586Anak muda zaman sekarang, pada dasarnya suka melawan arus.
Sifat ini tidak hanya tercermin dalam kepribadian, tetapi juga meresap ke dalam pilihan konsumsi. Mereka secara aktif melepaskan diri dari label kaku dan menolak jawaban standar yang serba mengikuti aturan.
Ambil contoh Labubu blind box yang mendunia dalam beberapa tahun terakhir. Ketika pasar secara umum menganggap mainan tren harus mengikuti jalur lucu dan menggemaskan, ledakan popularitasnya dengan keras mematahkan anggapan yang sudah ada.
Karakter yang tidak sengaja menyenangkan estetika massa ini justru tepat menyentuh preferensi Generasi Z; pada puncaknya, satu boneka pun sulit didapat.
Sumber gambar: Google
Melihat ini, banyak pelaku usaha mungkin sudah mendapat inspirasi:Sering kali, beranimenentangyang mapanyangpemahamanmelawan arus, justrubisa mendapatkanpeluang baru untuk menghasilkan uang.
Di segmen ini,Starfaceadalah contoh yang sangat representatif.
Tidak ada yang menyangka, merek rintisan yang awalnya tidak diunggulkan ini, hanya dengan satu pimple patch kecil berhasil menerobos persaingan,tumbuh menjadipendapatan tahunanlebih dari 600 juta,penjual besar teratas。
Jalan penerobosannya jauh lebih menarik daripada yang dibayangkan banyak orang.
Sumber gambar: Google
Berbuat sebaliknya, mengubah yang disembunyikan menjadi dipamerkan
Menurut data publik, merek Starface didirikan bersama oleh Julie Schott, mantan Pemimpin Redaksi Kecantikan ELLE, dan Brian Bordainick, kepala operasi bisnis.
Julie Schott sendiri telah lama menderita masalah jerawat; selama bekerja di majalah, ia menyadari bahwa seluruh industri kecantikan dan perawatan kulit secara umum menganggap berjerawat sebagai hal memalukan yang perlu disembunyikan mati-matian.
Dipengaruhi oleh pandangan ini, produk anti-jerawat lama terjebak pada nilai jual tersembunyi dan menutupi, dan sebagian besar patch jerawat di pasaran juga berbentuk transparan atau berwarna kulit.
Logika produk yang sudah mendarah daging di industri ini membuatnya berpikir: mengapa mengatasi jerawat tidak bisa menjadi santai dan menyenangkan?
Dengan gagasan ini, ia bersama mitranya Brian Bordainick memulai perjalanan wirausaha, mengubah patch jerawat yang seharusnya disembunyikan menjadi media tren yang menunjukkan sikap diri, dan lahirlah merek Starface.
Sumber gambar: Google
Kolaborasi IP+Memperluas lini produk，Memicu gelombang konsumsi
Pada September 2019, patch jerawat pertama Starface, Hydro-Stars, resmi diluncurkan.
Produk ini meninggalkan warna-warna yang kalem, memilih warna permen yang cerah seperti kuning terang, merah muda, dan biru, dengan pola bintang yang lucu tercetak di permukaannya.
Sumber gambar: Google
Menyampaikan konsep baru bahwa tidak perlu menutupi jerawat, menerima dengan tenang munculnya jerawat, dan menganggap patch jerawat sebagai aksesori, yang sepenuhnya membalikkan standar industri yang mengutamakan tampilan tak terlihat. Cara antikonvensional ini dengan cepat memicu perbincangan, dan membuat Starface mendapat kecintaan dari banyak pengguna sasaran.
Hingga 2023, merek ini resmi mencetak laba, terus memperluas lini produk di atas dasar patch jerawat bintang yang sudah ada, dan juga secara bertahap meluncurkan produk baru seperti lip balm, pembersih wajah, dan pelembap.
Sumber gambar: Google
Pada saat yang sama, Starface juga memulai gelombang konsumsi kolaborasi IP, meluncurkan edisi kolaborasi dengan IP populer seperti Hello Kitty, My Melody, Kuromi, dan Snoopy, membuat produk keluar dari batasan kategori perawatan kulit, menarik banyak orang yang tidak berjerawat untuk membelinya sebagai stiker tren, dan kumpulan pengguna terus meluas.
Sumber gambar: Google
Menurut laporan terkait dari CNBC:
Sejak Starface didirikan pada 2019, hingga 17 Desember 2024 (waktu penerbitan laporan), merek ini telah menjual lebih dari 1 miliar buah patch jerawat Hydro-Stars secara kumulatif.
Sepanjang tahun 2024, Starface bahkan menghasilkan pendapatan sekitar 90 juta dolar AS (setara lebih dari 600 juta yuan) dari produk inti ini, menjadi produk laris fenomenal yang sangat populer di lintasan ini.
Sumber gambar: CNBC
Membangun merek secara online, membangun skala secara offline, menggunakan kombinasi saluran untuk menembus rantai konsumsi
Sekreatif apa pun konsep produk, pada akhirnya harus berpijak pada saluran penjualan yang nyata.
Jalur ekspansi global Starface sangat jelas:Dengan situs mandiri sebagai basis inti merek, mengandalkan e-commerce pihak ketiga untuk menyelesaikan konversi transaksi, lalu masuk ke saluran dermokosmetik offline, membentuk siklus lengkap online dan offline.
Di segmen online, situs mandiri menjalankan fungsi inti pembangunan citra merek. Di sini tidak hanya produk baru dan edisi kolaborasi IP terbatas diluncurkan perdana, tetapi juga nilai merek berupa menerima kekurangan dan mencintai diri sendiri disampaikan secara utuh, sehingga menjadi wadah komunikasi mendalam antara merek dan konsumen.
Sumber gambar: Starface
Setelah itu, Starface juga masuk ke platform e-commerce pihak ketiga seperti Amazon dan Walmart, dengan fokus produk reguler yang selalu tersedia, menjangkau basis pelanggan besar bawaan platform.
Sumber gambar: Amazon
Saluran offline menjadi langkah kunci Starface untuk membuka skala.
Produknya masuk ke lebih dari 20.000 gerai ritel seperti Target, Walmart, dan Ulta Beauty. Kemasan berwarna yang sangat mudah dikenali membentuk kontras tajam dengan patch jerawat medis biasa bernuansa putih tulang di pasaran, dan saat dipajang di rak sudah punya efek menarik perhatian dengan sendirinya.
Tidak hanya di Amerika Serikat, merek ini juga memanfaatkan jaringan dermokosmetik mapan di luar negeri seperti Boots dan Superdrug di Inggris untuk distribusi cepat, sehingga semakin membuka jalur penjualan.
Melalui kerja sama online dan offline, terbangun jaringan penjualan menyeluruh, sehingga konsumen dapat membeli produk di mana saja.
Sumber gambar: Google
Satu akun TikTok mendorong 45,7 juta suka, kontennya tepat menyasar kesukaan anak muda
Pengguna menempelkan stiker patch jerawat berwarna dan penuh karakter di wajah, lalu membagikannya melalui platform media sosial; ini membawa simbol identitas yang sangat kuat, membuat setiap pengguna menjadi “iklan berjalan” bagi merek.
Karena itu pula, mengandalkan TikTok dan media sosial lain untuk pemasaran serta mencapai penyebaran lintas lingkaran menjadi strategi inti Starface dalam merebut pasar luar negeri dan terus-menerus menarik pengikut.
Di TikTok, Starface tidak membangun banyak akun matriks, melainkan memusatkan sumber daya untuk mengoperasikan satu akun resmi @Starface World. Saat ini, jumlah pengikutnya 3,2 juta dan total suka mencapai 45,7 juta.
Akun ini dapat memperoleh jumlah pengikut dan suka sebesar itu karena kontennya tepat menyasar preferensi audiens target; kontennya secara garis besar dapat dibagi menjadi empat arah:
1. Kategori peluncuran produk baru
Setiap kali meluncurkan seri produk baru atau menghadirkan edisi kolaborasi IP, Starface akan memposting video pendek melalui akun untuk membangun momentum dan pemanasan.
Misalnya video pengumuman produk kolaborasi baru dengan Sanrio, sejak dipublikasikan hingga sekarang, jumlah penontonnya menembus 13,1 juta dan memperoleh 280,8 ribu suka, cukup memanaskan peluncuran produk baru dan efektif menggerakkan gaung awal.
Sumber gambar: TikTok
2. Kategori penggunaan sehari-hari
Untuk menyatu dengan kehidupan anak muda, akun ini memposting banyak video pendek yang merekam keseharian nyata gadis biasa setelah berjerawat dan menggunakan patch jerawat.
Sikap percaya diri yang menyampaikan penerimaan terhadap ketidaksempurnaan dan menghadapi masalah kulit dengan tenang ini tepat mengenai nilai-nilai Generasi Z, sehingga menuai simpati banyak pengguna.
Sumber gambar: TikTok
3. Kategori promosi toko offline
Setiap kali merek memasuki sebuah toko offline, mereka akan mempublikasikan video pendek melalui @Starface World untuk promosi, memanfaatkan trafik media sosial untuk memberdayakan saluran offline dan mendorong konversi konsumsi di toko.
Misalnya, belum lama ini, akun tersebut mempublikasikan video tentang masuknya merek ke gerai Sephora di Timur Tengah. Di kolom komentar, banyak pengguna secara aktif memamerkan produk yang mereka beli, dan tidak sedikit warganet luar negeri yang bertanya di komentar, menantikan merek ini hadir di Eropa, Yunani, dan wilayah lainnya.
Cukup terlihat bahwa popularitas online dapat sepenuhnya menggugah ekspektasi pengguna terhadap konsumsi offline.
Sumber gambar: TikTok
4. Kategori pemanfaatan efek selebriti
Untuk lebih memperluas ketenaran di pasar luar negeri, Starface akan menangkap materi selebriti dan figur publik yang membagikan produk, lalu melakukan penyuntingan dan distribusi sekunder.
Seperti anggota grup K-pop global BLACKPINK, Rosé (朴彩英), yang pernah merekomendasikan patch jerawat bintang dari Starface dalam video isi tas majalah Vogue Prancis.
Klip ini juga diunggah oleh merek ke akun resminya untuk penyebaran sekunder, memanfaatkan pengaruh idola untuk memperluas kesadaran merek.
Banyak penggemar Rosé (朴彩英) yang langsung memesan setelah melihat barang yang sama dengan idolanya, dan ini juga membawa pertumbuhan penjualan serta penyebaran reputasi secara organik bagi merek.
Sumber gambar: TikTok
Kesimpulan
Kalau cerita Starface sampai di sini, sebenarnya ini bukan lagi sekadar kasus merek niche yang berhasil membalikkan keadaan.
Ini lebih seperti cermin, yang memperlihatkan perubahan yang sedang terjadi di pasar konsumen luar negeri:Kaum muda tidak lagi puas dengan logika produk yang seragam; mereka bersedia membayar untuk individualitas, membayar untuk sikap.
Dan perubahan semacam ini justru memberi ruang bagi perusahaan domestik. Sebuah kategori yang tampak biasa di dalam negeri, jika dimasuki dari sudut pandang lain dan diungkapkan dengan cara berbeda, bisa menjadi produk viral di luar negeri.
Kuncinya adalah apakah merek Anda berani melangkah keluar, dan apakah Anda bersedia memahami preferensi nyata konsumen di pasar yang berbeda.
