في السنوات الأخيرة، مع تحسن مستوى المعيشة وزيادة الوعي الصحي، بدأ المزيد من الناس في الاهتمام بجودة النوم. مما جعل منتجات مثل المراتب وأغطية الأسرة ليست مجرد أدوات منزلية عادية، بل أصبحت خيارات استهلاكية مرتبطة ارتباطًا وثيقًا بالصحة، حيث أصبحت عوامل مثل الراحة والصحة والذكاء من الاعتبارات المهمة في قرارات الشراء.

في ظل هذا الاتجاه، برزت علامة المراتب الأمريكية Casper بسرعة.

المصدر: Casper

في عام 2014، أطلقت علامة Casper أول مرتبة "The Casper"، وابتكرت مفهوم "المرتبة المعبأة في صندوق".

يُذكر أنها حققت إيرادات بلغت مليون دولار أمريكي في غضون 28 يومًا من إطلاقها، وتجاوزت مبيعاتها في العام الأول 100 مليون دولار أمريكي، أي ما يعادل حوالي 720 مليون يوان صيني. وبعد ذلك، خلال 5 سنوات فقط، تجاوزت قيمة العلامة التجارية 1.1 مليار دولار أمريكي، أي ما يعادل حوالي 8 مليارات يوان صيني!

قصة ريادة أعمال تنطلق من احتياجات المستخدم

تشير البيانات إلى أن علامة Casper تأسست على يد خمسة أصدقاء: Philip Krim وNeil Parikh وLuke Sherwin وJeff Chapin وGabriel Flateman.

في بداية تأسيسها، استطاعوا تحديد نقاط الضعف في صناعة المراتب التقليدية، مثل تعقيد قنوات التوزيع، وصعوبة النقل، وسوء تجربة الشراء، مما يجعل من الصعب على المستهلكين شراء مراتب مرضية حقًا.

المؤسسون الخمسة للعلامة التجارية المصدر: Google

لتغيير هذا الوضع، استخدمت علامة Casper تقنية تعبئة مبتكرة بالضغط، حيث ضغطت المراتب في شكل صندوق يسهل نقله، مما حل تمامًا مشكلة صعوبة نقل المراتب الكبيرة. يمكن للمستخدم استعادة شكل المرتبة في دقيقة واحدة فقط بعد استلامها، مما حسن تجربة الشراء بشكل كبير.

في الوقت نفسه، اعتمدت علامة Casper نموذج DTC (المباشر للمستهلك)، حيث تبيع مباشرة للمستهلكين، وتستبعد الوسطاء، وتنقل التوفير في التكاليف إلى المستخدمين، محققة بذلك منتجًا جيدًا وسعرًا جيدًا وخدمة جيدة.

المصدر: Google

الجودة العالية هي "سلاح النجاح" لـ Casper

هناك سبب مهم آخر لنمو علامة Casper السريع، وهو الجودة العالية للمنتج نفسه. استهدفت العلامة التجارية احتياجات المستهلكين للنوم الصحي، وصممت مراتب مبتكرة عالية الجودة تلبي متطلبات المستخدمين.

قاموا بتقسيم هيكل المرتبة إلى أربع طبقات: الطبقة العليا من الإسفنج القابل للتنفس توفر ملمسًا باردًا ومريحًا؛ الطبقة الثانية من الإسفنج الذكي تتكيف مع منحنيات الجسم لتعزيز الدعم؛ الطبقة الثالثة من الإسفنج الانتقالي تساعد في توزيع الضغط؛ والطبقة السفلية من الإسفنج الداعم تثبت الهيكل العام. هذا التصميم المكون من أربع طبقات يوفر المرونة دون التضحية بقوة التحمل، مما يحقق توازنًا جيدًا بين الراحة والدعم، وينال إعجاب المستهلكين.

المصدر: Google

توزيع متعدد القنوات، وربط الإنترنت والواقع

بالطبع، لا يعتمد نجاح علامة Casper على المنتج فقط، بل إن التوزيع الشامل للقنوات عبر الإنترنت والواقع هو أيضًا مفتاح نجاح العلامة التجارية. خاصة في التسويق على منصة التواصل الاجتماعي الظاهرية TikTok، حيث أظهرت العلامة براعة كبيرة.

يُذكر أنه في عام 2021، انضمت علامة Casper إلى منصة TikTok وبدأت في العمل عليها بعمق. لجذب المزيد من الجمهور المحتمل وتحويلهم إلى معجبين مخلصين، نشرت Casper العديد من مقاطع الفيديو الترويجية القريبة من الحياة، والتي تضمنت مشاهد نوم مريحة للحيوانات الأليفة والأشخاص، بالإضافة إلى مقاطع قصيرة فكاهية. وقد جذبت هذه المقاطع الكثير من الزوار والمتابعين بعد نشرها.

المصدر: TikTok

حاليًا، جمع حساب Casper على TikTok @casper 111.6 ألف متابع، وتجاوز عدد الإعجابات 1.7 مليون. هناك 17 مقطع فيديو في الحساب تجاوزت مشاهداته المليون، وأعلى مقطع فيديو من حيث المشاهدات بلغ 4.9 مليون مشاهدة، و739.6 ألف إعجاب، وحصل على 16 ألف تعليق.

المصدر: TikTok

هذا الفيديو الذي حقق نسبة مشاهدة وتفاعل عالية جدًا، كان مبتكرًا في محتواه، حيث روى قصة فتاة تعاني من قلة النوم لفترة طويلة، لتوجيه انتباه المستخدمين إلى مشاكل النوم، وكان منتج Casper هو الإجابة الخفية.

هذا النوع من المحتوى الإبداعي نجح في جذب العديد من الشباب للمشاهدة. ولاختراق قاعدة المستخدمين، ركزت علامة Casper على التفاعل، حيث تعاملت مع المستخدمين المحتملين كأصدقاء. على سبيل المثال، عندما علق أحدهم "شكرًا، من فضلك لا تستخدم الفلاش، أنا خائف." ردت Casper "سنستخدم الوضع الليلي." هذا النوع من الردود الفكاهية قرب المسافة مع المستخدمين بشكل غير مباشر، وتجنب الترويج الجاف، مما جعل المستخدمين يشعرون بالإعجاب بالعلامة التجارية في جو مريح.

المصدر: TikTok

بالإضافة إلى ذلك، أقامت علامة Casper شراكات مع العديد من مشاهير TikTok، مستفيدة من تأثيرهم للترويج للمنتجات. على سبيل المثال، صور مؤثر TikTok @dmichaelburke مقطع فيديو ترويجي لـ Casper، وحقق مقطع الفيديو القصير للترويج للمرتبة 376.5 ألف مشاهدة. كان شكل الفيديو مميزًا، حيث استخدم أسلوب الأسئلة والأجوبة مع تمثيل شخصين لسيناريو "النوم الزائد بسبب راحة المرتبة"، مما دمج ميزات المنتج بشكل طبيعي في القصة، مما دفع العديد من المستخدمين إلى الاهتمام بالمنتج بعد نشره.

المصدر: TikTok

أما بالنسبة للتوزيع في الواقع، فقد كانت علامة Casper أيضًا حريصة.

حاليًا، تمتلك العلامة التجارية عشرات المتاجر في جميع أنحاء الولايات المتحدة، حيث يمكن للمستخدمين الذهاب مباشرة إلى المتاجر للشراء وتجربة المنتجات بأنفسهم. كما تتعاون مع متاجر التجزئة الكبرى مثل Target وCostco، مما يتيح للمستخدمين شراء مراتب Casper من خلال قنوات متعددة.

في الوقت نفسه، تنظم علامة Casper بانتظام متاجر مؤقتة ومراكز تجربة في مدن مختلفة، لجذب المستخدمين للمشاركة والتفاعل، مما يتيح لهم تجربة الاستلقاء والنوم على المراتب والشعور براحتها بشكل مباشر.

متجر مؤقت خارجي المصدر: Google

بناء موقع مستقل لتعزيز السيطرة على العلامة التجارية

بالإضافة إلى التواجد على المنصات الرئيسية، قامت علامة Casper ببناء موقعها المستقل. تصميم الموقع بسيط وواضح، ومعلومات المنتج واضحة ومباشرة، مما يسهل على المستخدمين اختيار المنتج المناسب لهم.

يتمتع موقعهم المستقل أيضًا بخاصية المتجر، حيث يمكن للمستخدمين بعد اختيار المنتج المناسب الطلب والشراء مباشرة من الموقع، دون الحاجة إلى الانتقال إلى منصة تجارة إلكترونية متخصصة مرة أخرى.

هذه الطريقة "الإنتاج الذاتي والبيع الذاتي" يمكن أن تساعد إلى حد ما في تشجيع المستخدمين على الشراء، مع تقليل اعتماد العلامة التجارية على منصات التجارة الإلكترونية الخارجية، مما يحقق فوائد متعددة.

المصدر: Casper

خاتمة

من خلال قصة علامة Casper، ليس من الصعب أن نرى أنه طالما تم استغلال مزايا المنتج بشكل كامل، وتم توزيع القنوات بعناية، وصقل تجربة المستخدم، والعمل بثبات في السوق، فإن السوق الخارجية لا تزال مجالًا واعدًا يستحق الاستثمار.

بالنسبة للعلامات التجارية المحلية التي تفكر في التوسع عالميًا، فإن الفرص في السوق الخارجية موجودة دائمًا. لذا، بدلاً من التردد والانتظار، من الأفضل التحرك مبكرًا وبدء رحلة جديدة لتوسع علامتك التجارية عالميًا!