誰が想像できただろうか、あるブランドの製品が、かつて米国「タイム」誌（Time）によって「世界の50大ワースト発明」に選ばれたにもかかわらず、今ではZ世代の若者たちのトレンドアイコンとなっているのだろうか？

Ugly ChicのデザインブームとSNSでの革新的なマーケティングによって、このブランドは北米、ヨーロッパ、アジア太平洋、中東、アフリカ、ラテンアメリカなど多くの海外市場で多くの忠実なファンを獲得し、2024年には年間総売上が32.78億を突破するという記録を達成しました。

このブランドこそがCrocsです。

 

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ブランドの誕生と発展

調べによると、Crocsはアメリカの靴ブランドで、その物語は2002年に始まりました。

最初の数年間、ブランドは滑り止め、抗菌、衝撃吸収の特殊なフォーム樹脂素材と、象徴的な穴あきデザインによって、米国市場で急速に地位を築きました。

この実用性と認知度を兼ね備えた製品は、すぐにビーチやプールなどのシーンで人気の選択肢となりました。

 

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しかし、2007年から2013年の間、ブランドは無謀に製品ラインを拡大したため、在庫が深刻に積み上がり、金融危機の影響もあって業績が大幅に低下し、一時は倒産寸前まで追い込まれました。​

2014年、企業の低迷する状況を打開するため、経営陣は戦略を果断に調整し、再び穴あきサンダルというコア製品に集中し、Z世代の若い消費者層をターゲットに、自然体のブランド理念を強化し、若者の個性化ニーズに合わせた多様な製品を展開し、多くの消費者に愛され、ブランドの発展を軌道に戻すことに成功しました。

その後、Crocsはさらに市場を拡大するため、IPコラボレーションを通じてブランドのファッション性を高めてきました。最近公開された「ズートピア2」ともコラボし、限定穴あきサンダルを発売しました。

 

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楽しさを増すために、Crocsは映画キャラクター関連のアクセサリーを多数発売し、消費者は自分の好みや美的感覚に合わせて購入・コーディネートでき、自由自在に自分だけのスタイルを作り上げることができます。

この自由な購入システムは、Z世代が自己表現を求める心理的ニーズをしっかりと捉え、購買意欲を大いに刺激しました。

 

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マルチアカウント戦略でTikTokトレンドを巻き起こす

もちろん、ターゲット層の好みに合った製品をデザイン・生産することは第一歩に過ぎず、実際に商品を売るためにはブランド自らが積極的に「顧客を呼び込む」必要があります。

Q：どこから呼び込むのか？

Crocsブランドの方法は、海外で爆発的に人気のSNSプラットフォームTikTokを活用することです。

Q：どうやって呼び込むのか？

それでは一緒にCrocsブランドがTikTokで展開している多様な戦略を見てみましょう。

まず、CrocsブランドはTikTok上でアカウントマトリックスを構築し、8つのアカウントを開設しています。

メインアカウント@Crocsのほか、アメリカ、タイ、ベトナム、フィリピン、ブラジルおよびイギリス向けに個別の地域アカウントを開設しています。

地域ごとに、Crocsブランドは異なるコンテンツ戦略を展開しています。

 

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例えば米国市場向けのアカウント@crocsshop_usは、ライブコマースを主軸としています。

最近のブラックフライデーセール期間中、このアカウントは毎日複数回のライブ配信を行い、配信者は視聴者のニーズにリアルタイムで応え、製品を全方位で紹介・解説しています。

 

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ライブ配信のコンテンツ価値を最大化するため、アカウントは各ライブ配信の製品紹介部分を短編動画に編集して投稿しています。このコンテンツ戦略は、ライブ配信を見逃したユーザーのニーズを満たすと同時に、コンテンツの二次拡散も実現しています。

現在までに、@crocsshop_usは13.56万人のフォロワー、130万の「いいね」を獲得し、安定したユーザー流入を構築しています。

 

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一方、文化的スタイルが大きく異なるブラジル市場向けのアカウント@crocsbrasilはライブ配信を主軸とせず、クリエイティブコンテンツ、特に穴あきサンダルのDIY開封やデコレーションチュートリアルに焦点を当てています。

動画には斬新なコーディネートアイデアが満載で、これはブラジルの消費者の自由奔放で創造を愛する性格にぴったりです。

 

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このソフトな「推し」方式によって、19.48万人のフォロワーを獲得し、1本の動画の再生数は10万〜30万回の範囲で安定したコンテンツ視聴者層を築いています。

 

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インフルエンサーとの協業でブランド認知度アップ

ブランド自身が運営するメインアカウントや地域アカウントのほか、CrocsはTikTokの活発なインフルエンサーとも多数協力し、新商品の宣伝を行っています。

 

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例えば4.58万人のフォロワーを持つTikTokインフルエンサー@bettyyannhillは、Crocsブランドと協力するインフルエンサーの一人です。

彼女は車内でブランドのために360°新作穴あきサンダルを紹介する動画を撮影しました。シンプルな内容の動画ですが、現在までに260万回再生、4.1万回「いいね」を獲得しています。

このように、これらのインフルエンサーはフォロワー数こそ目立たないものの、フォロワーの忠誠度が非常に高く、リアルで生活感のあるシェアが優れた反響をもたらし、ブランドが細分化されたコミュニティで知名度や好感度を高めるのに大きく貢献しています。

 

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まとめ

今や、越境物流はますます便利になり、SNSツールはターゲット層に正確にリーチできるようになりました。私たち国内の企業にとって、手元には常に高品質で低価格な良い製品があり、足りないのはCrocsブランドの「まず市場を理解してから販売する」という忍耐力かもしれません。

覚えておいてください：海外市場は外来ブランドを拒否することはなく、拒否するのは心のこもっていない対応です。

あなたがCrocsのように現地文化を深く研究し、感情的なつながりを築くなら、海外市場はきっとあなたに大きく門戸を開いてくれるでしょう。

結局のところ、消費者の生活に本当に入り込めるブランドは、どこでもしっかりと足場を築くことができるのです。​