أصدرت شركة ديلويت تقرير "آفاق جديدة للتجارة الرقمية لعام 2024: اغتنام مكاسب التوسع الخارجي لتحقيق قفزة نوعية"، الذي يركز على تطور التجارة الرقمية في منطقة آسيا والمحيط الهادئ، بما في ذلك اتجاهات التجارة عبر الحدود، والخصائص الجديدة للتجارة الصينية، وإمكانات التوسع الخارجي للتجارة الرقمية، وأبحاث توسع الشركات، والعناصر الرئيسية للتطور المستقبلي، مما يوفر رؤى سوقية شاملة ومرجعًا لاتجاهات التطور للقطاع.
1. استمرار الازدهار العالي للتجارة عبر الحدود في آسيا والمحيط الهادئ
- نمو التجارة وتعزيز التعاون الإقليمي: تحافظ التجارة في منطقة آسيا والمحيط الهادئ على النمو، حيث شكلت صادرات وواردات السلع في عام 2023 نحو 40% من التجارة العالمية، بقيمة تقارب 18 تريليون دولار أمريكي، ومن المتوقع أن تصل إلى 18.5 تريليون دولار أمريكي في عام 2024. تواصل اتفاقيات التجارة الحرة الإقليمية مثل RCEP إطلاق الفوائد السياسية، مما يعزز تحسين نظام التعاون في سلسلة القيمة داخل المنطقة، لتصبح منطقة آسيا والمحيط الهادئ منطقة نشطة في التجارة والاستثمار ومترابطة بشكل وثيق في سلسلة القيمة.
- دفع التكنولوجيا الرقمية لإعادة هيكلة سلسلة القيمة: تعمل التكنولوجيا الرقمية على تمكين الاقتصاد الحقيقي، وتوفير فرص لمزيد من الكيانات السوقية للمشاركة في سلسلة القيمة العالمية، ودفع ابتكار نماذج البحث والتطوير والإنتاج والتسويق للشركات، وزيادة القيمة المضافة للشركات والميزة التنافسية المميزة، وتسريع إعادة هيكلة وترقية سلسلة القيمة. لكن تطور الاقتصاد الرقمي غير متوازن بين دول آسيا والمحيط الهادئ، حيث تعاني بعض الدول من نقص في البنية التحتية الرقمية، مما يعيق التحول الرقمي لسلسلة القيمة الإقليمية، ويتطلب تعزيز منصات التكنولوجيا المبتكرة والتبادل والتعاون الإقليمي بين الحكومات.
2. التجارة الصينية تمضي قدمًا لتظهر آفاقًا جديدة
- من تصدير المنتجات إلى التوسع العالمي: دخلت عملية تدويل المصنعين والتجار الصينيين مرحلة جديدة، حيث بدأت المزيد من الشركات في تدويل أعمق، والانتقال من تصدير المنتجات إلى التوسع الخارجي، لتحقيق سلسلة متكاملة من "الكيان المحلي، التشغيل المحلي، سلسلة التوريد المحلية"، وتواصل شركات التجارة الإلكترونية عبر الحدود تعميق مستوى التوطين، لتصبح في المستقبل شركات محلية متجذرة تنمو من شركات صينية تتوسع للخارج.
- العلامات التجارية في الخارج وتوسع الأسواق الناشئة: تتجه صادرات المنتجات الصينية نحو التحول والترقية إلى "صنع ذكي صيني"، مع زيادة نسبة المنتجات عالية القيمة المضافة، وأصبحت العلامات التجارية اتجاهًا، وتوفر التجارة الإلكترونية عبر الحدود فرصًا للشركات الصينية لبناء علاماتها التجارية في الخارج. تشهد الأسواق الناشئة مثل جنوب شرق آسيا والشرق الأوسط وأمريكا اللاتينية نموًا قويًا، مما يجذب الشركات الصينية لاستكشاف الفرص التجارية، مع ازدهار التجارة الإلكترونية فيها، وزيادة حاجة الكيانات التجارية إلى نظام خدمات محلي عالي الجودة، ويساعد تحسين البيئة التحتية الداعمة في إطلاق الحيوية التجارية وإمكانات الترقية. في الوقت نفسه، تظهر التجارة الإلكترونية عبر الحدود تنافسًا متعددًا، حيث تعمل المنصات والبائعون ومقدمو الخدمات على تحسين أدوارهم ووظائفهم من خلال التقسيم والتعاون، مما يعزز ازدهار التجارة الإلكترونية عبر الحدود.
3. مؤشر إمكانات التوسع الخارجي للتجارة الرقمية في آسيا والمحيط الهادئ
- تقييم بيئة التوسع الخارجي وتصنيف الأسواق: يتم تقييم بيئة التوسع الخارجي للتجارة الرقمية في الاقتصادات الرئيسية في آسيا والمحيط الهادئ من بعدي إمكانات النمو وحجم السوق، وتصنيفها إلى أربع فئات: الأسواق عالية الإمكانات (مثل إندونيسيا وماليزيا)، والأسواق الناضجة (مثل سنغافورة واليابان وكوريا الجنوبية)، والأسواق الأولية (مثل كمبوديا وميانمار ولاوس)، والأسواق الناشئة (مثل بروناي). تتميز الأسواق عالية الإمكانات بعدد سكان كبير، وارتفاع سريع في انتشار الإنترنت، ونمو قوي في التجارة الإلكترونية؛ والأسواق الناضجة باقتصاد متطور، ومستوى عالٍ من الرقمنة، ونشاط تجاري دولي؛ والأسواق الأولية بحجم سوق تجارة رقمية ومستوى نضج أقل ولكن نمو أسرع؛ والأسواق الناشئة ببطء في نضج السوق الإجمالي ومعدل النمو.
- تحليل الدول الأساسية للتوسع الخارجي
- ماليزيا: يقود الاقتصاد الرقمي نمو التجارة عبر الحدود، مع تطور سريع في حجم سوق التجارة الإلكترونية، ونظام دفع رقمي متكامل، وإنشاء منطقة تجارة حرة رقمية لتشجيع الشركات الصغيرة والمتوسطة على المشاركة في التجارة الرقمية، ومن المتوقع أن تصبح مركزًا لمراكز البيانات في جنوب شرق آسيا.
- تايلاند: تعزز البنية التحتية الرقمية، وتجذب استثمارات عمالقة التكنولوجيا العالمية، وتخلق الحكومة بيئة للابتكار الرقمي، وتطبق التكنولوجيا الرقمية المتطورة على نطاق واسع لتمكين التجارة الإلكترونية عبر الحدود، ودفع تطور التجارة الرقمية.
- فيتنام: ينمو الاقتصاد الرقمي بسرعة فائقة، وتصدر الحكومة سياسات لدفع عملية الرقمنة، وتتحسن آليات إدارة التجارة الإلكترونية عبر الحدود باستمرار، مع حاجة لتحسين مستوى خدمات اللوجستيات، ومن المتوقع أن تقود نمو التجارة الرقمية في جنوب شرق آسيا.
- سنغافورة: تستفيد من موقعها كمركز تجاري عالمي ومحور لوجستي دولي لدفع ازدهار التجارة الرقمية، وتبني بنشاط نظامًا للتجارة الرقمية، وتستفيد من مزايا اقتصاد المقر، وتعديل سياسات الدفع لتعزيز القدرة التنافسية للتجارة الرقمية.
- اليابان: تدفع الاستراتيجية الرقمية الحكومية تطور التجارة الرقمية، وتلعب دورًا مهمًا في وضع قواعد التجارة الرقمية العالمية، مع مجال لتحسين انتشار التجارة الإلكترونية، وتدفع الحكومة بقوة الدفع غير النقدي لوضع الأساس لنمو التجارة الإلكترونية.
- كوريا الجنوبية: تطلق استراتيجية رقمية لتعزيز القدرة التنافسية العالمية، ومن المتوقع أن يستمر سوق التجارة الإلكترونية عبر الحدود في النمو السريع، لكن شركات التجارة الإلكترونية الخارجية تهيمن، وتشارك الحكومة الكورية بنشاط في وضع قواعد التجارة الرقمية، وتبسيط عمليات الدفع.
4. تحليل أبحاث توسع شركات التجارة الرقمية في الخارج
- صورة الشركات وتوزيع الأسواق: تشكل الشركات الصغيرة والمتناهية الصغر الجزء الرئيسي من شركات التوسع الخارجي للتجارة الإلكترونية عبر الحدود، مع منافسة شديدة في القطاع. تغطي أعمال الشركات المتوسعة للخارج بشكل أساسي أسواق أمريكا الشمالية وأوروبا، تليها اليابان وكوريا الجنوبية وجنوب شرق آسيا، بينما تكون نسبة أسواق آسيا الوسطى وأفريقيا منخفضة. تشمل فئات الطلب الرئيسية الأثاث المنزلي والملابس والأحذية والإلكترونيات الرقمية وغيرها، مع انخفاض نسبة بناء العلامات التجارية في فئات مستلزمات الحيوانات الأليفة والرعاية الصحية.
- رؤى الشركات حول اتجاهات القطاع واختيارات الاستراتيجية
- رؤى الاتجاهات: معظم الشركات متفائلة بشأن آفاق تطور التجارة الإلكترونية عبر الحدود، معتبرة أن العلامات التجارية للمنتجات والتميز، وظهور قطاعات فرعية جديدة، وتنوع القنوات هي محركات النمو المستقبلية؛ بعض الشركات متشائمة، متأثرة بعوامل خارجية مثل المنافسة في السوق، والتنظيم السياسي، وتكاليف التشغيل.
- بناء العلامات التجارية: تولي الشركات عمومًا أهمية لبناء العلامات التجارية، معتبرة أنها مهمة للتطور الطويل الأجل للأعمال، مع جودة المنتج وتلبية الاحتياجات المحلية كعوامل رئيسية، وتخطط معظم الشركات لزيادة الاستثمار في بناء العلامات التجارية، مع المنافسة الشديدة كصعوبة رئيسية في بناء العلامات التجارية.
- تطبيق التكنولوجيا الرقمية: تحليل البيانات الضخمة والذكاء الاصطناعي هما أكثر التقنيات الرقمية استخدامًا من قبل الشركات، مع أولوية التطبيق التكنولوجي مرتبطة باحتياجات الأعمال، وتولي الشركات أهمية لخصوصية وأمان البيانات، وتتخذ إجراءات متعددة لحماية البيانات.
- اتجاهات التوطين في الخارج: الشركات متفائلة بشأن التشغيل المحلي في الخارج، وتخطط معظمها للحفاظ على الاستثمار أو زيادته، لأسباب رئيسية تشمل متطلبات الامتثال، والوصول إلى المستهلكين، ومتطلبات المنصات؛ تولي الشركات أهمية للتشغيل المحلي، مع تركيز الاستثمار على توطين المنتجات والفرق، معتبرة أن التوطين يمكن أن يزيد المبيعات، لكن بعض الشركات لم تبدأ التشغيل المحلي بسبب حجم الأعمال أو التكاليف.
- اختيارات استراتيجية الشركات: تخطط معظم شركات التجارة الإلكترونية عبر الحدود لإنشاء مواقع مستقلة، مع تنوع في الخيارات الاستراتيجية، بعضها يعتمد على المنصات بشكل أساسي، وبعضها يجمع بين المنصات والمواقع المستقلة، وقلة تعتمد على المواقع المستقلة بشكل أساسي. تركز الشركات على التشغيل "الدقيق"، من خلال تحديد الجمهور المستهدف، وتحسين صفحات المنتجات، وتتبع ملاحظات العملاء، وبعضها يختار استخدام منصات محددة مركزة أو فتح متاجر متعددة على منصات متعددة، مع تركيز الأعمال على الأسواق الأساسية أو التوزيع متعدد الأسواق.
5. العناصر الرئيسية لتطور التجارة الرقمية في آسيا والمحيط الهادئ في المستقبل
- تحسين التكنولوجيا الرقمية لمراحل التجارة عبر الحدود: تلعب التكنولوجيا الرقمية مثل الذكاء الاصطناعي التوليدي وSaaS أدوارًا مهمة في مراحل التجارة الإلكترونية عبر الحدود، مع توسع خدمات الدفع عبر الحدود لتشمل خدمات مالية شاملة عبر الحدود، لتحسين تجربة البائعين؛ يساعد الذكاء الاصطناعي التوليدي في خفض التكاليف وزيادة الكفاءة في مراحل التسويق والمبيعات؛ توفر خدمات SaaS فرصًا لتطور لاعبي المواقع المستقلة، مع استمرار توسع وتعميق تطبيقات التكنولوجيا في القطاع.
- التحسين المستمر للنظام البيئي للقطاع لدفع التطور: على صعيد السياسات، أدى تفعيل RCEP إلى زيادة اهتمام دول الآسيان بالتجارة عبر الحدود، مع وضع الدول لسياسات ذات صلة وتحسينها؛ على صعيد الخدمات، توفر منصات التجارة الإلكترونية الصينية دعمًا للبائعين عبر الحدود، مثل التمويل والتشغيل المحلي والتصدير التكنولوجي؛ على صعيد نماذج الخدمة، تنوعت نماذج الإدارة، مع متابعة الإدارة شبه الكاملة للإدارة الكاملة، مما يمنح التجار خيارات أكثر.
- "التوطين" كاستراتيجية تطوير ذات أولوية: يمتد "التوطين" في التجارة الإلكترونية عبر الحدود من التشغيل الأمامي إلى سلسلة التوريد الخلفية والإدارة الشاملة للشركة، بما في ذلك توطين الفرق والمنتجات والتسويق واللوجستيات والتشغيل، لتلبية التفضيلات الاستهلاكية المختلفة واحتياجات السوق في دول الآسيان، وتعزيز القدرة التنافسية.
- تطور اللاعبين في القطاع نحو التنوع والعلامات التجارية والدقة: يدفع تطور قطاع التجارة الإلكترونية عبر الحدود الشركات من "شركات متعددة الجنسيات مصغرة" إلى "شركات عملاقة عبر الحدود"، مع قوة العلامة التجارية وقوة القنوات وقوة التشغيل كمفاتيح تنافسية، مع تركيز الشركات على توزيع القنوات المتنوعة، مثل توسيع بناء المواقع المستقلة، والجمع بين المنصات والمواقع المستقلة؛ ودفع تطور العلامات التجارية، وزيادة الاستثمار في بناء العلامات التجارية؛ وتعميق مفهوم التشغيل "الدقيق"، بما في ذلك دقة المنتجات والتسويق وخدمات ما بعد البيع والإدارة.
- حماية خصوصية وأمان البيانات واتجاه الامتثال: تولي الدول أهمية لحماية خصوصية البيانات، وتسريع التشريعات، وتحتاج شركات التجارة الإلكترونية عبر الحدود إلى متابعة التطورات التنظيمية في الدول المستهدفة، ورفع مستوى امتثال البيانات، وتجنب العواقب القانونية، ويمكنها اتخاذ إجراءات مثل تنظيم بيانات الأعمال، وتعديل نشر الخوادم، والتعاون مع شركات أمن طرف ثالث، وتدريب الموظفين. في الوقت نفسه، تواجه التجارة الإلكترونية عبر الحدود قيود امتثال على مستوى التجارة الدولية وإدارة الأعمال، ويجب على المنصات والبائعين العمل معًا لمواجهتها، مع تعزيز المنصات للتواصل مع الأسواق المستهدفة، ووضع أنظمة داخلية، وتدريب البائعين، وامتثال البائعين للمنصات واللوائح المحلية، لتجنب مخاطر المخالفات.
