التسويق في الخارج الأحمر دليل المهنية

"الدليل المهني للتسويق عبر المؤثرين في الخارج" من إعداد Meltwater، يقدم المعرفة والاستراتيجيات المتعلقة بالتسويق عبر المؤثرين في الخارج، بهدف مساعدة المسوقين على فهم واستخدام التسويق عبر المؤثرين بشكل أفضل، وتعزيز تأثير العلامة التجارية وفعالية التسويق.

1. مزايا التسويق عبر المؤثرين في الخارج

- جذب الجمهور المستهدف: يجلب المؤثرون جمهورًا محددًا، مما يتيح تقديم العلامة التجارية والمنتجات للأشخاص المهتمين، والوصول إلى جماهير جديدة ذات صلة وثيقة، وزيادة الوعي بالعلامة التجارية. على سبيل المثال، وسعت Chobani Australia نفوذها على Instagram من خلال التعاون مع 500 مؤثر عالمي، وعززت موقعها بين عشاق الصحة واللياقة البدنية.

- تعزيز تفاعل الجمهور: بالإضافة إلى جذب متابعين جدد، يمكن التفاعل مع الجمهور الحالي، وإحياء حماسهم للعلامة التجارية، ودفعهم إلى إعادة الشراء. يمكن للمؤثرين ذوي الصلة أن يجعلوا المستهلكين ينظرون إلى العلامة التجارية بنظرة جديدة، مما يزيد من احتمالية الشراء.

- بناء الثقة والمصداقية: تساعد التقييمات الإيجابية للمؤثرين للعلامة التجارية في بناء الثقة والمصداقية، وزيادة احتمالية شراء المتابعين للمنتجات.

- تعزيز أصالة العلامة التجارية: يمكن للتعاون مع المؤثرين نشر المعلومات، أو تغيير المفاهيم، أو التأكيد على الالتزام بقضايا مهمة، وإظهار الجانب الإنساني للعلامة التجارية، وزيادة أصالتها، بما يتوافق مع اهتمام جيل Z وجيل الألفية بأصالة التسويق.

- مواكبة الاتجاهات: يساعد المؤثرون العلامة التجارية على التقاط روح العصر ولحظات الثقافة الشعبية، والاستفادة منها لتعزيز أهمية وإثارة استراتيجيات التسويق.

- تعزيز المحتوى الذي ينشئه المستخدمون (UGC): قد يزيد المحتوى الذي ينشئه المستخدمون (UGC) المستوحى من التسويق، ويمكن للعلامة التجارية الاستمرار في عرضها من خلال التعليق على UGC وإعادة نشره.

- توسيع حصة السوق: يمكن أن يؤدي استخدام الترويج عبر المؤثرين إلى احتلال حصة سوقية أكبر، وتحقيق مزيد من المبيعات، وتعزيز العلاقة مع المؤثرين.

- دفع تحويل المبيعات: يمكن للتسويق عبر المؤثرين تحسين النتائج النوعية والكمية، وزيادة التحويل والمبيعات، حيث قال 32% من مستهلكي جيل Z إنهم اشتروا منتجات من منشورات المؤثرين، و43% يفضلون اكتشاف المنتجات من خلال توصيات المؤثرين.

- توفير تكاليف التسويق: حتى مع الميزانيات المحدودة، يمكن للعلامات التجارية الاستفادة من التسويق عبر المؤثرين، حيث يُتوقع أن تكسب 5.78 دولارًا مقابل كل دولار تنفقه.

2. أنواع المؤثرين في الخارج

- التصنيف حسب حجم الجمهور

- المؤثرون الصغار (500 - 5000 متابع): عدد متابعينهم قليل نسبيًا، لكنهم يتفاعلون بشكل وثيق مع متابعيهم، ولديهم حدود واسعة في إنشاء المحتوى وتكلفة منخفضة، ويسهل كسب ثقة المتابعين من خلال التعاون المتكرر، ومناسبون للعلامات التجارية ذات الميزانيات المحدودة التي تسعى لتحقيق فوائد طويلة الأجل للعلامة التجارية. على سبيل المثال، مؤثرة العناية بالبشرة Janine C.، تنشر محتوى مثل روتين العناية بالبشرة ودروس المكياج، وتضع علامات على المنتجات وتقدم رموز خصم.

- المؤثرون المتوسطون (5000 - 30000 متابع): لديهم جمهور مخلص، وخبرة تعاون أكثر نسبيًا، وأسعار معقولة، ويمكنهم الوصول إلى أسواق متخصصة أو جمهور موضوعات محددة، ومناسبون للعلامات التجارية ذات الميزانيات المناسبة التي ترغب في تجربة أو إثبات قيمة التسويق عبر المؤثرين. مثل مؤثرة الديكور المنزلي Ann Vallotton، التي تحظى فيديوهاتها ذات الطابع الريفي والعتيق والريفي بإعجاب متابعيها، وتشارك مصادر العناصر وأفكار التصميم.

- المؤثرون الكبار (30000 - 500000 متابع): يستهدفون جمهورًا أكبر، وأسعارهم أعلى لكن لديهم خبرة واسعة، ويمكنهم تقديم محتوى مدعوم أكثر على مدى فترة أطول، ويهتمون بتوقعات الجمهور، ويمكنهم استكشاف طرق تعاون أكثر، ومناسبون للعلامات التجارية ذات الميزانيات الكبيرة التي ترغب في تنفيذ حملات تسويقية واسعة النطاق. مثل مؤثر التكنولوجيا Michael Soledad، الذي لديه عدد معين من المتابعين على Instagram وYouTube، ويتضمن محتواه مراجعات المنتجات وعروضًا توضيحية، ويهتم متابعوه بمقاطع الفيديو الدقيقة وعالية الجودة.

- المشاهير والمؤثرون الفائقون (أكثر من 500000 متابع): مثل Jennifer Aniston التي تسوق لـ Aveeno، وMicheal Jordan الذي يمثل Nike، وMrBeast على YouTube، ومذيع Twitch Kai Cenat، وغيرهم، يتمتعون بشهرة عالية وثقة من متابعيهم، وتختلف أولوياتهم التسويقية، ورغم صعوبة تقييم صلة الجمهور، إلا أن قوة المشاهير لا يمكن تجاهلها، ومناسبون للعلامات التجارية ذات الميزانيات الضخمة التي تبحث عن وجوه معروفة لحملات تسويقية كبيرة.

- التصنيف حسب قنوات التسويق وطرق التواصل

- المؤثرون على وسائل التواصل الاجتماعي: ينشطون على وسائل التواصل الاجتماعي، ويمكن التواصل معهم عبر منصة Meltwater أو حزم الوسائط، ويشملون أشكال محتوى متنوعة وخصائص منصات مختلفة، مثل YouTube المناسب للفيديوهات الطويلة والبث المباشر ومراجعات المنتجات، وInstagram الذي يوفر أشكال محتوى وخيارات حملات تسويقية متعددة، وTikTok الذي يركز على الفيديوهات القصيرة والبث المباشر، إلخ.

- المؤثرون في وسائل الإعلام التقليدية: يشملون صحفيي المطبوعات، ومقدمي البرامج التلفزيونية، والمنشورات الصناعية، والناشرين الرقميين، وتقوم العلامات التجارية ببناء علاقات تعاون من خلال الطرق القياسية للحصول على تغطية إعلامية.

- المدونون: كانت المدونات القناة الرئيسية للمؤثرين سابقًا، ولا تزال هناك فرص للتعاون، حيث أن معدل تفاعل مستلمي البريد الإلكتروني للمدونين مرتفع، ويمكن للعلامات التجارية التفكير في رعاية إعلانات البريد الإلكتروني أو منشورات الضيوف في المدونات.

- الخبراء والمحللون في المجال: في مجال تكنولوجيا B2B المتقدمة، تحتاج العلامات التجارية إلى بناء علاقات مؤثرين معهم، ويمكن دعوتهم للقاء كبار المسؤولين في الشركة وتقديم عروض توضيحية للمنتجات.

3. استراتيجيات التسويق عبر المؤثرين في الخارج

- تحديد أهداف الحملة التسويقية

- الوعي بالعلامة التجارية: التعاون مع مؤثرين يصلون إلى جمهور كبير لزيادة الوعي بالعلامة التجارية، وتشمل مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) الوصول، والمشاهدات، والمشاركات، إلخ.

- الولاء للعلامة التجارية: اختيار مؤثرين تتشابه قيمهم مع العلامة التجارية، لنقل قيمها، وجذب المتابعين ليصبحوا عملاء مخلصين، وتشمل KPIs عدد المتابعين الجدد، والمحتوى الذي ينشئه المستخدمون (UGC)، والتعليقات، واشتراكات البريد الإلكتروني، إلخ.

- المبيعات: استخدام توصيات المؤثرين لدفع المبيعات، حيث يثق المستهلكون أكثر بتوصيات الأشخاص المرتبطين بهم، وتشمل KPIs زيارات الموقع، وعمليات الشراء، إلخ.

- تحديد الجمهور المستهدف: فهم عميق لاهتمامات الجمهور المستهدف وهواياتهم وأسلوب حياتهم، واستخدام أداة Meltwater لتحليل المستهلكين لاكتشاف وتحديد المحتوى ذي الصلة، واستخدام هذه الخصائص في البحث عن المؤثرين للعثور على شركاء مناسبين.

- البحث عن المؤثرين في الخارج

- استخدام التصفية عبر المنصات: من خلال منصة Meltwater للتسويق عبر المؤثرين في الخارج، يمكن تصفية المؤثرين حسب الجنس، والفئة العمرية، والموقع، إلخ، كما يمكن استخدام ميزة البحث البصري، التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي لمطابقة العناصر المرئية للعثور على مؤثرين، مثلما يمكن لعلامة تجارية للتجميل البحث عن "نساء ذوات شعر مجعد" للعثور على مؤثرين ذوي صلة.

- تقييم ملفات المؤثرين: الاطلاع على معدل تفاعل المؤثر، والمعلومات الديموغرافية، والأنشطة الأخيرة، والعلامات التجارية التي تعاون معها، والتقييم من حيث ملاءمة المحتوى والأصالة، وتوفر منصة Meltwater المعلومات ذات الصلة، مثل التحقق من وجود كلمات بذيئة في المحتوى السابق للمؤثر كمعامل سلبي.

- تعريف تأثير المؤثر

- معدل التفاعل: الاهتمام بمعدل التفاعل بدلاً من مجرد عدد المشاهدات، حيث أن المؤثرين الصغار والمتوسطين عادة ما يكون لديهم معدل تفاعل أعلى، ولديهم إمكانية أكبر لبناء علاقات مع متابعيهم وتشجيع التفاعل.

- جودة الجمهور: التأكد من أن متابعي المؤثر نشطون وحقيقيون، وليسوا مزيفين أو منخفضي الجودة، مثل المؤثرين الذين تبدو تعليقات متابعيهم كأنها من روبوتات أو يشترون متابعين، لا ينبغي التعاون معهم، فالمتابعون عاليو الجودة يزيدون من رؤية المحتوى ومدى وصوله.

- صلة الجمهور: تحليل مدى توافق متابعي المؤثر مع الجمهور المستهدف، بما في ذلك الشخصية المستهدفة ومنصات التواصل الاجتماعي المفضلة، لضمان أن المؤثر يمكنه الوصول إلى الجمهور المستهدف، مثلما إذا كانت المنصة التي ينشط عليها المؤثر لا تتوافق مع المنصة التي يستخدمها الجمهور المستهدف بشكل متكرر، فقد لا يكون الخيار الأمثل.

- الوصول الحقيقي: يمكن لمنصة Meltwater حساب "الوصول الحقيقي" لحسابات Instagram، باستبعاد تأثير الروبوتات المزيفة والحسابات غير المرغوب فيها، لتعكس تأثير المستخدم بشكل أكثر دقة.

4. إدارة علاقات التعاون مع المؤثرين في الخارج

- توقيع عقود مفصلة

- تحديد وقت النشاط: تحديد تاريخ بدء وانتهاء الحملة التسويقية، والنطاق الزمني لنشر المحتوى المدفوع.

- تفصيل نطاق العمل: تجنب الصياغات الغامضة، وتحديد العمل المحدد الذي سيقوم به المؤثر، مثل إنشاء نوع وعدد معين من المحتوى.

- تحديد المخرجات: تشمل شكل المحتوى وكميته، مثل عدد كلمات المقالات في المدونة، وعدد منشورات وسائل التواصل الاجتماعي، وتسهل منصة Meltwater إدارة المخرجات في حالة التعاون مع عدة أشخاص.

- تحديد حقوق الملكية: توضيح ملكية العلامة التجارية لأعمال التعاون التسويقي مع المؤثر، وحقوق استخدام المؤثر لاحقًا.

- تنظيم الترويج للعلامة التجارية: ضمان أن المؤثر يمثل صورة العلامة التجارية ورسالتها بدقة، واتباع متطلبات الألوان والشعار واللغة الخاصة بالعلامة التجارية.

- تحديد متطلبات التنسيق: تحديد تنسيق المحتوى التسويقي الذي سيقدمه المؤثر، مثل تنسيق المستندات وأبعاد الصور.

- تحديد عملية التغذية الراجعة: تحديد عدد مرات التغذية الراجعة ووقتها وطريقة إدارتها، وتجنب الإفراط في التحرير، للحفاظ على أصالة أسلوب محتوى المؤثر.

- النظر في المحتوى المشتق: توضيح ما إذا كان سيتم إنشاء محتوى مشتق بناءً على أعمال المؤثر والحقوق ذات الصلة.

- تضمين لوائح الإعلان: إذا كانت هناك خطة للترويج لمحتوى المؤثر، فذكر اللوائح الإعلانية ذات الصلة في العقد.

- تخطيط قنوات التوزيع: شرح بالتفصيل القنوات والتكرار الذي سيروج به المؤثر للمحتوى المدعوم، لضمان أن فريق التسويق يعرف الجدول الزمني، وتجنب النشر غير المتوقع.

- تحديد مؤشرات التقييم: توضيح معايير نجاح التعاون التسويقي، مثل عدد العملاء المحتملين، والمشاركات على وسائل التواصل الاجتماعي، وعدد المتابعين الجدد، وحجم المبيعات، إلخ.

- توضيح الالتزامات القانونية: ضمان أن المؤثر يعرف متطلبات المنصة للمنشورات المدعومة، وتوجيهه لعرض المحتوى المدعوم بشكل صحيح.

- تحديد شروط الدفع: توضيح مبلغ الدفع وطريقته، لضمان الدفع العادل وفي الوقت المناسب، وتجنب التأثير على علاقة التعاون.

- بدء التسويق بسلاسة: ضمان أن اتفاقية المؤثر واضحة والمخرجات محددة، لتسهيل مراجعة المحتوى وبدء النشاط، والحفاظ على التواصل، وحل المشكلات في الوقت المناسب، ويمكن لـ Meltwater المساعدة في التواصل الدوري مع المؤثرين، ودمج حل Engage لإدارة وسائل التواصل الاجتماعي لتتبع التقدم، ومشاركة UGC، وتقديم التقارير عن النتائج.

5. تقييم نتائج التسويق عبر المؤثرين في الخارج

- طرق قياس النجاح

- قيمة الوسائط المكتسبة: المدى الإضافي الذي تحققه منشورات المؤثر والعلامات الشائعة التي يشاركها الجمهور المستهدف، وهي نتيجة من نتائج الوسائط المكتسبة.

- نمو المتابعين: زيادة عدد المتابعين أو المشتركين الجدد خلال وبعد النشاط، ويجب معرفة البيانات الأساسية مسبقًا لتتبع النمو.

- بيانات المبيعات: تخصيص رموز ترويجية للمؤثرين، وربط المبيعات بهذه الرموز، لحساب تأثير حملات التسويق عبر المؤثرين على المبيعات.

- حركة المرور على الموقع: استخدام رموز UTM لحساب عدد نقرات الروابط، لقياس تحقيق أهداف حركة المرور على الموقع، وتتضمن رموز UTM حقولًا مثل مصدر الحملة، ووسيطها، واسمها، ومحتواها، لتحديد مصدر حركة المرور ونوع الرابط.

- الحصول على رؤى تسويقية: يمكن لمنصة Meltwater للتسويق عبر المؤثرين في الخارج تقديم رؤى حول نتائج التسويق، كما يمكن إنشاء لوحات معلومات مخصصة وديناميكية من خلال دمج Engage لإدارة وسائل التواصل الاجتماعي، لعرض نتائج ورؤى متعمقة، وإظهار قيمة التسويق عبر المؤثرين لأصحاب المصلحة.