هذه الوثيقة صادرة عن يوغو كروس-بوردر وهي دليل الخروج إلى الشرق الأوسط لعام 2025، وتهدف بشكل رئيسي إلى تقديم إرشادات شاملة لبائعي التجارة الإلكترونية الصينيين حول كيفية ممارسة الأعمال في سوق الشرق الأوسط، وتشمل محتواها لمحة عن السوق، القنوات الإلكترونية، تفاصيل التشغيل وغيرها من الجوانب:
1. خلفية الخروج إلى الشرق الأوسط: بسبب تشديد السياسات الجمركية الأمريكية وعدم اليقين في العلاقات التجارية، أصبح سوق التجارة الإلكترونية في الشرق الأوسط خيارًا مهمًا لتنويع تخطيط البائعين الصينيين عبر الحدود. تشهد صناعة التجارة الإلكترونية في هذه المنطقة انتقالًا من عدم النضج إلى النضج، مع نمو سريع وإمكانات هائلة.
2. تكوين منطقة الشرق الأوسط وخصائصها الاقتصادية: يشمل الشرق الأوسط أكثر من 20 دولة، ويمكن تقسيمه إلى ثلاث كتل رئيسية: دول مجلس التعاون الخليجي (GCC)، الدول العربية غير الأعضاء في مجلس التعاون الخليجي، والدول غير العربية. بالمقارنة مع الولايات المتحدة، فإن حجم سوق التجارة الإلكترونية في الشرق الأوسط أصغر، لكنه يتمتع بمعدل نمو مرتفع، وقد تجاوز معدل اختراق التسوق عبر الإنترنت في الدول الرائدة نظيره في الولايات المتحدة، وآفاق السوق جيدة.
3. القنوات الإلكترونية للخروج إلى الشرق الأوسط:
- منصات التجارة الإلكترونية: تتنوع منصات التجارة الإلكترونية في الشرق الأوسط، وتشمل منصات التجارة الإلكترونية عبر الحدود مثل أمازون، ومنصات التجارة الإلكترونية المحلية مثل نون. تختلف كل منصة من حيث عدد الزيارات، عدد المستخدمين النشطين، طبيعة المنصة، الدول التي تغطيها، المزايا الخاصة، شروط الانضمام والعمولات، ويجب على البائعين الاختيار حسب وضعهم الخاص.
- المواقع المستقلة: الموقع المستقل هو خيار للبائعين لبناء مجالهم الخاص وزيادة قيمة علامتهم التجارية. تختلف أدوات بناء المواقع من حيث مزايا التوطين في الشرق الأوسط، التكاليف، التوصيات المتعلقة بالتوافق والقيود الأساسية، كما يجب أن تدعم طرق الدفع الأساسية في الشرق الأوسط مثل الدفع عند الاستلام (COD). لدى يوغو كروس-بوردر نظام خدمة ناضج في بناء المواقع وتشغيل الإعلانات في مجال التجارة الإلكترونية بالشرق الأوسط.
4. تفاصيل تشغيل سوق التجارة الإلكترونية في الشرق الأوسط:
- استراتيجيات اختيار المنتجات: لكل منصة تجارة إلكترونية فئاتها الأكثر مبيعًا، وتعد الأزياء السريعة، والإلكترونيات الرقمية 3C، ومنتجات الأم والطفل، ومستحضرات التجميل والعناية الشخصية من الفئات الشائعة التي يهتم بها المستهلكون. بالإضافة إلى ذلك، يجب اغتنام استراتيجيات اختيار المنتجات خلال مواسم الذروة الاستهلاكية والتركيز على فرص الفئات الناشئة.
- تحليل اللوجستيات: تشمل نماذج اللوجستيات نموذج الشحن المباشر والمستودعات الخارجية. يشمل نموذج الشحن المباشر خدمات البريد السريع الدولي، الطرود البريدية المباشرة، والخطوط الخاصة العابرة للحدود، ولكل منها خصائصه وسيناريوهاته المناسبة؛ أما المستودعات الخارجية فتنقسم إلى مستودعات رسمية تابعة للمنصات ومستودعات خارجية لمزودي الخدمات من الطرف الثالث، ولكل منها مزايا وعيوب. في الوقت نفسه، يجب وضع خطط لمواجهة المخاطر المتعلقة بمشكلات اللوجستيات.
- مهارات التشغيل المحلي: يجب الانتباه إلى التكيف الثقافي والسرد المحلي في التشغيل المحلي؛ الاستفادة من الأعياد الدينية في التسويق، حيث لكل عيد نقاط تسويقية مختلفة؛ في تسويق وسائل التواصل الاجتماعي، يجب فهم خصائص المنصات الرئيسية، وتحسين عائد الاستثمار في التعاون مع المؤثرين، وبناء مصفوفة تسويق المؤثرين، وترسيخ تدفق العملاء الخاص. بالإضافة إلى ذلك، يجب الانتباه لتجنب المخاطر المتعلقة بالامتثال وتخزين البيانات وغيرها.
- الامتثال الضريبي: تختلف لوائح ضريبة القيمة المضافة وغيرها من الضرائب بين السعودية والإمارات، ويجب على البائعين فهم إجراءات التسجيل، والتصريح، والدفع، والغرامات على المخالفات، والقيام بالتخطيط والتحسين الضريبي.
- شهادات التأهيل: نظام الشهادات في الشرق الأوسط معقد، ويجب الانتباه إلى الشهادات الأساسية مثل شهادة مجلس التعاون الخليجي (GCC) وشهادة SASO. يواجه البائعون صعوبات مثل ارتفاع التكاليف وتعقيد الإجراءات أثناء عملية الشهادة، ويجب اختيار جهات تحقق رسمية.
- الملكية الفكرية: نظام حماية الملكية الفكرية في الشرق الأوسط معقد ويختلف من دولة لأخرى، ويجب على البائعين فهم اللوائح المتعلقة بتسجيل العلامات التجارية وحماية البراءات، وعند مواجهة حالات التعدي يجب التعامل معها حسب درجة الخطورة وحفظ الأدلة.
