Pembawa Acara: Tuke
Tam: Aiyo, Streamer TikTok, Pendiri Tim E-commerce Lintas Batas

Dalam perkembangan pesat e-commerce lintas batas, live streaming TikTok sebagai bentuk e-commerce baru telah menarik perhatian banyak merek dan kreator. Aiyo, seorang praktisi e-commerce lintas batas dengan pengalaman hidup 8 tahun di Amerika Serikat. Setelah kembali ke China, ia memulai dari situs mandiri dan berhasil beralih menjadi streamer TikTok, memimpin timnya untuk secara bertahap membuka jalan di jalur e-commerce global.

Hari ini, kami mengundang Aiyo untuk berbagi perjalanannya di e-commerce lintas batas dan bagaimana memanfaatkan live streaming TikTok untuk meraih peluang baru di e-commerce global.

Streamer TikTok Aiyo

Berikut adalah rekaman wawancara eksklusif dengan tamu:

「Dari Situs Mandiri ke Live Streaming TikTok」

Tuke: Aiyo, pertama-tama terima kasih telah menerima wawancara eksklusif kami! Kami tahu Anda pernah menjadi pembawa acara di AS, memandu banyak acara. Setelah kembali ke China, mengapa Anda memulai dengan situs mandiri dan kemudian beralih ke live streaming TikTok? Bisakah Anda berbagi dengan kami momen transisi ini?

Aiyo: Terima kasih Tuke! Sebenarnya, karena saya tinggal di AS selama 8 tahun, saya tahu bahwa pasar e-commerce di AS sangat tertinggal dibandingkan dengan China. Meskipun sudah ada platform besar seperti Amazon, ruang pasarnya masih sangat besar, dan itulah peluangnya. Jadi setelah kembali ke China, saya memutuskan untuk terjun ke e-commerce lintas batas.

Awalnya tanpa pengalaman, kami memulai dari situs mandiri. Setelah beberapa waktu, meskipun ada beberapa keberhasilan, dengan persaingan pasar yang semakin ketat, kesulitan bertahan situs mandiri juga meningkat. Terutama di AS, biaya akuisisi pelanggan sangat tinggi, persaingan juga besar, dan hanya mengandalkan situs mandiri sangat sulit untuk mencapai terobosan.

Kemudian, e-commerce live streaming TikTok mulai berkembang di AS, dan saya melihat peluang. Karena bagi orang Amerika, cara belanja live streaming ini sebenarnya tidak asing. Sejak tahun 60-an dan 70-an, AS sudah memiliki belanja televisi, dan sekarang belanja live hanya beralih dari TV ke ponsel, jadi tingkat penerimaan orang Amerika sebenarnya sangat tinggi.

Ditambah lagi, TikTok tidak hanya memiliki basis pengguna yang besar, tetapi juga kemampuan penyebaran sosial yang kuat, mirip dengan Douyin di China. Jadi saya membawa tim ke Shenzhen, beralih ke live streaming TikTok, memanfaatkan lalu lintas dan interaktivitas platform baru ini untuk membantu merek mencapai pertumbuhan cepat.

Aiyo sedang mempersiapkan live streaming TikTok

「Terjun Langsung: Memahami Secara Mendalam "Orang, Barang, Tempat"」

Tuke: Anda menyebutkan pentingnya berpartisipasi langsung dalam live streaming, bukan hanya sebagai operator pihak ketiga. Mengapa Anda merasa terjun langsung sangat penting bagi Anda dan tim?

Aiyo: Sebenarnya, hal terpenting dalam menjadi operator pihak ketiga adalah pemahaman mendalam tentang platform dan live streaming. Hanya dengan melakukan live streaming sendiri, Anda benar-benar dapat memahami kebutuhan audiens, cara interaksi, dan elemen kunci dalam live streaming.

Dari sudut pandang streamer, saya berlatih untuk lebih memahami cara mengoptimalkan konten live, cara berinteraksi dengan penggemar, dan cara meningkatkan tingkat konversi melalui penjelasan produk. Selain itu, melakukan live streaming sendiri juga membantu saya berkomunikasi lebih baik dengan klien, memahami kebutuhan mereka, sehingga memberikan layanan operasi pihak ketiga yang lebih tepat.

Dalam live streaming TikTok, saya juga sangat memperhatikan kombinasi "Orang, Barang, Tempat". Live streaming bukan hanya tentang menjual produk, tetapi juga pengalaman lengkap di mana streamer, produk, dan lingkungan live perlu bekerja sama erat. Misalnya, citra streamer, desain ruang live, dan kecocokan produk semuanya secara langsung memengaruhi keputusan pembelian audiens.

Perencanaan tata letak ruang live

「Faktor Keberhasilan Live Streaming TikTok: Inovasi Ganda Konten dan Produk」

Tuke: "Orang, Barang, Tempat" yang Anda sebutkan mengingatkan saya pada elemen inti live streaming. Menurut Anda, di platform TikTok, mana yang lebih penting antara pembuatan konten dan pemilihan produk? Bisakah Anda menjelaskan secara spesifik bagaimana menggabungkan keduanya dengan baik?

Aiyo: Dalam live streaming TikTok, konten dan produk sama-sama penting, tetapi keduanya perlu bekerja sama erat.

Pertama, pembuatan konten adalah kunci untuk menarik audiens. TikTok adalah platform yang sangat interaktif dan menghibur. Konten live perlu kreatif, menarik, dan interaktif untuk menangkap perhatian audiens, membuat mereka merasa terlibat dan memiliki keinginan untuk membeli. Misalnya, saya memperkenalkan produk melalui cara bercerita, atau berinteraksi berdasarkan pertanyaan audiens untuk meningkatkan motivasi pembelian mereka.

Kedua, pemilihan produk juga merupakan kunci keberhasilan. Jika harga produk wajar dan sesuai dengan kebutuhan konsumen, maka daya saing produk itu sendiri akan terlihat. Di TikTok, audiens tidak hanya datang untuk membeli barang, mereka cenderung membeli produk yang dapat membangkitkan resonansi emosional. Oleh karena itu, dalam memilih produk, kami harus memastikan produk tersebut sesuai dengan minat, kebutuhan, dan gaya hidup audiens. Misalnya, selama musim Natal, saya merekomendasikan produk musiman seperti pohon Natal diskon. Harga dan ketepatan waktu produk adalah faktor penting yang memengaruhi keputusan pembelian.

Tim Aiyo sedang menata ruang live

「Tren Global E-commerce Lintas Batas: Dari AS ke Seluruh Dunia」

Tuke: Anda menyebutkan potensi e-commerce TikTok, tetapi persaingan di pasar AS juga sangat ketat. Menurut Anda, apakah peluang ekspor e-commerce lintas batas hanya terbatas pada pasar AS? Jika ingin terjun ke e-commerce lintas batas, haruskah mempertimbangkan pasar lain?

Aiyo: Pasar ekspor tidak hanya terbatas pada AS. Meskipun pasar AS adalah peluang besar bagi banyak merek, sebenarnya pasar global memiliki potensi yang luas. Asia Tenggara, Eropa, dan Timur Tengah adalah pasar baru untuk e-commerce lintas batas. Misalnya, pasar Asia Tenggara memiliki persaingan yang lebih kecil dibandingkan AS, tetapi potensi pertumbuhannya sangat besar, dan banyak merek serta penjual yang menargetkan pasar ini.

Untuk e-commerce lintas batas, kita tidak hanya perlu melihat ukuran pasar, tetapi juga memahami kebiasaan konsumsi dan perbedaan budaya di setiap daerah. TikTok sebagai platform global memungkinkan Anda untuk mempromosikan di beberapa pasar secara bersamaan. Selama Anda menangkap minat pengguna, Anda dapat dengan mudah membuka pasar luar negeri.

Aiyo berbagi pengalaman

「Strategi Lokalisasi: Cara Menyesuaikan Gaya Live Streaming Berdasarkan Budaya Berbeda」

Tuke: Sebagai streamer dengan pengalaman hidup di luar negeri, menurut Anda bagaimana tingkat penerimaan konsumen di berbagai negara terhadap belanja live streaming? Bagaimana seharusnya gaya streamer disesuaikan di bawah latar belakang budaya yang berbeda?

Aiyo: Tingkat penerimaan konsumen di berbagai negara dan budaya terhadap live streaming memang berbeda. Di AS, konsumen lebih menyukai live streaming yang interaktif dan menghibur, jadi gaya live saya lebih santai, humoris, dan penuh interaksi. Saya membangun koneksi dengan audiens melalui bahasa humor dan sikap ramah, menghindari cara penjualan yang terlalu agresif.

Di daerah lain, seperti Asia Tenggara atau Timur Tengah, latar belakang budaya dan kebiasaan konsumsi juga berbeda. Misalnya, jika kami menjual produk kecantikan, menghadapi wanita kulit putih dan wanita kulit hitam, kami perlu menyesuaikan konten live berdasarkan estetika dan kebutuhan mereka yang berbeda. Wanita kulit putih mungkin lebih menyukai gaya sederhana dan elegan, sementara wanita kulit hitam mungkin lebih menyukai produk dengan warna cerah dan desain unik. Oleh karena itu, gaya live dan cara rekomendasi produk perlu disesuaikan secara lokal berdasarkan latar belakang budaya pasar target.

Aiyo di ruang live

「Peluang Penjual Pemula: Cara Memanfaatkan Live Streaming TikTok untuk Terobosan」

Tuke: Lalu, bagi penjual pemula yang baru memasuki e-commerce lintas batas atau live streaming TikTok, apa saran spesifik Anda? Bagaimana cara memulai dari nol untuk menembus batasan pasar?

Aiyo: Sebenarnya, bagi banyak penjual pemula, pertanyaan yang paling sering mereka tanyakan adalah, di mana mencari stok barang? Bagaimana cara menghasilkan uang? Karena pasti mereka ingin untung saat masuk.

Tetapi live streaming TikTok bukanlah sesuatu yang instan. Banyak orang berpikir, saya sudah berinvestasi begitu lama, mengapa belum ada hasil? Bahkan ada yang membandingkan dengan merek dan belajar dari mereka. Tapi pertama-tama kita harus paham, cara siaran merek dan produk tanpa merek itu berbeda.

Merek sudah memiliki popularitasnya sendiri, sudah melakukan banyak persiapan di awal. Live streaming mungkin hanya tindakan untuk membangkitkan ingatan orang yang pernah melihat video merek atau produk yang direkomendasikan di internet, mendorong mereka untuk bertransaksi.

Seperti saat Black Friday beberapa waktu lalu, salah satu ruang live produk tanpa merek kami mencapai GMV 10.000 dolar AS dalam 3 hari, dengan satu sesi live tertinggi mencapai 8.000 dolar AS. Ini sangat bagus untuk akun baru. Karena lalu lintas Black Friday semuanya dialihkan ke tautan besar, tautan kecil dan menengah hampir tidak mendapatkan banyak lalu lintas.

Jadi bagi penjual pemula skala kecil dan menengah, yang terpenting adalah pertama-tama melakukan riset pasar dengan baik, menentukan target grup yang ingin dituju, memahami kebutuhan dan minat mereka. Kedua, pemilihan produk harus tepat sasaran, harga dan kualitas produk harus kompetitif, terutama harus sesuai dengan kebutuhan pasar target.

Selain itu, penjual perlu terus mengoptimalkan konten dan berinteraksi untuk mengumpulkan penggemar. Pada awalnya, mungkin tidak ada penjualan besar, tetapi dengan terus menyesuaikan konten dan strategi live, secara bertahap meningkatkan partisipasi dan keinginan beli audiens, pada akhirnya akan mencapai hasil penjualan yang baik.

Data satu sesi live yang dilakukan Aiyo untuk akun produk tanpa merek

Penutup:

Terima kasih kepada Aiyo atas berbagi yang luar biasa hari ini! Pengalamannya tidak hanya membuat kami lebih memahami elemen keberhasilan live streaming TikTok, tetapi juga memberikan panduan strategis berharga bagi merek dan penjual yang ingin memasuki bidang e-commerce lintas batas. Baik itu kombinasi "Orang, Barang, Tempat" atau cara melakukan penyesuaian lokal di pasar yang berbeda, Aiyo memberikan saran operasional yang spesifik. Kami percaya bahwa dengan inspirasinya, lebih banyak penjual akan dapat memanfaatkan peluang live streaming TikTok dan mewujudkan mimpi e-commerce global.