاء قوائم منتجات ذكية للبائعين، مما يقلل تكاليف التشغيل بشكل كبير.

المصدر: من الإنترنت

بالإضافة إلى عمالقة التجارة الإلكترونية التقليدية، تسرع منصات التجارة الاجتماعية أيضًا في تطبيق تقنيات الذكاء الاصطناعي، خاصة المنصات الناشئة مثل TikTok Shop، التي تجمع بين مقاطع الفيديو القصيرة والبث المباشر مع خوارزميات التوصية بالذكاء الاصطناعي، لتوفير تجربة تسوق أكثر دقة للمستهلكين ومساعدة التجار في تحقيق معدلات تحويل أعلى.

المصدر: من الإنترنت

خاتمة

يمكن توقع أن يصبح الذكاء الاصطناعي المحرك الجديد للتجارة الإلكترونية في المستقبل، معيدًا تشكيل هيكل السوق العالمية. سواء كانت أمازون أو وول مارت أو eBay أو Poshmark وغيرها من عمالقة التجارة الإلكترونية، فإنها جميعًا تسرع في نشر تقنيات الذكاء الاصطناعي، سعيًا للفوز بحق الكلمة في عصر التجارة الذكية.

هذه المنافسة التقنية ليست مجرد صراع على التدفقات وتجربة المستخدم، بل هي مفتاح إعادة بناء النظام البيئي التجاري المستقبلي.

بالنسبة لمنصات التجارة الإلكترونية، من يستطيع اغتنام مكاسب تطور الذكاء الاصطناعي أولاً، سيكون له الأفضلية المطلقة في المنافسة العالمية المستقبلية. وبالنسبة للمستهلكين، سيجلب الذكاء الاصطناعي تجربة تسوق أكثر سهولة وتخصيصًا وكفاءة، ليفتح عصرًا جديدًا في قطاع التجارة الإلكترونية.