Desdeel lanzamiento en Francia el 31 de marzo,,en tan solo seis meses, el volumen de transacciones de Tuke Shop en Francia ha crecido siete veces, con las ventas por livestream aumentando 3.5 veces de manera estable, mientras que las ventas por vídeos cortos han mostrado una explosión aún mayor, convirtiéndose en el principal motor de crecimiento con un asombroso aumento de 14 veces.

En un mercado de comercio electrónico tan maduro como Francia,¿por qué Tuke Shop ha logrado destacarse tan rápidamente? ¿Podrá mantenerse la lógica de crecimiento detrás de este éxito?

 

Fuente de la imagen:Les Echos

El auge del mercado francés, base de usuarios y comercio electrónico impulsado por contenido

Gracias a una tasa de penetración de internet del93% y cerca de 35 millones de usuarios de comercio electrónico, Francia, la tercera economía más grande de Europa, ofrece un terreno fértil para el auge del comercio social.

Tuke cuenta con aproximadamente 27.8 millones de usuarios activos mensuales en Francia, y más de 200 millones en toda Europa. Esta enorme base de usuarios proporciona condiciones excepcionales para el rápido desarrollo de Tuke Shop.

Tuke Shop adopta el modelo de "descubrimiento de contenido + compra instantánea", ofreciendo a los usuarios una experiencia cerrada de "compras y entretenimiento". Los usuarios pueden realizar pedidos directamente mientras ven vídeos cortos o transmisiones en vivo, acortando significativamente el proceso de decisión de compra.

En Francia, el efecto de doble impulso del comercio electrónico basado en contenido es muy notable. Por un lado, las ventas por livestream crecen de manera estable, aumentando3.5 veces; por otro lado, la conversión directa de ventas por vídeos cortos muestra un crecimiento aún más rápido, con un aumento de hasta 14 veces, consolidando su posición como principal motor de crecimiento.

 

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Análisis de la estrategia de la plataforma: baja comisión y entrada de gigantes locales

Para estimular la construcción inicial del ecosistema,Tuke Shop Francia estableció una tasa de comisión del 5%, inferior al 9% de mercados maduros como Reino Unido. Esta estrategia reduce significativamente la barrera de entrada para los comerciantes y acelera el proceso de enriquecimiento del lado de la oferta de la plataforma..

El ecosistema comercial de la plataforma francesa ya tiene cierta escala: alrededor de16,500 comerciantes constituyen su sólida base de oferta, y la incorporación de gigantes locales como Carrefour y Fnac Darty marca el reconocimiento de la plataforma por parte de las principales fuerzas comerciales locales.

La entrada de estas empresas locales reconocidas no solo ha enriquecido la oferta de productos de la plataforma, sino que también ha fortalecido la confianza de los consumidores franceses enTuke Shop.

Actualmente, la plataforma cubre principalmente categorías clave como belleza y moda, que tienen alta visibilidad y propensión al consumo impulsivo, lo que encaja perfectamente con los formatos de vídeos cortos y livestream.

Segúnlos datos publicados por NielsenIQ en agosto de 2025, Tuke Shop ha alcanzado una cuota de mercado del 1.13% en el comercio electrónico francés. Este logro le ha permitido superar con éxito a plataformas tradicionales como eBay y La Redoute, y su tasa de penetración de usuarios ya compite con marcas principales como H&M y Boulanger.

 

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Logística y postventa, los desafíos detrás del crecimiento

A pesar del rápido crecimiento, la plataforma reconoce claramente que el modelo de ventas por livestream enfrenta presiones de personal, creatividad y costos. Para convertir el crecimiento explosivo actual en crecimiento sostenible, es clave optimizar sistemáticamente la logística, el servicio postventa y las capacidades de los comerciantes a largo plazo.

En los escenarios de consumo instantáneo del comercio electrónico en vivo, la eficiencia logística ha pasado de ser un apoyo a convertirse en una competencia central que afecta la retención y recompra de usuarios.

Por otro lado,en cuanto a logística,las recientes políticas de Tuke en el mercado estadounidense también reflejan la importancia que la plataforma otorga a la experiencia logística.

El 17 de octubre, Tuke Shop EE.UU. anunció que a partir del 27 de octubre de 2025 se realizarán importantes ajustes en las reglas de envío propio de los comerciantes, restringiendo el uso del Servicio Postal de EE.UU. (USPS) para envíos propios, con el objetivo de reducir el espacio para operaciones irregulares y promover la estandarización logística.

 

Fuente de la imagen:Tuke

Perspectivas futuras: de crecimiento acelerado a desarrollo sostenible

ParaTuke Shop Francia, la sostenibilidad del crecimiento explosivo actual depende de si puede transformar el crecimiento a corto plazo en un modelo de negocio sostenible.

La plataforma debe mantener la experiencia de contenido mientras garantiza la velocidad de cumplimiento, la gestión de devoluciones y la transparencia de la información; de lo contrario, será difícil retener la confianza de los consumidores a largo plazo.

En el manejo de la logística inversa, las marcas líderes ya han establecido sistemas inteligentes de clasificación de control de calidad, utilizandotecnología de inspección visual AI para clasificar los productos devueltos en 6 niveles, aumentando la tasa de recuperación de valor residual de los productos devueltos hasta el 78%.

Al mismo tiempo, el establecimiento de modelos de análisis de motivos de devolución permite identificar problemas frecuentes, como talla incorrecta (35%) y diferencia de color del producto (28%). Mediante estos datos, se impulsa la mejora de productos; una marca de calzado logró reducir la tasa de devoluciones en 22 puntos porcentuales gracias a este método.

Con la llegada del pico de incorporación de marcas locales en el tercer y cuarto trimestre de 2025, se espera que la proporción de GMV de moda y belleza supere el 50%, y Tuke Shop podría convertirse en el nuevo motor de ingresos de Tuke en Europa.

 

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El rápido crecimiento de Tuke Shop en Francia confirma el enorme potencial del comercio social en el mercado europeo.

En Francia, más de una cuarta parte de los usuarios activos mensuales utilizanTuke, lo que constituye una poderosa fuente de tráfico.

Con la continua incorporación de gigantes minoristas locales como Carrefour y Decathlon, en el futuro mercado francés de comercio electrónico, la frontera entre contenido y consumo será cada vez más difusa.