¿Quién hubiera imaginado que una marca de teléfonos originaria de África está conquistando los corazones de los jóvenes filipinos a una velocidad asombrosa? Se trata de la marca de teléfonos Infinix.

Hoy veremos cómo esta marca de teléfonos se ha abierto camino en el competitivo mercado móvil en solo unos años, logrando que usuarios de todo el mundo paguen por ella.

Del "Rey de los Teléfonos" en África al éxito global

Infinix es una marca de teléfonos bajo el grupo chino Transsion Holdings, enfocada en satisfacer las necesidades de los usuarios en mercados emergentes.

Desde 2013, Transsion Holdings detectó que la penetración de teléfonos inteligentes en África y el Sudeste Asiático era baja, pero la demanda potencial crecía rápidamente, por lo que nació la marca Infinix.

Sus teléfonos se destacan por su alta relación calidad-precio, larga duración de batería y fuerte cobertura de señal, ganando rápidamente reputación en el mercado africano, hasta ser llamados el "Rey de los Teléfonos".

Transsion adopta la filosofía de "innovación localizada", ofreciendo funciones personalizadas para usuarios de diferentes regiones.

Precisamente esta estrategia cercana a la vida de los usuarios ha permitido que Infinix destaque en múltiples mercados emergentes y construya una base de usuarios sólida rápidamente.

Para acercarse más a los consumidores jóvenes, Infinix también dirigió su atención a plataformas sociales como TikTok.

Abriendo el mercado joven, las plataformas sociales son clave

Infinix tiene una estrategia bien definida en redes sociales, con 15 cuentas oficiales en TikTok, donde se concentran los jóvenes.

La cuenta @infinixphilippines destaca especialmente, con 1.7 millones de seguidores y 4.6 millones de "me gusta". Publica principalmente demostraciones de nuevos productos, reseñas y videos de desafíos interactivos divertidos, con un contenido juvenil y un estilo relajado que atrae a muchos usuarios.

Por ejemplo, un video de prueba de duración de batería que mostraba el punto de venta de "larga espera en espera" obtuvo muchas reproducciones, y muchos usuarios de TikTok dieron "me gusta" y comentaron, llenando la sección de comentarios con "reseñas reales".

Página principal de la cuenta de TikTok @infinixphilippines Fuente: TikTok

A medida que la cuenta de TikTok mejoraba, las ventas de la tienda TikTok de Infinix también comenzaron a crecer gradualmente, llegando a ocupar el primer lugar en el ranking de tiendas populares de TikTok en Filipinas en la última semana de octubre (del 21 al 27 de octubre), con 9,300 pedidos semanales y ventas que superaron los 1.1 millones de dólares, equivalentes a unos 7.89 millones de yuanes.

Actualmente, Infinix tiene 210 productos a la venta y ha colaborado con 64 influencers para publicar 190 videos promocionales. Entre los productos más vendidos, el "Infinix Smart 9" lidera con 40,000 unidades vendidas y ventas de más de 2.31 millones de dólares. Además, accesorios como protectores de pantalla y fundas también son muy populares en TikTok, obteniendo buenas ventas.

Fuente: Didagou

Mostrando experiencias reales: contenido que atrae usuarios

Además de TikTok, Infinix ha establecido una matriz de contenido multidimensional en otras plataformas principales, atrayendo a muchos seguidores con contenido distintivo y experiencias de usuario reales.

En YouTube, los videos de Infinix se centran en unboxings y reseñas, y actualmente cuenta con 196,000 suscriptores.

Página principal de YouTube de Infinix

En Instagram, el contenido se centra en fotos de productos y demostraciones en escenarios prácticos. Hasta ahora, ha publicado 1,454 publicaciones y tiene 172,000 seguidores. Aunque menos que en TikTok, también ha tenido éxito y ha sido bien recibido por muchos usuarios internacionales.

Página principal de Instagram de Infinix

En la plataforma social X, la cuenta de Infinix tiene 24,000 seguidores y publica principalmente noticias de la marca, información de eventos y actualizaciones de productos, cubriendo también a algunos usuarios específicos y manteniendo la visibilidad de Infinix.

Página principal de X de Infinix

En cuanto a Facebook, la cuenta de Infinix tiene 14.7 millones de seguidores, superando ampliamente los 1.7 millones de su cuenta de TikTok, lo que demuestra una excelente gestión de la cuenta.

El contenido de Facebook de la marca también incluye videos e imágenes, mostrando a los usuarios la aplicación de sus productos en escenarios cotidianos y profesionales. Los resultados han atraído la atención de muchos usuarios internacionales, siendo un éxito que vale la pena estudiar para las empresas chinas que se expanden al extranjero.

Página principal de Facebook de Infinix

Estrategia dual: sitio independiente y Amazon

Mientras aumenta su visibilidad en redes sociales internacionales, Infinix también ha desarrollado otros canales.

1. Creación de un sitio independiente

Infinix ha implementado varias estrategias en su sitio independiente:

1. Ha configurado módulos detallados de descripción de productos, cubriendo desde especificaciones hasta diseño en múltiples dimensiones;

2. Ha añadido una función de atención al cliente en línea para que los usuarios puedan preguntar directamente sobre los detalles del producto;

3. Admite versiones en varios idiomas, lo que mejora la experiencia para usuarios de diferentes países;

Estos detalles permiten que Infinix llegue de manera más efectiva a una amplia base de usuarios en mercados internacionales a través de su sitio independiente.

2. Presencia en Amazon

En Amazon, la estrategia de Infinix también tiene aspectos destacados.

1. El diseño de la página es claro y sencillo, colocando las calificaciones y reseñas de los productos en lugares visibles, lo que facilita la compra para los compradores y ofrece una experiencia fluida;

2. Se ha integrado con el sistema logístico global de Amazon y se ha configurado información de envío para cada región, permitiendo a los compradores conocer los plazos y la cobertura antes de realizar un pedido, lo que suma puntos en el servicio.

Expansión en los mercados de África y el Sudeste Asiático

El rápido ascenso de Infinix en el mercado global de teléfonos inteligentes no solo se debe a su ventaja de precio y estrategia de marketing, sino también a su excelente estrategia de localización. Por ejemplo, en África y el Sudeste Asiático, Infinix profundiza en las necesidades de los usuarios y diseña modelos con funciones adaptadas a la vida local de cada mercado.

En el mercado africano, los usuarios tienen una alta demanda de cobertura de señal, por lo que Infinix lanzó modelos que admiten múltiples bandas de frecuencia para garantizar una conexión de red estable en todas partes. El diseño duradero, los precios asequibles y estas funciones prácticas han convertido a Infinix en un "viejo amigo" para los usuarios africanos.

Al mismo tiempo, Infinix ha acumulado una buena reputación de marca en África participando en actividades benéficas locales, como apoyo a la educación y el empleo.

En el mercado del Sudeste Asiático, Infinix se enfoca más en mejorar la experiencia fotográfica de los usuarios. Los jóvenes del Sudeste Asiático aman compartir y socializar, por lo que Infinix diseñó modelos coloridos y funciones de cámara más potentes para facilitar la toma de fotos y mejorar la expresión visual.

Este diseño que se adapta al estilo de vida de los usuarios ha ganado el reconocimiento de los jóvenes del Sudeste Asiático, permitiendo que Infinix obtenga rápidamente participación de mercado y el favor de los consumidores en ambas regiones.

Fuente: Techpoint Africa

En un mercado global cada vez más competitivo, el éxito de Infinix sin duda ofrece una nueva perspectiva para las marcas chinas que se expanden al extranjero: en lugar de una guerra de precios tradicional, es más importante centrarse en la segmentación precisa y la innovación localizada, para que los productos no solo "salgan", sino que también obtengan buenos resultados.

En el contexto del mercado nacional, quizás esta sea la dirección futura para los productos chinos en el extranjero:

Ganar confianza con calidad y conquistar mercados internacionales con localización.