En la feroz competencia del mercado de altavoces, diversas marcas emergen y desaparecen como olas. Desde los altavoces HiFi de la era del CD, los altavoces de escritorio de la era de la computadora, los altavoces portátiles de la era del Bluetooth del teléfono móvil, hasta los altavoces inteligentes de la actual era AIoT, cada cambio tecnológico provoca una reorganización del panorama de la industria.

Sin embargo, en esta ola, la marca Sonos ha logrado mantenerse firme desde su creación en 2002 hasta hoy, con más de 49.28 millones de unidades vendidas acumuladas, llegando a 16 millones de hogares en todo el mundo, y unos ingresos en el año fiscal 2024 que superan los 1.52 mil millones de dólares. Incluso bajo el asedio de los altavoces inteligentes de Amazon y Apple, su producto estrella, el Era 100, sigue generando ventas mensuales de 1.1 millones de dólares.

Entonces, ¿cómo logra esta marca mantenerse próspera y duradera a lo largo de los años?

Fuente: Sonos

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Inicio en contra de la corriente: abriendo un camino en lo "imposible"

Según los datos, los cuatro fundadores de la marca Sonos (John MacFarlane, Tom Cullen, Trung Mai y Craig Shelburne) no provenían de la industria del audio, sino que se dedicaban constantemente a la investigación de la industria de Internet. Con la acumulación de experiencia, captaron agudamente el impulso que Internet daría al desarrollo de nuevas industrias en el futuro, lo que los llevó a orientar su emprendimiento hacia el campo de la música en el hogar.

En ese momento, el streaming aún no estaba generalizado y los teléfonos inteligentes aún no habían surgido, pero ellos ya habían concebido un futuro de reproducción sincrónica en múltiples habitaciones a través de WiFi.

"Estos tipos están un poco locos", alguien los describió así.

Anuncio temprano de Sonos. Fuente: Sonos

Sin embargo, solo tres años después de la fundación de la marca Sonos (2005), el primer sistema de altavoces inalámbricos, el ZP100, salió al mercado y rápidamente abrió mercado gracias a su experiencia innovadora.

En las dos décadas siguientes, la marca Sonos ha solicitado más de 4000 patentes, cubriendo áreas como la estructura acústica y la supresión de vibraciones. Esta dedicación también ha dado sus frutos en el mercado: su producto estrella, el Era 100, alcanzó ventas mensuales de hasta 1.1 millones de dólares en Amazon, convirtiéndose en un "producto estrella del mundo de los altavoces".

Tom Cullen demostrando el ZP100 y CR100 de Sonos a Bill Gates

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Aprovechando la tendencia: el momento del mercado de audio

Por supuesto, la capacidad de la marca Sonos para mantenerse firme durante más de veinte años también depende del apoyo del entorno del mercado.

Según los datos, se estima que el tamaño del mercado global de equipos de audio en 2024 alcanzará los 80.12 mil millones de dólares, y crecerá hasta los 151.98 mil millones de dólares en 2031, con una tasa de crecimiento anual compuesta del 13.8%.

Por supuesto, con la continua expansión del mercado, la demanda de los consumidores por altavoces ya no se limita a que "se pueda oír". Además de la alta fidelidad y la reproducción sin pérdidas como características básicas, el sonido personalizado también se ha convertido en un punto clave de atención para los consumidores.

Desde invitar a maestros de la mezcla de sonido de nivel Oscar y Grammy, hasta desarrollar la tecnología de ajuste automático Trueplay™, la trayectoria de desarrollo de la marca Sonos ha coincidido perfectamente con la evolución del mercado, sentando las bases para el desarrollo estable de la marca en el mercado.

Fuente: Global Speaker Market

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Distribución integral: doble impulso de la experiencia en línea y la inmersión fuera de línea

Más allá del producto, la estrategia de canales de la marca Sonos refleja otro arte de equilibrio.

Según plataformas de terceros, se estima que su sitio web independiente contribuye con aproximadamente el 33% de las ventas, un dato muy superior al promedio de la industria.

Al mismo tiempo, la marca Sonos también logra un alcance multipunto a través de plataformas de comercio electrónico convencionales como Amazon y Best Buy, cubriendo los hábitos de compra de diferentes grupos de consumidores.

Amazon (arriba) Best Buy (abajo)

En correspondencia con la amplia cobertura en línea, la marca Sonos también es muy cuidadosa con su diseño inmersivo fuera de línea. Han abierto tiendas insignia de experiencia en ciudades globales como Nueva York y Londres, con espacios profesionales de prueba de sonido donde los clientes pueden experimentar personalmente las diferencias de sonido en diferentes tipos de habitaciones y combinaciones de altavoces.

Fuente: Target

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Penetración en redes sociales: construyendo calidez de marca en la era de la fragmentación

Ahora hablemos de la operación de la marca Sonos en plataformas de redes sociales, especialmente la operación diferenciada en dos frentes clave: TikTok y YouTube.​

-TikTok

TikTok, como un centro para usuarios jóvenes, la marca Sonos utiliza contenido de video corto en esta plataforma para construir escenas de la vida cotidiana, permitiendo a los usuarios sentir intuitivamente cómo la música mejora la experiencia diaria, generando así la idea de "lo necesito".

Fuente: TikTok

Por ejemplo, la cuenta oficial de la marca Sonos, @sonos, publicó un video en noviembre de 2024 que combinaba el efecto del altavoz con una experiencia inmersiva de película de terror, mostrando indirectamente los detalles de calidad de sonido del altavoz a través del contraste de atmósferas. Finalmente, el video obtuvo 68,900 reproducciones.

Fuente: TikTok

Para ampliar aún más el alcance y penetrar en círculos verticales, la marca Sonos también ha colaborado con muchos influencers de TikTok para promocionar. El caso más típico es la colaboración con el influencer de tecnología y estilo de vida de TikTok, @tussalty.

En junio de 2024, @tussalty publicó un video de reseña usando los nuevos auriculares Bluetooth en diferentes escenas de su hogar, presentando las ventajas de rendimiento del nuevo producto a través de una experiencia inmersiva en primera persona. Finalmente, el video obtuvo 335,700 reproducciones, atrayendo la atención de muchos usuarios reales.

Fuente: TikTok

-YouTube

En YouTube, Sonos elige que "la voz del usuario" sea la protagonista. En su canal oficial (97,200 suscriptores), rara vez se ven anuncios de productos forzados, sino más bien experiencias de uso compartidas por usuarios reales y videos cortos que muestran directamente los puntos destacados del producto.

Además, Sonos también recopila y muestra videos de comentarios de usuarios filmados en diferentes entornos domésticos. Cuando los consumidores potenciales ven comentarios de usuarios con entornos similares a los suyos, es más fácil que se sientan identificados, generando así confianza en el producto y logrando la conversión de tráfico.

Fuente: YouTube

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Empezar, resolviendo un problema

Desde el simple deseo inicial de que la música fluyera libremente en cada habitación, hasta convertirse hoy en la elección de millones de hogares, la historia de la marca Sonos siempre ha girado en torno a "cómo ayudar a las personas a disfrutar mejor del sonido".

Quizás su camino no se pueda copiar por completo, pero el "espíritu del consumidor" que muestra sigue siendo digno de referencia: mantenerse firme en centrarse en el usuario, y que todos los productos estén al servicio del usuario.

Creemos que mientras se mantenga este objetivo sin dudar, tu camino hacia la expansión global será más amplio.