Il mercato dell’e-commerce in Thailandia sta vivendo una crescita esplosiva.

Secondo gli ultimi dati di mercato, nel 2024 il volume delle transazioni dell’e-commerce thailandese ha raggiunto 1,1 trilioni di baht (circa 34,1 miliardi di dollari), con un aumento del 14% rispetto al 2023. Le previsioni del settore mostrano che questa tendenza di crescita continuerà e che entro il 2027 il mercato potrebbe superare 1,6 trilioni di baht (circa 49,6 miliardi di dollari). Dietro questa forte crescita vi sono profondi cambiamenti nelle abitudini di acquisto dei consumatori thailandesi e la rapida diffusione del modello di social e-commerce.

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Dal punto di vista dei comportamenti di consumo, offerte di prezzo e servizi convenienti restano le principali considerazioni per i consumatori thailandesi quando acquistano online. Secondo gli ultimi sondaggi, il 54% dei consumatori sceglie lo shopping online per coupon e sconti, una percentuale aumentata di 5 punti rispetto all’anno scorso. Il servizio di spedizione gratuita è accettato dal 51,8% degli intervistati, mentre il 40,4% preferisce il pagamento alla consegna o dopo l’ispezione della merce. Questi dati indicano che il mercato e-commerce thailandese si sta evolvendo da una semplice guerra dei prezzi verso una maggiore attenzione all’esperienza d’acquisto complessiva.

Attualmente il mercato dell’e-commerce thailandese ha formato una struttura stabile a tre poli. Shopee mantiene la leadership con un tasso di penetrazione del 75%, con vantaggi nei settori dell’abbigliamento moda e dell’arredamento per la casa. Lazada segue con una quota di mercato del 67%, eccellendo nei settori dell’elettronica e dei prodotti per bambini. Da notare che TikTok Shop, pur essendo entrato nel mercato più tardi, ha rapidamente conquistato il 51% della quota di mercato, mostrando una forte competitività soprattutto nel settore della bellezza e della cura personale.

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La velocità di sviluppo di TikTok Shop è davvero sorprendente. La società operativa in Thailandia, TikTok Shop (Thailand) Co., Ltd., è stata ufficialmente fondata solo a novembre 2023, con un capitale iniziale di soli 200 milioni di baht. Eppure, in appena un anno, i ricavi della piattaforma hanno superato i 12 miliardi di baht, mostrando un’incredibile forza di espansione sul mercato.

La rapida crescita dell’e-commerce in Thailandia è strettamente legata alle abitudini di consumo locali. I dati mostrano che il 96,2% dei thailandesi sopra i 16 anni fa acquisti online almeno una volta a settimana, una percentuale molto superiore alla media globale (55,8%) e anche rispetto a mercati sviluppati come la Corea del Sud (64%) e gli Emirati Arabi Uniti (63,6%). In altre parole, in Thailandia lo shopping online è già parte della vita quotidiana dei giovani.

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I thailandesi trascorrono in media 2,31 ore al giorno su TikTok, Facebook e YouTube, posizionandosi al 17° posto a livello mondiale. Quindi, se si vuole vendere in Thailandia, il marketing sui social media è praticamente una scelta obbligata.

Ancora più importante, le raccomandazioni degli influencer hanno un impatto enorme sui consumatori thailandesi. L’83% dei thailandesi acquista prodotti su consiglio degli influencer, soprattutto nei settori della bellezza e della moda. Ciò significa che, se un marchio riesce a collaborare con gli influencer giusti su TikTok o Facebook, le vendite potrebbero addirittura raddoppiare.

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Naturalmente, sebbene il marketing sui social media sia efficace, non ci si può affidare solo a questa strategia. Molti venditori, per ottenere un boom di vendite a breve termine, investono massicciamente in pubblicità, ma se il prodotto e il servizio post-vendita non sono all’altezza, rischiano di rovinare la reputazione del marchio. I brand che riescono davvero a consolidarsi nel mercato thailandese sono quelli che eccellono sia nel prodotto che nel marketing e nel servizio.

In sintesi, il mercato dell’e-commerce thailandese è ancora in rapida crescita, con molte opportunità ma anche una concorrenza sempre più intensa. Shopee e Lazada restano i principali attori, ma l’ascesa di TikTok Shop sta cambiando gli equilibri di mercato. Per i venditori, è importante cogliere i vantaggi del social e-commerce e prepararsi in anticipo ai possibili cambiamenti normativi, per poter andare lontano.