12Los jóvenes de hoy, en el fondo, aman llevar la contraria.
Este rasgo no solo se refleja en su carácter, sino que también impregna sus decisiones de consumo. Se liberan activamente de las etiquetas rígidas y rechazan la respuesta estándar de seguir las reglas.
Tomemos como ejemplo las cajas sorpresa de Labubu, que se han popularizado en todo el mundo en los últimos años. Cuando el mercado daba por sentado que los juguetes de diseño debían seguir la línea tierna y adorable, su explosivo éxito rompió con fuerza las ideas preconcebidas.
Esta cualidad de no buscar deliberadamente agradar al gusto masivo dio justo en el gusto de la Generación Z; en su momento álgido, era casi imposible conseguir un muñeco.
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Al ver esto, muchos comerciantes quizá ya hayan recibido una inspiración:Muchas veces, atreverse air en contra delas ideaspreconcebidasy cuestionarlo establecido, en cambio,puede llevar a obtenernuevas oportunidades de ganar dinero.
En este sector,Starfacees precisamente un caso muy representativo.
Nadie podía haber imaginado que esta marca emergente, que al principio no era bien vista, se abriera paso con solo un pequeño parche para el acné,creció hasta convertirse en un negocio coningresosanuales superiores a 600 millones, un líderen ventas。
Su camino hacia el éxito es mucho más fascinante de lo que muchos imaginan.
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Ir contra la corriente: convertir lo oculto en algo que se muestra
Según información pública, la marca Starface fue cofundada por Julie Schott, ex editora de belleza de ELLE, y Brian Bordainick, responsable de operaciones comerciales.
Julie Schott sufrió durante mucho tiempo el problema del acné y, mientras trabajaba en la revista, se dio cuenta de que toda la industria del cuidado de la belleza y la piel consideraba el acné, de forma generalizada, como una vergüenza que debía ocultarse a toda costa.
Bajo esta mentalidad, los productos para el acné quedaron atrapados durante mucho tiempo en argumentos de venta como la invisibilidad y el camuflaje, y la mayoría de los parches para el acné del mercado eran transparentes o del color de la piel.
Esta lógica de producto tan arraigada en la industria la hizo reflexionar: ¿por qué el tratamiento del acné no puede volverse algo relajado y divertido?
Con esta idea, se unió a su socio Brian Bordainick para emprender, transformando los parches para el acné que debían ocultarse en un vehículo de tendencia para mostrar la propia actitud, y así nació la marca Starface.
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Colaboraciones con IP +Ampliación de la línea de productos，Desatar una fiebre de consumo
En septiembre de 2019, Hydro-Stars, el primer parche para el acné de Starface, salió oficialmente al mercado.
El producto abandonó los colores discretos y eligió tonos vivos tipo caramelo, como amarillo brillante, rosa y azul, con un juguetón patrón de estrellas impreso en la superficie.
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Transmitía una idea completamente nueva: no hay que ocultar el acné, hay que aceptarlo con naturalidad y usar los parches para el acné como adornos, lo que trastocó por completo el principio industrial de que lo invisible era lo primordial. Esta forma de actuar contraria a las normas pronto desató el debate y también hizo que Starface ganara el cariño de un gran número de usuarios objetivo.
Para 2023, la marca ya era oficialmente rentable; sobre la base de sus parches de estrellas para el acné, siguió ampliando su línea de productos y lanzó sucesivamente nuevos artículos como bálsamos labiales, limpiadores faciales y cremas hidratantes.
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Al mismo tiempo, Starface también inició la tendencia de consumo de colaboraciones con IP, lanzando versiones en colaboración con IP populares como Hello Kitty, My Melody, Kuromi y Snoopy, lo que hizo que los productos superaran los límites de la categoría de cuidado de la piel y atrajo a muchas personas sin acné a comprarlos como pegatinas de moda, ampliando continuamente su base de usuarios.
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Según reportes relacionados de CNBC:
Desde la fundación de Starface en 2019 y hasta el 17 de diciembre de 2024 (fecha de publicación del reporte), la marca ha vendido acumulativamente más de mil millones de parches para el acné Hydro-Stars.
En todo 2024, Starface logró, gracias a este producto estrella, ingresos de aproximadamente 90 millones de dólares (más de 600 millones de yuanes), convirtiéndose en un éxito fenomenal muy popular dentro del sector.
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Hacer marca en línea y escala fuera de línea, usando una combinación de canales para conectar el recorrido de consumo
Por muy innovadora que sea la filosofía de un producto, al final debe aterrizar en canales de venta reales.
La ruta de expansión internacional de Starface es muy clara:Toma el sitio web independiente como núcleo de la marca, se apoya en el comercio electrónico de terceros para completar la conversión de transacciones y luego aterriza en los canales de dermofarmacia offline, formando un circuito cerrado completo de online y offline.
En el segmento online, el sitio web independiente asume la función central de construcción de la imagen de marca. Aquí no solo se lanzan nuevos productos y colaboraciones de IP en edición limitada, sino que también se comunica de forma completa el valor de marca de aceptar las imperfecciones y aceptarse a uno mismo, convirtiéndose en un espacio de comunicación profunda entre la marca y los consumidores.
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Después de eso, Starface también se instaló en plataformas de comercio electrónico de terceros como Amazon y Walmart, promoviendo principalmente productos habituales y de stock permanente, para llegar a la enorme base de clientes que traen las plataformas.
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El canal offline fue el paso clave para que Starface alcanzara escala.
Los productos entraron en más de 20,000 puntos de venta minorista como Target, Walmart y Ulta Beauty. El empaque colorido, extremadamente reconocible, contrasta marcadamente con los parches médicos comunes para el acné de tono blanco roto del mercado, y al colocarse en los estantes genera tráfico por sí solo.
No solo en Estados Unidos, la marca también se apoyó en cadenas maduras de dermofarmacia en el extranjero, como Boots y Superdrug del Reino Unido, para completar una rápida distribución y abrir aún más sus ventas.
Mediante la cooperación mutua entre online y offline, se construyó una red de ventas integral para que los consumidores puedan comprar los productos en cualquier lugar.
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Una sola cuenta de TikTok genera 45,7 millones de me gusta, y su contenido conecta con precisión con los gustos de los jóvenes
Cuando los usuarios se ponen en la cara parches coloridos y personalizados para el acné y los comparten a través de plataformas de redes sociales, llevan consigo un símbolo de identificación muy fuerte, haciendo que cada usuario se convierta en un “anuncio ambulante” de la marca.
Precisamente por eso, depender de redes sociales como TikTok para hacer marketing y lograr una difusión que rompa círculos se convirtió en la estrategia central de Starface para conquistar el mercado extranjero y atraer fans de manera continua.
En TikTok, Starface no desplegó una matriz de cuentas, sino que concentró sus recursos en operar una única cuenta oficial, @Starface World. Actualmente tiene 3,2 millones de seguidores y ha obtenido hasta 45,7 millones de me gusta.
Que esta cuenta pueda conseguir un volumen tan enorme de seguidores y me gusta se debe a que el contenido conecta con precisión con los gustos del público objetivo; su contenido puede dividirse aproximadamente en cuatro direcciones:
1. Lanzamientos de nuevos productos
Cada vez que lanza una nueva serie de productos o presenta una colaboración de IP, Starface publica videos cortos desde la cuenta para crear expectativa y precalentar.
Por ejemplo, el video que anunció la nueva colaboración con Sanrio, desde su publicación, superó los 13,1 millones de reproducciones y obtuvo 280.800 me gusta, precalentando plenamente el lanzamiento del nuevo producto y activando eficazmente el volumen inicial.
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2. Uso diario
Para integrarse en la vida de los jóvenes, la cuenta publica una gran cantidad de videos cortos que registran la rutina real de chicas comunes que usan parches para el acné después de que les salen granos.
Esta actitud de confianza que transmite aceptar lo imperfecto y enfrentar con naturalidad los problemas de la piel conecta con precisión con los valores de la Generación Z y ha ganado la simpatía de un gran número de usuarios.
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3. Categoría de promoción en tiendas físicas
Cada vez que la marca entra en una tienda física, publica un vídeo corto a través de @Starface World para promocionarse, aprovechando el tráfico de las redes sociales para impulsar el negocio offline y favorecer la conversión de consumo en tienda.
Por ejemplo, hace poco la cuenta publicó un vídeo sobre su entrada en una tienda de Sephora en Oriente Medio. En la sección de comentarios, muchos usuarios mostraron voluntariamente los productos que habían comprado, y bastantes internautas extranjeros dejaron preguntas, esperando que la marca llegara a Europa, Grecia y otros lugares.
Esto basta para ver que el auge online puede movilizar por completo las expectativas de los usuarios hacia el consumo offline.
Fuente de imagen: TikTok
4. Categoría de aprovechamiento del efecto de las celebridades
Para ampliar aún más la fama en el mercado extranjero, Starface captura material de celebridades y figuras públicas compartiendo productos, y lo reedita y distribuye.
Por ejemplo, Rosé (Park Chae-young), miembro de BLACKPINK, el grupo de KPOP que arrasa en todo el mundo, recomendó los parches de estrellas para acné de Starface en un vídeo de "qué llevo en el bolso" de la revista francesa Vogue.
Este clip también fue publicado por la marca en su propia cuenta oficial para una segunda difusión, aprovechando la influencia de la ídolo para ampliar el reconocimiento de la marca.
Muchos fans de Rosé (Park Chae-young), al ver el mismo producto que usa su ídolo, hicieron pedidos, lo que también generó para la marca un crecimiento espontáneo de ventas y una mayor difusión del boca a boca.
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Conclusión
La historia de Starface, contada hasta aquí, en realidad ya no es solo el caso de una marca de nicho que se reivindica.
Se parece más a un espejo que refleja los cambios que están ocurriendo en el mercado de consumo extranjero:Los jóvenes ya no se conforman con una lógica de producto uniforme; están dispuestos a pagar por la individualidad, a pagar por una actitud.
Y este cambio es precisamente lo que deja espacio a las empresas nacionales. Una categoría que en el país parece común, si se aborda desde otro ángulo y se expresa de otra manera, puede convertirse en un éxito de ventas en el extranjero.
La clave está en si tu marca se atreve a salir al extranjero y si está dispuesta a entender los gustos reales de los consumidores de diferentes mercados.
