تم إعداد هذا التقرير بالتعاون بين TikTok وشركة Ipsos، من خلال البحث الكمي والمقابلات النوعية، لاستكشاف دور TikTok في العصر التجاري الجديد، وتحليل تأثيره على تجربة المتسوقين واستراتيجيات التسويق للشركات، مع تقديم استراتيجيات التطوير على المنصة.
1. دور TikTok التحويلي في التجارة: غيّر TikTok طريقة اكتشاف الأشخاص، حيث يدمج المحتوى الممتع مع البحث النشط، ليصبح المنصة الأولى لاكتشاف العلامات التجارية والمنتجات الجديدة. يربط المستخدمين والعلامات التجارية عبر خريطة الاهتمامات، ويوفر تجارب محتوى مخصصة، حيث يكتشف المستخدمون المنتجات بشكل عشوائي أو يبحثون عنها بنشاط، ويعودون غالبًا للتفاعل بعد الشراء، وتتجاوز مؤشرات التفكير في الشراء المنافسين.
2. تأثير عامل الأصالة: يركز TikTok على المبدعين، وتعد الأصالة جوهر جاذبيته، مما يسد فجوة الثقة بين المستخدمين والعلامات التجارية، ويعزز قرارات الشراء. يمكن للعلامات التجارية بناء علاقات قوية مع العملاء من خلاله، حيث يثق المستخدمون أكثر بالعلامات التجارية التي يتعرفون عليها عبر TikTok. كما تنشط المنصة المنتجات اليومية، وتمنحها معنى ثقافيًا، وتدفع تطور المنتجات في مختلف القطاعات.
3. استراتيجيات العصر التجاري الجديد: يوفر TikTok تجربة تسوق سلسة للمستخدمين، ويستثمر في حلول الإعلانات وابتكارات التجارة الإلكترونية، ويقدم خدمات مريحة بالتعاون مع الشركاء. يمكن للشركات استخدام ميزات مثل TikTok Shop، إلى جانب حلول الدفع لزيادة المبيعات؛ وتحسين التجارة الإلكترونية من خلال التجارب متعددة القنوات والحلول المدعومة بالذكاء الاصطناعي؛ وتوظيف استراتيجيات الوسائط المختلطة والتجارية لتحقيق انتقال سلس بين التسوق عبر الإنترنت وخارجه.
يتميز TikTok بالابتكار في التسويق الرقمي، ويدفع تطور التجارة الإلكترونية، ويتيح للعلامات التجارية فرصة التواصل مع جماهير متنوعة. سيواصل التطور، ليبقى في طليعة اتجاهات المستهلكين، ويساعد العلامات التجارية على تحقيق نتائج في مجال التجارة الإلكترونية.
