1315Contexte du cas
Dans une région d'Asie du Sud-Est où le shopping est devenu un mode de vie important, la plateforme de mode électronique ZALORA est synonyme de "tendance". En tant que plateforme B2C leader en Asie du Sud-Est, ZALORA, grâce à sa technologie d'analyse de données dont elle est fière, guide les tendances de la mode et répond aux besoins changeants de ses clients. C'est pourquoi ils ont naturellement choisi de collaborer avec TikTok, en exploitant le potentiel des publicités créatives axées sur les données de TikTok pour renforcer leur présence en ligne.
Solution
Pour rester en tête dans le marché concurrentiel de la mode électronique, ZALORA savait qu'elle devait constamment se réinventer. Afin d'insuffler de l'originalité et de la fraîcheur à ses publicités, ils ont décidé de rejoindre le TikTok Creative Program (TCP). Ce programme créatif permet, grâce à des données, de créer des contenus originaux, aidant les annonceurs à améliorer la profondeur et l'étendue de leur couverture d'audience.
Dans ce projet, ZALORA a obtenu 12 nouvelles créations, toutes sous forme de vidéos de style UGC centrées sur la présentation de personnes. Par exemple, une vidéo montre un mannequin changeant de haut de couleur de manière fluide, illustrant la flexibilité de la politique de retour et d'échange gratuit de 30 jours de ZALORA. Le message de cette vidéo est très simple : les clients peuvent encore retourner ou échanger leurs articles après un certain temps. Ces nouvelles créations ont effectivement fonctionné. Après avoir testé différentes catégories de créations, ZALORA a constaté que les publicités mettant en avant ses arguments de vente exclusifs obtenaient de meilleurs résultats globaux, réduisant non seulement le coût d'acquisition par nouveau client (CAC), mais améliorant également les objectifs globaux en haut de l'entonnoir, tels que le nombre d'installations et le taux de clics.
Résultats marketing
Ces publicités ciblées et très attrayantes ont facilement aidé ZALORA à acquérir des utilisateurs et ont réduit le coût par conversion (CPA) de près de 72 %. Le coût d'acquisition par nouveau client (CAC) a également baissé de 14 %. Pendant la campagne, le taux de conversion publicitaire de ZALORA a augmenté de près de 1,76 fois.
Auparavant, ZALORA aidait les gens à "se faire beaux", mais maintenant, avec l'aide du TikTok Creative Program, ils ont découvert une excellente façon d'améliorer l'expérience d'achat des clients grâce à des publicités créatives et interactives.
Nous remercions sincèrement TikTok pour le soutien rapide et les conseils proactifs fournis à notre équipe. Nous espérons vivement pouvoir étendre davantage notre partenariat et continuer à atteindre notre public cible avec les créations les plus appropriées.
