أعلنت أمازون المكسيك مؤخرًا عن إطلاق النسخة المطورة من متجر التجميل الفاخر Belleza Premium، والذي يجمع منتجات من علامات تجارية دولية مشهورة إلى علامات ناشئة. من خلال هذا التحديث، تسعى أمازون إلى توفير طريقة سهلة للتسوق عبر الإنترنت لمنتجات التجميل، ليتمكن العملاء من استكشاف الاتجاهات واكتشاف المنتجات الأصلية والاستمتاع بتجربة التسوق المريحة من المنزل.

يركز هذا التحديث على التخصيص والابتكار. بفضل الذكاء الاصطناعي، يمكن للمستهلكين العثور بسهولة أكبر على منتجات محددة، واستكشاف مجموعات جديدة واتجاهات الموضة، والحصول على تجربة تسوق بصرية من خلال الصور التفاعلية والفيديوهات والمحتوى التعليمي.

 

مصدر الصورة:Belleza Premium

صعود سوق التجميل: نقطة ساخنة جديدة للاستهلاك في المكسيك

أصبحت فئة منتجات التجميل واحدة من أسرع المجالات نموًا في أمازون المكسيك، وذلك بفضل الطلب المتزايد من المستهلكين على المنتجات الطبيعية والعضوية والفاخرة. خلال فعاليات العروض الترويجية الكبرى مثل Hot Sale وBuen Fin وPrime Day، غالبًا ما تصبح منتجات التجميل من أكثر الفئات مبيعًا.

يرجع النمو السريع لسوق التجميل في المكسيك بشكل أساسي إلى توسع قاعدة المستهلكين الشباب وزيادة الطلب على المنتجات عالية الجودة. قال مدير أمازون المكسيك الوطني، بيدرو هورتا: "إعادة إطلاق متجر Premium Beauty تهدف إلى توسيع نطاق المنتجات وتعزيز الراحة، مع تغيير تجربة التسوق لتلبية توقعات المستهلكين."

تؤكد أمازون أن جميع المنتجات على المنصة مضمونة الأصلية، ويمكن للمستهلكين الشراء بثقة والاستمتاع بالدعم التقني وخدمات الضمان التي تقدمها أمازون. هذا الالتزام يوفر حلاً لمشكلة المنتجات المقلدة التي طالما عانى منها سوق المكسيك.

 

مصدر الصورة:About Amazon

تمكين الذكاء الاصطناعي: إعادة تعريف تجربة التسوق لمنتجات التجميل

دمجت أمازون بشكل كبير تقنيات الذكاء الاصطناعي في تحديث متجر التجميل هذا. تشمل الميزات الجديدة توصيات المنتجات المخصصة، وقدرات البحث المتقدمة، ووظائف التجميل الافتراضية التفاعلية.

تعد أداة تجربة المكياج الافتراضية من أبرز الميزات، حيث تدعم تجربة أحمر الشفاه ومكياج العيون عبر الإنترنت، مما يتيح للمستهلكين رؤية تأثير المنتج بشكل مباشر قبل الشراء. هذا لا يوفر الوقت فحسب، بل يقلل أيضًا من مخاطر الشراء.

تطبيق الذكاء الاصطناعي في مجال التجارة الإلكترونية تجاوز بالفعل نطاق التجميل. أطلقت شركة Fringuant الناشئة الفرنسية أداة اقتراح المقاسات بالذكاء الاصطناعي، والتي تساعد المتسوقين على اختيار المقاس المناسب بدقة من خلال تحليل صور السيلفي وبيانات الجسم، مما أدى إلى تقليل معدل الإرجاع لعلامة الملابس النسائية Maje.

 

مصدر الصورة:About Amazon

تبني البائعين بنشاط: الذكاء الاصطناعي يعزز كفاءة التشغيل

على مستوى الشركات، يتبنى العديد من البائعين تقنيات الذكاء الاصطناعي بنشاط. حققت شركة Autel Technology، وهي بائع كبير لقطع غيار السيارات في شنتشن، صافي ربح غير متكرر منسوب إلى الشركة الأم يتراوح بين 4.55 و4.85 مليار يوان في النصف الأول من عام 2025، بزيادة سنوية تتراوح بين 57.32% و67.69%. وأوضحت الشركة أن هذا النمو يرجع إلى الاستراتيجية المستمرة "التبني الشامل للذكاء الاصطناعي".

ليس فقط الشركات الكبرى، بل البائعون الصغار والمتوسطون أيضًا يستخدمون الذكاء الاصطناعي لتحسين العمليات، بما في ذلك إنشاء محتوى متعدد اللغات وتحسين صفحات تفاصيل المنتجات. وقد أفاد بائع من ييوو بأن حجم المبيعات ارتفع باستمرار بعد استخدام الذكاء الاصطناعي، وأعرب عن تقديره العالي لأداء أدوات الذكاء الاصطناعي.

يمكن لخدمة العملاء الذكية المدعومة بالذكاء الاصطناعي دعم المحادثة الفورية بـ27 لغة، ليس فقط للإجابة على الأسئلة الشائعة، بل أيضًا لتحديد احتياجات العملاء بناءً على نبرة حديثهم—إذا قال العميل "أنا بحاجة ماسة لهذا المنتج، هل يمكن شحنه بسرعة؟"، سيقوم الذكاء الاصطناعي بوضع علامة "طلب عاجل" فورًا، ويقوم بتنبيه فريق التشغيل لمعالجة الطلب بشكل أولوي.

 

مصدر الصورة: Autel Technology

تطلعات مستقبلية: إمكانيات غير محدودة للذكاء الاصطناعي + التجارة الإلكترونية العابرة للحدود

مع تعمق تطبيق الذكاء الاصطناعي في التجارة الإلكترونية العابرة للحدود، فإن انتشاره في عرض المنتجات، والتسويق، وخدمة العملاء، وإدارة سلسلة التوريد يعيد تشكيل نماذج تشغيل الصناعة. في المستقبل، سيصبح الاستخدام الفعال لتقنيات الذكاء الاصطناعي مسارًا مهمًا لتحقيق النمو المستقر للبائعين والمنصات.

تقوم منطقة قوانغشي ببناء منصة تعاون جديدة "الذكاء الاصطناعي + التجارة الإلكترونية العابرة للحدود" موجهة نحو رابطة دول جنوب شرق آسيا (آسيان). أقيم مؤخرًا نهائي مسار المجتمع لمسابقة الابتكار في تطبيقات "الذكاء الاصطناعي + التجارة الإلكترونية العابرة للحدود" لعام 2025 في ناننينغ، قوانغشي، وجذب العديد من الفرق المشاركة.

يبرز تطبيق الذكاء الاصطناعي في مجال إنتاج المحتوى الإلكتروني، حيث يمكنه إنتاج الصور والنصوص والفيديوهات في وقت قصير، وتحقيق تنسيق ذكي، وتقطيع البث المباشر، وترجمة المحتوى، مما يعزز جودة المحتوى والتدفق ويزيد من معدل شراء المنتجات. هذه التقنيات تلقى ترحيبًا من التجار المحليين والدوليين.

 

مصدر الصورة: الإنترنت

تشير البيانات إلى أن البائعين في التجارة الإلكترونية العابرة للحدود الذين يستخدمون أدوات الذكاء الاصطناعي لديهم معدل تحويل الطلبات أعلى بنسبة 37% في المتوسط مقارنة بالنماذج التقليدية. لا يعيد الذكاء الاصطناعي تشكيل تجربة التسوق من خلال تجربة التجميل الافتراضية والتوصيات الشخصية فحسب، بل يعمل أيضًا بصمت في تحسين اللوجستيات، واستجابة خدمة العملاء، وإدارة المخزون.

من مكسيكو سيتي إلى جاكرتا، ومن بانكوك إلى ناننينغ، يتسارع اندماج تقنيات الذكاء الاصطناعي مع التجارة الإلكترونية العابرة للحدود على مستوى العالم. الشركات والأسواق التي تبنت هذه التقنية مبكرًا قد حصلت بالفعل على ميزة في ثورة البيع بالتجزئة هذه.