يركز هذا التقرير بشكل أساسي على الدور التحويلي لـ TikTok في المجال التجاري، حيث يدرس من خلال البحث كيف يعيد تشكيل تجربة التسوق، والتأثير الذي يحدثه على العلامات التجارية والمستهلكين، ويقترح استراتيجيات تجارية مناسبة.
- خلفية البحث ومنهجيته: في ظل التطور المستمر للمشهد التجاري، وانهيار مسار الشراء، وتنوع طرق التسوق، تعاونت TikTok مع شركة Ipsos لإجراء البحث. شمل البحث الكمي استطلاعًا لـ 3876 فردًا أمريكيًا تتراوح أعمارهم بين 18 و65 عامًا (بما في ذلك 825 مستخدمًا للتسوق عبر TikTok)، وتم إجراء استبيان عبر الإنترنت لمدة 20 دقيقة بغض النظر عن الجهاز في الفترة من أغسطس إلى سبتمبر 2024؛ بينما شمل البحث النوعي مقابلات مع 8 محترفين في التسويق من مختلف الصناعات، استغرقت كل منها 45 دقيقة.
- المزايا التجارية لـ TikTok
- تفرد محرك الاكتشاف: يدمج المحتوى الذي ينشئه المستخدمون مع البحث النشط، حيث تتيح خلاصة "موصى به لك" ووظيفة البحث للمستخدمين اكتشاف العلامات التجارية والمنتجات الجديدة بشكل عفوي أو نشط. يربط المستخدمين والعلامات التجارية بناءً على خريطة الاهتمامات، مما يجلب جماهير جديدة للعلامات التجارية. تطور سلوك البحث لدى المستخدمين، حيث يفضلون مشاهدة مقاطع الفيديو ومنصات التواصل الاجتماعي لدراسة المنتجات، وغالبًا ما يعود متسوقو TikTok إلى المنصة بعد الشراء.
- تأثير عامل الأصالة: المحتوى الموجه نحو المجتمع يبني الثقة، والأصالة التي يقودها منشئو المحتوى تسد فجوة الثقة بين المستخدمين والعلامات التجارية، حيث يعتبر 74% من المستخدمين محتوى منشئي المحتوى حقيقيًا، ويثق 55% من المستخدمين بالعلامة التجارية أكثر بعد معرفة معلومات عنها. يمكن تحويل المنتجات اليومية إلى جزء من الثقافة، وتحفيز تفاعل المستخدمين، ودفع مبيعات المنتجات.
- استراتيجيات جديدة في العصر التجاري
- تجربة تسوق سلسة: الاستثمار في إنشاء عملية تسوق سلسة من الاكتشاف إلى الشراء، بما في ذلك حلول إعلانات TikTok، والابتكارات في التجارة الإلكترونية (مثل التسوق عبر TikTok)، والشراكات الاستراتيجية، حيث يرى المستخدمون أن متجر TikTok سهل الاستخدام وتجربة التسوق فيه سلسة.
- تطبيقات استراتيجية محددة: يمكن للتجارة داخل التطبيق استخدام ميزات متجر TikTok والتعاون مع منشئي المحتوى لتعزيز المبيعات؛ استراتيجية التواجد الدائم تعزز التحويلات التجارية من خلال تجربة متعددة القنوات وتحسين الإعلانات؛ الاستراتيجية المختلطة للإعلام والتجارة تحقق انتقالًا سلسًا بين الإنترنت وخارجه، وتدمج الإعلانات مع ميزات المتجر لتحسين الأداء.
