In den letzten Jahren, mit der Verbesserung des Lebensstandards und des Gesundheitsbewusstseins, achten immer mehr Menschen auf die Schlafqualität. Dadurch sind Matratzen und andere Bettwaren nicht mehr nur einfache Haushaltsgegenstände, sondern Konsumentscheidungen, die eng mit der Gesundheit verbunden sind. Faktoren wie Komfort, Gesundheit und Intelligenz werden zu wichtigen Überlegungen bei Kaufentscheidungen.

Vor diesem Hintergrund ist die amerikanische Matratzenmarke Casper schnell aufgestiegen.

Quelle: Casper

Im Jahr 2014 brachte die Marke Casper die erste "The Casper"-Matratze auf den Markt und erfand das Konzept der "Matratze im Karton".

Berichten zufolge erzielte sie innerhalb von 28 Tagen nach dem Start einen Umsatz von 1 Million US-Dollar, und im ersten Jahr überschritt der Umsatz 100 Millionen US-Dollar, umgerechnet etwa 720 Millionen Yuan. Später erreichte die Marke in nur 5 Jahren eine Bewertung von über 1,1 Milliarden US-Dollar, umgerechnet etwa 80 Milliarden Yuan!

Eine Gründungsgeschichte, die von den Bedürfnissen der Nutzer ausgeht

Quellen zufolge wurde die Marke Casper von den fünf Freunden Philip Krim, Neil Parikh, Luke Sherwin, Jeff Chapin und Gabriel Flateman gemeinsam gegründet.

Zu Beginn ihrer Gründung erkannten sie die Schwachstellen der traditionellen Matratzenindustrie: komplexe Vertriebswege, umständlicher Transport und schlechte Erfahrungen, sodass Verbraucher nur schwer wirklich zufriedenstellende Matratzen finden konnten.

Die fünf Gründer der Marke Quelle: Google

Um dies zu ändern, setzte die Marke Casper auf innovative Kompressionsverpackungstechnologie, die die Matratze in eine leicht transportierbare Kartonform komprimierte. Dies löste das Problem des schwierigen Transports großer Matratzen grundlegend. Die Nutzer können die Matratze nach Erhalt in nur einer Minute wiederherstellen, was das Einkaufserlebnis erheblich verbessert.

Gleichzeitig verwendete die Marke Casper ein DTC-Modell (Direct-to-Consumer), verkaufte direkt an die Verbraucher, eliminierte Zwischenhändler und gab die Kostenvorteile an die Nutzer weiter, was wirklich gute Produkte, gute Preise und guten Service ermöglichte.

Quelle: Google

Hervorragende Qualität ist das "Erfolgsrezept" von Casper

Ein weiterer wichtiger Grund für das schnelle Wachstum der Marke Casper ist die wirklich hervorragende Qualität der Produkte selbst. Die Marke zielte auf das Bedürfnis der Verbraucher nach gesundem Schlaf ab und entwarf hochwertige, innovative Matratzen, die den Anforderungen der Nutzer entsprechen.

Sie unterteilten die Matratzenstruktur in vier Schichten: Die oberste Schicht aus atmungsaktivem Schaumstoff sorgt für ein kühles und angenehmes Gefühl; die zweite Schicht aus Memory-Schaum passt sich den Körperkonturen an und verbessert die Stützfunktion; die dritte Übergangsschaumschicht hilft, den Druck zu verteilen; die untere Stützschaumschicht stabilisiert die Gesamtstruktur. Das vierschichtige Design bietet sowohl Elastizität als auch ausreichende Stützkraft, löst das Gleichgewicht zwischen Komfort und Unterstützung gut und erfreut sich großer Beliebtheit bei den Verbrauchern.

Quelle: Google

Multi-Channel-Aufbau, Verknüpfung von Online und Offline

Natürlich beruht der Erfolg der Marke Casper nicht nur auf den Produkten. Die umfassende Positionierung von Online- und Offline-Kanälen ist ebenfalls entscheidend für den Durchbruch der Marke. Besonders im Online-Marketing auf der phänomenalen Social-Media-Plattform TikTok weiß sie zu "spielen".

Bekanntlich ist die Marke Casper im Jahr 2021 auf der Plattform TikTok gestartet und hat dort mit der intensiven Pflege begonnen. Um mehr potenzielle Zielgruppen in treue Fans zu verwandeln, veröffentlichte Casper eine große Anzahl lebensnaher Werbevideos, die sowohl komfortable Schlafszenen mit Haustieren und Menschen als auch lockere, humorvolle Kurzgeschichten zeigten. Nach der Veröffentlichung zogen diese tatsächlich viel Traffic und viele Fans an.

Quelle: TikTok

Derzeit hat der TikTok-Account @casper der Marke Casper 111.600 Follower angesammelt und über 1,7 Millionen Likes erhalten. Es gibt 17 Videos im Account mit über einer Million Aufrufen, wobei das Video mit den meisten Aufrufen 4,9 Millionen erreichte, 739.600 Likes und 16.000 Kommentare erhielt.

Quelle: TikTok

Dieses Video mit extrem hohen Klick- und Interaktionsraten war inhaltlich sehr kreativ. Es erzählte die Geschichte eines Mädchens, das lange Zeit schlecht schlief, und lenkte die Aufmerksamkeit der Nutzer auf Schlafprobleme, wobei das Casper-Produkt die unsichtbare Antwort war.

Diese Art von kreativem Inhalt zog erfolgreich viele junge Leute an. Um in die Nutzergruppe einzudringen, legte die Marke Casper großen Wert auf Interaktion und kommunizierte mit potenziellen Nutzern wie mit Freunden. Zum Beispiel kommentierte jemand: "Danke, aber bitte benutze keinen Blitz, ich habe Angst." Darauf antwortete die Marke Casper: "Wir werden den Nachtmodus verwenden." Diese humorvollen Antworten verringerten auf natürliche Weise die Distanz zu den Nutzern, vermieden aufdringliche Verkaufsgespräche und ließen die Nutzer in einer entspannten Atmosphäre eine positive Einstellung zur Marke entwickeln.

Quelle: TikTok

Darüber hinaus ging die Marke Casper Partnerschaften mit zahlreichen TikTok-Influencern ein, um die Produkte mithilfe des Einflusses der TikTok-Influencer zu bewerben. Beispielsweise drehte der TikTok-Influencer @dmichaelburke ein Werbevideo für die Marke Casper. Ein gemeinsam erstelltes kurzes Video zur Matratzenwerbung hat derzeit 376.500 Aufrufe. Die Videoform war sehr besonders: In einer Frage-und-Antwort-Form, in der eine Person zwei Rollen spielte, wurde die Szene "Zu bequeme Matratze, verschlafen" dargestellt, wobei die Produktvorteile auf natürliche Weise in die Handlung integriert wurden. Nach der Veröffentlichung weckte es bei vielen Nutzern Interesse an dem Produkt.

Quelle: TikTok

Was die Offline-Präsenz betrifft, so war die Marke Casper ebenso engagiert.

Derzeit betreibt die Marke Dutzende von Einzelhandelsgeschäften in den gesamten USA, in denen Nutzer die Produkte direkt kaufen und persönlich erleben und testen können. Sie arbeitet auch mit großen Einzelhändlern wie Target und Costco zusammen, sodass Nutzer Casper-Matratzen auf verschiedenen Wegen kaufen können.

Gleichzeitig schafft die Marke Casper regelmäßig innovative Szenen wie Pop-up-Stores und Erlebniszentren in verschiedenen Städten, um Nutzer zur Interaktion anzuregen und ihnen die Möglichkeit zu geben, die Matratzenprodukte persönlich zu testen und den Komfort direkt zu erfahren.

Outdoor-Pop-up Quelle: Google

Aufbau einer eigenen Website zur Stärkung der Markenkontrolle

Neben der Positionierung auf den wichtigsten Plattformen hat die Marke Casper auch ihre eigene unabhängige Website aufgebaut. Das Design der offiziellen Website ist schlicht und klar, die Produktinformationen sind klar und intuitiv, sodass Nutzer leicht das für sie passende Produkt auswählen können.

Ihre unabhängige Website hat auch Shop-Eigenschaften. Nach der Auswahl des passenden Produkts können Nutzer direkt dort bestellen und bezahlen, ohne zu einer speziellen E-Commerce-Plattform weitergeleitet werden zu müssen.

Diese Art der "Eigenproduktion und des Eigenvertriebs" kann in gewissem Maße dazu beitragen, dass Nutzer Bestellungen aufgeben, und gleichzeitig die Abhängigkeit der Marke von Drittanbieter-E-Commerce-Plattformen verringern – ein Ansatz, der mehrere Vorteile vereint.

Quelle: Casper

Fazit

Durch die Fallstudie der Marke Casper wird deutlich, dass der Überseemarkt immer noch eine äußerst vielversprechende und lohnende Rennstrecke ist, solange man die Produktvorteile voll ausschöpft, die Kanäle sorgfältig plant, das Nutzererlebnis gewissenhaft gestaltet und den Markt stetig und solide bearbeitet.

Für inländische Marken, die ins Ausland expandieren möchten, gibt es auf dem Überseemarkt stets Chancen. Anstatt zu zögern und abzuwarten, ist es besser, frühzeitig zu handeln und eine neue Reise für die eigene Marke ins Ausland zu beginnen!