Die weltweit bekannte "Perücken-Hauptstadt" befindet sich in der Stadt Xuchang in der chinesischen Provinz Henan. Hier sind mehrere tausend Perückenunternehmen versammelt, was sie zu einem Paradies für Perückenliebhaber und einem Segen für Menschen mit Haarausfall macht.

Unter diesen tausenden Perückenunternehmen belegte ein Unternehmen namens UNice im vierten Quartal 2022 den zweiten Platz im Social-Media-Einflussranking für E-Commerce-Marken, die ins Ausland expandieren.

Wie hat UNice mit "dieser Perücke" den heutigen Erfolg erreicht?


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Der Gründer von UNice, Hua Yunlong, begann bereits in seinen Teenagerjahren in einer Perückenfabrik zu arbeiten. Damals arbeiteten viele Perückenfabriken mit traditionellen Verarbeitungsmethoden, hatten keine eigene Marke und waren schon gar nicht bekannt.

Also gründete er 2011 sein eigenes Unternehmen und begann, über Drittplattformen Perücken im Großhandel zu vertreiben (B2B-Modell).

Mit der Geschäftsentwicklung stellte Hua Yunlong fest, dass die Nachfrage auf dem Überseemarkt nach persönlichen Perückenkäufen sehr groß war. Angesichts dieser enormen persönlichen Nachfrage entschied er sich, nicht mehr mit der Konkurrenz auf großen E-Commerce-Plattformen um Kunden zu kämpfen, sondern seine eigene offizielle Website zu erstellen.

Im Jahr 2015 wandelte sich UNice offiziell von einem B2B- zu einem B2C-Unternehmen und baute seine eigene offizielle Website auf.




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Die Überseestrategie von UNice


Laut Daten erreichte der Markt für Perücken und Haarverlängerungen im Jahr 2022 ein Volumen von 7,82 Milliarden US-Dollar, und es wird erwartet, dass er bis 2028 19,12 Milliarden US-Dollar erreichen wird. Dieser Markt konzentriert sich hauptsächlich auf Nordamerika, Europa, den asiatisch-pazifischen Raum, Lateinamerika, den Nahen Osten und Afrika, wobei Nordamerika einen großen Marktanteil hält.

1. Betrieb der offiziellen Website von UNice

Auf der Grundlage dieses Markthintergrunds positionierte sich UNice nach dem Aufbau der offiziellen Website klarer und richtete sich hauptsächlich an mittlere bis gehobene Verbraucher in Europa und Amerika. Diese Verbraucher bevorzugen Perücken aus echtem Haar gegenüber synthetischen Perücken.

Daher hält UNice stets an dem Prinzip fest, 100% echtes Haar zu verwenden, um die Qualität und Authentizität aller seiner Produkte zu gewährleisten.

Bei der Produktkategorisierung legt UNice Wert auf eine detaillierte Klassifizierung und entwickelt Produkte basierend auf Datenfeedback aus Umfragen und Kundenpräferenzen. Sie bringen schnell Perücken in verschiedenen Texturen und Stilen auf den Markt, um die Kundenbedürfnisse zu erfüllen.

UNice ist auch sehr schnell bei der Einführung neuer Perücken in verschiedenen Texturen und Stilen, was bedeutet, dass sie mit den Marktanforderungen und Trends Schritt halten können.


Warum investiert UNice Zeit und Mühe in den Aufbau einer eigenen Website?

Eigentlich ganz einfach: So kann man sich nicht den Einschränkungen von Drittplattformen unterwerfen, gleichzeitig eine eigene Unternehmensmarke aufbauen und mehr eigenen Traffic generieren.

UNice betreibt seine eigene Website hauptsächlich auf folgende Weise:

1) Kundenbedürfnisse wecken

Beim Surfen auf der UNice-Website fallen sofort die auffälligen Bannerwerbung sowie die auf der Startseite hin- und hergleitenden Perücken-Modellfotos und Werbeaktionstexte auf.

Auf der Startseite der Website sind auffällige Modellfotos und häufig erinnernde Werbeaktionstexte in mehreren Abschnitten zu sehen, darunter speziell eingerichtete Bereiche wie "Women's Day Sale | Start From $49" (je nach aktueller Aktion aktualisiertes Label), "Best Sellers", "New Arrivals" und "Shop By Moments".

Durch diese Einrichtung mehrerer Kategorien und Szenario-Einstiege erleichtert UNice nicht nur die Auswahl für die Kunden, sondern stimuliert auch deren Konsumbedürfnisse.



Darüber hinaus verfügt die UNice-Website über ein Produktsuchfeld, das Kunden hilft, die gewünschten Produkte schnell zu finden und so ihre Suchbedürfnisse weiter zu erfüllen. Dieses Design erleichtert nicht nur das Surfen und Einkaufserlebnis der Kunden, sondern kann auch die Verweildauer auf der Website erhöhen.

Durch die Bereitstellung einer praktischen Suchfunktion kann UNice Kunden anziehen und ihre spezifischen Bedürfnisse erfüllen, wodurch die Kundenbindung gestärkt und eine gute Grundlage für spätere Konsumanreize geschaffen wird. Denn nur wenn man die Kunden zuerst hält, kann man sie besser zu Kaufhandlungen bewegen.


2) Traffic-Generierung und -Bindung

Welche Maßnahmen hat UNice ergriffen, um Traffic zu generieren und zu binden?

Erstens belegt UNice den zweiten Platz im Social-Media-Einflussranking für E-Commerce-Marken, die ins Ausland expandieren. Soziale Medienkanäle sind der Hauptkanal für die externe Traffic-Generierung von UNice. Obwohl wir dies bereits erwähnt haben, wird hier nicht näher darauf eingegangen.

Neben sozialen Medien sind auch Drittplattformen einer der externen Traffic-Kanäle von UNice. Während UNice die offizielle Website als primäre Online-Marketing-Plattform gewählt hat, vernachlässigt es den Traffic-Pool der Drittplattformen nicht. Sie verkaufen ihre Produkte auf Drittplattformen wie Amazon, eBay, AliExpress, Shopee usw.

Natürlich generiert UNice neben externem Traffic auch Traffic durch Aktivitäten auf der eigenen Website, und das sehr erfolgreich. Sie veranstalten eine Reihe von Aktionen wie Ausverkäufe, Feiertagsrabatte, zeitlich begrenzte Angebote, Gruppenkäufe zur Gewinnung neuer Nutzer, Rabatte auf Neuheiten, Gutscheine usw. Diese Aktionen ziehen die Aufmerksamkeit der Kunden auf sich, fördern Käufe und erhöhen gleichzeitig die Verweildauer auf der Website.

Durch die oben genannten Traffic-Generierungsstrategien kann UNice eine große Menge an Traffic anziehen und geeignete Maßnahmen ergreifen, um diesen Traffic zu binden, was eine gute Grundlage für spätere Verkäufe und Kundenbindung schafft.



Wie bindet UNice diesen Traffic und macht ihn nutzbar?

Erstens verknüpft UNice den Traffic der offiziellen Website mit seinen Social-Media-Plattformen, um eine Verteilung und gegenseitige Nutzung des Traffics zu erreichen.


Beim Besuch der UNice-Website bieten sie neben dem regulären Produktkauf auch eine Reihe von Kombinationsangeboten und Belohnungsaktionen an, um den Wert der bestehenden Kunden zu realisieren.

UNice bietet seinen bestehenden Bestandskunden verschiedene Kombinationsangebote und Belohnungsaktionen an. Dazu gehören unter anderem Sonderrabatte, Paketverkäufe, Punkterückvergütungen, exklusive Mitgliederangebote usw. Durch diese Aktionen motivieren sie Kunden zu Wiederholungskäufen, erhöhen die Kundenloyalität und wandeln bestehende Kunden in höherwertige Verbraucher um.

Auf diese Weise kann UNice die bestehenden Bestandskunden auf der offiziellen Website optimal nutzen, ihren Wert weiter erschließen und so das Umsatzwachstum und die Kundenbindung fördern.


UNice hat nicht nur die oben genannten Strategien angewendet, sondern auch Rabattaktionen genutzt, um Kunden zum Herunterladen der App oder zum Hinzufügen von WeChat für Bestellungen zu bewegen, wodurch bestehende Kunden von der Website weiter in tiefere private Bereiche wie die App oder WeChat geführt werden.

Durch die Führung von Kunden zum Herunterladen der App oder zum Hinzufügen von WeChat kann UNice eine engere Beziehung zu den Kunden aufbauen und detailliertere personalisierte Dienstleistungen anbieten. Auf diese Weise stärken sie die Bindung zwischen Kunden und Marke, um das Wiederkaufpotenzial der bestehenden Kunden in den privaten Bereichen zu erhöhen.

In den tieferen privaten Bereichen wie der App oder WeChat kann UNice den Kunden regelmäßig exklusive Angebote, Neuigkeiten, Modeinspirationen und Einkaufstipps zusenden, um ihr Interesse und ihre Kaufbereitschaft zu wecken. Gleichzeitig können sie durch personalisierte Empfehlungen und maßgeschneiderte Dienstleistungen die Kundenbedürfnisse besser erfüllen, das Einkaufserlebnis verbessern und die Kunden zu weiteren Käufen anregen.

Durch die oben genannten Maßnahmen nutzt UNice Rabatte, um Kunden in tiefere private Bereiche wie die App oder WeChat zu führen, mit dem Ziel, die Interaktion mit bestehenden Kunden zu verstärken, die Kundenloyalität zu erhöhen und das Wiederkaufpotenzial der Bestandskunden in den privaten Bereichen zu steigern.


3) Content-Erstellung

UNice ist auch bei der Content-Erstellung sehr umfassend und hat einen speziellen Mode-Blog-Bereich eingerichtet, um den Kunden eine Vielzahl von Inhalten zu bieten.

In den langen Produktvorstellungs-Blogs fügt UNice nicht nur grundlegende Produktinformationen hinzu, sondern auch Kundenbewertungen und Videos. Diese Vorgehensweise betont die realen Nutzungserfahrungen des Produkts und kann bei potenziellen Kunden leichter Resonanz hervorrufen. Durch echte Kundenbewertungen und Nutzungsvideos zeigt UNice den Kunden die Qualität und Wirkung der Produkte, hilft ihnen, die Produkte besser zu verstehen und zu erleben, und stärkt so das Vertrauen in die Kaufentscheidung.

Neben Produktvorstellungen deckt der Mode-Blog-Bereich von UNice auch andere Themen rund um Mode, Schönheit und Frisuren ab. Sie veröffentlichen Inhalte zu Modetrends, Frisurentutorials, Haarpflege-Tipps, Promi-Frisuren-Analysen usw. und bieten den Kunden wertvolle Modeinspirationen und praktisches Wissen. Diese Inhalte ziehen nicht nur die Aufmerksamkeit potenzieller Kunden auf sich, sondern stärken auch die Interaktion und Loyalität zwischen Kunden und Marke.

Durch umfassende und vielfältige Content-Erstellung kann UNice die Bedürfnisse der Kunden im Bereich Mode und Schönheit erfüllen, wertvolle Informationen und Inspirationen bieten und gleichzeitig die Verbindung zwischen Kunden und Marke stärken, was sie dazu bringt, den Produkten von UNice mehr Aufmerksamkeit zu schenken und ihnen zu vertrauen.


UNice hat auch einen speziellen Hilfebereich eingerichtet, um verschiedene Fragen rund um den Konsum zu beantworten. Ob es um Produkte, Logistik oder Zahlungen geht, sie bieten detaillierte Antworten, um das Kundenerlebnis zu verbessern.

Im Hilfebereich beantwortet UNice ausführlich verschiedene Fragen, die Verbraucher vor dem Kauf haben könnten. Sie bieten FAQs zu Produkten, einschließlich Fragen zu Material, Qualität, Farbe, Stil usw. Gleichzeitig geben sie Informationen zu Logistik und Versand, einschließlich Versandkosten, Lieferzeiten und Sendungsverfolgung. Darüber hinaus erklärt UNice verschiedene Zahlungsmethoden, um Kunden bei der Auswahl der bequemsten Zahlungsweise zu helfen.

Durch die Bereitstellung detaillierter Antworten und Anleitungen verbessert UNice das Einkaufserlebnis der Kunden und gewinnt gleichzeitig das Vertrauen potenzieller Kunden, während es die Markenreputation aufbaut. Kunden können im Hilfebereich genaue Antworten auf ihre Fragen finden, Zweifel ausräumen und so beruhigter einkaufen.



4) Verstärkung der Interaktion auf der Website

Eine Website ohne Interaktion kann leicht dazu führen, dass der generierte Traffic verloren geht, insbesondere für B2C-Websites wie UNice. Wie können potenzielle Kunden schnell zum Kauf bewegt und zu treuen Kunden werden?

Zunächst ist es entscheidend, dass potenzielle Kunden nach dem Betreten der Website ein gutes Erlebnis haben. Reichhaltige und vielfältige Interaktionen auf der Website können verhindern, dass Kunden zu viel Zeit zum Nachdenken haben, und sie so zu schnellen Bestellungen bewegen.

Daher hat UNice auf seiner Website einen Bereich für Promi-Lookalikes eingerichtet. Das bedeutet, dass Kunden, wenn sie ein Produkt sehen, das dem eines Stars ähnelt, wie z.B. eine Tasche, die von einem Star getragen wird, eher geneigt sind, dieses Produkt zu wählen. Dies gilt auch für Perücken.

Durch die Empfehlung von Promi-Lookalikes bietet UNice den Kunden eine direktere Referenz bei der Produktauswahl und beschleunigt so die Kaufentscheidung. Wenn Kunden wissen, dass ein Produkt von einem Star empfohlen oder getragen wird, identifizieren sie sich leichter damit und sind eher bereit, es zu wählen.

Diese Art von Interaktionsmechanismus auf der Website stärkt nicht nur das Engagement der Kunden, sondern steigert auch den Spaß und das personalisierte Einkaufserlebnis. Kunden können selbstbewusster das passende Produkt auswählen und fühlen sich den Stars näher, was sie zu aktiveren Käufen motiviert.


Besonders wenn es dann noch bunte, kunstvoll gestaltete Fotos von Kunden mit Perücken gibt, regt das doch noch mehr zum Konsum an, oder?


Darüber hinaus bietet UNice seinen Kunden auch einen Empfehlungsservice für professionelle Stylisten an. Wenn Kunden sich nicht gut mit der Pflege von Perücken auskennen, können sie leicht einen geeigneten Stylisten für das Styling finden. Dieser One-Stop-Service bietet den Kunden eine bequemere Option, sodass sie beim Kauf einer Perücke gleichzeitig professionelle Styling-Beratung und -Service erhalten.


UNice legt großen Wert auf Kundenkommentare und -beschwerden und reagiert aktiv darauf, um sein Engagement für die Kundenzufriedenheit zu zeigen.

Die offizielle Website von UNice hat nicht nur viele Traffic-Einstiege, sondern auch eine hervorragende Fähigkeit, Traffic zu binden. Sobald ein Nutzer die UNice-Website betritt, findet er eine große Auswahl an Perücken, genießt Rabatte und hervorragenden Service. Darüber hinaus gibt es viele Belohnungsmaßnahmen und Möglichkeiten zur kostenlosen Nutzung, was einen dazu verleitet, eine Perücke zu kaufen. Man könnte auch darüber nachdenken, UNices WeChat hinzuzufügen oder die App herunterzuladen, da man sie in Zukunft vielleicht langfristig braucht und die Perücke regelmäßig gepflegt werden muss. Die Nutzer fühlen sich auf der offiziellen Website rundum betreut und versorgt, was den Wunsch weckt, eine langfristige Beziehung mit UNice aufzubauen.

2. Social-Media-Marketing von UNice

UNice hat offizielle Konten auf mehreren bekannten Social-Media-Plattformen, darunter YouTube, Facebook, Twitter, TikTok und Pinterest. Auf der offiziellen Website gibt es auch Links, über die Nutzer direkt auf diese Social-Media-Plattformen zugreifen können. Davon haben die offiziellen Konten von UNice auf YouTube, Facebook und TikTok eine große Fangemeinde mit 420.000, 1,69 Millionen bzw. 300.000 Followern.



UNice begann seine Markenwerbung zuerst auf YouTube und begann vor sechs Jahren mit dem Aufbau. Auf der YouTube-Plattform hält UNice eine hohe Veröffentlichungsfrequenz von Videos ein, normalerweise ein bis zwei Videos pro Woche. Einige beliebte Videos erreichen Millionen von Aufrufen und haben auch über zweitausend Nutzerkommentare gesammelt.


Die Videoarten sind hauptsächlich Produktvorstellungen, Kundenberichte, Frisurenideen, Haarpflege-Tipps usw.


UNice arbeitet auch mit Influencern auf Social-Media-Plattformen zusammen, um die Markenbekanntheit und Sichtbarkeit zu erhöhen.

Diese Kooperationen konzentrieren sich hauptsächlich auf die Präsentation von UNice-Produkten, deren Verwendung und Pflegetechniken als kreative Perspektive. Auf YouTube sind die Betriebsergebnisse von UNice ebenfalls sehr gut, wobei jedes Quartal 160.000 Personen dazu bewegt werden, Produkte in den Warenkorb zu legen, was eine hohe Konversionsrate bedeutet.

UNice interagiert häufig mit Fans auf Social-Media-Plattformen, einschließlich Themeninteraktionen und Feiertagsgrüßen, und bleibt stets mit den Fans in Kontakt. Neben YouTube aktualisiert UNice auch auf anderen Social-Media-Plattformen mit hoher Frequenz und veröffentlicht je nach den Merkmalen der jeweiligen Plattform unterschiedliche Inhalte.

Auf TikTok veröffentlicht UNice hauptsächlich Präsentationsvideos von Models, die Perücken tragen. Die Videolänge beträgt in der Regel zwischen einigen Sekunden und etwa zehn Sekunden, und es werden täglich zwei bis drei Kurzvideos veröffentlicht. Gleichzeitig arbeitet UNice auch mit Influencern auf der Plattform zusammen, um Fans zum Kauf zu bewegen.


Auf Facebook veröffentlicht UNice Produktvorstellungsvideos und kurze Texte für Marketingbeiträge. Darüber hinaus veröffentlichen sie Ankündigungen zu Aktionen, einschließlich verschiedener Rabattangebote, um die Fans auf den sozialen Medien weiter zum Konsum anzuregen und sie auf die offizielle Website zu leiten.


Man kann sagen, dass die Marketingstrategie von UNice in den sozialen Medien sehr ausgereift ist. Sie sind geschickt darin, ihre Perückenprodukte auf Social-Media-Plattformen zu präsentieren, aktiv mit Fans zu interagieren und mit wichtigen Meinungsführern auf den Plattformen zusammenzuarbeiten, um so die Distanz zu den Fans zu verringern, die Markenreichweite weiter zu erhöhen und Markenbekanntheit aufzubauen. Auf diese Weise hat UNice erfolgreich ein positives Markenimage in den sozialen Medien aufgebaut und eine enge Verbindung zu den Fans hergestellt.

3. Offline-Unterstützung von UNice

Wenn wir über den heutigen Erfolg von UNice sprechen, dürfen wir die Offline-Unterstützung nicht außer Acht lassen. UNice basiert auf eigenen Fabriken und eigenem Vertrieb, verfügt über eine starke Warenversorgung, kann eine vielfältige Produktpalette anbieten, aktualisiert die Produkte häufig, gewährleistet die Produktqualität und reduziert gleichzeitig den Kostendruck.

Um sicherzustellen, dass Online-Kunden die Produkte schnell erhalten und die Logistik pünktlich ist, hat UNice die Logistik weiter optimiert und Überseelager eingerichtet. Darüber hinaus haben sie sich entschieden, bestimmte Perückenmodelle auf Lager zu haben, um die Lieferung am selben Tag zu unterstützen und die Wartezeit für die Kunden zu verkürzen. Diese Maßnahmen verbessern das Einkaufserlebnis der Kunden weiter und erhöhen die Kundenzufriedenheit.


UNice verfügt auch über Offline-Direktverkaufsgeschäfte und Friseursalons, die den Kunden ein bequemes Offline-Erlebnis und Abholservice bieten. Durch die Offline-Geschäfte kann UNice persönlich mit den Kunden kommunizieren und ihre Fragen beantworten. Bei Produkten wie Perücken bietet das direkte Anprobieren im Geschäft den Kunden ein intuitiveres Nutzungsgefühl, was die Kaufentscheidung erleichtert und Probleme wie unpassende Produkte beim Online-Kauf vermeidet. Darüber hinaus müssen Kunden nicht warten und erhalten das gewünschte Produkt sofort.

Der Friseursalon bietet professionelle Styling-Dienstleistungen an, was das Kundenerlebnis und die Zufriedenheit weiter verbessert. Dieser Offline-Service ist nicht nur für Kunden attraktiv, sondern trägt auch zum Aufbau des Markenrufs und -images bei. Durch die Existenz von Offline-Direktverkaufsgeschäften und Friseursalons kann UNice die Vorteile von Online und Offline kombinieren und den Kunden einen umfassenderen Service und ein besseres Einkaufserlebnis bieten.


UNice hat es wirklich geschafft, Online und Offline gleichzeitig zu nutzen, um den Kunden qualitativ hochwertige Produkte und erstklassigen Service zu bieten, was zum Markenaufbau des Unternehmens beiträgt.


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Was können wir daraus lernen?


Die Erfolgsgeschichte von UNice bietet für B2B-Unternehmen im Außenhandel einige beachtenswerte Aspekte:

1. Traffic-Generierung über mehrere Kanäle

Der Erfolg von UNice zeigt uns, dass Traffic über mehrere Kanäle generiert werden muss. Eine alleinstehende Website reicht bei weitem nicht aus; es müssen auf Basis der Website unterstützende Einrichtungen geschaffen werden. Neben der eigenen Website kann man, wenn ausreichend Ressourcen und geeignete Produkte vorhanden sind, Drittplattformen als unterstützende Traffic-Kanäle nutzen. Darüber hinaus sind soziale Medien wichtige Traffic-Kanäle, über die Traffic auf die Website geleitet, Produkte beworben, Nutzerfeedback gesammelt und die Markenbekanntheit erhöht werden kann.

Für B2B-Unternehmen sind auch SEO-Optimierung und Werbung nicht zu vernachlässigende Methoden der Traffic-Generierung. Als Schlüsselkanäle für die Traffic-Generierung auf Websites können SEO und Werbung bei effektiver Nutzung schnell große Traffic-Mengen bringen und sind zudem stabil und nachhaltig.

2. Nutzererfahrung ist entscheidend

Die Erfolgsgeschichte von UNice erinnert uns daran, dass die Nutzererfahrung sehr wichtig ist. Bei der Website-Gestaltung trägt ein sinnvolles und benutzerfreundliches Seitenlayout dazu bei, dass Nutzer länger auf der Seite verweilen. Für B2B-Unternehmen benötigen Kunden mehr Zeit für Entscheidungen. Daher hilft eine längere Verweildauer auf der Website den Kunden, die Marke und die Produkte des Unternehmens besser kennenzulernen und bietet mehr Raum für die Entscheidungsfindung.

3. Hochwertige Content-Ausgabe

Gleichzeitig benötigt auch die B2B-Branche mehr hochwertige Inhalte. Hochwertige Inhalte können die Kundenbindung erhöhen. Wenn Kunden auf Ihrer Website bleiben und dort Antworten auf ihre Bedürfnisse finden, spüren sie Ihren Wert. Dies ist der Schlüssel, um Kunden zur Anfrage zu bewegen.

4. Traffic-Bindung

Darüber hinaus sollten soziale Medien nicht nur als reiner Traffic-Kanal genutzt werden. Man kann den Traffic von der Website auch auf soziale Medien oder andere private Bereiche leiten, um den Traffic besser zu binden und die Kundenbasis in der weiteren Entwicklung und Expansion zu stärken.



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UNice konnte erfolgreich sein, weil es sowohl die Gelegenheit ergriffen als auch die für sich geeignete Methode gewählt hat.

Es gibt viele Erfolgsgeschichten. Auch wenn wir den Weg anderer nicht vollständig kopieren können, können uns diese Geschichten dennoch viele Erkenntnisse bringen. Ich hoffe, der heutige Artikel war hilfreich für Sie!


ENDE




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